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Lograr la generación de leads, la conversión de contenido y la navegación exitosa con VWO Insights-Web

El an√°lisis de sitios web es como una colecci√≥n de n√ļmeros que pueden contar historias de √©xito o fracaso. Si las cosas no van bien, es hora de jugar al detective. Toma tu lupa y profundiza en los datos para descubrir lo que realmente est√° sucediendo.

Podría haber muchas razones para la disminución de las conversiones y las bajas tasas de clics. En este blog, nos concentraremos en tres escenarios comunes que podrían estar causando problemas, independientemente de su industria.

i. Problemas con el flujo de formularios: Tiene un formulario de m√ļltiples campos para generar clientes potenciales, pero no funciona bien y no logra el objetivo comercial de generaci√≥n de clientes potenciales.

ii. Déficit de compromiso: Su contenido no atrae ni convierte a los visitantes en clientes potenciales.

III. Defectos de navegaci√≥n: Los usuarios tienen dificultades para encontrar productos en su men√ļ de navegaci√≥n que tiene m√ļltiples categor√≠as.

Antes de realizar modificaciones en la experiencia del usuario actual o lanzar pruebas A/B para abordar estos problemas, es fundamental tener una comprensión precisa de lo que está fallando. Las cifras derivadas de una herramienta de análisis web sólo sirven como síntomas; Descubrir la causa raíz del problema implica profundizar en la experiencia del usuario cuando decide no realizar la conversión. Aquí es precisamente donde una herramienta de análisis del comportamiento resulta invaluable.

Entonces, ¬Ņc√≥mo puede una herramienta integral como VWO Insights-Web con una amplia aplicaci√≥n ayudar a abordar estos tres desaf√≠os? Profundicemos en ello con la ayuda de tres estudios de caso que presentan empresas de alto crecimiento que superaron con √©xito estos problemas utilizando la herramienta.

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Historias de éxito: cómo las marcas aprovechan VWO Insights-Web para transformar los desafíos en triunfos

Qualicorp descubrió un enigma al completar formularios: nombres de campos confusos

Qualicorp, una organización de atención médica con sede en Brasil, tenía como objetivo mejorar la generación de leads e impulsar las conversiones en su página de planes de seguro médico. Sin embargo, la página tuvo un rendimiento deficiente. Ingrese a VWO Form Analytics de VWO Insights-Web, que resultó fundamental para analizar la experiencia del usuario.

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Las funciones de análisis de formularios proporcionaron información valiosa sobre los puntos débiles del usuario, rastreando métricas como la tasa de vacilación, los clics irregulares, los clics muertos, el tiempo de finalización, la tasa de finalización y más. Tras el análisis, se hizo evidente que uno de los factores que contribuía a la baja tasa de llenado de formularios era la necesidad de nombres de campos discernibles durante el proceso de llenado de formularios. Esto, a su vez, resultó en que menos usuarios accedieran a la página de planes de seguro médico.

En respuesta a esta idea, Qualicorp implement√≥ una prueba A/B con un nuevo dise√Īo. Los resultados fueron impresionantes: el nuevo dise√Īo aument√≥ la tasa de conversi√≥n en un sustancial 16,93% en el objetivo principal.

Control y Variación de Qualicorp

Lea el estudio de caso completo.

El Encyclopedia Britannica Group, una venerable instituci√≥n con m√°s de 250 a√Īos de liderazgo en conocimiento global, se esfuerza por despertar la curiosidad y mejorar el compromiso con su contenido para cultivar una s√≥lida base de usuarios e impulsar las suscripciones.

Para optimizar su enfoque, el equipo de marketing del grupo empleó pruebas A/B a través de VWO Testing, experimentando con tres colores (rojo, naranja y azul (control)) para enlaces de artículos en línea, junto con llamadas a la acción, para determinar la opción más efectiva. Posteriormente, el equipo utilizó VWO Session Recordings para profundizar en el comportamiento de los clics y el flujo del mouse para ver cómo los usuarios percibían estos diferentes colores.

Durante este análisis, surgió una observación notable: muchos usuarios intentaron hacer clic en palabras resaltadas en azul, aunque estas palabras no eran enlaces reales. Al reconocer este comportamiento del usuario, el equipo decidió mantener el color azul para los enlaces reales, lo que resultó en una notable mejora del 10% en su tasa de clics.

Control y variación del Grupo Britannica Enciclopedia

Adem√°s, el equipo aprovech√≥ la capacidad de encuesta en la p√°gina de VWO para descubrir las consultas m√°s urgentes que ten√≠an los usuarios sobre el tema. Armada con esta valiosa informaci√≥n, la empresa tom√≥ medidas proactivas al dise√Īar una funci√≥n de acorde√≥n en su sitio web, que muestra las principales preguntas y respuestas derivadas de la encuesta para cada art√≠culo. El resultado fue impresionante: m√°s del 23 % de los usuarios utilizaron el acorde√≥n para acceder a respuestas a sus preguntas.

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Control y variación del Grupo Britannica Enciclopedia

Lea el estudio de caso completo.

