¿Está buscando el mejor sistema de telefonía en la nube para equipos remotos?
Los sistemas telefónicos basados en la nube son una excelente opción cuando los miembros de su equipo trabajan de forma remota a veces o trabajan desde casa. Elegir el mejor sistema de telefonía en la nube es una decisión muy importante porque puede afectar a su negocio y a sus clientes.
En este artículo, compararemos los mejores sistemas de telefonía en la nube para equipos remotos con sus características, ventajas y desventajas.
¿Qué es un sistema telefónico en la nube?
Un sistema telefónico en la nube es un sistema telefónico VoIP (Voice over Internet Protocol) empresarial que le permite realizar y recibir llamadas telefónicas empresariales a través de su conexión a Internet.
Debido a que sus llamadas telefónicas se administran en la nube a través de Internet, usted y sus empleados pueden recibir llamadas desde cualquier lugar. No necesita estar físicamente conectado a través de un teléfono fijo, como lo haría en un sistema telefónico tradicional.
El sistema de telefonía en la nube es perfecto para equipos remotos. En lugar de que los empleados den su número de teléfono celular personal para llamadas comerciales, pueden recibir llamadas telefónicas comerciales utilizando la aplicación de número de teléfono comercial virtual en su teléfono celular.
Como empresa remota con más de 150 miembros en todo el mundo, muchas personas nos han preguntado en WPBeginner qué software usamos para nóminas, sistemas telefónicos y otras necesidades comerciales.
Dicho esto, aquí están los mejores sistemas de telefonía en la nube para equipos remotos, comenzando con nuestro favorito.
1. Nextiva
Nextiva ofrece un excelente sistema telefónico en la nube fácil de usar que es ideal para equipos remotos. Viene con todas las características y funcionalidades que necesita para sus comunicaciones comerciales, como llamadas nacionales gratuitas ilimitadas, enrutamiento de llamadas avanzado, correo de voz a correo electrónico y texto, mensajes SMS, operadora automática y envío de faxes en línea.
El panel de administración basado en la web es fácil de usar y administrar. Obtiene un número gratuito local o gratuito, transferencia de número gratuita y todas las funciones de administración de llamadas que esperaría. Estos incluyen identificador de llamadas, desvío de llamadas, saludos personalizados, asistente automático, sistema avanzado de IVR (respuesta de voz interactiva) y más.
Dentro de los EE. UU. Y Canadá, tiene llamadas VoIP ilimitadas con Nextiva. Para llamadas internacionales, tienen tarifas muy asequibles.
La plataforma de comunicación Nextiva ofrece potentes funciones adicionales que se integran con su sistema telefónico. Estos incluyen un CRM con todas las funciones y chat en vivo, lo que convierte a Nextiva en un sistema de comunicaciones unificadas, también llamado plataforma en la nube completa.
Nextiva también ofrece encuestas en línea y análisis de llamadas. El software de análisis de voz le brinda información en tiempo real sobre la actividad del teléfono en toda su organización. Esto le permite monitorear el volumen de llamadas y detectar problemas potenciales.
Las empresas más grandes, los centros de contacto y los centros de llamadas a menudo utilizan Nextiva para realizar la transición de su sistema existente de centralita privada (PBX) a un potente sistema de telefonía en la nube.
Puede usar sus teléfonos de escritorio existentes con Nextiva, o puede comprar teléfonos IP para que los use su equipo remoto. Netiva también ofrece aplicaciones de computadora que funcionan como un ‘softphone’, para que su equipo pueda realizar llamadas de voz a través de su computadora.
Nextiva también tiene una aplicación de teléfono empresarial que funciona en iPhones (iOS) y teléfonos inteligentes con Android.
Lo más importante es que Nextiva le brinda una excelente calidad de llamadas y conectividad a través de sus centros de datos increíblemente confiables. No han tenido ningún apagón en los últimos dos años.
Si alguna vez necesita ayuda con el servicio telefónico de su empresa, su equipo de servicio al cliente siempre es útil y receptivo.
