Los mejores servicios de Salesforce que puede utilizar para transformar su negocio

Por lo general, es una cuestión de tiempo y ejecución cuando se trata del éxito de la transformación digital. Salesforce es considerado un líder mundial en la generación de crecimiento de ventas en el entorno competitivo actual. A pesar de que COVID-19 ha obligado a las empresas a acelerar sus preparativos de transformación para hacer frente al clima económico actual, la industria se encuentra en un período de transición.

Los servicios de Salesforce y Salesforce son ampliamente reconocidos en el nuevo entorno empresarial como importantes contribuyentes al aumento de los ingresos y las ventas. Salesforce es el líder indiscutible de la industria, separándose de la competencia debido a su gran modificabilidad, posibilidades de integración prácticamente infinitas, diversas aplicaciones y complementos, y actualizaciones y avances continuos. Salesforce prospera en el seguimiento y análisis de las interacciones de los clientes a lo largo del ciclo de ventas, lo que garantiza que los departamentos de ventas y marketing estén en la mejor posición posible para dirigirse y hacer un seguimiento de los clientes. Proporciona a las empresas una gran cantidad de componentes y funcionalidades ricas en características que les permiten armonizar datos de numerosas fuentes y canales diversos.

Entonces, en este blog, le mostraremos algunos de los mejores servicios de fuerza de ventas para convertir y mejorar varios flujos de trabajo comerciales. Comencemos hablando de Salesforce y las ventajas de usarlo y sus ofertas.

¿Qué es Salesforce? ¿Por qué es tan prominente hoy en día?

Salesforce CRM, en pocas palabras, es un software basado en la nube que ayuda a las empresas a optimizar sus estrategias de ventas y marketing. Salesforce es ahora la plataforma de gestión de relaciones con los clientes (CRM) más grande y popular. También proporciona a las empresas acceso rápido a Internet a soluciones basadas en web. La configuración de Salesforce es realmente básica y sencilla. Además, la plataforma Salesforce CRM ha prometido lograr excelentes servicios y productos a una fracción del precio gracias a un cambio a Cloud Computing. Esto ha ayudado a impulsar su atractivo a alturas inimaginables.

¡Razones detrás de la popularidad de Salesforce!

Bueno, existen amplios beneficios y razones para usar Salesforce. Algunos de ellos son:

El software Salesforce CRM tiene una estructura de múltiples inquilinos, lo que implica que un solo usuario solo utilizará una pequeña parte de los recursos del sistema. Sin embargo, cuando aumenta la cantidad de usuarios, los requisitos necesarios pueden simplemente actualizarse sin causar una degradación significativa del rendimiento. Entonces, ya sea que desee expandir su base de clientes o comunicarse con clientes existentes, Salesforce puede crecer para satisfacer sus demandas y expectativas.

Salesforce incluye todas las tecnologías múltiples y se han configurado para ayudarlo a alcanzar sus objetivos de digitalización de inmediato. Para empezar, Salesforce está totalmente basado en la nube, lo que significa que se puede acceder desde cualquier teléfono móvil. En segundo lugar, Salesforce ofrece a las empresas un enfoque sencillo y eficaz para desarrollar y administrar su presencia digital. En tercer lugar, Salesforce ayuda a la integración exitosa de la tecnología móvil en el ciclo de vida de las ventas, lo que garantiza que las empresas puedan revolucionar digitalmente la experiencia del cliente y capitalizar innovaciones como el Internet de las cosas (IoT). Por último, Salesforce es un monstruo analítico que convierte cantidades masivas de datos en análisis de negocios procesables utilizando inteligencia artificial (IA) y tecnologías sólidas.

En comparación con la competencia por el software CRM, Salesforce tiene un plan de precios muy exclusivo. Los precios de Salesforce CRM se dividen en cuatro ediciones separadas: ventas, profesionales, empresariales y ediciones ilimitadas. Las actualizaciones están disponibles tres veces al año y son gratuitas.

Los consumidores, desarrolladores y socios conforman el vasto ecosistema del sistema Salesforce CRM. Salesforce CRM tiene muchas herramientas que permiten a personas de diferentes departamentos colaborar y compartir datos fácilmente. Debido a que los datos se guardan en la nube, todos sus compañeros de equipo pueden acceder a la información más actualizada y usted puede mantenerse en contacto con sus clientes en todo momento.

