El análisis de sitios web es como una colección de números que pueden contar historias de éxito o fracaso. Si las cosas no van bien, es hora de jugar al detective. Toma tu lupa y profundiza en los datos para descubrir lo que realmente está sucediendo.
Podría haber muchas razones para la disminución de las conversiones y las bajas tasas de clics. En este blog, nos concentraremos en tres escenarios comunes que podrían estar causando problemas, independientemente de su industria.
i. Problemas con el flujo de formularios: Tiene un formulario de múltiples campos para generar clientes potenciales, pero no funciona bien y no logra el objetivo comercial de generación de clientes potenciales.
ii. Déficit de compromiso: Su contenido no atrae ni convierte a los visitantes en clientes potenciales.
III. Defectos de navegación: Los usuarios tienen dificultades para encontrar productos en su menú de navegación que tiene múltiples categorías.
Antes de realizar modificaciones en la experiencia del usuario actual o lanzar pruebas A/B para abordar estos problemas, es fundamental tener una comprensión precisa de lo que está fallando. Las cifras derivadas de una herramienta de análisis web sólo sirven como síntomas; Descubrir la causa raíz del problema implica profundizar en la experiencia del usuario cuando decide no realizar la conversión. Aquí es precisamente donde una herramienta de análisis del comportamiento resulta invaluable.
Entonces, ¿cómo puede una herramienta integral como VWO Insights-Web con una amplia aplicación ayudar a abordar estos tres desafíos? Profundicemos en ello con la ayuda de tres estudios de caso que presentan empresas de alto crecimiento que superaron con éxito estos problemas utilizando la herramienta.
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Historias de éxito: cómo las marcas aprovechan VWO Insights-Web para transformar los desafíos en triunfos
Qualicorp descubrió un enigma al completar formularios: nombres de campos confusos
Qualicorp, una organización de atención médica con sede en Brasil, tenía como objetivo mejorar la generación de leads e impulsar las conversiones en su página de planes de seguro médico. Sin embargo, la página tuvo un rendimiento deficiente. Ingrese a VWO Form Analytics de VWO Insights-Web, que resultó fundamental para analizar la experiencia del usuario.
Las funciones de análisis de formularios proporcionaron información valiosa sobre los puntos débiles del usuario, rastreando métricas como la tasa de vacilación, los clics irregulares, los clics muertos, el tiempo de finalización, la tasa de finalización y más. Tras el análisis, se hizo evidente que uno de los factores que contribuía a la baja tasa de llenado de formularios era la necesidad de nombres de campos discernibles durante el proceso de llenado de formularios. Esto, a su vez, resultó en que menos usuarios accedieran a la página de planes de seguro médico.
En respuesta a esta idea, Qualicorp implementó una prueba A/B con un nuevo diseño. Los resultados fueron impresionantes: el nuevo diseño aumentó la tasa de conversión en un sustancial 16,93% en el objetivo principal.
Lea el estudio de caso completo.
Encyclopedia Britannica Group descubrió que el azul es el color de enlace más atractivo
El Encyclopedia Britannica Group, una venerable institución con más de 250 años de liderazgo en conocimiento global, se esfuerza por despertar la curiosidad y mejorar el compromiso con su contenido para cultivar una sólida base de usuarios e impulsar las suscripciones.
Para optimizar su enfoque, el equipo de marketing del grupo empleó pruebas A/B a través de VWO Testing, experimentando con tres colores (rojo, naranja y azul (control)) para enlaces de artículos en línea, junto con llamadas a la acción, para determinar la opción más efectiva. Posteriormente, el equipo utilizó VWO Session Recordings para profundizar en el comportamiento de los clics y el flujo del mouse para ver cómo los usuarios percibían estos diferentes colores.
Durante este análisis, surgió una observación notable: muchos usuarios intentaron hacer clic en palabras resaltadas en azul, aunque estas palabras no eran enlaces reales. Al reconocer este comportamiento del usuario, el equipo decidió mantener el color azul para los enlaces reales, lo que resultó en una notable mejora del 10% en su tasa de clics.
Además, el equipo aprovechó la capacidad de encuesta en la página de VWO para descubrir las consultas más urgentes que tenían los usuarios sobre el tema. Armada con esta valiosa información, la empresa tomó medidas proactivas al diseñar una función de acordeón en su sitio web, que muestra las principales preguntas y respuestas derivadas de la encuesta para cada artículo. El resultado fue impresionante: más del 23 % de los usuarios utilizaron el acordeón para acceder a respuestas a sus preguntas.
