Marketing en redes sociales para eventos | Falcon.io

Eran las 7.00 de la mañana. Estaba cansada, sedienta y un poco ansiosa mientras hacía cola para abordar mi vuelo.

Después de esperar un tiempo, la azafata habló con voz angustiada en el sistema de megafonía: "Lo sentimos, pero el vuelo se retrasará 3 horas". Se podía sentir la tensión cuando la multitud se puso ansiosa, al darse cuenta de que estaban en un largo día.

Noté que los pasajeros en traje de negocios de repente tomaron la misma acción: se apresuraron mientras realizaban llamadas, intentaron desesperadamente encontrar un nuevo vuelo o trasladar sus reuniones importantes. En cambio, me fui a una cafetería, me senté y abrí mi computadora portátil.

Después de trabajar por un tiempo, finalmente me permití un poco de dilación Twitter. Decidí echar un vistazo al hashtag del evento y noté cuánta exposición estábamos recibiendo. Me tranquilizó saber que, dado que ya habíamos completado las tareas críticas, aparecer en este momento no era más que una formalidad.

Donde los lazos sociales en eventos
Siempre me pareció peculiar cómo los meses de trabajo culminarían en la duración de 1-2 días. Hay una enorme presión para cosechar los frutos de todo ese trabajo duro. En las últimas semanas previas a un evento, a menudo reflexiono sobre las acciones que podríamos haber tomado para impulsar aún más nuestros KPI.

Antes de que las redes sociales se convirtieran en una práctica común de eventos, las compañías pagarían más para aumentar su huella patrocinando cordones, pancartas, bolsos y más. Social ahora atrae más atención que cualquier pieza impresa de botín, y merece más de su presupuesto para eventos. Como una forma efectiva de establecer una relación con su audiencia antes, durante y después del evento, las redes sociales ofrecen aún más valor para sus esfuerzos de marketing.

91%

usar redes sociales durante un evento

52%

usar post-evento social

Como gerente de eventos, por naturaleza estoy muy concentrado en el proceso de planificación. Cuando planifico, generalmente considero los eventos en tres etapas: antes, durante y después. Si desea implementar el marketing en redes sociales para generar más valor dentro de sus eventos, usar el mismo marco es muy beneficioso. Este método de pensamiento permite una mejor asignación de recursos a medida que crea una imagen clara de lo que debe suceder cuándo.

Pre-evento: conectar, escuchar y programar

Para tener éxito con su campaña de marketing en redes sociales, debe invertir la mayor parte de su tiempo y recursos antes de que comience el evento. Dependiendo de la naturaleza del evento, hay mucho que ganar al interactuar con su audiencia antes de que se abran las puertas. Recomiendo considerar estas tres tácticas:

  1. Conectar con altavoces
  2. Escucha la charla
  3. Programe su contenido

Conectar con altavoces
La lista de oradores representa una oportunidad única para conectarse con personas influyentes antes del evento. Busque conversaciones de calidad y, aún mejor, acciones tomadas. ¿Puede hacer que soliciten una reunión con usted, suscribirse a su boletín informativo o descargar un manual? En caso afirmativo, puede demostrar un claro valor de sus esfuerzos. Además, la relación que cree puede hacer que compartan su contenido durante la conferencia.

Para garantizar la calidad en su alcance, combine su contenido con los temas cubiertos durante sus presentaciones. Recomiendo mapear los altavoces, sus Twitter maneja, y sus temas contra su contenido contextualmente relevante. Al hacerlo, puede tener un enfoque estructurado y documentado para su alcance 1: 1.

Escucha la charla
En las semanas previas a la conferencia, el hashtag del evento (o hashtags) comienza a vibrar con conversaciones interesantes. Las herramientas de escucha pueden hacer surgir estas conversaciones y permitir que su equipo social se meta en ellas. Iniciar una conversación significativa con la audiencia antes del evento lo pondrá en la cima de su mente.

marketing en redes sociales para eventos

Recuerde, en los eventos están sucediendo muchas cosas: hay varias sesiones a las que asistir, profesionales con los que conectarse y muchas cabinas para visitar. Si las personas tienen una conexión emocional contigo antes del evento, entablar una conversación contigo directamente en el evento parecerá menos intimidante.

