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6 KPI de influencers para monitorear en cada campaña de marketing

6 KPI de influencers para monitorear en cada campaña de marketing

El marketing de influencers es una de las formas más poderosas de hacer crecer una marca en las redes sociales. Y para garantizar el éxito del marketing, necesita medir sus resultados, por eso necesita estos KPI de influencers.

La estrategia de marketing implica aprovechar la influencia de otros para ayudar a generar confianza en su marca dentro de sus comunidades.

La diferencia entre contratar a una celebridad típica es que los influencers a menudo son vistos como consumidores habituales que se consideran expertos en sus nichos específicos. Es decir, los influencers son accesibles, reconocibles y sus seguidores confían en sus opiniones: es el boca a boca moderno.

Además de la relativa asequibilidad y el alto retorno de la inversión, no es de extrañar que las empresas busquen aumentar sus presupuestos de marketing de influencers.

¿Por qué necesitas KPI de influencers?

Si bien está claro que el marketing de influencers está en auge, antes de lanzar tu programa o comunidad de influencers es fundamental establecer una estrategia de medición detallada. Con seguidores falsos que cuestan la estima de las marcas mil millones de dolaresAtrás quedaron los días en los que se pagaba ciegamente dinero a los influencers por vanidad.

Esto significa que es más importante que nunca establecer KPI orientados a objetivos. Incluso antes de decidirse por un influencer, asegúrese de tener las herramientas adecuadas para monitorearlo.

Los KPI pueden basarse en puntos de referencia de la industria o en resultados de campañas anteriores. Como cualquier otra campaña de marketing, medir el retorno de la inversión (ROI) determinará el éxito.

A continuación se presentan algunos KPI clave de marketing de influencers que puedes analizar para ayudarte a cuantificar el ROI de tu campaña para que puedas ampliar tu presupuesto a medida que tus esfuerzos tengan éxito.

1. Análisis de influencers – El KPI del influencer n.º 1

Si comparamos el marketing de influencers con la publicidad social paga, cada influencer es similar a un bloque de anuncios. Los influencers no deben considerarse bloques de anuncios programables de ninguna manera. Pero los KPI más importantes a medir pueden ser los de los influencers con los que deseas interactuar. Estos serán clave para identificar personas influyentes estratégicas.

Por lo tanto, decidirse por un influencer no es sólo una cuestión de número de seguidores. Hay varios factores a considerar, incluidos los datos demográficos de los seguidores, la tasa de participación promedio (comentarios, me gusta, seguidores), la frecuencia de las publicaciones y la frecuencia con la que publica contenido relevante para su marca.

Los influencers profesionales suelen tener estos números listos cuando los solicitas. Asegúrese de recopilar la mayor cantidad de datos de todos sus principales influencers favoritos. A partir de ahí, podrá determinar quién puede ofrecer los mejores resultados.

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Naturalmente, desea asociarse con alguien que sea un líder intelectual en su industria. Porque no importa qué tan buenos parezcan los números, si su audiencia no coincide, no verá el retorno de su inversión.

La marca de utensilios de cocina Great Jones ha encontrado un socio perfecto en Claire Saffitz, pastelera profesional y personalidad de Youtube. Además de publicar imágenes de Claire usando productos Great Jones, la campaña incluyó una clase de cocina virtual y una función en su sitio web.

Este es un ejemplo de coincidencia exacta de audiencia. Great Jones está dirigido a los millennials que pueden encontrar marcas como All-Clad y Le Creuset fuera de su alcance, los mismos millennials que probablemente estén familiarizados con Claire gracias a su (ahora desaparecido) programa de YouTube, Gourmet Makes.

2. Conocimiento de la marca

Una de las principales razones por las que las marcas se asocian con personas influyentes es el conocimiento de la marca. Antes de esperar clientes y ventas, lo primero que debe hacer es dar a conocer su nombre y una de las mejores formas de hacerlo es a través de un programa de marketing de influencers. Si el objetivo principal de tu estrategia de marketing de influencers está orientado al conocimiento de la marca, estos son los KPI a seguir:

  • Crecimiento de audiencia – El crecimiento de la audiencia o el número de seguidores es un fuerte indicador del conocimiento de la marca. Puede elegir entre varias aplicaciones de terceros para medir el crecimiento de sus seguidores durante el período de la campaña. Una vez que finalice su campaña, también puede verificar sus seguidores mutuos visitando el perfil de su influencer, tocando “Seguidores” y luego “Hipoteca”. Esta es aproximadamente la cantidad de seguidores que obtuvo gracias a la asociación. Para obtener una cifra más precisa, no olvide ver sus seguidores comunes antes de que comience la campaña.
  • Impresiones y alcance – Uno de los beneficios de asociarse con personas influyentes es su gran base de audiencia. Esta es su oportunidad de llegar a una audiencia a la que de otro modo no tendría acceso. Instagram define “impresiones” como la cantidad de veces que un solo usuario ha visto tu publicación, mientras que “alcance” es la cantidad total de usuarios únicos que han visto una publicación en particular. Se puede acceder a todos estos datos a través de Instagram Insights, disponible para todas las cuentas de Instagram Business.
  • Menciones de marcas y hashtags: ¿Cuántas veces se mencionó el nombre de su marca o el hashtag de su campaña durante el período de la campaña? Las menciones son una fuerte indicación de que su campaña está funcionando. Para realizar un seguimiento en tiempo real de hashtags y menciones, puede utilizar Sprout Social.

3. Compromiso social

El compromiso es uno de los KPI más importantes a seguir para determinar el rendimiento de su campaña de marketing de influencers. En Instagram, la participación se mide por la cantidad de Me gusta y comentarios en la publicación de su campaña o en las vistas de historias/videos.

