Los 6 mejores servicios telef√≥nicos comerciales para peque√Īas empresas (2020)

¬ŅEst√° buscando el mejor servicio telef√≥nico comercial para su sitio web con WordPress? Agregar un servicio telef√≥nico puede ayudarlo a administrar eficientemente las llamadas con los clientes. En este art√≠culo, hemos seleccionado algunos de los mejores servicios de telefon√≠a comercial que puede utilizar junto con su sitio de WordPress.

Los mejores servicios de telefonía comercial para su sitio de WordPress

¬ŅPor qu√© y cu√°ndo necesita un servicio telef√≥nico comercial?

Normalmente, solo puede agregar su n√ļmero de tel√©fono fijo o m√≥vil a su sitio de WordPress y usarlo para recibir llamadas de los clientes. Sin embargo, su n√ļmero de tel√©fono no se ver√° profesional y no podr√° comunicarse de manera efectiva.

Agregar un servicio telefónico comercial adecuado le permite hacer lo siguiente:

  • Puede rastrear f√°cilmente la duraci√≥n de la llamada, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
  • La mayor√≠a de los servicios telef√≥nicos comerciales incluyen desv√≠o de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas entrantes, grabaci√≥n de llamadas y m√°s.
  • Comparta un n√ļmero de tel√©fono comercial entre varios usuarios simult√°neamente (la funci√≥n de operadora autom√°tica le permite enrutar la llamada al primer representante disponible)
  • Puede usar un sistema de tel√©fono de escritorio, un tel√©fono celular m√≥vil o una computadora para recibir y hacer llamadas
  • Agregue f√°cilmente nuevos empleados sin llamar a un t√©cnico.
  • Los sistemas telef√≥nicos comerciales transmiten voz a trav√©s de Internet (sistemas VoIP), lo que significa que puede llevar su n√ļmero local o gratuito a cualquier lugar que desee. Todo lo que necesitar√° es una conexi√≥n a Internet de alta velocidad.

Si tiene una tienda en l√≠nea o un sitio web de una peque√Īa empresa, agregar un servicio telef√≥nico profesional puede ayudarlo a hacer crecer su negocio. Puede usarlo para construir mejores relaciones con los clientes con ventas profesionales y soporte proporcionado por tel√©fono.

Dicho esto, echemos un vistazo a los principales servicios de telefonía comercial que puede usar con su sitio de WordPress.

1. Nextiva

Nextiva

Nextiva es el mejor servicio telef√≥nico comercial en t√©rminos de caracter√≠sticas y facilidad de uso. Ofrecen un amplio conjunto de caracter√≠sticas, con una configuraci√≥n r√°pida y precios razonables. Viene con un panel de administraci√≥n simple basado en la web que facilita a los propietarios de peque√Īas empresas administrar f√°cilmente la plataforma de comunicaciones unificadas como un profesional.

El servicio telef√≥nico VOIP de Nextiva para peque√Īas empresas incluye enrutamiento avanzado de llamadas, llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, correo de voz a correo electr√≥nico y texto, fax en l√≠nea, mensajes de texto y m√°s.

Tambi√©n obtienes un n√ļmero local gratuito o gratuito, portabilidad de n√ļmeros gratis y todas las funciones est√°ndar de administraci√≥n de llamadas como identificador de llamadas, desv√≠o de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados, sistema IVR avanzado (respuesta de voz interactiva) y m√°s. Como plataforma, Nextiva tambi√©n ofrece otras funciones potentes, como CRM, chat en vivo, encuestas en l√≠nea, an√°lisis de llamadas y otras soluciones que funcionan muy bien con el sistema telef√≥nico de la empresa.

La calidad de su llamada telef√≥nica es excelente, su soluci√≥n de VoIP ofrece un tiempo de actividad del 99.999% y sus representantes de servicio al cliente siempre son √ļtiles.

El precio del servicio telefónico comercial de Nextiva comienza desde $ 19.95 por usuario cada mes. Su precio se vuelve más barato a medida que agrega más usuarios. También puede crear una cuenta prepaga para ahorrar más dinero.

Nota: Utilizamos Nextiva en WPBeginner como nuestro servicio telef√≥nico comercial. En nuestra experiencia, Nextiva es el mejor sistema telef√≥nico para peque√Īas empresas del mercado, tanto desde el punto de vista de las caracter√≠sticas como del precio.