Precio: Nextiva comienza desde $ 19.95 / usuario / mes. El precio por usuario varía según la cantidad de usuarios que tenga.
Nota editorial: Usamos Nextiva para nuestro equipo en WPBeginner y Awesome Motive. Hemos sido grandes admiradores de su plataforma y los recomendamos encarecidamente.
2. RingCentral
RingCentral es otro popular sistema de telefonía en la nube para equipos remotos. Su sistema rico en funciones incluye todas las opciones estándar que usted esperaría, como llamadas ilimitadas, desvío de llamadas, identificador de llamadas, llamada en espera, mensajes de texto, envío de faxes en línea, grabación automática de llamadas y más.
También obtiene videoconferencias con pantalla compartida, además de integración con Google Workspace (anteriormente G Suite), Dropbox, Microsoft Office365, Salesforce y otros servicios. Esto puede permitir que RingCentral funcione como el corazón de su plataforma de comunicaciones.
Al igual que Nextiva, RingCentral no le cobrará por las llamadas en los EE. UU. Y Canadá, sin importar cuántas llamadas realice. Los miembros de su equipo pueden recibir llamadas a través de la aplicación móvil o de escritorio de RingCentral, lo que les brinda mucha flexibilidad.
RingCentral también funciona como un PBX en la nube o un sistema PBX virtual, lo que significa que las llamadas entrantes se pueden enrutar fácilmente al departamento o extensión adecuados. También puede agregar líneas telefónicas virtuales adicionales según sea necesario.
También puede usar RingCentral para comprar números de teléfono personalizados como 1-800-GoFedEX.
Precio: RingCentral cuesta desde $ 19,99 / usuario / mes, facturado anualmente. También hay una prueba gratuita de 15 días disponible. Esto le da un máximo de 5 usuarios y 50 minutos de tiempo de conversación por usuario.
3. Ooma
Ooma es un popular proveedor de VoIP empresarial que es una excelente solución de comunicaciones en la nube para equipos remotos. Le brinda muchas funciones útiles como una recepcionista virtual, marcación de extensión, música en espera, una aplicación móvil, una aplicación de escritorio y más.
Puede agregar un número gratuito (número 1-800) de forma gratuita. También hay planes de llamadas gratuitas, por lo que obtiene más minutos de llamadas entrantes gratuitas por mes.
Es sencillo configurar su sistema telefónico empresarial VoIP en la nube con Ooma. Tiene la opción de mantener su número de teléfono comercial existente u obtener uno nuevo de Ooma.
Ooma también funciona como un PBX en la nube o un sistema PBX alojado. Esto significa que es fácil transferir llamadas y permitir la colaboración en equipo entre empleados remotos.
Puede configurar miembros del equipo con su propio teléfono, comprado en Ooma o de un tercero. Alternativamente, puede reducir los costos iniciales creando una nueva línea que dirija al dispositivo Android o iOS existente del empleado.
Tenga en cuenta que con cualquier sistema telefónico, los miembros de su equipo necesitarán una cantidad razonable de ancho de banda (velocidad de carga) para realizar llamadas de alta calidad.
Precio: Ooma cuesta desde $ 19.95 / usuario / mes.
4. Saltamontes
Grasshopper es un excelente sistema de telefonía en la nube para pequeñas empresas. Le brinda un número de teléfono virtual que puede desviar llamadas a cualquier número de teléfono o dispositivo móvil.
Obtiene todas las funciones que espera, incluido el desvío de llamadas, el enrutamiento, retención de música, correo de voz a correo electrónico y más. Hay una aplicación móvil más una aplicación de escritorio, por lo que es fácil de usar para su equipo mientras trabaja de forma remota.
Con Grasshopper, puede obtener un número local o gratuito de EE. UU. O Canadá. También puede agregar saludos personalizados y extensiones. Todos los planes de Grasshopper también incluyen minutos ilimitados.
