A medida que 2022 llega a su fin, recordamos nuestro propio año en las redes sociales en Zoho Social. Como la mayoría de los equipos de redes sociales, estamos haciendo un balance de lo que funcionó bien con nuestro marketing en redes sociales y lo que podemos mejorar a medida que entramos en 2023.
En Zoho Social, este año fue un poco diferente desde que presentamos una nueva estrategia de redes sociales específica para la red a principios de año. Aprendimos mucho al adoptar un nuevo enfoque y, con suerte, usted puede aprender de nuestras victorias y errores estratégicos.
Establecer expectativas
Mientras examinamos el panorama social, clasificamos las redes en dos categorías diferentes: compromiso y conciencia. En cuanto a nuestro modelo de equipo interno, dividimos las responsabilidades de nuestro equipo social para alinearnos con este tipo de redes. Esto permitió a cada miembro del equipo crear contenido específico de la plataforma que se ajustaba exactamente a lo que buscaban los usuarios.
¿Qué es una red de sensibilización?
Redes de concientización, como TikTok, Instagram, Pinterest y YouTube, son los lugares donde la gente busca inspiración. Usamos estas redes para compartir ideas y nuevas perspectivas con nuestra audiencia. En última instancia, las publicaciones en estas redes tenían como objetivo inspirar creatividad sobre las posibilidades de las redes sociales y establecer a Zoho Social como un recurso de referencia para esa inspiración.
El contenido de concientización tiene más que ver con lo que publicas que con cómo las personas interactúan con él. Todavía queríamos que a la gente le gustara y compartiera el contenido que estábamos creando, pero el objetivo principal era aumentar el conocimiento de Zoho Social.
¿Qué es una red de participación?
En pocas palabras, las redes de participación se pueden compartir. Estas redes, como Facebook, Twitter y LinkedIn, están preparados para publicaciones que fomenten la comunidad. Ya sea que esté animando a los usuarios a compartir contenido con sus audiencias personales o creando espacios para el diálogo en los comentarios, las redes de participación tienen como objetivo generar conversaciones.
2022 envuelto: Edición SMM@Spotify: Tu lista de reproducción de publicaciones@Gramaticalmente: Palabras más utilizadas@SlackHQ: Principales reacciones a los discursos de campaña.@canva: ¿Cuántos _final_final_ForRealFinals creaste?
¿Cuales agregarías? 👀
— Zoho Social (@Zoho SocialSocial) 30 de noviembre de 2022
Nuestro objetivo para estas redes era crear contenido audaz y con el que se pueda identificarse que hiciera que la gente quisiera hablar. Las conversaciones giraron en torno a temas como el estado de las redes sociales, cómo es trabajar en las redes sociales o reflexiones sobre hacia dónde se dirigen las redes sociales.
Establecer una red por objetivos de red
Luego de establecer el propósito de cada red para nuestros equipos, llegó el momento de fijar nuestras metas. Establecimos métricas estrictas y blandas para cada plataforma, de modo que supiéramos exactamente cómo adaptar el contenido para alcanzar nuestros objetivos. Cada red tenía un objetivo general general como alcance, inspiración o amplificación. Nuestras métricas estrictas se mantuvieron igual, analizando métricas de redes sociales como impresiones y participación. Al establecer objetivos para la nueva estrategia desde el principio, pudimos establecer expectativas y darnos un criterio para medir el progreso.
Mirando hacia atrás
Alerta de spoiler: Zoho Social no continuará con un enfoque específico de red el próximo año. No era la opción adecuada para nuestro equipo, pero aprendimos algunas lecciones valiosas en el proceso y obtuvimos conocimientos poderosos que no habrían sido posibles sin probarlo. Probar constantemente nuevas estrategias es la pieza más importante de una estrategia de redes sociales sostenible, y estamos felices de haberlo probado, incluso si no continuaremos en el nuevo año. Aquí hay algunas lecciones que aprendimos en nuestro viaje específico de la red.
Ganar: obtener conocimientos individuales
Una estrategia específica de la red es excelente para determinar su desempeño en cada red. Los algoritmos y las audiencias difieren, y poner cada plataforma bajo el microscopio nos brindó información invaluable sobre nuestro desempeño. Pudimos realizar cambios intencionales de contenido en tiempo real que tendrán un impacto duradero en cómo estructuramos nuestro contenido y priorizamos las redes en el futuro. Estos conocimientos hicieron que nuestro equipo se sintiera más seguro a la hora de crear contenido social de forma proactiva para cada red.
Olivia Jepson
Estratega sénior de redes sociales
Ganar: ser intencional
Esta estrategia nos obligó a pensar realmente por qué un usuario visita una plataforma. Tuvimos que preguntarnos constantemente qué querían nuestros usuarios cuando iniciaban sesión. Este tipo de intencionalidad crea un mejor contenido. Incluso mientras estructuramos nuestro equipo y nuestra estrategia de manera diferente, estamos analizando qué plataforma es mejor para cada contenido de una manera completamente nueva.
Pérdida: escalar de forma sostenible
En pocas palabras, esta estrategia no está diseñada para escalar. Como era de esperar, resulta difícil tener una estrategia separada para cada red social. A medida que más y más plataformas se unen al chat, crear estrategias efectivas para cada una de ellas es prácticamente imposible.
También aprendimos que los silos acaban con la escalabilidad. Los equipos necesitan colaborar y comunicarse para crear resultados duraderos, y eso se volvió cada vez más difícil después de que dividimos nuestro equipo por la mitad. Es posible concentrarse demasiado y definitivamente lo aprendimos durante este proceso. No vimos un camino claro hacia el crecimiento con esta estrategia.
Avanzando
Aunque no llevaremos esta estrategia con nosotros hasta 2023, estamos tomando las lecciones que aprendimos y las piezas que funcionaron con nosotros. Desde una perspectiva holística, nunca podremos ver las redes individuales de la misma manera, y eso nos ha convertido en mejores especialistas en marketing de redes sociales. Este enfoque es una excelente manera de obtener información valiosa, obtener mejores datos y comprender a su audiencia plataforma por plataforma.
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