Para toda empresa y organización, es fundamental poder gestionar contactos y datos de forma eficaz. Una de las mejores maneras de hacerlo es a través de un software CRM confiable o sistema de gestión de relaciones con el cliente que le permite realizar un seguimiento (y administrar) la información que ha recopilado de sus clientes.
Por lo tanto, para ayudarle a elegir el El mejor software CRM para tu negocio.He investigado y compilado esta lista de Los 10 mejores software CRM del mercado hasta ahora.
Conclusiones clave
| Salesforce CRM | Software CRM de primer nivel que sirve como centro de comando de su organización, garantiza la seguridad de los datos y ofrece funciones como seguimiento de clientes potenciales y atención al cliente. |
| lunes.com | Ofrece una plataforma única para gestionar todas sus actividades de marketing, permitiendo la personalización de acuerdo con sus necesidades y objetivos específicos. |
| HubSpot CRM | Herramienta de automatización de marketing que ayuda a identificar prospectos y convertirlos en clientes potenciales, ofreciendo herramientas de marketing integradas que rastrean el desempeño de sus campañas de marketing a lo largo del tiempo. |
| Pipedrive | Proporciona a los equipos de ventas las herramientas y los conocimientos necesarios para cerrar más acuerdos, ofreciendo un canal visual que ayuda a los usuarios a comprender dónde se encuentra cada acuerdo. |
| ¡Acto! | Potente herramienta de automatización de marketing y CRM ideal para pequeñas y medianas empresas, que ofrece funciones como campañas de marketing personalizadas y un lugar centralizado para todos los datos de los clientes. |
| CRM de venta de Zendesk | Automatiza procesos de ventas clave, lo que permite a los vendedores centrarse más en vender y menos en registrar. |
| CRM | Plataforma de gestión de relaciones con el cliente multicanal basada en la nube que optimiza las operaciones comerciales. |
| Ventas frescas | Solución de ventas completa basada en la nube que ofrece potentes herramientas para gestionar clientes potenciales, oportunidades y contactos. |
| CRM de Oracle | Conocido por su interfaz fácil de usar, herramientas integradas y asequibilidad. |
| AzúcarCRM | Solución CRM madura que ofrece potentes capacidades de gestión de clientes, como automatización de la fuerza de ventas y seguimiento de campañas de marketing. |
1. CRM de Salesforce
Salesforce es un software de gestión de relaciones con los clientes de primer nivel que ayuda a las empresas con su estrategia de ventas y marketing. La forma más eficaz de utilizar Salesforce es considerarlo como el centro de mando de su organización.
Cuando se trabaja con cualquier software CRM basado en la nube, siempre es una buena idea anteponer la seguridad de los datos. Fuerza de ventas cifra información confidencial y restringe el acceso para que pueda estar seguro de que sus datos cruciales están seguros. También puede mejorar la supervisión de los permisos de acceso para mayor tranquilidad.
Fácil de usar, asequible y flexible, Salesforce es una gran solución tanto para empresas emergentes como para empresas establecidas. La solución insignia de la empresa, Sales Cloud, incluye aplicaciones como seguimiento de clientes potenciales, gestión de oportunidades, atención al cliente y gestión de casos.
Precios:
Salesforce ofrece diferentes paquetes de suscripción, a saber, los siguientes:
- Esenciales: US$25/usuario/mes,
- Profesional: US$75/usuario/mes,
- Empresa: US$150/usuario/mes, y
- Ilimitado: 300 dólares EE.UU.
Obtenga más información sobre Salesforce CRM
2. lunes.com
Monday CRM le ofrece algunas de las mejores funciones para gestionar todas sus actividades de marketing a través de una única plataforma. Puedes ahorrar gran parte de tu tiempo si automatizar el proceso de ventas y mantenerse actualizado sobre las actividades de sus clientes potenciales y miembros del equipo.
Con Monday, puede personalizar la configuración de acuerdo con sus requisitos y objetivos específicos, como editar etapas del acuerdo o administrar múltiples canales simultáneamente. También puedes tener un comunicación centralizada con el cliente y obtenga información sobre sus actividades a través de un panel intuitivo.
También le permite reunir clientes potenciales de prácticamente cualquier fuente, administrar el proceso de preventa y posventa y mantener un registro organizado de todas sus cuentas en un solo lugar.
Precios:
Puedes tener un paquete básico gratuito que funciona para hasta 2 miembros del equipo.
Para funciones más avanzadas, existen:
- Básico: US$10/asiento/mes,
- Estándar: $14 por asiento/mes, y
- Pro: US$ 24/asiento/mes.
También puedes conseguir el Empresa paquete hecho a medida para sus necesidades particulares.