Para facilitar la administración de cotizaciones, su empresa puede utilizar Salesforce para automatizar los procesos de configuración, fijación de precios y cotización. Los representantes de ventas pueden utilizar esto para proporcionar a sus clientes un presupuesto preciso para un determinado producto o servicio de la empresa más rápidamente. Salesforce Lightning facilita mucho el proceso de creación de facturas y recaudación de dinero.

A partir de ahora, hemos hablado de Salesforce junto con sus beneficios. Cualquiera puede empezar a utilizar Salesforce para optimizar sus procesos comerciales. Puede ponerse en contacto con una de las principales empresas de desarrollo de CRM de Salesforce si está pensando en integrar Salesforce en su empresa. Ahora, estos son algunos de los mejores servicios de Salesforce para optimizar su organización.

¡Los mejores servicios de Salesforce para transformar su negocio! ¡Debe revisar!

Las empresas pueden elegir un sistema Salesforce en función de sus necesidades comerciales gracias a la amplia variedad de soluciones disponibles. Salesforce es el mejor software CRM del mercado. Como resultado, sirve como una solución todo en uno para aplicaciones CRM como ventas, marketing y soporte al cliente, entre otras. Salesforce también ofrece Salesforce Essentials, que ayuda a empresas en múltiples sectores como servicios financieros y atención médica, manufactura, venta minorista, bienes raíces y muchos más. Si tiene curiosidad acerca de lo que Salesforce puede hacer por usted, aquí hay un resumen rápido de algunas de sus ofertas.

1. Salesforce Sales Cloud

Uno de los productos más populares de Salesforce, como era de esperar, es Sales Cloud, un CRM que incluye capacidades de generación de informes impulsadas por IA, captura automática de actividades e inflexiones de ventas, puntuación de clientes potenciales y, obviamente, administración de contactos y acuerdos. El servicio en la nube de ventas de Salesforce lo ayuda a administrar las ventas, la publicidad y el servicio al cliente de su empresa. Las estadísticas predictivas mejoran la contribución del equipo al proporcionar opiniones, pronósticos y sugerencias. También mejora las tasas de conversión nutriendo, localizando y convirtiendo clientes potenciales de ventas más calificados. Además, Sales Cloud aumenta la eficiencia con inteligencia artificial, captura de datos automatizada y tecnologías de automatización, todo desde un solo panel.

2. Salesforce Marketing Cloud

El servicio de Salesforce más eficaz para impulsar la participación del cliente. Puede obtener una perspectiva de 360 ​​grados de sus clientes utilizando Salesforce Marketing Cloud. Salesforce Marketing Cloud recopila datos de una variedad de fuentes para brindarle una visión integral de los clientes potenciales. También puede desarrollar recorridos de clientes que integren ventas, marketing, servicio y más en lo digital, el correo, la publicidad, la web y la publicidad. La plataforma utiliza el motor de análisis predictivo de Einstein para determinar qué contenido y elementos funcionarían mejor con usuarios específicos. Esto se puede usar para entregar contenido personalizado en todos los canales y para crear perfiles de comportamiento distintos para ciertos clientes potenciales o cuentas. Marketing Cloud también evalúa el impacto. Proporciona inteligencia artificial y una integración sorprendente con Google Analytics 360 para evaluar los esfuerzos de marketing de un extremo a otro en todas las plataformas digitales y puntos de contacto. Luego, basándose en esas predicciones, crea experiencias personalizadas basadas en datos para los clientes en cada etapa de su relación con su empresa.

3. Salesforce Commerce Cloud

La nube de comercio de Salesforce es el método B2C y B2B más reciente. Salesforce Commerce Cloud se infiltra en la personalización, alentando y transformando a un número creciente de clientes a través de interacciones altamente personalizadas impulsadas por IA. También facilita la aplicación de la experiencia en el dominio para que sus clientes obtengan un resultado más consistente. Los pagos con un solo toque, el comercio móvil y la capacidad de desarrollar y mantener un escaparate, crear una experiencia inteligente para el consumidor y vincular las compras con las estrategias de ventas, servicio y publicidad se incluyen en la solución.

4. Salesforce Service Cloud

El equipo de mantenimiento y ventas al cliente utilizará el sistema Salesforce CRM. Este sistema de Salesforce puede ayudarlo a brindar atención personalizada y un soporte más rápido a sus consumidores. El mejor aspecto de esta herramienta es que admite varios canales. Como resultado, simplemente puede comunicarse con sus consumidores a través del canal que elija, como por teléfono, correo electrónico, sitios de redes sociales, chat web, etc. Brinda asistencia inmediata al ayudar a los clientes a encontrar respuestas en redes de autoservicio y resolver los problemas de los clientes desde un tablero unificado. Service Cloud también permite a los equipos de servicios optimizar los procesos, ofrecer soluciones de autoservicio, como paneles de control y bibliotecas de conocimiento, y realizar análisis de servicios para rastrear y mejorar la efectividad de los agentes.

