Magento Imagine 2018: Perspectivas e innovaciones

Lo que comenzó hace ocho años como una forma de conectar a la comunidad global de comercio electrónico ha crecido. Magento Imagine 2018 fue un oasis de perspicacia, innovación y personas interesantes.

Este año en el Wynn en Las Vegas, vimos a más de 3000 entusiastas del comercio electrónico y expertos de Magento, todos juntos en un solo lugar. El objetivo: descubrir nuevas innovaciones y conectarse con aquellos que pueden ayudar a apoyar el desarrollo de Magento.

El evento Magento Imagine 2018 fue una oportunidad para ver qué está cambiando, qué está surgiendo y quién está ofreciendo las ideas más interesantes este año.

Junto con David, nuestro desarrollador principal, tuve la suerte de estar allí los tres días completos y tomé un montón de notas. Los propios Magento han recapitulado las principales notas clave, por lo que he puesto esta revisión de las sesiones grupales de Magento Imagine 2018, como una forma de compartir con otros nuestro equipo de desarrolladores y cualquier otra persona que no pudo asistir al evento.

Tom Kawartka

CEO de Divarte
Sesión: Cómo incorporar con éxito a los clientes finales a la plataforma B2B
Mensaje clave: “Construir una plataforma es una cosa; conseguir que los usuarios se involucren es otra ”.

Tom es un experto en el espacio de comercio electrónico y el CEO de Divante. Su opinión era que los negocios B2B exitosos se centran en digitalizar las formas en que incorporan a los usuarios.

Tres puntos clave:

Búsqueda de usuarios y creación de personas. Hacer esto primero lo ayudará a conocer a sus clientes. Para evitar las dificultades de complicar en exceso su sitio web, debe tener una idea de lo que ve, siente y cómo puede ayudarlo su cliente. En cierto sentido, esto le ayuda a conocer el valor que crea y luego a diseñar su incorporación en consecuencia.

Facilitando los datos. Tom dijo que la gente odia ingresar datos manualmente, por lo tanto, es valioso importar tantos datos como sea posible para sus clientes

Crear canales de soporte. Encuentre formas de mejorar todo el proceso de compra para sus clientes. Por ejemplo, mientras su cliente está navegando, se puede configurar una función para que el centro de llamadas llame al cliente. El centro de llamadas puede ver qué busca el cliente y ayudarlo respondiendo preguntas y completando la venta. Este enfoque crea el "vínculo digital" con el cliente y muestra el nivel de soporte que proporciona su empresa.

Jonathan Koo

Jefe de Generación de Demanda, Adroll
Sesión: Marketing a la velocidad del comercio electrónico
Mensaje clave: "Conéctese a una fuente de verdad, para que pueda dirigirse a sus clientes para tomar decisiones tangibles".

Jonathan Koo Adroll

Jonathan Koo exploró la mentalidad, el conjunto de habilidades y el conjunto de datos necesarios para construir una exitosa estrategia de marketing de comercio electrónico. Lo desglosó en tres puntos importantes:

La creciente importancia de la huella digital. Las estadísticas muestran que cada vez más personas utilizan las redes sociales para brindar soporte al servicio al cliente. Es por eso que su marca debe estar en todas partes.

Debe conectar sus datos y unificar su personalidad de cliente. Hoy en día hay tanta información sobre sus clientes que puede ser confuso y abrumador en qué concentrarse. Por este motivo, debe elegir una fuente de "verdad" para poder orientar a sus clientes con precisión. Una excelente manera de hacerlo es aprender cómo navegan sus clientes, cómo usan su historial pasado y cómo interactúan con usted.

La automatización puede generar resultados. Una vez que haya recopilado y unificado los datos, puede personalizarlos. En esta etapa, gran parte del proceso se vuelve más automatizado, aunque para el cliente todavía se siente personal.

Lanza Skye

Vicepresidente de Ventas y Asociaciones, Significado
Sesión: Acelere su transformación digital
Mensaje clave: pasar de centrado en el comerciante a centrado en el cliente

Lanza Skye Significada

Skye compartió el hecho de que hoy estamos viendo el surgimiento de marcas nativas digitalmente. No necesitan los escaparates tradicionales para tener éxito. Debido a esto, el campo de juego está nivelado. La experiencia del cliente se convierte en la clave.

