El marketing de contenidos te coloca en el mapa para que los clientes potenciales sepan quién eres. Actúa como una combinación de recursos que lo ayudan a construir una relación de confianza con su audiencia a lo largo de su proceso de compra, desde el conocimiento hasta la decisión.
A medida que el marketing de contenidos ha ido creciendo a lo largo de los años, ha incorporado muchos tipos diferentes de contenido en todas las plataformas. Esto significa que las marcas necesitan una estrategia diversa para incorporar todo, desde SEO (optimización de motores de búsqueda) hasta gestión de redes sociales.
En este artículo completo, aprenderá cómo crear una estrategia de marketing de contenidos y dónde encaja en cada etapa del embudo de marketing. También encontrará ejemplos de marcas que crean contenido dinámico para ejecutar estrategias de contenido innovadoras.
¿Qué es el marketing de contenidos?
El marketing de contenidos es el proceso de creación y distribución de contenido valioso para atraer nuevos clientes potenciales y convertirlos en clientes.
El contenido le ayuda a responder preguntas relevantes de sus clientes o hablar sobre temas de interés utilizando las redes sociales, blogs, vídeos o correos electrónicos. Esto genera confianza e inspira a sus clientes a buscarle consejo.
Cuando distribuye este contenido seleccionado a sus clientes, ellos saben exactamente qué esperar de usted. Y durante la fase de compra, destacarán su marca por encima de la de sus competidores.
En general, el marketing de contenidos es una estrategia a largo plazo que te ayuda a ser más competitivo. Algunos de sus beneficios comerciales clave son:
- Aumenta su visibilidad en línea cuando publica contenido relevante con frecuencia
- Aumenta la lealtad al convertirse en una fuente confiable de información
- Genera más clientes potenciales a medida que se dirige a etapas específicas del cliente
- Construye relaciones con los clientes cuando su producto o servicio resuelve sus problemas.
- Crea conciencia sobre la misión y los valores de su marca.
¿Quién participa en el marketing de contenidos y qué hacen?
El marketing de contenidos es un proceso que involucra múltiples pasos, desde la ideación y creación de contenido hasta la optimización y distribución. Por eso necesitas un equipo de marketing de contenidos bien estructurado que pueda adaptarse a los nuevos formatos y a las preferencias de tu audiencia.
Hay muchas formas diferentes de dotar de personal a un equipo de contenido, pero estas son las funciones y responsabilidades más comunes vinculadas a cada una.
Estratega de contenido
Un estratega de contenido gestiona la estrategia de marketing de contenido de una empresa, asegurando que cada contenido respalde un objetivo general. También planifican, diseñan, crean, editan y publican contenido que se alinea con las necesidades de su audiencia.
Los profesionales en este rol manejan todos los elementos de una estrategia de marketing de contenidos y cuentan con el respaldo de un equipo de creadores y expertos de contenido. Estas son algunas de las responsabilidades que caen dentro del rol de estratega de contenido:
- Investiga y analiza las tendencias de los clientes para obtener un conocimiento profundo sobre temas de la industria.
- Desarrolla estrategias de contenido que mueven clientes potenciales calificados a través del embudo de marketing.
- Colabora con el equipo de contenidos para implementar la estrategia de marketing de contenidos.
- Mide e informa el desempeño de los esfuerzos de la estrategia de marketing de contenidos con herramientas de análisis.
estratega de SEO
El estratega de SEO identifica oportunidades para optimizar el contenido para los motores de búsqueda. Su objetivo es generar más tráfico orgánico a su sitio web. Por eso son los encargados de implementar el factor SEO en tu estrategia de marketing de contenidos.
Estas son algunas de las responsabilidades de un estratega de SEO:
- Realiza investigaciones de palabras clave competitivas para identificar búsquedas relevantes que se dirijan a todas las etapas del embudo de marketing.
- Crea resúmenes de contenido que guían a los escritores sobre los requisitos orgánicos de un contenido.
- Sigue las mejores prácticas técnicas de SEO dentro y fuera de la página para páginas de sitios web.
- Supervisa las métricas que resumen el rendimiento de su búsqueda orgánica para informar oportunidades de optimización.
Creadores de contenido
Los creadores de contenido generan el contenido que impulsa su estrategia de marketing de contenidos. Siguen sus instrucciones para crear contenidos de alta calidad que satisfagan sus necesidades.
Algunas funciones de los creadores de contenido y sus responsabilidades incluyen:
- Escritores: Cree contenido extenso y breve con ortografía y gramática adecuadas y siga las mejores prácticas de SEO en la página. Desarrollan contenido escrito que combina narración y pautas de marca para educar, persuadir o interactuar con su audiencia. Algunos tipos de contenido que escriben son textos de anuncios, textos de sitios web, libros electrónicos o documentos técnicos.