Más información sobre Monday.com
3. HubSpot CRM
Hubspot CRM es una herramienta de automatización de marketing que te ayuda a identificar prospectos y convertirlos en clientes potenciales. puedes crear páginas de destino personalizadas, segmente sus clientes potenciales en listas, envíe campañas de correo electrónico por goteo, programe correos electrónicos de seguimiento, y más. Si utiliza Hubspot CRM junto con otras herramientas de marketing de Hubspot (como Sales), se convierte en un recurso aún más poderoso para hacer crecer su negocio.
Una característica particularmente útil de la herramienta son sus capacidades de seguimiento de redes sociales; Si su empresa se centra en promover contenido en varias plataformas sociales, entonces la capacidad de Hubspot CRM para realizar un seguimiento de las conversaciones sobre su empresa será útil.
Hubspot CRM viene con herramientas de marketing integradas que te permiten realizar un seguimiento del rendimiento de tus campañas de marketing a lo largo del tiempo. Incluye plantillas de correo electrónico personalizables, formularios de captura de clientes potenciales, gestión de contactos, seguimiento de correo electrónico, seguimiento de clientes potenciales, programador de reuniones, chat en vivo, análisis de marketingy más.
Precios:
Los paquetes de suscripción para Hubspot CRM son:
- Inicio: 45 dólares/mes
- Profesional: US$800/mes
- Empresa: US$ 3.200/mes
Más información sobre Hubspot CRM
4. Pipedrive
Pipedrive es un software CRM que ayuda a los equipos de ventas a cerrar más acuerdos proporcionándoles las herramientas y los conocimientos necesarios. Tiene un canal visual que ayuda a los usuarios a ver dónde se encuentra cada trato y qué se debe hacer a continuación.
Pipedrive también ofrece una variedad de funciones como integración de correo electrónico, seguimiento de actividades y generación de informes. Estas funciones ayudan a los equipos de ventas a mantenerse organizados y eficientes y, en última instancia, a cerrar más acuerdos.
La capacidad de Pipedrive para sincronizarse con dispositivos móviles es una de sus características destacadas. Con un simple pero Diseño elegante, facilita a los usuarios la navegación a través de diferentes perfiles de clientes.incluidos sus historiales de pedidos y facturas.
Al ser una plataforma basada en la nube, se puede acceder a ella a través de múltiples dispositivos y proporciona a todos los miembros de su equipo la información actualizada que necesitan en su trabajo. También garantiza la seguridad de sus datos al cifrar toda la información del cliente antes de enviarla a través de una red pública.
Precios:
Los paquetes de precios de Pipedrive incluyen:
- Básico: US$ 9,90/usuario/mes, y
- Avanzado: US$ 19,90/usuario/mes
Se facturan anualmente.
Más información sobre Pipedrive
5. ¡Actúa!
Una poderosa herramienta de automatización de marketing y CRM, Act! Es ideal para pequeñas y medianas empresas. gestionar clientes potenciales, aumentar las ventas y mantener una relación sana con su clientela.
Puedes usar ¡Actuar! para crear campañas de marketing personalizadas, páginas de destino cautivadoras y flujos de trabajo automatizados y recibir información en tiempo real sobre qué está funcionando y a quién dar seguimiento.
Para gestionar las relaciones con los clientes, la herramienta ofrece funciones como una descripción general de historial del cliente y todos los datos del cliente en un sistema centralizado lugar al que accede en cualquier momento a través del acceso móvil o sin conexión y encuentra cualquier cosa con una búsqueda potente.
Precios:
¡Acto! ofrece diferentes niveles de precios según la plataforma que desee utilizar.
- ¡Acto! Premium para escritorio por US$37,50/usuario/mes
- ¡Acto! Nube prémium por 30$/usuario/mes.
También hay una Prueba gratuita de 14 días (para Act! Cloud), para que pueda probar el servicio antes de comprometerse con un plan de pago.
¡Conoce más sobre Actúa!
6. Venta de Zendesk
Zendesk Sell CRM le permite automatizar procesos de ventas clave, para que los vendedores puedan dedicar más tiempo a vender y registrar menos. Genera automáticamente informes personalizados, cierra tratos más rápido, monitorea la actividad en tiempo reale identifica oportunidades cruciales en un único panel.
Está equipado con una herramienta de marketing por correo electrónico integrada y puntuación de clientes potenciales para ayudar a su empresa a comprender mejor a sus clientes. Con su flujos de trabajo personalizableslas empresas pueden optimizar la forma en que manejan diversas tareas y registrar cada acción realizada, todo en un solo lugar.
Zendesk Sell se basa en la plataforma de servicio al cliente de Zendesk y aprovecha su base de conocimientos y sus capacidades de integración de correo electrónico. Algunas de sus características más importantes incluyen gestión de clientes potenciales, flujo de trabajo personalizable, integración con otros productos de Zendesk, sólidas capacidades de generación de informesy una interfaz fácil de usar.