Aquí hay algunos puntos clave:

Es esencial planificar para el mercado global. Un alto porcentaje de clientes ahora está dispuesto a cruzar las fronteras para encontrar lo que quiere y necesita. Debe saber qué significa "rápido" para su cliente. Algunas personas considerarán dos días de ayuno, y otras podrían ser el mismo día o en unas pocas horas.

No descarte ladrillos y mortero. Con el auge de la tecnología, es sorprendente ver que un gran porcentaje de compradores más jóvenes todavía disfrutan de la experiencia de comprar en la tienda. La experiencia entre el comercio electrónico y el ladrillo y el mortero debe estar alineada.

La automatización significa más tiempo con los clientes. Una vez que haya automatizado sus procesos, puede dedicar más tiempo a sus clientes y a la experiencia que puede brindarles para generar lealtad.

David Christy

Director Gerente de Comercio, Weidenhammer
Sesión: 5 herramientas esenciales de marketing para acelerar su negocio
Mensaje clave: "SEO es el equivalente moderno de las páginas amarillas para negocios".

David Christy Weidenhamm

David proporcionó algunas ideas clave tanto en el mundo del SEO como en las herramientas que Magento tiene para mejorar su éxito SEO. Hola, hay algunos puntos importantes para recordar:

El SEO es importante. No hay nada que el motor de búsqueda adore más que los sitemaps. Uno de los factores clave es utilizar encabezados y etiquetas de título en su sitio web. Idealmente, estos deben crearse manualmente. También es importante asegurarse de optimizar la descripción y el título de la página de inicio de su sitio web.

Utiliza herramientas de marketing integradas. Hoy en día, hay muchas maneras en que puede mejorar la tracción de sus usuarios a través de herramientas como campañas de marketing por correo electrónico, formularios y ventanas emergentes. Magento tiene algunas excelentes maneras de hacer que esto funcione de manera integrada, y algunos ejemplos de ellas son Dotmailer, Listrak, Mailchimp, Emarsys.

Magento Visual Merchandiser es de gran ayuda. Le ofrece ayuda con clasificación de productos, modos de visualización, reglas de categoría inteligente. Esto le permite hacer lo mismo que tiendas como Walmart o Target. Cuando los productos se colocan estratégicamente, pueden aumentar significativamente el valor promedio del pedido. Magento Page Builder se lanzará en los próximos meses (en Magento 2.3) permitiendo a los departamentos de marketing crear páginas de destino especializadas sin la ayuda de un desarrollador.

Integraciones sociales y la nueva realidad. Todos están en Facebook hoy, y permitirles usar este inicio de sesión tiene ventajas para usted. Sus clientes que inician sesión con sus Facebook cuenta le ofrecerá más datos de usuario. Magento social conecta todo a Facebook y te permite usar Facebook Anuncios para impulsar el tráfico. Junto con esto, puede realizar ventas en su tienda Magento dentro de Facebook.

Las integraciones de canales ofrecen una gran ventaja. Si desea publicar sus productos en feeds (Google Shopping, Bing Shopping, Amazon, eBay, etc.) hay extensiones de Magento que son fáciles de usar y configurar. La integración del canal de Amazon será parte de la construcción base en una versión futura, lo cual es emocionante.

Ashley MacPherson y Jennifer Small

Arquitecto de Soluciones, Magento Commerce
Consultor de soluciones, Magento Commerce
Sesión: Cómo la gestión de pedidos potencia la experiencia del cliente de 5 estrellas
Mensaje clave: "La gestión de pedidos es la clave para cumplir con las expectativas del cliente".

Ashley MacPherson Jennifer Small

En un mundo de alta competencia, una forma de destacar es a través de la facilidad de ordenar. La experiencia de compra es clave para la satisfacción general de los clientes. Aquí hay algunos puntos clave a considerar:

¿Qué es una experiencia del cliente de 5 estrellas para su negocio? Debe considerar cada aspecto del proceso de manera lógica y ayudar al cliente a saber lo más posible. Considere compartir factores como ETA de entrega, inventario local en línea, opciones de envío a la tienda, devoluciones en línea, etc.