- Diseñadores gráficos: Crea imágenes impactantes que capten el interés de tu audiencia. Crean una variedad de contenido (cuadros, logotipos, gráficos, etc.) que se alinean con la identidad visual de su marca para sintetizar contenido en un formato compartible que va más allá del texto.
- Editores de vídeo: Edita contenido de video sin procesar cortando imágenes y mejorando el audio. Utilizan guiones gráficos y guiones para crear vídeos para plataformas sociales y de otro tipo.
Editores
Los editores revisan cada contenido elaborado por el equipo de marketing de contenidos para garantizar que esté libre de errores y cumpla con un alto estándar de calidad. También se aseguran de que el contenido se alinee con las pautas de la marca para crear una identidad y una experiencia de marca coherentes. A menudo son la clave para escalar la producción de contenido a través de trabajadores independientes, ya que pueden mantener la calidad y al mismo tiempo aumentar la cantidad.
Estas son algunas de las responsabilidades de un editor:
- Comprueba la elección de palabras, el estilo, el tono y la voz de la marca en cada contenido.
- Gestiona el calendario editorial para que el contenido programado se publique a tiempo.
- Colabora con creadores de contenido para ofrecer piezas de contenido de alta calidad.
- Edita/escribe contenido nuevo y existente.
administrador de redes sociales
Un administrador de redes sociales promueve sus activos de marketing de contenidos en los canales de redes sociales para crear una audiencia y dirigirlos de regreso a su sitio web. Tienen un amplio conocimiento de las estrategias de marketing en redes sociales para mejorar las posibilidades de que su audiencia interactúe con su marca.
A continuación se detallan algunas responsabilidades que caen dentro de la función de administrador de redes sociales:
- Supervisa e informa el rendimiento de sus esfuerzos de marketing en redes sociales.
- Haga crecer la comunidad de redes sociales de su marca al publicar e interactuar activamente con su audiencia.
- Reutiliza el contenido para las plataformas de redes sociales en las que tu marca está presente.
- Estudia las tendencias y el comportamiento de la audiencia para impulsar nuevas estrategias de contenido en redes sociales.
Elaborar una estrategia de marketing de contenidos exitosa
Es importante tener en cuenta que antes de diseñar una estrategia, debes elaborar un plan de marketing de contenidos. Esto le ayuda a definir qué significa el éxito para que pueda alcanzar objetivos específicos.
A continuación se presentan algunos principios a seguir al crear una estrategia de marketing de contenidos:
- Defina la oferta y el posicionamiento de su marca: Comprenda qué lo diferencia de su competencia para poder estructurar y definir los mensajes de su marca. Esto le ayuda a comunicar claramente su propuesta de valor, lo cual es necesario para que su marca se distinga.
- Identifique su audiencia: Después de formar la personalidad de tu marca, es importante saber con quién te vas a comunicar. Conocer a tu audiencia te permite crear contenido adaptado a sus necesidades e intereses.
- Investigue a sus competidores: Cuando publicas tu contenido, no estás solo tú y tu audiencia. Tienes competencia. Investigarlos te ayuda a identificar las estrategias o el contenido que están utilizando, para que puedas encontrar algo mejor.
- Mide tus resultados y pule tu estrategia: Tu estrategia de marketing de contenidos no siempre será la misma. Evolucionará. Por eso tienes que medir tus resultados, identificar qué funciona y qué no para pulir tu estrategia según sea necesario.
- Crea contenido valioso y relevante: En última instancia, ofrecer contenido que ayude o eduque a su audiencia sobre temas relevantes para ellos es una parte vital de una estrategia de marketing de contenidos. Así que asegúrese de que su contenido resuene.
Aparte de estos principios, aquí hay canales y formatos que a menudo respaldarán su estrategia de marketing de contenidos:
- Perfiles de redes sociales: Su perfil en las redes sociales muestra su marca para que pueda llegar a una audiencia más amplia. Inicialmente, las redes sociales eran un lugar para conectarse al iniciar conversaciones, pero han crecido hasta convertirse en mucho más. Ahora, las plataformas de redes sociales actúan como canales de distribución de contenidos, ideas y movimientos o incluso como una forma para que las pequeñas empresas promocionen sus productos frente a organizaciones más grandes.
- Blog: Un blog proporciona información a su audiencia y construye una relación más sólida entre ellos y su marca. Los blogs son una excelente manera de aumentar el conocimiento de su marca y reutilizar el contenido para usarlo en sus redes sociales. También ayuda a las empresas a mantenerse relevantes en los temas de la industria que interesan a su audiencia.
