La temporada navideña fue un punto culminante para la entrega de regalos. Pero cuando se trata de obsequios corporativos, se trata de un asunto que se realiza durante todo el año.
Como cualquier buen obsequio puede decirle, encontrar el regalo adecuado para alguien no es fácil.
No se trata de cuánto dinero gastas en una persona (aunque eso ciertamente ayuda).
Más bien, el regalo adecuado toma lo que sabes sobre una persona y lo destila en un objeto que apreciará.
Los mejores obsequios son artículos que el destinatario disfrutará pero que es poco probable que compre por sí mismo.
Dichos obsequios también deben reflejar a la persona que los hizo y su relación con el destinatario.
El poder de los obsequios corporativos
La mayoría de las personas son conscientes de estas convenciones sobre obsequios en algún nivel. Lo que tal vez no sepan es que las corporaciones también se dedican a hacer obsequios.
A las corporaciones les gusta recompensar a los clientes por hacer negocios con ellos a través de medios materiales.
Esto permite a las empresas retener clientes y difundir el buen boca a boca entre otros.
Después de todo, el 66% de las personas recordará el nombre de su empresa incluso un año después de recibir un regalo.
Esta es la razón por la que 4 de cada 5 directores ejecutivos creen que regalos corporativos tiene un retorno de la inversión positivo y medible.
¿Cómo maximizan las corporaciones el valor de sus obsequios? A menos que sean el tipo de operación capaz de reunirse personalmente con los clientes, puede ser difícil saber qué les gustaría regalar a los clientes.
Las corporaciones son impersonales por naturaleza, pero los mejores regalos son los personales. ¿Cómo concilias los dos?
Cómo personalizar regalos
Una forma de personalizar los obsequios es enviarlos cuando los clientes alcancen hitos específicos. Algunas empresas envían obsequios a los clientes en sus cumpleaños.
Incluso si el regalo en sí no es personalizado, la ocasión sí lo es. Otras empresas envían obsequios a los clientes después de invertir una cierta cantidad de tiempo o dinero en la empresa.
Esto no sólo recompensa las relaciones a largo plazo entre la empresa y el cliente, sino que también limita la cantidad de obsequios que la empresa envía a sus principales clientes.
Otra forma en que los obsequios pueden recompensar el comportamiento beneficioso del consumidor es regalando a quienes recomiendan la empresa a otros.
Generar nuevos clientes potenciales es cómo crece un negocio. Vale la pena celebrar a las personas que lo hacen posible.
Todas las estrategias enumeradas anteriormente tienen una cosa en común. Todos se centran en la ocasión en la que se envía un regalo, no en el regalo en sí.
Para el regalo en sí, las empresas deben pensar en lo que sus clientes tienen en común.
Los datos de los consumidores pueden brindar a las empresas información sobre el historial de compras y la información demográfica, pero esa información no es suficiente.
En cambio, las empresas deberían descubrir qué aspecto de la marca de la empresa atrajo a los clientes en primer lugar.
Sí, los regalos pueden combinar con su marca
La marca es una herramienta poderosa. En el mejor de los casos, la marca es la empresa personificada. Las marcas tienen personalidades y valores con los que los clientes pueden identificarse.
La marca colorea cada interacción que una empresa tiene con las partes interesadas externas.
Una forma de convertir la marca de una empresa en algo identificable y comprensible es mediante el uso de arquetipos.
Según el renombrado psicólogo Carl Jung, existen 12 personalidades arquetípicas principales a lo largo de la historia.
Una marca podría aferrarse a cualquiera dependiendo de su oferta de productos y su mercado objetivo.
Las marcas que siguen arquetipos bien definidos aumentaron su valor en un 97% en comparación con las marcas sin una identidad sólida.
Las marcas mejoran la personalización de las interacciones con los clientes. El 63% de los clientes afirma que no les gustan los anuncios genéricos ni los mensajes de marca que reciben a diario.
En un mundo inundado de anuncios, es importante destacar. 9 de cada 10 clientes quieren que las marcas con las que interactúan se sientan reales y auténticas.
Quieren que actúen según los valores que dicen defender. Esto se relaciona con los obsequios corporativos al informar el tipo de obsequios que reciben los clientes.
Mirando el arquetipo de su marca
Conectar un arquetipo de marca con un regalo puede parecer abstracto al principio. Aquí hay un ejemplo.
Se espera que una marca que encarna (y atrae clientes) el arquetipo Inocente valore la pureza.
Se espera que los obsequios asociados con el arquetipo Inocente sean productos naturales que apoyen a un cuidador amable.
Uno de esos obsequios que se ajusta a estos requisitos es un difusor de aromaterapia. Los difusores difunden un amor saludable con una ofrenda purificada.
Para quienes disfrutan de los aceites esenciales o de los perfumes agradables, el regalo es especialmente bienvenido.
Recuerde, desea que el cliente asocie el regalo con su empresa. La marca impulsa los regalos.