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Si bien los Me gusta se cuentan fácilmente y son una señal de aprobación, los comentarios son una indicación más clara de participación activa. Los comentarios muestran que su contenido ha dejado un impacto, positivo o negativo, este es un excelente punto de partida para la construcción de una comunidad.

Es posible que notes que tu número de seguidores aumentó después de ejecutar una campaña, pero la participación se mantuvo baja. Esto podría ser una señal de una falta de coincidencia entre su audiencia y el contenido que está produciendo.

Sprout Social tiene un gran recurso sobre cómo calcular las tasas de participación. La fórmula más simple y manual sería dividir el número total de interacciones (me gusta + comentarios) por la cantidad de seguidores y luego multiplicar ese número por 100. Generalmente, la tasa de interacción estándar en todas las industrias es del 1,60%. Pero es mejor calcular una tasa de participación base para su nicho.

4. Tasa de clics

La tasa de clics o CTR mide la cantidad de veces que un cliente potencial hace clic en un enlace en particular. Si está ejecutando una campaña de marketing de influencers, puede asignar enlaces personalizados con herramientas como Google Campaign Manager. Luego, utilice enlaces personalizados asignados a cada uno de sus influencers para ayudarle a realizar un seguimiento de su desempeño individual. También puedes crear enlaces personalizados para historias, anuncios y biografías de Instagram para ver cuál funciona mejor.

El seguimiento de sus CTR es extremadamente importante. Un CTR bajo indica que los usuarios no visitan su sitio web, lo que podría significar un llamado a la acción débil o una orientación deficiente. Un CTR alto significa que tienes más ojos puestos en tu sitio web, lo que lleva a tu audiencia más adelante. canales de venta.

Si la tasa de CTR es baja, una razón podría ser el resultado de un diseño deficiente. Si está ejecutando una campaña en Instagram o cualquier plataforma de redes sociales, las imágenes de calidad son de gran ayuda. Para ayudarle a crear campañas creativas atractivas, utilice aplicaciones.

Elija entre una selección de fuentes y filtros para que sus llamados a la acción se destaquen, o juegue con superposiciones de películas antiguas para agregar estilo.

5. Tráfico de referencia

El tráfico de referencia es la cantidad de personas que llegan a su página desde un enlace específico. El CTR y el tráfico de referencia son lo mismo, lo que significa que puedes rastrearlos mediante enlaces personalizados o parámetros UTM.

Marketing de referencia Las marcas de comercio electrónico suelen realizar campañas que utilizan personas influyentes para animar a los seguidores a realizar compras con un código de descuento o una página de destino especial. En este caso, el tráfico de referencia se puede medir por la cantidad de veces que se compró un artículo usando el código o la página especial.

La creadora de contenido Camie Juan (@camiejuan) invita a sus seguidores a hacer clic en el enlace de su YouTube para obtener un descuento especial en productos Glossier.

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El enlace le llevará a una página de inicio personalizada de Glossier llamada “Página de representante de Glossier”. La marca de cuidado de la piel colabora con múltiples personas influyentes que suelen anunciar sus páginas de representantes en sus perfiles personales. Los propios influencers pueden monitorizar el rendimiento de sus páginas ya que reciben una comisión por cada venta realizada.

6. Ventas

Por supuesto, el objetivo final de toda marca es realizar una venta. Desea encontrar tasas de conversión cuando su programa de influencers esté orientado a las ventas. ¿Cuánto del tráfico de su sitio web se convirtió en clientes de pago?

También, cuando el objetivo es medir la captación de clientes en descargas, suscripciones o suscripciones. Desde allí podrás calcular tu coste por adquisición.

KPI de influencers para influencers

Al final de su campaña, es crucial evaluar cómo cada uno de los influencers elegidos contribuyó a los KPI de su campaña. Básicamente, todo en marketing se trata de pruebas A/B, incluidos los influencers con los que trabajas, para que puedas determinar cuáles son tus influencers de alto rendimiento y saber con quién interactuar en tus futuras campañas.

Es decir, métricas como enlaces únicos, interacciones y cantidad de referencias pueden mostrar el rendimiento por influencer. Contratar a un influencer no es una forma segura de lograr objetivos; como cualquier otro esfuerzo de marketing, puede ser necesario un poco de prueba y error para lograr el éxito.

Así que no temas probarlo con diferentes influencers y ver quién funciona mejor con tu marca.

¿Es su programa de marketing de influencers un éxito?

Una vez que todo esté hecho, revise sus objetivos de colaboración con personas influyentes. ¿Pudiste alcanzar tus KPI objetivo?

Es fundamental volver a sus objetivos originales para ayudarle a ampliar las métricas relevantes. No cometa el error de tener demasiados KPI objetivo para empezar. Un programa debe estar enfocado a lograr los mejores resultados.

Mire cuánto gastó versus cuánto ganó. Compare los resultados con otras campañas de marketing en diferentes canales. Esto le dará una idea de si su campaña tuvo éxito o no.

No lo olvide: Puede continuar evaluando el éxito de la participación de su influencer reutilizando el contenido como publicaciones orgánicas en sus redes sociales o sitio web. Además de probar la respuesta orgánica, también es una excelente manera de maximizar su asociación y obtener retorno de la inversión.

Autor

Neal Schaffer es una autoridad en ayudar a empresas innovadoras a transformar digitalmente sus ventas y marketing. Neal, fundador de la consultora de marketing digital PDCA Social, también enseña marketing digital a ejecutivos de Rutgers Business School y del Irish Management Institute. También es autor de cuatro libros de ventas y marketing, incluido Maximize Your Social (Wiley) y The Age of Influence (HarperCollins Leadership), publicado recientemente, un libro innovador que redefine la influencia digital.

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