Marketing para personas mayores: consideraciones y estrategias clave

En el mundo del marketing digital parece que nos pasamos la vida hablando de Millennials y Generación Z. Pero quizás hay un sector del que nos estamos olvidando y que todavía tiene mucho que decir: personas mayores.

Marketing para personas mayores ofrece muchas oportunidades para explorar. Pero, ¿qué quieren y cómo podemos conectarnos con ellos? Si quieres averiguarlo, ¡sigue leyendo!

¿Quiénes son Seniors 4.0?

El término “senior 4.0” se refiere a los ancianos, cuyo número aumenta a medida que los baby boomers cumplen 65 años. Dentro de este amplio grupo, hay algunos subgrupos:

Jubilados: A partir de los 65 años, cuando las personas dejan de trabajar y empiezan a vivir de una renta fija, se inicia una nueva etapa de consumo en la que el ocio es muy importante.Jubilados anticipados (50 años o más): Aunque en teoría estas personas aún no están en la vejez, ya están preparadas para hacer cambios económicos y empezar a disfrutar de su tiempo libre. Este grupo también puede incluir a los socios más jóvenes de las personas que se jubilan.Jubilados tardíos: Este segmento incluye a personas mayores de 65 años pero que aún trabajan y, por lo tanto, tienen necesidades y aspiraciones diferentes a las de los jubilados.Abuelos y parientes: Esta segmentación tiene mucho sentido cuando pensamos en productos que no están dirigidos directamente a ellos, sino que están pensados ​​para ser comprados por nietos y otros familiares jóvenes.

Para los expertos en marketing digital, este sector representa una oportunidad muy interesante por muchas razones:

La generación mayor es un gran porcentaje de la población. Además, es un segmento en crecimiento: según las estimaciones, las personas mayores serán el grupo de edad más grande de Europa, representando el 30% de la población. En 2018, el 16% de la población de Estados Unidos tenía más de 65 años.Tienen un buen poder adquisitivo: 12% más que la población general. Esto se debe a que ya terminaron de pagar los grandes gastos, como la hipoteca, y tienen más libertad para consumir.Todavía están activos e interesados ​​en su entorno. Para muchos, el mejor momento comienza a los 50.Son un sector desatendido por el marketing digital en general. Muchas marcas han hecho hincapié en la generación más joven, pero pocas han hecho todo lo posible con el marketing digital para personas mayores. Si consideramos el tamaño de este sector, vemos que hay muchas brechas de mercado que aprovechar.

Características de los consumidores mayores

Están alfabetizados digitalmente. Aunque no han crecido con Internet, se han interesado y han podido ponerse al día. De hecho, según el estudio de Cetelem, los europeos mayores pasan una media de 13 horas online y casi dos tercios de ellos compran online de forma habitual.Son grandes consumidores de contenido. Según un estudio de BuzzStream y Fracti, los baby boomers consumen más contenido que los millennials y la Generación X. De hecho, el 25% de los adultos mayores consumen más de 20 horas de contenido en línea por semana, lo que los convierte en una audiencia ideal para campañas de marketing de contenido.Le dan un gran valor al servicio al cliente. Las generaciones mayores están acostumbradas a una relación personal con el vendedor y esperan lo mismo del marketing online. Por eso valoran las marcas que se esfuerzan por ofrecer una atención personalizada y dar respuesta a todas sus dudas.Son más cautelosos a la hora de comprar. Lejos de la compra impulsiva, las personas mayores piensan detenidamente antes de invertir en un nuevo producto, por lo que las estrategias de marketing digital para las generaciones mayores deben ajustarse a este patrón. sectores, los más interesantes para este sector son viajes y ocio, productos de salud y bienestar, servicios de atención, seguros y productos financieros.

Marketing para personas mayores: 4 claves para el éxito

Simplificar: Las personas mayores no tienen problemas para aprender a utilizar las nuevas tecnologías, pero no han crecido con ellas. Entonces, en lugar de intentar diseñar nuevas interacciones, debemos centrarnos en experiencias de usuario directas y fáciles de usar. En particular, el proceso de compra debe quedar muy claro desde el principio.Muestre imágenes que los representen: A veces en la publicidad parece que todo el mundo tiene 20 años, ¡incluso los protagonistas de los anuncios de cremas antiarrugas! Pero para conectarse con la generación anterior en su marketing digital, deben reflejarse, y eso significa elegir las imágenes correctas. Muestre personas mayores atractivas y activas en sus campañas y tendrá mucho dinero para ganar.Personalizado: Las personas son mucho más que el grupo de edad al que pertenecen. Si no todos los jóvenes son iguales, ¿por qué deberían serlo las personas mayores? Entonces, para crear un marketing digital efectivo para las personas mayores, necesitamos identificar los diferentes subsegmentos y necesidades y enviarles una comunicación lo más personalizada posible.Gánate su confianza: Como hemos visto, las personas mayores se toman su tiempo a la hora de comprar en lugar de tomar decisiones apresuradas. Según los datos disponibles, el 40% de ellos investiga online para saber qué piensan otros consumidores sobre los productos que quieren comprar. Para facilitar su decisión, puede utilizar estrategias como marcas de confianza o testimonios escritos y en video. Y si vas a solicitar sus datos personales asegúrate de explicar muy bien por qué los necesitas y qué vas a hacer con ellos.

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