Permite a los usuarios capturar y rastrear fácilmente clientes potenciales de diversas fuentes, incluidos formularios web, correos electrónicos y llamadas telefónicas. Las funciones de puntuación y calificación de clientes potenciales ayudan a los usuarios a priorizar los clientes potenciales y centrar sus esfuerzos de ventas.
Precios:
- Equipo de la suite: 49 dólares EE.UU.
- Crecimiento de la suite: 79 dólares EE.UU., y
- Suite Profesional: 99 dólares EE.UU.
Más información sobre Zendesk Sell
7. Zoho CRM
Zoho CRM es una plataforma de gestión de relaciones con el cliente multicanal basada en la nube que le permite optimizar sus operaciones comerciales manteniendo a los clientes informados y alineados con las estrategias de su organización.
En lugar de invertir en múltiples aplicaciones para diferentes necesidades, Zoho CRM ofrece una solución de extremo a extremo que cubre todos los aspectos de la interacción y el compromiso del cliente: desde campañas de marketing y gestión de clientes potenciales por correo electrónico, canales de redes sociales, gestión de contenidos y soporte.
Algunas de sus características principales incluyen espacio de almacenamiento y datos ilimitados, automatización inteligente de tareas; informes en tiempo real con análisis; múltiples integraciones con otras aplicaciones comerciales a través de socios de Zoho, así como aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS. Además, también incluye API nativas para ampliar sus capacidades.
Precios:
Los paquetes de suscripción de Zoho CRM van desde:
- Estándar: USD$10.30/usuario/mes, a
- Último: USD$33.47/usuario/mes.
Obtenga más información sobre Zoho CRM
8. Ventas frescas
Freshsales es una completa solución de ventas basada en la nube que le brinda potentes herramientas para gestionar clientes potenciales, oportunidades y contactos, además de automatizar muchos de sus procesos comerciales diarios. Con una interfaz intuitiva, le brinda análisis de panel en tiempo real que le muestran qué tan bien se está desempeñando su equipo para que pueda adelantarse a las necesidades de los clientes.
El software le ayuda a realizar un seguimiento más eficaz de los clientes potenciales mediante el seguimiento de las respuestas de los correos electrónicos y la asignación de tareas basadas en la actividad de los clientes potenciales. También se integra perfectamente con más de 150 aplicaciones.
Está diseñado para brindar a los usuarios una vista completa de sus clientes, incluida la información de contacto, el historial de interacciones y el canal de ventas. Freshsales también ofrece funciones como Puntuación de clientes potenciales, integración de correo electrónico, teléfono integrado, seguimiento de clientes potenciales, gestión de ventas, seguimiento de eventos e informes personalizables.
Precios:
El plan gratuito está disponible ofreciendo características básicas. Los planes pagos incluyen:
- Plan de crecimiento: US$15/usuario/mes,
- Pro: US$39/usuario por mes, y
- Empresa: US$69/usuario/mes.
Más información sobre Freshsales
9. Ventas de oráculo
Oracle CRM tiene una reputación bien ganada como uno de los mejores sistemas de software CRM disponibles en el mercado. Es muy fácil de usar, contiene todo tipo de herramientas integradas y es asequible incluso para las pequeñas empresas.
Incluye aplicaciones móviles y otras funciones convenientes que le permiten administrar a sus clientes en cualquier momento o lugar. Es un paquete de software completo que permite a los usuarios impulse las ventas, administre gastos y mejore las operaciones con aplicaciones móviles.
También tiene algunas características útiles como monitor de redes sociales, gestión de relaciones comerciales para socios, aplicaciones de BI, gestión de precios, autoservicio y facturación, integración de datos de clientesetcétera.
Oracle CRM viene con una gran cantidad de integraciones para que pueda llegar a sus clientes dondequiera que estén. Úselo como un CRM independiente o intégrelo con HubSpot y Salesforce Service Cloud para obtener aún más funciones.
Precios:
Los diferentes niveles de precios de Oracle CRM incluyen:
- Edición profesional: US$65/usuario/mes,
- edición estándar: US$100/usuario/mes,
- Edición de Empresa: US$200/usuario/mes, y
- Edición premium: US$300/usuario/mes.
Obtenga más información sobre las ventas de Oracle
10. AzúcarCRM
SugarCRM es una solución CRM madura y completa que existe desde hace más de una década. Ofrece potentes capacidades de gestión de clientes como Automatización de la fuerza de ventas y seguimiento de campañas de marketing desde el primer momento. facilitando la realización de todas las tareas diarias de relaciones con los clientes en un solo lugar.