Lea el estudio de caso completo.
Shopclues mejoró el proceso de búsqueda de productos en la barra de navegación centrándose en los comentarios de los usuarios.
Shopclues, un destacado actor de comercio electrónico en la India que atiende a 42 millones de visitantes, adoptó un enfoque estratégico para mejorar sus iniciativas de optimización de la tasa de conversión (CRO). En un análisis meticuloso de cada elemento, la atención se centró en el seguimiento de las señales de conversión. La herramienta elegida para este esfuerzo fue VWO Insights -Web, utilizada para profundizar en el comportamiento del usuario en la página de categorías.
A través del análisis de VWO Heatmap, se hizo evidente que filtros como “recién llegados”, “más vendidos” y “clasificación de precios” estaban captando la mayor parte de la atención de los usuarios. Los usuarios tenían que navegar haciendo clic en estos filtros y luego examinando los productos para encontrar lo que buscaban.
Para agilizar este proceso, el equipo de CRO de Shopclues aprovechó las encuestas en la página de VWO para recopilar directamente comentarios de los visitantes sobre estos filtros. Armado con información valiosa, se creó una variación que eliminó el paso adicional para los usuarios. Este nuevo enfoque presentó a los visitantes productos que coincidían con los filtros elegidos de inmediato en una pantalla horizontal en la navegación.
La nueva barra de navegación superior generó un 50% más de CTR. La mejora en las visitas por pedido (48% de la página de categoría) no solo se tradujo en mayores ingresos, sino que también mejoró la calidad de las visitas.
Lea el estudio de caso completo.
Estos tres estudios de caso sirven como ilustraciones convincentes de cómo VWO Insights-Web demuestra ser una herramienta valiosa para abordar desafíos comunes en diversas industrias. Destaca por identificar las causas fundamentales de las bajas tasas de conversión, mostrando la versatilidad y eficacia de esta solución.
¿Y aquí termina VWO Insights-Web? De nada; hay más para explorar y aprovechar.
Más allá de la optimización: VWO vigila atentamente su experiencia de usuario
Imagine que ha perfeccionado su experiencia de usuario utilizando datos de VWO Insights-Web u otra herramienta, implementando una serie de campañas de optimización durante un trimestre. Al concluir el trimestre, evaluar el desempeño de estas optimizaciones se vuelve crucial. ¿Cómo lo haces? Bueno, VWO ofrece una solución: Insights Dashboard.
Esta herramienta le permite realizar un seguimiento y analizar sin esfuerzo la eficacia de sus optimizaciones. El panel ofrece una vista integral, que arroja luz sobre los puntos de fricción y las puntuaciones de experiencia derivadas de la satisfacción del usuario, brindando información valiosa sobre el rendimiento de sus mejoras.
En particular, puede identificar fácilmente páginas con puntuaciones bajas y validar los motivos utilizando mapas de calor y mapas de desplazamiento. Además, identificar segmentos de visitantes con puntuaciones de experiencia bajas le permite diseñar planes personalizados para estos segmentos.
Esta es solo una aplicación
El panel también es invaluable en las primeras fases de la investigación del comportamiento, ya que proporciona información sobre los puntos de fricción que contribuyen a las bajas tasas de conversión.
Por lo tanto, VWO Insights-Web proporciona soluciones integrales y versátiles durante todo el ciclo de vida de los esfuerzos de optimización y mejora del sitio web. Veamos qué tienen que decir algunos de nuestros clientes sobre la herramienta.
Reseñas favorables: lo que dicen los usuarios sobre VWO Insights-Web
En conclusión
VWO Insights-Web es una herramienta que permite un seguimiento proactivo y continuo de la puntuación de la experiencia de su sitio web. Le permite identificar problemas utilizando funciones como mapas de calor, grabaciones de sesiones, encuestas en la página y análisis de formularios para páginas y segmentos de visitantes de bajo rendimiento. Una vez que formule una hipótesis, puede ejecutar sin problemas una prueba A/B desde la misma plataforma y posteriormente realizar un seguimiento de la puntuación de la experiencia. Esto lo convierte en una ventanilla única para todo el proceso de optimización de la experiencia.
Entonces, si está listo para probarlo, aquí tiene una prueba gratuita de 30 días con todo incluido de VWO. Abarca todas las capacidades y características que le ayudarán a tomar decisiones comerciales informadas al elegir una herramienta de optimización.