¿Cómo puede gestionar mejor las expectativas del cliente? Cuanto más le diga al cliente por adelantado, mejor se sentirá durante el proceso de pedido. Las actualizaciones de texto o el estado de los pedidos, y la entrega en el mismo día se están convirtiendo en una parte común de cómo compran los clientes.

¿Cómo mitigar las malas experiencias del cliente? Todas las malas experiencias que tiene un cliente hoy se comparten con al menos otra persona. Es por eso que la accesibilidad, la coherencia y la transparencia son clave.

James Zetlen

Arquitecto frontend en Magento
Sesión: Dulces Temas están hechos de estos
Mensaje clave: "Los PWA se consideran como el futuro potencial del comercio electrónico"

James Zetlen Magento Imagine 2018

Las aplicaciones web progresivas son una parte clave de la integración de la tecnología de aplicaciones en los sitios web. Magento está tratando de liderar la carga creando un marco que sea extensible, impulsado por la comunidad y basado en tecnología moderna.

Magento se centra en pasar de los servidores a la nube. El diseño web receptivo fue "elevado" en la nube, ¡pero los PWA "nacieron" allí! También hay gran entusiasmo y atención por parte de Google en torno a las APW.

Las aplicaciones web progresivas también crean una estructura de aplicaciones confiable que puede crear para todos y para el futuro.

Chris Hedge y Craig Peasley

Director Senior de Gestión de Producto – Magento Commerce
Director sénior de marketing de productos – Magento Commerce
Sesión: Herramientas de Magento para acelerar tu crecimiento
Conclusión clave: "Una experiencia inteligente para el cliente es clave para el compromiso".

Chris Hedge Craig Peasley

Parece que 2018 se perfila como un año récord para el comercio electrónico. Más de $ 2.8 billones de dólares en ingresos son la prueba. Los factores más importantes que influyen en el crecimiento son la optimización de la tasa de conversión, las compras multicanal, las compras móviles, por nombrar algunas.

Debe considerar las 4 etapas del comportamiento del consumidor comprador:

  • Conciencia
  • Consideración
  • Conversión
  • Valor del tiempo de vida

Muchas empresas de comercio electrónico pierden la oportunidad de obtener un valor de por vida. Debemos considerar si los clientes vuelven a comprar.

También debe tener en cuenta la "orientación", lo que significa que sus clientes pueden encontrar fácilmente el camino hacia los productos que ofrece. Los usuarios con los primeros clics correctos se convertirán en una venta más del 87% del tiempo. Los usuarios con enlaces incorrectos solo convertirán el 46% del tiempo. Es importante pensar en esto en su sitio web de comercio electrónico.

Resumen de Magento Imagine 2018

Hubo muchas más sesiones, pero estas fueron algunas que impactaron mi comprensión del cambiante panorama del marketing digital y el comercio electrónico. En mi opinión, Magento lidera la carga en esta área y tiene mucho que ofrecer y negocios que buscan un sitio web de comercio electrónico.

Puede encontrar las notas completas de cada sesión en línea en el sitio web The Magento Imagine, así como enlaces a cada una de sus cuentas sociales. Kalen Jordan tiene un gran video de recapitulación en youtube para darle una idea del evento.

Phllip Jackson MageTalk

Junto con los oradores, fue genial asistir a algunas de las actividades como Road to Imagine y pasar un tiempo conociendo a otros desarrolladores de Magento, Magento Masters y Magento podcast MageTalk y MC para el evento, Phillip 'Phil Winkle' Jackson .

Ahora es el momento de hacer un poco de trabajo … ¡nos vemos en Magento Imagine 2019!

El equipo de Brandastic son desarrolladores certificados de Magento con sede en el Condado de Orange, California. A través de nuestro conocimiento y experiencia, podemos ayudarlo a llevar su negocio de comercio electrónico en la dirección correcta. Contáctenos hoy para ver cómo podemos ayudarlo a aumentar las ventas de su negocio a través de un sitio web de comercio electrónico Magento.