Como una peque√Īa empresa, nuestra caracter√≠stica favorita es que Nextiva nos permite agregar una l√≠nea comercial para tel√©fonos celulares, para que nuestro equipo pueda recibir llamadas de clientes desde nuestra oficina o incluso cuando trabajen de forma remota sin tener que compartir sus n√ļmeros de tel√©fono celular personales. La aplicaci√≥n Nextiva funciona tanto en tel√©fonos inteligentes iPhone como Google (Android).

Dicho esto, si su empresa necesita un sistema telefónico de oficina que funcione en los teléfonos existentes, entonces también lo ofrecen. Los centros de llamadas y las empresas a menudo usan Nextiva para hacer la transición de su intercambio de sucursales privadas de Avaya (sistema PBX) a un poderoso sistema de telefonía en la nube con enlace troncal SIP.

2. RingCentral

RingCentral

RingCentral es otro servicio telef√≥nico comercial popular para empresas de todos los tama√Īos. Ofrecen uno de los sistemas telef√≥nicos para peque√Īas empresas con m√°s funciones del mercado.

Su plataforma de telefon√≠a comercial incluye todas las caracter√≠sticas est√°ndar que necesitar√≠a, incluyendo llamadas ilimitadas, desv√≠o de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera y transferencia, compartir una l√≠nea en m√ļltiples dispositivos m√≥viles y usuarios, mensajes de texto SMS y m√°s.

Además de eso, también viene con reuniones de video con uso compartido de pantalla, 1000 minutos gratuitos e integraciones con Gsuite, Dropbox, Microsoft y otros servicios. Viene con una administración intuitiva basada en la nube que hace que sea muy fácil configurar y administrar sus llamadas.

Su plan Essentials comienza en $ 19.99 por mes para cada usuario (facturado anualmente), y puede agregar hasta 10 usuarios. Otros planes tienen diferentes precios y características.

RingCentral es una excelente solución telefónica tanto para oficinas físicas que buscan reemplazar teléfonos fijos como para aquellos que se mudan a una oficina virtual. Puede funcionar con su sistema telefónico (cuando sea compatible), o puede usar su sistema telefónico virtual a través de la aplicación de escritorio RingCentral y la aplicación móvil que funciona en todos los teléfonos inteligentes.

3. GrassHopper

Saltamontes

GrassHopper ofrece n√ļmeros de tel√©fono virtuales a trav√©s del protocolo de voz sobre internet (VOIP), y es ideal para solopreneurs y peque√Īas empresas. Un n√ļmero de tel√©fono virtual significa que puede desviar llamadas a cualquier n√ļmero de tel√©fono o dispositivo m√≥vil. Sin embargo, para las llamadas salientes a√ļn necesitar√° una l√≠nea telef√≥nica regular.

Ofrecen aplicaciones web y m√≥viles intuitivas para administrar su cuenta y servicio telef√≥nico. Puede usar m√ļltiples extensiones para su n√ļmero, y puede elegir entre n√ļmeros de tel√©fono locales, gratuitos y personalizados. Ofrece n√ļmeros locales y gratuitos basados ‚Äč‚Äčen EE. UU., Canad√° y el Reino Unido.

GrassHopper viene con todas las caracter√≠sticas est√°ndar como reenv√≠o de llamadas, enrutamiento, espera, m√ļsica de llamada en espera, transcripciones de correo de voz a correo electr√≥nico y m√°s. Es perfecto para equipos remotos porque puede agregar extensiones que se pueden usar desde cualquier lugar mediante aplicaciones m√≥viles o de escritorio.

Sus planes comienzan desde $ 29.99 por mes con 1 n√ļmero y hasta 3 extensiones.

4. Phone.com

Phone.com

Phone.com es otra buena opci√≥n para el servicio telef√≥nico de peque√Īas empresas. Ofrecen un panel de administraci√≥n simple basado en aplicaciones y web con funciones de servicio telef√≥nico est√°ndar como desv√≠o de llamadas, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, llamadas en conferencia y m√°s.

