Marketing de búsqueda en el contexto de COVID-19

La semana pasada, mientras intentaba dar sentido al marketing de búsqueda en el contexto de COVID-19, me encontré con una cita de Warren Buffet que decía: "Ten miedo cuando otros son codiciosos y codiciosos cuando otros tienen miedo".

Ahora no estoy abogando por ser codicioso, especialmente no en un momento como este, pero el sentimiento de la cita me hizo pensar, tanto sobre dónde están las cosas ahora como sobre dónde estarán las cosas en el futuro.

Por supuesto, la naturaleza siempre cambiante de la situación significa que no sabemos cuál será el futuro, pero creo que la mayoría, si no todos, esperamos que no sea muy diferente de lo que normalmente consideraríamos normal. Entonces, suponiendo que "normal" es hacia dónde nos dirigimos, creo que la cita de Warren Buffet ofrece un camino de regreso a la normalidad y, me atrevo a decirlo, a una oportunidad.

En este momento, muchas empresas están pausando las actividades de marketing, recortando gastos y terminando las relaciones con terceros hasta el momento en que la crisis de COVID-19 ha terminado. Si bien es una posición totalmente comprensible, un cese completo de la actividad de marketing corre el riesgo no solo de deshacer el buen trabajo de marketing realizado a lo largo de los años, sino que también significa perder el impulso en un momento en que las empresas pueden necesitarlo más.

Cuando los mercados vuelven a la normalidad, es probable que sean más competitivos que antes, ya que cada uno de nosotros intenta recuperar el terreno perdido y asegurar una ventaja competitiva. Si bien la esperanza es que todas las empresas capeen la tormenta, la mayor oportunidad es para aquellas empresas que no solo vengan intactas, sino que se pongan en marcha, lo que significa no pisar el pedal ahora.

Pero ahí está el desafío: ¿cómo puede cualquiera de nosotros invertir en marketing cuando no estamos tan seguros del mercado?

La clave para esto está en tres áreas fundamentales.

Mantenimiento
Proteger lo que ya ha logrado es lo más importante que debe hacer en este momento. Cuanto más se pueda hacer para garantizar que su rendimiento no retroceda ahora, más eficaz será su comercialización mañana.

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Supervisión
La demanda de búsqueda a menudo reacciona a los eventos y la política gubernamental de la misma manera que lo hacen los mercados financieros.

Al igual que en los mercados financieros, mediante el uso de análisis algorítmico, ciencia de datos y una buena investigación manual a la antigua, podemos predecir cuándo el interés de búsqueda comienza a mostrar un cambio en la demanda.

Entender cómo funcionan sus términos de búsqueda clave y recibir una notificación por adelantado de cuándo esos mercados comienzan a mostrar un retorno a la normalidad será primordial para adelantarse a la curva y al frente del paquete.

Márketing
Como ya he mencionado en este artículo, muchas empresas están reduciendo los presupuestos y actividades de marketing, incluidos sus clientes y competidores, pero no es cierto para todos. Todavía hay empresas que gastan activamente en Google, y todavía hay clientes que buscan una solución a sus necesidades. Sí, el volumen de buscadores activos ha disminuido, pero todavía hay oportunidades disponibles. Necesitas mantener la visibilidad para estar delante de él.

Un rápido Google de sus propios términos clave de búsqueda resaltará quién sigue gastando en estas áreas, y puede encontrar algunos resultados sorprendentes. Al realizar este ejercicio para algunos de nuestros clientes, vimos resultados de compañías que normalmente nunca aparecen en los resultados pagados. Dado que los competidores habitualmente presentes han reducido o cancelado la actividad, se ha abierto un abismo que permite que aparezcan estos negocios más pequeños.

Este es también un momento para hacer la limpieza de la casa. Esos estudios de caso que no se han escrito, los nuevos diseños de sitios web y la actualización de contenido que nunca parece hacerse, ahora es el momento, en preparación para días mejores.

Decisiones sensibles

Por supuesto, no va a ser fácil. Comprometerse con el gasto de marketing en este momento puede parecer arriesgado, o incluso codicioso. Pero trate de aparcar esas dos palabras por un momento y piense en una alternativa: sensata.

Es sensato en este momento reducir todos los gastos innecesarios. Es sensato aprovechar la ayuda del gobierno en forma de subvenciones y aplazamientos. Es sensato cerrar las escotillas para superar la tormenta.

Pero también es sensato mirar hacia adelante. Es sensato querer mantener las luces encendidas cuando salgamos de esto. Es sensato identificar oportunidades para que podamos volver más fuertes. Es sensato actuar ahora para que podamos estar en una mejor posición mañana.