En este blog, aprenderemos qué es un programa de recomendación B2B, sus beneficios y algunos ejemplos. Vamos a profundizar en el tema.
Ya sabemos que los programas de recomendación pueden ser eficaces en el mundo B2C, pero ¿cómo se manifiestan en el sector B2B?
El marketing de referencia es una de las tácticas de marketing utilizadas para promocionar productos o servicios a nuevos clientes a través de referencias, normalmente el boca a boca.
Las campañas de marketing de recomendación más exitosas se basan en la confianza y en que los promotores compartan sus historias con otras personas de su red. El B2B no es diferente, solo que es un poco más formal.
Las decisiones de compra en el ámbito B2B no se basan en un juicio apresurado, sino que, como suponen una inversión de tiempo y dinero más importante, los responsables tardan más en tomarlas (a veces, meses o años después del primer contacto).
En esta guía completa se analizarán los aspectos fundamentales y los beneficios del marketing de referencia. También se mencionaron los mejores ejemplos de marketing de referencia. Vamos a profundizar en el tema.
Cinco beneficios de los programas de referencia B2B
Mayor conocimiento de la marca
El marketing de recomendación es una forma eficaz de promocionar su marca entre audiencias B2B. Sin embargo, estas iniciativas deben aumentar el conocimiento de la marca en lugar de impulsar a las partes interesadas a comprar. Cuantas más personas hablen de su marca o compartan información sobre usted, más conversiones habrá, así que asegúrese de que el mensaje sea positivo y se centre en áreas con potencial sin explotar.
Crear conciencia de marca tiene muchos beneficios, pero estos son los más importantes:
- Aumente la confianza con su base de clientes
- Crea valor de marca
- Aumenta la cuota de mercado
- Facilita la ampliación
- Recopilar datos de audiencia para futuras campañas de marketing
Aumento de las tasas de conversión
El marketing de referencias es la mejor manera de fomentar las relaciones, difundir el boca a boca y enriquecer la experiencia de sus clientes. Generar referencias es más que simplemente pedir una recomendación. El contenido generado por el usuario (UGC) en forma de referencias genera tráfico desde las redes de los defensores de su marca, y los estudios muestran que el marketing de referencias mejora las tasas de conversión hasta en un 70 %.
El marketing de recomendación tiene, con diferencia, la tasa de adquisición más alta de todos los canales. Algunos de los productos de enorme escala y alta tasa de adopción crecieron gracias al marketing de boca en boca. ¿Le suenan los nombres de Gmail, Dropbox o Tesla?
Aumento del valor de vida del cliente
El valor de vida del cliente es la suma de todos los ingresos netos generados por un cliente.
Programas de recomendación Puede mejorar el LTV al fortalecer el compromiso con la plataforma, el producto o la marca. Estar respaldado por la reputación de una persona y, por lo tanto, por la prueba social hace que las técnicas de marketing de referencia sean extremadamente poderosas para promocionar un negocio en línea.
La viralidad a través del boca a boca se ha convertido en una opción atractiva para aumentar la base de clientes entre las empresas emergentes. El marketing de recomendación es un método popular utilizado por empresas como Morning Brew, que tiene más de 2 millones de suscriptores a su boletín informativo y atribuye más del 30 % al marketing de recomendación.
Menores costos de adquisición de clientes
El costo de adquisición de clientes (CAC) es el costo de obtener un nuevo cliente. Adquirir nuevos clientes puede ser costoso, pero, por supuesto, este costo varía según el medio que utilice para llegar a ellos. El marketing de referencia es una forma de alto valor y bajo costo de expandir su base de clientes al lograr que los clientes actuales promocionen su negocio.
Es mucho más probable que los clientes potenciales y los registros derivados de referencias se conviertan en usuarios de pago que los no derivados.
Reducir la tasa de abandono
La tasa de abandono, el porcentaje de clientes que abandonan el servicio o la empresa a lo largo del tiempo, se puede equilibrar implementando un programa de recomendaciones para su negocio SaaS. Además, los programas de recomendaciones utilizados como herramientas de generación de oportunidades de venta aumentan la adquisición de clientes. Esto no solo suaviza la creciente tasa de abandono, sino que también se ha demostrado que las recomendaciones fortalecen la conexión entre la marca y sus clientes existentes.
Los clientes referidos tienen una tasa de retención un 37% mayor que los clientes no referidos, lo que significa que puede reducir su tasa de abandono mientras genera nuevos clientes. clientes potenciales de alta calidad.
Ejemplos de programas de recomendación B2B
Las recompensas pueden presentarse en muchas formas y tamaños, según las necesidades de cada ejemplo de programación; las empresas de referencia B2B ofrecen bonificaciones por recomendar nuevos clientes, desde productos gratuitos hasta incentivos de devolución de dinero. Al elegir qué consejo funcionará mejor para su empresa, tenga en cuenta que el incentivo debe mejorar la vida del cliente o brindarle una ventaja financiera.
1. Contabilidad de banco
La empresa de tecnología financiera Bench Accounting utiliza software propietario para automatizar la contabilidad y proporcionar datos financieros a los propietarios de pequeñas empresas.
Como dice el eslogan: Usted dirige su negocio; nosotros nos encargamos de su contabilidad.