Incluyen varios países europeos y Canadá en sus minutos de llamadas locales, lo que hace que las llamadas a esos países sean mucho más baratas. También puede integrar el servicio telefónico de su empresa al software CRM de terceros como Salesforce y Zoho.

Tienen dos tipos de opciones de precios de pago por minuto e ilimitados. Los planes de pago por minuto comienzan desde $ 12.99 por mes y los planes ilimitados comienzan desde $ 22.99 por mes.

5. Vonage

Vonage

Vonage es otro excelente servicio de telefonía comercial con toneladas de funciones para hacer que tu comunicación comercial sea más efectiva. Además de los servicios estándar de VOIP de negocios en la nube, utiliza Amazon Chime para integrar reuniones en línea y videoconferencias en su plataforma.

Viene con un panel de control basado en la web que le permite configurar, agregar nuevos usuarios y administrar sus llamadas fácilmente. También incluye características como el acceso móvil, lo que lo hace ideal para equipos remotos sin requisitos de hardware.

Su plan móvil comienza en $ 19.99 por usuario cada mes, pero tiene características limitadas. El plan premium a $ 29.99 y el plan avanzado a $ 39.99 le ofrecen la mejor combinación de funciones y límites de uso.

6. 8 √ó 8

 8x8

8 √ó 8 es otra buena opci√≥n para el servicio telef√≥nico de peque√Īas empresas. Sus precios son ligeramente m√°s bajos que los de otros sistemas telef√≥nicos de peque√Īas empresas, pero tambi√©n carecen de algunas de las caracter√≠sticas avanzadas que ofrecen sus competidores.

El servicio telef√≥nico VOIP de 8 √ó 8 incluye todas las caracter√≠sticas est√°ndar como transferencia de llamadas, uso compartido de n√ļmeros, correo de voz a correo electr√≥nico de audio, asistencia autom√°tica de llamadas, aplicaciones m√≥viles, chat, SMS y m√°s.

Su estructura de precios var√≠a seg√ļn el plan que elija. Puede comenzar por $ 24.99 por usuario cada mes con 250 minutos salientes a los EE. UU. Y Canad√° y $ 0.029 / minuto a partir de entonces. Por minutos ilimitados, puede elegir planes desde $ 39.99 por usuario cada mes.

¬ŅCu√°l es el mejor servicio telef√≥nico comercial para usted?

Después de investigar cuidadosamente todos los principales proveedores de servicios de telefonía comercial, creemos que Nextiva es el mejor proveedor de servicios de telefonía comercial del mercado.

Sus planes son asequibles para empresas de todos los tama√Īos y ofrecen muchas funciones potentes junto con un servicio de atenci√≥n al cliente de primer nivel.

La mejor parte es que, si bien la l√≠nea telef√≥nica empresarial de Nextiva funciona en su tel√©fono celular, tabletas y computadora, a menudo tambi√©n ofrecen promociones gratuitas para sistemas telef√≥nicos comerciales avanzados como Poly VVX150 o Nextiva X-885, que es utilizado por muchos profesionales para l√≠neas m√ļltiples manejo y m√°s.

Sistemas telefónicos comerciales

Por todas las razones anteriores, decidimos usar Nextiva para nuestro propio negocio y calificarlo como el mejor sistema telefónico de negocios # 1 en el mercado.

En nuestra investigación, RingCentral llegó como un segundo lugar muy cercano. Su sistema telefónico VoIP ofrece muchas de las mismas características que Nextiva, y al final para nosotros se redujo a precio y servicio al cliente.

Realmente no puedes equivocarte con ninguno de estos dos principales proveedores de VoIP.

También investigamos muchos otros proveedores de servicios telefónicos comerciales que no figuran en este artículo, como Ooma, Jive, AT&T, Verizon y otros. Decidimos que no era mejor enumerarlos a todos en este artículo porque no queremos causar parálisis de elección.

En cambio, nuestro objetivo siempre es facilitarle la elección del mejor proveedor para sus necesidades.

Esperamos que este art√≠culo lo haya ayudado a encontrar el mejor servicio telef√≥nico comercial para su sitio de WordPress. Tambi√©n puede consultar nuestra gu√≠a sobre c√≥mo crear una direcci√≥n de correo electr√≥nico comercial gratuita y los mejores servicios de marketing por correo electr√≥nico para peque√Īas empresas.

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