5. Salesforce Community Cloud

Si está buscando una red de medios sociales para interactuar y colaborar con sus empleados, partes interesadas y usuarios, Salesforce Community Cloud es la solución para la necesidad. Promueve el contacto, la colaboración y el intercambio de información, documentos y archivos utilizando cualquier computadora en cualquier parte del mundo como una red social digital. Sus clientes pueden usar Community Cloud para ayudarlos a obtener respuestas en su propio horario y bajo sus propios términos. Esto lo ha manejado si necesita una base de conocimientos, una comunidad o un portal de autoservicio. Community Cloud proporciona a los miembros un sitio optimizado para dispositivos móviles a través del cual pueden buscar artículos, ampliar sus cuentas y crear y manejar reclamos y casos.

6. Salesforce Health Cloud

Con la solución Salesforce Health Cloud, los profesionales de la salud ahora pueden brindar un tratamiento personalizado. Proporciona una perspectiva de 360 ​​grados de sus clientes como soluciones de software para pacientes al almacenar información clave que podría recuperarse de cualquier cosa en cualquier momento. Esto da como resultado una mejor participación del paciente, respuestas más rápidas y una automatización más fácil de tareas como identificación de pacientes, seguimientos y retiros para su personal.

7. Salesforce Analytics Cloud

Todos los productos de Salesforce Cloud se pueden integrar con esta sólida herramienta de Salesforce. Salesforce Analytics Cloud es un nuevo producto de Business Analytics de Salesforce que se ejecuta en la plataforma Waves y le permite acceder rápidamente a los datos de todas las demás fuentes. Ha sido diseñado teniendo en cuenta la visualización de datos y el acceso móvil. Aparte de eso, la nube analítica de Salesforce es un tipo de servicio en la nube que ofrece procesamiento de datos y servicios relacionados en una nube pública o privada. Cualquier solución de análisis de negocio o modelado de datos que se lleve a cabo en colaboración con un proveedor de nube puede denominarse nube analítica de Salesforce.

8. App Cloud de Salesforce

Salesforce App Cloud es, de hecho, un software de aplicación basado en la nube con algunas funciones básicas de escritorio y elementos de una interfaz web simple. Proporciona una variedad de metodologías de desarrollo, por lo que podrá crear programas únicos. Es una combinación de funciones de aplicaciones móviles. Los desarrolladores de Salesforce pueden usarlo para crear aplicaciones comerciales sin tener que escribir código sofisticado.

9. Salesforce Lightning

Salesforce Lightning es la próxima gran plataforma que brinda capacidades simples y sensibles en todos los dispositivos. Los usuarios y los desarrolladores comerciales pueden crear aplicaciones personalizadas de forma rápida y sin esfuerzo para adquirir toda la información y el conocimiento que necesitan mientras están en camino.

10. Salesforce Financial Cloud

Salesforce Financial Cloud es un sistema que proporciona en conjunto toda la información financiera de sus clientes en una sola ubicación. Salesforce Financial Cloud es una solución revolucionaria para las instituciones financieras que impulsa el rendimiento para que usted pueda concentrarse en brindar el mejor valor a sus clientes. Esta solución busca permitir que los bancos, proveedores de seguros, financieros y empresas de administración de patrimonio cubran la experiencia del cliente tanto en el lado de ventas como en el de soporte mientras los planes se personalizan. Financial Services Cloud, como el producto más amplio de ventas y servicios, es una solución todo en uno para brindar un encuentro consistente entre canales, ubicaciones y perfiles de clientes.

Conclusión

A diferencia de todos los servicios de fuerza de ventas antes mencionados, el trabajo en equipo de sus instalaciones mejora las interrelaciones y prepara a las empresas e industrias para cualquier problema futuro difícil. Aparte de los servicios en la nube antes mencionados, Salesforce proporciona aún más servicios digitales que se pueden vincular con CRM para mejorar la funcionalidad. Todos los miembros del equipo pueden colaborar y obtener conocimientos con Salesforce CRM, lo que les permite brindar un excelente servicio a los clientes. Si desea aprovechar las ventajas de los productos de Salesforce o desea desarrollar su propio software personalizado, contrate una empresa de desarrollo de Salesforce.