Los 6 mejores servicios telefónicos comerciales para pequeñas empresas (2020)

¿Está buscando el mejor servicio telefónico comercial para su sitio web con WordPress? Agregar un servicio telefónico puede ayudarlo a administrar eficientemente las llamadas con los clientes. En este artículo, hemos seleccionado algunos de los mejores servicios de telefonía comercial que puede utilizar junto con su sitio de WordPress.

Los mejores servicios de telefonía comercial para su sitio de WordPress

¿Por qué y cuándo necesita un servicio telefónico comercial?

Normalmente, solo puede agregar su número de teléfono fijo o móvil a su sitio de WordPress y usarlo para recibir llamadas de los clientes. Sin embargo, su número de teléfono no se verá profesional y no podrá comunicarse de manera efectiva.

Agregar un servicio telefónico comercial adecuado le permite hacer lo siguiente:

  • Puede rastrear fácilmente la duración de la llamada, los tiempos de espera, los tiempos de espera y el uso general.
  • La mayoría de los servicios telefónicos comerciales incluyen desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, enrutamiento de llamadas entrantes, grabación de llamadas y más.
  • Comparta un número de teléfono comercial entre varios usuarios simultáneamente (la función de operadora automática le permite enrutar la llamada al primer representante disponible)
  • Puede usar un sistema de teléfono de escritorio, un teléfono celular móvil o una computadora para recibir y hacer llamadas
  • Agregue fácilmente nuevos empleados sin llamar a un técnico.
  • Los sistemas telefónicos comerciales transmiten voz a través de Internet (sistemas VoIP), lo que significa que puede llevar su número local o gratuito a cualquier lugar que desee. Todo lo que necesitará es una conexión a Internet de alta velocidad.

Si tiene una tienda en línea o un sitio web de una pequeña empresa, agregar un servicio telefónico profesional puede ayudarlo a hacer crecer su negocio. Puede usarlo para construir mejores relaciones con los clientes con ventas profesionales y soporte proporcionado por teléfono.

Dicho esto, echemos un vistazo a los principales servicios de telefonía comercial que puede usar con su sitio de WordPress.

1. Nextiva

Nextiva

Nextiva es el mejor servicio telefónico comercial en términos de características y facilidad de uso. Ofrecen un amplio conjunto de características, con una configuración rápida y precios razonables. Viene con un panel de administración simple basado en la web que facilita a los propietarios de pequeñas empresas administrar fácilmente la plataforma de comunicaciones unificadas como un profesional.

El servicio telefónico VOIP de Nextiva para pequeñas empresas incluye enrutamiento avanzado de llamadas, llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, correo de voz a correo electrónico y texto, fax en línea, mensajes de texto y más.

También obtienes un número local gratuito o gratuito, portabilidad de números gratis y todas las funciones estándar de administración de llamadas como identificador de llamadas, desvío de llamadas, enrutamiento, saludos personalizados, sistema IVR avanzado (respuesta de voz interactiva) y más. Como plataforma, Nextiva también ofrece otras funciones potentes, como CRM, chat en vivo, encuestas en línea, análisis de llamadas y otras soluciones que funcionan muy bien con el sistema telefónico de la empresa.

La calidad de su llamada telefónica es excelente, su solución de VoIP ofrece un tiempo de actividad del 99.999% y sus representantes de servicio al cliente siempre son útiles.

El precio del servicio telefónico comercial de Nextiva comienza desde $ 19.95 por usuario cada mes. Su precio se vuelve más barato a medida que agrega más usuarios. También puede crear una cuenta prepaga para ahorrar más dinero.

Nota: Utilizamos Nextiva en WPBeginner como nuestro servicio telefónico comercial. En nuestra experiencia, Nextiva es el mejor sistema telefónico para pequeñas empresas del mercado, tanto desde el punto de vista de las características como del precio.

Como una pequeña empresa, nuestra característica favorita es que Nextiva nos permite agregar una línea comercial para teléfonos celulares, para que nuestro equipo pueda recibir llamadas de clientes desde nuestra oficina o incluso cuando trabajen de forma remota sin tener que compartir sus números de teléfono celular personales. La aplicación Nextiva funciona tanto en teléfonos inteligentes iPhone como Google (Android).

Dicho esto, si su empresa necesita un sistema telefónico de oficina que funcione en los teléfonos existentes, entonces también lo ofrecen. Los centros de llamadas y las empresas a menudo usan Nextiva para hacer la transición de su intercambio de sucursales privadas de Avaya (sistema PBX) a un poderoso sistema de telefonía en la nube con enlace troncal SIP.

2. RingCentral

RingCentral

RingCentral es otro servicio telefónico comercial popular para empresas de todos los tamaños. Ofrecen uno de los sistemas telefónicos para pequeñas empresas con más funciones del mercado.

Su plataforma de telefonía comercial incluye todas las características estándar que necesitaría, incluyendo llamadas ilimitadas, desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera y transferencia, compartir una línea en múltiples dispositivos móviles y usuarios, mensajes de texto SMS y más.

Además de eso, también viene con reuniones de video con uso compartido de pantalla, 1000 minutos gratuitos e integraciones con Gsuite, Dropbox, Microsoft y otros servicios. Viene con una administración intuitiva basada en la nube que hace que sea muy fácil configurar y administrar sus llamadas.

Su plan Essentials comienza en $ 19.99 por mes para cada usuario (facturado anualmente), y puede agregar hasta 10 usuarios. Otros planes tienen diferentes precios y características.