- Correo electrónico: Esta es una línea directa de comunicación entre usted y su audiencia para compartir contenido valioso y personalizado. Sus suscriptores pueden recibir noticias o promociones suyas en solo segundos, lo que la convierte en una forma de comunicación rápida y asequible. Además, los correos electrónicos se pueden automatizar y programar para que se envíen en momentos óptimos según las diferentes zonas horarias.
- Vídeos: Los vídeos cuentan al espectador una historia que suele ser educativa, entretenida y digerible. Es por eso que ayuda a las empresas a llegar a su audiencia a través de plataformas y al mismo tiempo las invita a participar. El vídeo también se ha convertido en un formato accesible gracias a las plataformas para compartir vídeos y los dispositivos móviles.
- Publicidad pagada: Esta es la forma más rápida de dar a conocer a los clientes potenciales su marca y los servicios que ofrece. La publicidad paga permite a las marcas dirigirse a audiencias muy específicas. Cuando utiliza publicaciones patrocinadas en plataformas de redes sociales, puede elegir la edad, el sexo, la ubicación o los intereses de su audiencia para asegurarse de que su contenido llegue a clientes potenciales.
¿Dónde encaja el marketing de contenidos en el proceso de marketing?
El marketing de contenidos puede encajar en cada parte del embudo de marketing. Cuando aborda el marketing de contenidos como una estrategia, querrá observar dónde encaja cada tipo de contenido.
Esta sección cubrirá el tipo de contenido que encaja en las etapas de conocimiento, consideración, conversión/decisión, lealtad y promoción.
Etapa de concientización
En la etapa de concientización, su audiencia tiene una necesidad, pero es posible que no sepa que existe una solución para ella. Es por eso que en esta etapa abordas sus puntos débiles, desafíos y preguntas.
El mejor tipo de contenido que puede proporcionar en la etapa de concientización es informativo y educativo, que incluye:
- Guías prácticas
- Publicaciones de blog “Qué es”
- Seminarios web para responder preguntas comunes
- Informes de la industria
- Infografias informativas
- Vídeos educativos
- Contenido generado por el usuario (CGU)
Por ejemplo, para un software de pago, este contenido podría verse como un artículo que explica cómo hacer sus impuestos o un video corto con trucos fiscales para publicar en las redes sociales. En esta etapa, el contenido es informativo y educativo para atraer a una audiencia más amplia y construir nuevas conexiones.
Etapa de consideración
En la etapa de consideración, su audiencia es consciente de la necesidad y está considerando diferentes soluciones. Quieren asegurarse de obtener un producto de alta calidad a buen precio junto con un excelente servicio al cliente. Por eso hay que ganarse su confianza.
El mejor tipo de contenido que puede proporcionar en la etapa de consideración es información detallada sobre cómo las características de su producto pueden resolver las necesidades de sus clientes. Este tipo de contenido podría verse así:
- Documentos técnicos sobre problemas/soluciones
- Seminarios web para mostrar su producto
Utilizando nuevamente el software de pago como ejemplo, podría organizar un seminario web sobre el uso de su software de pago para garantizar pagos seguros para los clientes. Además, puede grabar el seminario web y publicar momentos clave en sus redes sociales con un resumen de los puntos clave y un enlace a la grabación en su sitio web para mayor visibilidad.
Etapa de conversión/decisión
En la etapa de conversión/decisión, sus clientes potenciales están a punto de elegir un producto o servicio. En esta etapa, debes asegurarte de convencerlos de que eres la mejor opción.
El mejor tipo de contenido que puede proporcionar para la etapa de conversión/decisión es la prueba social. Este tipo de contenido se parece a:
- Testimonios de clientes satisfechos
- Estudios de caso
Como ejemplo, puede ser un testimonio de su software de pagos de una empresa reconocida para generar más confianza.
Etapa de fidelización
Una vez que haya realizado la venta, debe seguir fomentando a sus clientes para crear una relación más sólida. Si abandona a sus nuevos clientes, es probable que recurran a su competencia.
El mejor tipo de contenido que puede proporcionar para la etapa de fidelización son guías o vídeos instructivos para que puedan aprovechar al máximo su producto. Este tipo de contenido incluye:
- Tutoriales en vídeo
- Guía de compradores
- Publicaciones de blog instructivas que presentan su producto
- Contenido interactivo en redes sociales (como cuestionarios, videos o GIF)
Volviendo al ejemplo del software de pago, puede crear un artículo sobre cómo configurar pagos automáticos con su software.
Etapa de promoción
En la etapa de promoción, desea que sus clientes leales se conviertan en defensores de su marca. Una gran experiencia de marca puede inspirarlos a recomendarte a sus amigos. Y según The Zoho Social Index™, al 39% de los consumidores les gusta ver testimonios de clientes porque los consideran dignos de confianza.