Punta de bonificación: Considere cómo otras marcas utilizan el marketing en tiempo real durante eventos importantes como el Super Bowl. Sus esfuerzos pueden ser una gran fuente de inspiración si planeas aprovechar un evento en el que aún no tienes una gran presencia.

Programe su contenido
Por lo general, corremos varios ángulos para dar a conocer la presencia de nuestro evento. Un enfoque fácil es destacar al personal que tendrá allí, para construir aún más una conexión humana. Imagina que estás haciendo cola para tomar una taza de café y reconoces a alguien con quien has visto o hablado en Twitter haciendo cola contigo Lo más probable es que saludarás. Aquí entra en juego la misma dinámica.

Hacer que la gente sepa dónde estás y cómo se ve tu personal hace la diferencia

Hacer que la gente sepa dónde estás y cómo se ve tu personal hace la diferencia

Además de estar presentes, los miembros de nuestro equipo a menudo hacen presentaciones, y nos encanta traer nuestra "Rueda de la fortuna" y entregar premios. Vale la pena comunicar todos estos elementos experimentales, ya que nos hace más atractivos durante el evento. También nos permiten programar diferentes mensajes en las tres fases. Con ese fin, crear un calendario editorial es una forma muy efectiva de comprender lo que está planificado y garantizar que se cubran todos los elementos clave.

Un calendario editorial para las redes sociales permite una planificación eficiente del contenido durante la conferencia.

Un calendario editorial para las redes sociales permite una planificación eficiente del contenido durante la conferencia.

Estas tácticas pueden establecer una posición sólida antes del evento, pero también debe considerar cómo tener un gran impacto durante el evento.

Durante el evento: compromiso y cobertura en vivo

Hay dos cosas muy efectivas que puede hacer durante el evento para capacitar a su equipo social para ejecutar una exitosa campaña de marketing de eventos en redes sociales.

  1. Cobertura en vivo
  2. Compromiso 1: 1

Cobertura en vivo
Cubrir un evento en vivo es una de las mejores maneras de construir su audiencia y aumentar su influencia como líder de pensamiento. Súbase al hashtag y comparta las ideas de los oradores, mientras ocasionalmente evalúa sus propios pensamientos y opiniones, y demostrará que tiene el dedo en el pulso de su industria.

Ser relevante y perspicaz aumentará la conciencia sobre su presencia.

Ser relevante y perspicaz aumentará la conciencia sobre su presencia.

En la mayoría de los casos, no podrá enviar gerentes de redes sociales a todos los eventos y, por lo tanto, deberá brindarle información al equipo social. Independientemente de quién tenga en el sitio para llevar a cabo esta tarea, debe haber un proceso claro. Lo más probable es que la persona se vea interrumpida por un wifi lento, mala conectividad y muchas redes. Si no hay un acuerdo o proceso claro para enviar información al equipo social, es probable que no suceda nada.

En mi experiencia, debes estar de acuerdo en:

  • A qué sesiones asistir
  • Qué buscar en esas sesiones
  • Formato de información entregada
  • Dirección, cantidad y calidad de las imágenes, si es necesario.
  • Cómo se entrega todo lo anterior

Nuestro proceso incluye una carpeta compartida de Dropbox donde varias imágenes están disponibles a medida que se toman. Tener una carpeta compartida facilita que ambas partes administren el proceso. Nuestro proceso interno es aún más ágil, ya que nuestra plataforma de administración de redes sociales está integrada con Dropbox.

Otra herramienta importante es la transmisión en vivo. Aprendí que la mayoría de las presentaciones se mueven rápido: si pierdes el enfoque a costa de escribir un tweet, te perderás un gran contenido. Afortunadamente, herramientas como Periscope y Meerkat le permiten configurar una sesión privada de transmisión en vivo donde el personal social puede unirse y extraer cotizaciones, lo que le permite aprovechar al máximo cada sesión. La transmisión en vivo requiere un poco de planificación previa para garantizar que la persona que transmite tenga suficientes datos disponibles en su suscripción móvil o una conexión wifi sólida, y sepa cómo operar la aplicación.