La interfaz intuitiva de SugarCRM está diseñada para ser fácil de usar, incluso para los usuarios primerizos de CRM. Se puede acceder fácilmente a todas las funciones que necesita desde el menú de navegación principal y La información sobre herramientas útiles le guiará a través de cada tarea mientras trabaja..
Es una poderosa solución CRM con muchas funciones y opciones de personalización para adaptarse a las necesidades de su negocio. Algunas de sus características destacadas incluyen captura automática de clientes potenciales, informes y paneles flexibles, seguridad basada en roles y aplicaciones móviles para dispositivos Android e iOS. Además, SugarCRM se integra con más de 100 aplicaciones de terceros a través de su mercado App Center.
Precios:
Los paquetes de suscripción de SugarCRM están segmentados según sus requisitos de la herramienta, es decir
- Mercado: USD$1.000/mes,
- Vender: USD$49/usuario/mes, y
- Atender: USD$80/usuario/mes.
Más información sobre SugarCRM
Bono #1. compañero de ventas
Salesmate es una plataforma de automatización de ventas y marketing que ayuda a las empresas atraer clientes potenciales, cerrar acuerdos y gestionar las relaciones con los clientes desde su propio sitio web. Con Salesmate, puede comunicarse con sus contactos y recibir notificaciones cuando tomen medidas, todo sin salir de su sitio web.
Simplemente conecte Salesmate a su sitio web y comience a generar clientes potenciales en cuestión de minutos. Sus formularios de clientes potenciales altamente personalizables harán que más compradores se comuniquen con usted con un solo clic. Genere nuevos negocios haciendo llegar su mensaje a miles de clientes potenciales que buscan soluciones como la suya.
Ofrece una variedad de funciones para ayudar a las empresas a optimizar sus procesos de ventas, que incluyen gestión de contactos, gestión de clientes potenciales, gestión de oportunidades y gestión de canales. También proporciona herramientas para rastrear las interacciones de los clientes y gestionar los datos de los clientes. Salesmate está disponible en una opción de implementación local y basada en la nube.
Precios:
- Inicio: USD$12/usuario/mes
- Crecimiento: USD$24/usuario/mes,
- Aumentar: USD$40/usuario/mes, y
- Empresa: Personalizado (Conectar con el equipo).
Más información sobre Salesmate
Bono #2. SAPCRM
SAP es un programa de gestión de relaciones con los clientes que le ayuda a controlar sus contactos, permitiéndole cree una base de datos de todos sus contactos, realice un seguimiento de las interacciones con los clientesy organizar sus esfuerzos de ventas.
Esta completa solución de software CRM ofrece potentes funciones y se integra perfectamente con otros programas empresariales como ERP. La herramienta funciona igualmente bien para empresas grandes y pequeñas que necesitan ayuda para gestionar procesos de ventas o mantener sus registros organizados.
Al ser una herramienta basada en la nube, puede ver sus datos simplemente iniciando sesión desde cualquier lugar y en cualquier momento. Algunas de sus características principales incluyen gestión de clientes, gestión de clientes potenciales, programación de servicios, gestión de campañas e informes funcionalidad.
Precios:
No existen paquetes de precios establecidos para SAP. Puede obtener una cotización detallada del precio de acuerdo con sus requisitos específicos.
Obtenga más información sobre SAP CRM
Bono #3. EngageBayCRM
EngageBay CRM le ofrece una plataforma todo en uno para gestionar sus actividades de marketing, ventas y atención al cliente. Le permite guardar un número ilimitado de contactos y detalles de clientes, así como información sobre ventas y ofertas.
Hay muchas opciones de automatización para los usuarios en EngageBay, incluida la automatización de ventas, la automatización de marketing, la secuencia de correo electrónico y la automatización de formularios y páginas de destino. Además, ofrece software de chat en vivo y una herramienta de mesa de ayuda para tener interacciones eficientes con los clientes.
Otras cosas incluidas en la plataforma son el seguimiento de hitos, el calendario de citas, el creador de plantillas de correo electrónico, la programación y publicación en redes sociales y el análisis web, por nombrar algunos.
Precios:
- Gratis: US$0 (500 contactos)
- Inicio: 11,99 dólares/mes
- Profesional: 39,99 dólares/mes
- Empresa: 79,99 dólares/mes
Obtenga más información sobre EngageBay CRM
Preguntas a considerar
- ¿Qué software CRM se adapta mejor a las necesidades y objetivos específicos de su empresa?
- ¿Cómo pueden las funciones de automatización de este software CRM optimizar sus procesos comerciales?
- ¿Cómo pueden las capacidades de seguimiento de redes sociales de algunos de estos software CRM mejorar sus estrategias de marketing?