Bench ofrece a su audiencia B2B la libertad de liberarse de algunas de las tensiones financieras que conlleva administrar una pequeña empresa.
Bench ofrece un mes gratuito de contabilidad (con un valor de $500) a los amigos de los clientes existentes. Como se considera que la marca tiene el sello de aprobación de sus pares, los clientes potenciales que la recomiendan están dispuestos a poner sus libros en manos de Bench.
Elegir las recompensas adecuadas es clave para las referencias B2B
Ofrezca recompensas que se alineen con los valores de su audiencia. generar más clientes potencialesOfrecerás recompensas que interesarán a tu audiencia, lo que significa que tendrás que conocerlas.
The Bench dio en el blanco e hizo su tarea para sus clientes.
Los propietarios de pequeñas empresas son el grupo demográfico en el que se centra Bench; este grupo de personas presenta los mismos problemas, flujo de efectivo, tiempo y gestión. Por lo tanto, Bench fue diseñado para resolver estos problemas existentes.
Entonces, ¿cómo ofrecer una tarjeta de regalo y un mes gratis de servicio convence a los clientes de que envíen a sus amigos?
Simple: para el propietario de una pequeña empresa (quizás nueva) que tiene problemas económicos, la conveniencia y flexibilidad de esta recompensa le proporcionará una gratificación instantánea.
Las tarjetas de regalo también pueden ser mejores que los reembolsos en efectivo porque se sienten más como una recompensa que como un pago por brindarle a su proveedor de servicios una referencia o un servicio.
2. Mesa de aire
AirTable ofrece una vista en tiempo real de su negocio que se puede compartir fácilmente. AirTable es una solución integral que brinda la infraestructura para que los equipos colaboren de manera más eficiente, de principio a fin.
Las referencias juegan un papel importante en el marketing B2B. En el caso de Airtable, cuando recomiendas a un amigo que se una al programa, este recibe 100 créditos para que su nueva cuenta comience de inmediato. Si realizas marketing de referencia para actualizaciones, recibirás 25 créditos adicionales cada vez que su amigo actualice su cuenta. Esta es una forma comprobada de acumular puntos de crédito con el tiempo sin ningún esfuerzo.
3. EncuestaMonkey
SurveyMonkey es una empresa de SaaS que facilita la realización de encuestas a los encuestados, el análisis de las respuestas y, a continuación, la elaboración de informes sobre los resultados. Además, utilizan un software de recomendación para ejecutar un programa de recomendación totalmente automatizado para sus clientes empresariales B2B.
Para aquellos de ustedes que no saben cómo es el marketing de referencia en B2B, hay una página de registro dedicada que se puede encontrar en el sitio de solicitud de SurveyMonkey.
SurveyMonkey ofrece una recompensa de referencia de $500 para cada organización que se registre.
4. Océano digital
DigitalOcean es un proveedor de servicios de computación en la nube que ayuda a las empresas con sus necesidades de TI y funciona como una herramienta integral de gestión de la fuerza laboral. Además, el océano digital ofrece una recompensa doble para atraer nuevos interesados.
Recomiende a un amigo y obtenga un crédito de $25 con DigitalOcean cuando la persona que recomendó compre servicios por $25 o más; luego recibirá $100 y un crédito adicional de 60 días cuando agregue un método de pago a su cuenta.
DigitalOcean tiene una página dedicada en su sitio web para el programa de referencias, lo que facilita que cualquier persona comience a reclamar sus recompensas:
Esta es la sección sobre cómo funciona DigitalOcean, que explica su programa de referencias:
Ahora copia tu enlace o compártelo vía Twitter:
Cuando la persona referida hace clic en el enlace de referencia, se le redirige a esta página:
5. Jarra caliente
Hotjar es una plataforma de análisis de comportamiento creada para comprender el comportamiento de los usuarios en su sitio web, qué necesitan y cómo se sienten.
El programa de recomendación de Hotjar ofrece una cuenta comercial gratuita de por vida de Hotjar al mejor recomendador. Además, los 5 finalistas obtienen una sudadera con capucha de Hotjar gratis, y aquellos que recomienden a cinco amigos válidos obtienen una camiseta oficial de Hotjar.
Conclusiones clave
El marketing de recomendación es una estrategia comercial eficaz y rentable que le permite llegar a las personas que ya han invertido en su producto. Lanzar su programa de recomendación es una solución sin preocupaciones si desea generar suscripciones, aumentar las conversiones y limitar las tasas de abandono sin esfuerzo.
El marketing de recomendación es una forma fundamental de hacer crecer su negocio. No solo lo ayuda a adquirir nuevos clientes, sino que también puede utilizarse como táctica de retención.
No hay excusa para no haber creado ya una si quieres aumentar los ingresos de tu negocio B2B con un mantenimiento mínimo. No estás haciendo crecer tu negocio a través de las referencias de clientes porque aún no has lanzado tu primera campaña.
- Las referencias proporcionan un acceso rápido y sencillo a su producto o servicio.
- Los programas de recomendación funcionan bien para aumentar las conversiones y reducir la pérdida de clientes.
- El marketing de referencia aumenta el valor de la vida del cliente al fomentar el compromiso y la lealtad hacia su marca.
- Una de las formas más efectivas de comercializar su negocio es establecer una campaña de marketing de referencia.
