Los 7 mejores complementos de la mesa de ayuda de WordPress para soporte al cliente

¿Está buscando un complemento de mesa de ayuda de WordPress para su sitio? Ofrecer un excelente soporte al cliente es esencial para el éxito de cualquier negocio. En este artículo, hemos seleccionado los mejores complementos de soporte y mesa de ayuda de WordPress.

Complementos de la mesa de ayuda de WordPress

Nuestro objetivo es ofrecer la lista más completa de soluciones, por lo que mencionaremos los servicios de software de mesa de ayuda de terceros que se integran con WordPress y le mostraremos el soporte de código abierto de WordPress y los complementos de emisión de tickets.

1. Ayuda Scout

Ayuda Scout

Help Scout es uno de los principales software de soporte al cliente y mesa de ayuda para empresas en línea. Es extremadamente fácil de usar y ya existen complementos que le permiten integrarlo con su sitio de WordPress.

Hay una integración de Help Scout para descargas digitales sencillas y los complementos de WooCommerce Help Scout que permiten que su sitio de WordPress funcione con Help Scout.

Integración de WooCommerce Help Scout

En WPBeginner, utilizamos Help Scout para nuestro sitio y todos nuestros complementos premium de WordPress.

2. Zendesk para WordPress

Zendesk

Zendesk es otro sistema popular de asistencia al cliente y tickets para empresas. Es compatible con equipos, múltiples productos, documentos y funciona muy bien con sitios basados ​​en WordPress.

Zendesk para WordPress hace posible la integración perfecta del sistema de atención al cliente de Zendesk en su sitio de WordPress.

Permite a los usuarios registrados en su sitio de WordPress acceder al servicio de asistencia sin cambiar de cuenta. Puede ver sus tickets en su panel de WordPress. Incluso puede convertir comentarios en tickets de soporte.

El complemento también le permite agregar la pestaña Zendesk Dropbox a cualquier página de su sitio de WordPress.

Configuración del complemento de Zendesk para WordPress

3. Soporte increíble

Complemento de soporte impresionante para WordPress

Awesome Support es un complemento de la mesa de ayuda de WordPress de código abierto que se ejecuta completamente en su sitio de WordPress. El complemento básico está disponible de forma gratuita y es lo suficientemente bueno como para ser utilizado como un sistema de mesa de ayuda completo.

Puede ampliar las funciones utilizando complementos pagados. Proporciona un sistema de venta de entradas, notificaciones por correo electrónico, acceso restringido, carga de archivos y medios. También puede agregar sus propios campos para ampliar los formularios de ticket utilizando campos personalizados.

4. WPHelpDesk

Mesa de ayuda de WP

WPHelpDesk es un complemento de mesa de ayuda premium de WordPress. Se ejecuta en su propio sitio de WordPress, lo que le permite un control total sobre su sistema de soporte.

Se integra perfectamente en su sitio de WordPress y se puede utilizar con cualquier tema de WordPress. Obtiene agentes ilimitados, notificaciones por correo electrónico, sistema de tickets, cargas de archivos y medios y campos personalizados. El sitio web del complemento tiene una demostración en la que puede probar tanto el back-end como el front-end del software.

5. WP Support Plus Responsive Ticket System

WP Support Plus

WP Support Plus es un complemento gratuito para agregar una sección de atención al cliente en su sitio de WordPress. Permite a los usuarios crear tickets, elegir categoría, estado y prioridad para los tickets.

Además de los agentes, también viene con un rol de usuario supervisor. El complemento utiliza Ajax, lo que hace que el envío de tickets y la atención al cliente sean más fáciles y rápidos. Hay traducciones disponibles para más de una docena de idiomas.

También le permite agregar una pestaña de soporte para que se muestre en todas sus páginas y publicaciones de WordPress. Los usuarios pueden hacer clic en la pestaña para seleccionar el canal de soporte o abrir un ticket.

6. Tickets de soporte de Sola

Tickets de soporte de Sola

Otra buena forma de agregar un sistema de atención al cliente en WordPress es utilizando el complemento Sola Support Tickets. Este complemento gratuito agrega un sistema de venta de entradas completo con todas las comodidades que necesitaría para ejecutar un sistema de soporte eficiente.

El complemento gratuito solo viene con un agente de soporte, por lo que deberá comprar el complemento pago para aprovechar al máximo el complemento.

7. bbPress

bbPress

bbPress es un software de foro ligero hecho para WordPress. Algunas empresas de WordPress lo utilizan de forma eficaz como foro de atención al cliente.

Si decide utilizar bbPress para la atención al cliente, deberá configurar varios complementos adicionales para instalar. Sin embargo, con notificaciones integradas, fácil ampliación y una gran cantidad de complementos complementarios, bbPress es un competidor viable para ser considerado para un foro de soporte.

Esperamos que este artículo le haya ayudado a encontrar el mejor complemento de la mesa de ayuda de WordPress para la atención al cliente. También puede consultar nuestra guía sobre cómo agregar una base de conocimientos wiki en WordPress y nuestra lista del mejor software de soporte de chat en vivo para WordPress.

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