RingCentral es una excelente solución telefónica tanto para oficinas físicas que buscan reemplazar teléfonos fijos como para aquellos que se mudan a una oficina virtual. Puede funcionar con su sistema telefónico (cuando sea compatible), o puede usar su sistema telefónico virtual a través de la aplicación de escritorio RingCentral y la aplicación móvil que funciona en todos los teléfonos inteligentes.

3. GrassHopper

Saltamontes

GrassHopper ofrece números de teléfono virtuales a través del protocolo de voz sobre internet (VOIP), y es ideal para solopreneurs y pequeñas empresas. Un número de teléfono virtual significa que puede desviar llamadas a cualquier número de teléfono o dispositivo móvil. Sin embargo, para las llamadas salientes aún necesitará una línea telefónica regular.

Ofrecen aplicaciones web y móviles intuitivas para administrar su cuenta y servicio telefónico. Puede usar múltiples extensiones para su número, y puede elegir entre números de teléfono locales, gratuitos y personalizados. Ofrece números locales y gratuitos basados ​​en EE. UU., Canadá y el Reino Unido.

GrassHopper viene con todas las características estándar como reenvío de llamadas, enrutamiento, espera, música de llamada en espera, transcripciones de correo de voz a correo electrónico y más. Es perfecto para equipos remotos porque puede agregar extensiones que se pueden usar desde cualquier lugar mediante aplicaciones móviles o de escritorio.

Sus planes comienzan desde $ 29.99 por mes con 1 número y hasta 3 extensiones.

4. Phone.com

Phone.com

Phone.com es otra buena opción para el servicio telefónico de pequeñas empresas. Ofrecen un panel de administración simple basado en aplicaciones y web con funciones de servicio telefónico estándar como desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, llamadas en conferencia y más.

Incluyen varios países europeos y Canadá en sus minutos de llamadas locales, lo que hace que las llamadas a esos países sean mucho más baratas. También puede integrar el servicio telefónico de su empresa al software CRM de terceros como Salesforce y Zoho.

Tienen dos tipos de opciones de precios de pago por minuto e ilimitados. Los planes de pago por minuto comienzan desde $ 12.99 por mes y los planes ilimitados comienzan desde $ 22.99 por mes.

5. Vonage

Vonage

Vonage es otro excelente servicio de telefonía comercial con toneladas de funciones para hacer que tu comunicación comercial sea más efectiva. Además de los servicios estándar de VOIP de negocios en la nube, utiliza Amazon Chime para integrar reuniones en línea y videoconferencias en su plataforma.

Viene con un panel de control basado en la web que le permite configurar, agregar nuevos usuarios y administrar sus llamadas fácilmente. También incluye características como el acceso móvil, lo que lo hace ideal para equipos remotos sin requisitos de hardware.

Su plan móvil comienza en $ 19.99 por usuario cada mes, pero tiene características limitadas. El plan premium a $ 29.99 y el plan avanzado a $ 39.99 le ofrecen la mejor combinación de funciones y límites de uso.

6. 8 × 8

 8x8

8 × 8 es otra buena opción para el servicio telefónico de pequeñas empresas. Sus precios son ligeramente más bajos que los de otros sistemas telefónicos de pequeñas empresas, pero también carecen de algunas de las características avanzadas que ofrecen sus competidores.

El servicio telefónico VOIP de 8 × 8 incluye todas las características estándar como transferencia de llamadas, uso compartido de números, correo de voz a correo electrónico de audio, asistencia automática de llamadas, aplicaciones móviles, chat, SMS y más.

Su estructura de precios varía según el plan que elija. Puede comenzar por $ 24.99 por usuario cada mes con 250 minutos salientes a los EE. UU. Y Canadá y $ 0.029 / minuto a partir de entonces. Por minutos ilimitados, puede elegir planes desde $ 39.99 por usuario cada mes.

¿Cuál es el mejor servicio telefónico comercial para usted?

Después de investigar cuidadosamente todos los principales proveedores de servicios de telefonía comercial, creemos que Nextiva es el mejor proveedor de servicios de telefonía comercial del mercado.

Sus planes son asequibles para empresas de todos los tamaños y ofrecen muchas funciones potentes junto con un servicio de atención al cliente de primer nivel.

La mejor parte es que, si bien la línea telefónica empresarial de Nextiva funciona en su teléfono celular, tabletas y computadora, a menudo también ofrecen promociones gratuitas para sistemas telefónicos comerciales avanzados como Poly VVX150 o Nextiva X-885, que es utilizado por muchos profesionales para líneas múltiples manejo y más.

Sistemas telefónicos comerciales

Por todas las razones anteriores, decidimos usar Nextiva para nuestro propio negocio y calificarlo como el mejor sistema telefónico de negocios # 1 en el mercado.

En nuestra investigación, RingCentral llegó como un segundo lugar muy cercano. Su sistema telefónico VoIP ofrece muchas de las mismas características que Nextiva, y al final para nosotros se redujo a precio y servicio al cliente.

Realmente no puedes equivocarte con ninguno de estos dos principales proveedores de VoIP.

También investigamos muchos otros proveedores de servicios telefónicos comerciales que no figuran en este artículo, como Ooma, Jive, AT&T, Verizon y otros. Decidimos que no era mejor enumerarlos a todos en este artículo porque no queremos causar parálisis de elección.

En cambio, nuestro objetivo siempre es facilitarle la elección del mejor proveedor para sus necesidades.

Esperamos que este artículo lo haya ayudado a encontrar el mejor servicio telefónico comercial para su sitio de WordPress. También puede consultar nuestra guía sobre cómo crear una dirección de correo electrónico comercial gratuita y los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas.

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