Un inconveniente de Grasshopper es que no puede usarlo para realizar llamadas salientes. Aún necesita su número de teléfono habitual para eso. Además, Grasshopper solo está disponible en EE. UU. Y Canadá.
Precio: Grasshopper cuesta desde $ 26 / mes, facturado anualmente. Esto es para un número de teléfono, pero puede agregar extensiones.
5. Phone.com
Phone.com ofrece una interfaz web simple y una aplicación móvil para administrar el sistema telefónico de su oficina en la nube. Al igual que los otros proveedores de sistemas telefónicos que hemos cubierto, ofrecen todas las funciones estándar que cabría esperar. Estos incluyen desvío de llamadas, enrutamiento de llamadas, identificador de llamadas, mensajería de texto, correo de voz a correo electrónico y más.
Phone.com incluye Canadá y algunos países europeos en sus minutos de llamadas locales. Esto hace que llamar a esos países sea mucho más barato.
Con Phone.com, también puede pagar por funciones adicionales, incluida la grabación de llamadas y más números de teléfono.
El plan más económico lo limita a 300 minutos mensuales y 2,000 mensajes de texto. Esto puede ser suficiente para las necesidades de su negocio si su pequeña empresa no realiza muchas llamadas.
También hay soporte al cliente en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, en caso de que necesite ayuda para configurarlo.
Precio: Phone.com cuesta desde $ 12,99 / usuario / mes.
6. Google Voice
Google Voice es un sistema de telefonía en la nube de Google. Ofrece todas las funciones que necesita, como llamadas gratuitas a números de EE. UU. Y Canadá, desvío de llamadas, transcripción del correo de voz, mensajería de texto, filtrado de llamadas y más.
Con Google Voice, también obtiene integración con Google Calendar, Google Fi y Google Meet.
Se puede usar un número de Google Voice a través de teléfonos celulares o mediante la aplicación de escritorio con un teclado de marcación, lo que permite que sus empleados trabajen sobre la marcha. Pueden configurar su número de voz para reenviarlo a su teléfono móvil u otros dispositivos.
Precio: Google Voice es gratuito para uso personal. El precio de los planes de negocios es de $ 10 / usuario / mes.
7. eVoice
eVoice es otro proveedor de servicios de VoIP popular. Ofrece llamadas ilimitadas, enrutamiento de llamadas, saludo personalizado, desvío de llamadas, conferencias telefónicas, mensajes de texto, correo de voz a texto y más.
Es una buena opción si su equipo remoto es internacional o tiene su sede en el Reino Unido, ya que eVoice ofrece cobertura en el Reino Unido, la UE y Canadá, así como en los EE. UU.
Nota: eVoice tiene la marca eReceptionist en el Reino Unido.
Precio: Desde $ 16.67 / usuario / mes (facturado anualmente).
¿Cuál es el mejor sistema telefónico en la nube para su equipo?
Creemos que Nextiva es el mejor sistema de telefonía en la nube para equipos remotos. Tiene muchas funciones avanzadas y un excelente soporte. Puede agregar fácilmente miembros del equipo remoto y configurar reglas de reenvío de llamadas.
Las aplicaciones móviles y de escritorio de Nextiva son fáciles de usar. Esto lo convierte en una excelente opción para equipos remotos, cuando la capacitación práctica es difícil.
Además, la plataforma de comunicación unificada de Nextiva viene con funciones integradas de CRM y chat en vivo.
Es por eso que usamos Nextiva en WPBeginner y creemos que es el mejor sistema de telefonía en la nube del mercado.
Si desea una alternativa a Nextiva, RingCentral es otra excelente opción. Tiene características similares y ocupa el segundo lugar en nuestra lista.
Esperamos que este artículo le haya ayudado a conocer los mejores sistemas de telefonía en la nube para equipos remotos. Es posible que también le guste nuestra comparación de los mejores servicios de marketing por correo electrónico y el mejor software de notificación push para conectarse con sus clientes después de que abandonen su sitio web.
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