Compromiso 1: 1 con el público
Además de publicar contenido de presentaciones en vivo, también hemos visto buenos resultados al relacionarnos con la audiencia en la conferencia. La audiencia se puede considerar en tres segmentos:

  • Patrocinadores / expositores
  • Altavoces
  • Asistentes

Para los patrocinadores, existe una gran oportunidad para forjar una relación mientras estás en el mismo barco durante la conferencia. Sin embargo, se requiere calidad en el alcance para tener un impacto.

Sea diferente y creativo en su alcance para tener un impacto

Sea diferente y creativo en su alcance para tener un impacto

La atención de los oradores y los asistentes se puede captar uniéndose a la conversación en línea en torno a las presentaciones. Para facilitar un compromiso de calidad, mapeamos nuestro contenido en el contexto de la programación. En términos prácticos, esto significa encontrar la intersección entre las presentaciones en el evento y las publicaciones de su blog o manuales. Cuando se trata de un compromiso 1: 1, el equipo social puede interactuar rápidamente con contenido relevante y agregar valor a la conversación.

Consejo de bonificación n. ° 1: Facilite la velocidad
Un facilitador clave de la velocidad está preconstruyendo tanto como sea posible. Antes del evento, decidimos a qué sesiones asistir, y luego creamos una plantilla para cada orador con espacio para una cotización.

Considere qué elementos creativos se pueden construir de antemano

Considere qué elementos creativos se pueden construir de antemano

Consejo extra # 2: no olvides a tus amigos
Mientras aprovecha nuevas audiencias, no se olvide de las existentes. Ya tienes una conexión emocional con ellos, y debes aprovechar la oportunidad para reforzarla. ¿Qué mejor manera que reunirse con ellos en persona, llevando la relación digital al ámbito físico?

Post evento: refuerzo de conexiones

Después del evento, la mayoría de los patrocinadores y expositores pierden la misma oportunidad: seguimiento. Si bien esto a menudo se hace por teléfono o por correo electrónico, las redes sociales representan un tercer canal que a menudo se descuida. Una de las formas más efectivas de seguimiento es con contenido relevante utilizando publicaciones de blog resumidas.

Terminando con contenido
Las ideas que obtuvo en el evento se pueden convertir en una valiosa publicación de blog, proporcionando otra vía para reforzar la conexión emocional que ha desarrollado con todas las personas con las que se involucró.

En esencia, está seleccionando el mejor contenido de la conferencia y entregándolo en una forma fácilmente consumible. Elegir las sesiones correctas para cubrir en una publicación de blog a menudo se basa en una intuición, pero si ha utilizado una herramienta de escucha durante la conferencia, podrá identificar las sesiones más interesantes y populares.

La publicación del blog crea un efecto compuesto ya que los presentadores mencionados serán más propensos a compartir su contenido. A su vez, su uso compartido agrega validez a su contenido y también aumenta su alcance a su audiencia.

Probar el valor de lo social
El contenido más atractivo que publicamos proviene de los esfuerzos del evento. Hemos aprovechado efectivamente una gran audiencia utilizando contenido relevante, y eso agrega un valor claro. Para asegurarnos de que aprendemos y establecemos una comprensión de la importancia de lo social, consideramos lo social en el contexto de los informes. Agregamos transparencia a las partes interesadas y nos aseguramos de que el equipo que realiza la campaña comprenda el impacto que tiene su trabajo.

Si bien la mayoría de los especialistas en marketing tienden a centrarse en métricas de vanidad como el alcance y los nuevos seguidores, tratamos de dar un paso más profundo. Queremos entender cuántos contactos adquirimos y cuánto tráfico llevamos a la cabina. Esto requiere un proceso claro que garantice que sea posible medir la fuente de conversión. Como resultado, utilizamos nuestro creador de URL para crear enlaces cortos con parámetros de seguimiento para identificar exactamente eso.

Conclusión
Como las redes sociales se han convertido en una parte integral del compromiso en vivo durante los eventos, es esencial incluirlo en su planificación y ejecución. Es importante que considere esto en el contexto de tres fases: pre, durante y después del evento. Si bien no hay balas de plata, todos los consejos compartidos aquí deberían darle un punto de partida para probar lo que funciona para usted.

Tu turno: ¿Has intentado implementar una campaña social en tu combinación de eventos? Si es así, ¿cuáles fueron las conclusiones clave? ¿Se enfrenta a algún desafío para implementar el compromiso social en los eventos? Comparte tus pensamientos.