Hay un elemento común de gran valor en la lista de tareas pendientes de cada vendedor: Cree una estrategia digital más efectiva.
Esa es la mayor conclusión del octavo estudio sobre el estado del marketing del Consejo de la OCM, en el que el grupo encuestó a 525 vendedores de todo el mundo sobre sus fracasos y éxitos con el presupuesto y la divulgación, y sus estrategias para el próximo año.
Más del 70 por ciento de los encuestados reveló que solo el 10-30 por ciento de sus presupuestos se asignaron a la estrategia digital. Pero eso está a punto de cambiar.
El sesenta por ciento de los encuestados dice que para los próximos 12 meses, su objetivo número uno es implementar un “cambio de imagen de marketing digital” en todas las plataformas, programas y personal. La principal motivación para esto es “mejorar la eficiencia y la efectividad de la campaña”. Los CMO planean inyectar fondos en el correo electrónico, diseño y desarrollo de sitios web, aplicaciones móviles, gestión de clientes potenciales y marketing de búsqueda.
Pero aunque las esperanzas pueden ser altas, los fondos y la autoestima siguen siendo algo bajos. Solo el seis por ciento de los encuestados se asignan un A-plus en el área de rendimiento de marketing digital, y el 41 por ciento admite sentirse desafiado con presupuestos insuficientes y dificultades para convencer a los superiores de los beneficios de sus campañas.
En términos de datos, el 63 por ciento de los encuestados quiere optimizar sus esfuerzos de marketing con segmentación de clientes y orientación, pero solo el 6 por ciento se ve a sí mismo como líder en la gestión de big data. De hecho, el 62 por ciento dice que están “simplemente manteniendo el ritmo o rezagándose de los competidores en su región u otras partes del mundo”.
Estos hallazgos se alinean con la encuesta de Korn Ferry del mes pasado, que identificó las tres principales preocupaciones de los CMO: crear relaciones sostenibles con los clientes, aprovechar las tendencias digitales y demostrar el ROI del marketing.
Entonces, ¿cómo pueden los CMO remediar estos puntos de dolor?
1) El Consejo de la OCM completa el informe con cinco consejos sobre cómo las OCM pueden avanzar en los próximos 12 meses. Estas tácticas incluyen principalmente cambiar la estructura de la oficina interna y ponerse del lado bueno de los CEO y colegas de nivel C, pero no mencionan el factor clave que puede ayudar a avanzar en estos procesos: desarrollar una estrategia de marketing de contenido más fuerte e inteligente.
2) Como escribió Natalie Burg de The Content Strategist a principios de este año, no siempre es fácil para los especialistas en marketing evangelizar el contenido dentro de una empresa, pero la recompensa puede ser invaluable. Por ejemplo, los estrategas digitales de Marriott International lograron convencer al presidente ejecutivo Bill Marriott de comenzar su propio blog, y finalmente expandir la campaña a una operación multiplataforma.
No sorprende que las marcas busquen adoptar lo digital; después de todo, las principales compañías de medios y pioneros en contenido de marca como BuzzFeed apuestan a que las plataformas móviles, de video y CMS robustas son el futuro del contenido de marca. Ahora, solo es cuestión de lograr la implementación correcta. Consulte nuestras guías de la sala de redacción de la marca del futuro (aquí y aquí) para ver una forma de hacerlo.