El mejor tipo de contenido para la etapa de promoción mantiene a sus clientes interesados, pero también recompensa por difundir su producto. Este tipo de contenido se parece a:
- Contenido exclusivo (como guías prácticas)
- Ofertas especiales
- Concursos y sorteos
- Programas de referencia
En el ejemplo del software de pago, puede incentivar a sus clientes para que recomienden su software a sus amigos ofreciendo un mes gratis por cada amigo que comience a utilizar su software.
3 ejemplos de marketing de contenidos para inspirarte
Recuerde, el marketing de contenidos es una combinación del contenido correcto, la distribución correcta y la estrategia correcta. Echemos un vistazo a cómo tres marcas utilizan el marketing de contenidos para alcanzar todas estas marcas.
Belleza rara de Selena Gomez
Belleza rara es una marca de maquillaje que quiere que te sientas bien al usar maquillaje sin ocultar lo que te hace única. Esta marca aprovecha el correo electrónico y las redes sociales para aumentar el alcance y generar confianza entre su audiencia con las siguientes estrategias:
- Rare Beauty usa TikTok para compartir trucos de belleza con sus productos. Esto les ayuda a llegar a una audiencia más amplia al presentar su marca a través de temas e intereses de tendencia.
- Una vez que los visitantes llegan a su sitio web, pueden registrarse para recibir su lista de correo electrónico y enviar mensajes de texto con la promesa de un descuento. Los suscriptores reciben promociones y recordatorios de carrito que los persuaden a comprar. Esta táctica ayuda a Rare Beauty a lograr más ventas sin dejar de ser relevante para su audiencia.
- Rare Beauty recopila contenido generado por el usuario (CGU) para promocionar sus productos y generar confianza en su audiencia. Invitan al público a publicar fotos en Instagram sobre el maquillaje de Rare Beauty con la etiqueta #RareRoutine para tener la oportunidad de aparecer en su canal. Esto genera toneladas de pruebas sociales, que utilizan y subtitulan con los productos de maquillaje específicos utilizados.
Hackers de crecimiento
Hackers de crecimiento es una empresa de desarrollo de software que ofrece software de gestión del crecimiento para recopilar y analizar datos para escalar su proceso de experimentación. Utilizan el marketing de contenidos B2B para llegar a una audiencia más profesional con LinkedIn, correo electrónico y seminarios web, mientras crean una comunidad de expertos. Así es como usan el contenido para ejecutar esto:
- Growth Hackers promueve eventos, seminarios web y talleres en su perfil de LinkedIn para conocer a su audiencia en el lugar donde se encuentran y al mismo tiempo educarlos sobre la experimentación del crecimiento. Esto aumenta su alcance y atrae nuevos miembros a su comunidad Growth Hackers.
- Una vez que los clientes potenciales se unen a su comunidad, reciben boletines semanales con el mejor contenido de la comunidad Growth Hackers. Además, pueden unirse a debates sobre temas de la industria y mantenerse al día con los eventos en los que muestran cómo sus productos y su liderazgo intelectual respaldan las necesidades de los clientes. Esto ayuda a los Growth Hackers a construir relaciones de confianza con sus clientes, ya que son parte de una comunidad. También es una forma de acompañar a los clientes hasta la etapa de decisión y convertirlos en clientes leales o defensores de la marca.
Función de la belleza
Función de la belleza es una marca de cuidado del cabello que ofrece fórmulas capilares personalizadas según tu tipo de cabello y tus objetivos. Esta marca utiliza las redes sociales y contenido interactivo para llegar a su audiencia mientras personaliza su experiencia. Así es como lo hacen:
- Function of Beauty utiliza Instagram y TikTok para compartir consejos para el cabello, noticias y casos de uso de sus productos. Esto aumenta su alcance y los posiciona como una autoridad en asesoramiento capilar. Además, hacen que el viaje del comprador sea lo más sencillo posible al incluir contenido “comprable” en su cuenta de Instagram. Esto aumenta las posibilidades de que los clientes pasen de estar inspirados a compradores en un período de tiempo más corto.
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Amplifica el alcance de tu contenido con una estrategia de redes sociales
Ahora que comprende cómo encaja el marketing de contenidos en el panorama de marketing actual, el siguiente paso es ejecutar una estrategia de marketing de contenidos eficaz.
El marketing de contenidos afecta casi todos los aspectos de su estrategia de marketing, incluidas sus redes sociales. Sin contenido atractivo para reutilizar y distribuir en sus canales sociales, es probable que su audiencia no lo note ni se anime a interactuar con usted.
Necesita un motor de contenido sólido que produzca contenido para las redes sociales y más. Pero, ¿cómo se mantiene fresco? Utilice nuestra lista de verificación gratuita para identificar dónde se estanca su contenido e impulsar su estrategia.
