Los mejores sitios de redes sociales para negocios

Esta es una publicación invitada del autor invitado Vern Marker.

Cr√©dito de imagen: BIA Kelsey Social Local Media Advisory Service ~ Haga clic en la imagen para ver en tama√Īo completo

Los desaf√≠os que enfrentan las empresas hoy en d√≠a, todos los d√≠as, no son tan diferentes de los de hace una generaci√≥n o dos o tres. La ecuaci√≥n es en realidad bastante simple. Abra un negocio que realice alg√ļn tipo de servicio o venda productos. La entrega de esos productos o servicios puede ser a consumidores o quiz√°s a otras empresas. Una vez que se ha invertido el capital y se ha tomado el tiempo necesario para desarrollar planes de acci√≥n, la compa√Ī√≠a necesita un elemento √ļnico y crucial para tener la posibilidad de mantenerse en el negocio y tener √©xito.

¬ŅCu√°l es ese aspecto tan importante que se requiere para el √©xito? El cliente. Desde que surgi√≥ el concepto de cobrar por las mercanc√≠as de uno, el concepto de tener a alguien a quien vender estuvo presente en el viaje.

En el mundo de los negocios de hoy en día hay nombres elegantes e intelectuales asignados a los diversos aspectos de cómo las empresas y los clientes son co-dependientes entre sí. Aquí hay algunos:

  • Gesti√≥n de la relaci√≥n con el cliente
  • Adquisici√≥n de clientes
  • Gesti√≥n de pr√°ctica
  • Servicios al cliente
  • Satisfacci√≥n del consumidor
  • Retenci√≥n de clientes

En alg√ļn lugar a lo largo de la l√≠nea evolutiva de desarrollo empresarial surgi√≥ el dicho "El cliente siempre tiene la raz√≥n", quiz√°s para disgusto de quienes prestan servicios al cliente. Hoy en d√≠a, podr√≠a ser m√°s exacto decir que el cliente siempre tiene la raz√≥n, a veces. Algunos pueden tener m√°s raz√≥n que otros.

Entonces, ¬Ņc√≥mo es que las empresas modernas que emplean Internet con su amplio espectro de recursos pueden determinar qu√© clientes son los m√°s correctos, cu√°les necesitan un poco de ayuda y qu√© clientes deber√≠an ser despedidos por completo?

Ingrese a la oportunidad presentada por los sitios web de redes sociales. Hace apenas 5 a√Īos, estos destinos en l√≠nea estaban en su infancia y realmente no hab√≠an comenzado a madurar hasta convertirse en recursos comerciales viables. Hoy, uno podr√≠a tener que buscar a lo largo y ancho a un individuo que no ha escuchado cosas como Facebook, MySpace, LinkedIn, Twitter, por nombrar algunos de los sitios sociales m√°s populares en l√≠nea.

A pesar de que estas comunidades se han construido y han venido millones de usuarios, ¬Ņson necesariamente necesarias para el uso exitoso de las empresas grandes o peque√Īas? El desaf√≠o que se enfrenta es determinar d√≥nde colocar los presupuestos comerciales para ver un retorno de calidad de la inversi√≥n tanto de tiempo como de dinero.

Con pocas excepciones, crear y mantener una presencia en Facebook casi se ha convertido en el estándar predeterminado que cualquier empresa u organización debe emprender. La gran noticia aquí es que las comunidades que usan este sitio social cuentan con cientos de millones, se encuentran en todo el planeta, pero también tienen el sabor distintivo que se encuentra en las organizaciones comunitarias locales.

Twitter muchas empresas pueden utilizarlo de manera efectiva siempre que exhiban un poco de moderación. Cuando un tweet proviene de una empresa, debe tratarse de ayudar a sus clientes actuales o, de forma muy limitada, ser acuerdos de marketing u oportunidades excelentes. Tan pronto como el volumen de Twitter los mensajes se vuelven abrumadores, los seguidores bloquearán que la empresa no envíe nada más a su lista de mensajes.

Para las empresas que se ocupan principalmente de otros negocios, no se debe pasar por alto a LinkedIn. Adem√°s, los profesionales de recursos humanos pueden encontrar decenas de miles de candidatos potenciales para ofertas de trabajo dentro de esta comunidad social.

Un √°rea interesante de las redes sociales que ha estado creciendo r√°pidamente durante solo un par de a√Īos se llama servicios geo-locales. Esencialmente, estos sitios web utilizan servicios como Twitter para transmitir la ubicaci√≥n f√≠sica de un usuario a sus amigos y seguidores.

Desde una perspectiva comercial, los sitios sociales geolocalizados brindan a los miembros acceso a ofertas especiales y excelentes ofertas que solo se encuentran al usar el servicio de comunidad social. Adem√°s, los usuarios pueden enviar f√°cilmente mensajes a sus amigos cercanos, lo que le brinda m√°s negocios.

El mejor consejo para dar a las empresas curiosas que consideran sitios de redes sociales es hacer el trabajo. Una vez que se ha elegido una plataforma, se vuelve efectivamente activa. No demasiado, no muy poco. Brinde respuestas reales a quienes hacen preguntas sobre los productos y servicios de la compa√Ī√≠a. Aunque determinar el ROI con precisi√≥n puede ser un desaf√≠o, el boca a boca generado por las redes sociales es econ√≥mico y puede ser bastante efectivo.

Vern Marker es un escritor independiente que actualmente est√° trabajando en un proyecto para crear formularios, lo que le permitir√° editar pdf paginas