Shopclues mejor√≥ el proceso de b√ļsqueda de productos en la barra de navegaci√≥n centr√°ndose en los comentarios de los usuarios.

Shopclues, un destacado actor de comercio electr√≥nico en la India que atiende a 42 millones de visitantes, adopt√≥ un enfoque estrat√©gico para mejorar sus iniciativas de optimizaci√≥n de la tasa de conversi√≥n (CRO). En un an√°lisis meticuloso de cada elemento, la atenci√≥n se centr√≥ en el seguimiento de las se√Īales de conversi√≥n. La herramienta elegida para este esfuerzo fue VWO Insights -Web, utilizada para profundizar en el comportamiento del usuario en la p√°gina de categor√≠as.

A trav√©s del an√°lisis de VWO Heatmap, se hizo evidente que filtros como ‚Äúreci√©n llegados‚ÄĚ, ‚Äúm√°s vendidos‚ÄĚ y ‚Äúclasificaci√≥n de precios‚ÄĚ estaban captando la mayor parte de la atenci√≥n de los usuarios. Los usuarios ten√≠an que navegar haciendo clic en estos filtros y luego examinando los productos para encontrar lo que buscaban.

Para agilizar este proceso, el equipo de CRO de Shopclues aprovechó las encuestas en la página de VWO para recopilar directamente comentarios de los visitantes sobre estos filtros. Armado con información valiosa, se creó una variación que eliminó el paso adicional para los usuarios. Este nuevo enfoque presentó a los visitantes productos que coincidían con los filtros elegidos de inmediato en una pantalla horizontal en la navegación.

Control y variación de pistas de compras

La nueva barra de navegación superior generó un 50% más de CTR. La mejora en las visitas por pedido (48% de la página de categoría) no solo se tradujo en mayores ingresos, sino que también mejoró la calidad de las visitas.

Lea el estudio de caso completo.

Estos tres estudios de caso sirven como ilustraciones convincentes de cómo VWO Insights-Web demuestra ser una herramienta valiosa para abordar desafíos comunes en diversas industrias. Destaca por identificar las causas fundamentales de las bajas tasas de conversión, mostrando la versatilidad y eficacia de esta solución.

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¬ŅY aqu√≠ termina VWO Insights-Web? De nada; hay m√°s para explorar y aprovechar.

Más allá de la optimización: VWO vigila atentamente su experiencia de usuario

Imagine que ha perfeccionado su experiencia de usuario utilizando datos de VWO Insights-Web u otra herramienta, implementando una serie de campa√Īas de optimizaci√≥n durante un trimestre. Al concluir el trimestre, evaluar el desempe√Īo de estas optimizaciones se vuelve crucial. ¬ŅC√≥mo lo haces? Bueno, VWO ofrece una soluci√≥n: Insights Dashboard.

Esta herramienta le permite realizar un seguimiento y analizar sin esfuerzo la eficacia de sus optimizaciones. El panel ofrece una vista integral, que arroja luz sobre los puntos de fricción y las puntuaciones de experiencia derivadas de la satisfacción del usuario, brindando información valiosa sobre el rendimiento de sus mejoras.

VWO Insights: panel web

En particular, puede identificar f√°cilmente p√°ginas con puntuaciones bajas y validar los motivos utilizando mapas de calor y mapas de desplazamiento. Adem√°s, identificar segmentos de visitantes con puntuaciones de experiencia bajas le permite dise√Īar planes personalizados para estos segmentos.

Esta es solo una aplicación

El panel también es invaluable en las primeras fases de la investigación del comportamiento, ya que proporciona información sobre los puntos de fricción que contribuyen a las bajas tasas de conversión.

Por lo tanto, VWO Insights-Web proporciona soluciones integrales y versátiles durante todo el ciclo de vida de los esfuerzos de optimización y mejora del sitio web. Veamos qué tienen que decir algunos de nuestros clientes sobre la herramienta.

Rese√Īas favorables: lo que dicen los usuarios sobre VWO Insights-Web

Rese√Īas favorables: lo que dicen los usuarios sobre VWO Insights-Web

En conclusión

VWO Insights-Web es una herramienta que permite un seguimiento proactivo y continuo de la puntuaci√≥n de la experiencia de su sitio web. Le permite identificar problemas utilizando funciones como mapas de calor, grabaciones de sesiones, encuestas en la p√°gina y an√°lisis de formularios para p√°ginas y segmentos de visitantes de bajo rendimiento. Una vez que formule una hip√≥tesis, puede ejecutar sin problemas una prueba A/B desde la misma plataforma y posteriormente realizar un seguimiento de la puntuaci√≥n de la experiencia. Esto lo convierte en una ventanilla √ļnica para todo el proceso de optimizaci√≥n de la experiencia.

Entonces, si está listo para probarlo, aquí tiene una prueba gratuita de 30 días con todo incluido de VWO. Abarca todas las capacidades y características que le ayudarán a tomar decisiones comerciales informadas al elegir una herramienta de optimización.

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