Medición del marketing en redes sociales: ¡es más fácil de lo que piensas!

Todos recordamos de Marketing 101, que la capacidad de medir la efectividad de las actividades de marketing y calcular el ROI es imprescindible para la estrategia de lanzamiento al mercado de una empresa. Si bien es bastante f√°cil medir el ROI con la mayor√≠a de los canales de marketing tradicionales como la impresi√≥n, la radio e incluso el marketing de b√ļsqueda; Es mucho m√°s dif√≠cil medir el ROI del marketing en redes sociales. De hecho, hace solo unos meses; Comscore anunci√≥ una iniciativa de investigaci√≥n y desarrollo que est√° dise√Īada para proporcionar una medici√≥n integral de los medios de conversaci√≥n, como blogs, wikis y sitios de redes sociales dirigidos por la comunidad.

Desafortunadamente, todos sabemos que los estudios de Comscore pueden tardar entre 6 meses y 2 a√Īos en completarse; y la mayor√≠a de los vendedores probablemente no tengan ese tiempo para esperar. Entonces, aqu√≠ hay algunas cosas que puede hacer hoy para medir la efectividad de las redes sociales.

Métricas estándar de "compromiso"

En la mayoría de los casos, si está aprovechando las redes sociales, está dirigiendo el tráfico de regreso a su sitio web. Estas son algunas métricas generales de "compromiso" que puede monitorear una vez que llegan los visitantes:

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  • Visitantes √ļnicos
  • Vistas de p√°gina por visitante
  • Tiempo pasado en el sitio
  • Tiempo total empleado por usuario
  • Frecuencia de visitas
  • Profundidad de visita
  • Conversiones

Puede rastrear la mayoría de estas métricas desde herramientas de análisis web como Omniture o incluso Google Analytics, que es una herramienta gratuita.

Y, por supuesto, si tiene una campa√Īa de marketing de b√ļsqueda de pago, querr√° monitorear las m√©tricas de b√ļsqueda est√°ndar (clics, impresiones, tasa de clics, tasas de conversi√≥n, ingresos, etc.) Tambi√©n recomendar√≠a SEM Director como una herramienta adicional , si te lo puedes permitir. B√°sicamente, le permite asignar valores a acciones particulares en el sitio web una vez que los visitantes llegan de la b√ļsqueda, tanto tr√°fico pagado como org√°nico (es decir, n√ļmero de visitas a la p√°gina, env√≠o de formularios, hacer clic en un enlace en particular, una b√ļsqueda interna, etc.)

Métrica de redes sociales

Hay varios otros elementos que puede observar al medir el √©xito (o la falta del mismo) de sus esfuerzos de marketing en redes sociales; y, por supuesto, depende completamente de cu√°les son sus objetivos generales de marketing. ¬ŅEs para impulsar las ventas, impulsar el compromiso, aumentar la conciencia? Cualesquiera que sean sus m√©tricas de √©xito y adem√°s de las m√©tricas de "compromiso" anteriores; Aqu√≠ hay algunos otros para considerar tambi√©n:

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  • Consumo de contenido – si tiene un blog, lo que deber√≠a hacer, una buena manera de medir la participaci√≥n es monitorear qui√©n est√° leyendo su blog, de d√≥nde vienen y qu√© contenido est√°n leyendo. Puede ejecutar informes anal√≠ticos web que le mostrar√°n el contenido m√°s popular en su sitio y / o blog. Estos datos tambi√©n le mostrar√°n cu√°nto tiempo estuvieron en esa p√°gina en particular, de d√≥nde provienen y tambi√©n la tasa de rebote (porcentaje de visitantes que abandonaron su sitio despu√©s de visitar una p√°gina en particular).
  • Contribuci√≥n de contenido – suponiendo que tenga un blog / wiki y permita comentarios; una m√©trica r√°pida y f√°cil ser√≠a monitorear la cantidad de visitantes que realmente interact√ļan con su contenido.
  • Marcadores sociales – En otras palabras, qui√©n est√° agregando su sitio / art√≠culo / blog a sitios como Del.icio.us, Reddit y Stumbleupon. Hay un par de m√©todos que puede aprovechar para observar esta m√©trica. Puede usar su herramienta de an√°lisis web y ejecutar un informe de mapa de clics y ver cu√°ntos visitantes web hacen clic en los iconos de marcadores sociales. O simplemente puede crear perfiles en cada uno de los sitios de marcadores y buscar sus URL.
  • Suscribirse a una fuente RSS – Tambi√©n puede medir cu√°ntos de sus lectores se est√°n suscribiendo realmente a sus canales RSS.
  • Enviar correos electr√≥nicos – suponiendo que permita que sus publicaciones de blog se env√≠en por correo electr√≥nico a otros, puede usar la herramienta de su plataforma de blog como (WordPress ofrece esta funcionalidad) para ver cu√°ntos correos electr√≥nicos se env√≠an realmente a trav√©s de su formulario.
  • Quien habla de ti – hay un par de formas diferentes de hacer esto; y no es una ciencia exacta Nuevamente, con WordPress, tienen la funcionalidad que le permite ver qu√© otros sitios est√°n vinculados a su sitio. Est√° ubicado justo en el tablero, as√≠ que una vez que inicies sesi√≥n, podr√°s verlo de inmediato. Tambi√©n puede ir al motor de b√ļsqueda de blogs Technorati y buscar su dominio. Por √ļltimo, siempre puede usar el viejo truco de SEO buscando su dominio en Google, Yahoo y MSN con el siguiente enlace: http: //www.yourwebsite.com. Estos n√ļmeros nunca coincidir√°n, por supuesto; pero sirve como un buen indicador para ver qui√©n habla de ti (o al menos enlazarte con tu contenido).
  • Compromiso de perfil: Entonces, es posible que no tenga un blog, pero tal vez tenga un perfil en Myspace, Facebooko Mybloglog. Siempre puede aplicar las mismas m√©tricas ya mencionadas anteriormente; adem√°s de controlar la cantidad de amigos que tiene, visitas totales de perfil, etc. Cada sitio de red social ofrece alg√ļn tipo de m√©trica de vitalidad para ver qu√© sucede en sus comunidades.

Una cosa a tener en cuenta antes de comprometerse con las redes sociales es asignar valores monetarios a sus métricas, especialmente si su objetivo final no son las conversiones de ingresos. Aquí es donde la tarea se vuelve un poco desafiante, pero es clave si desea asignar un ROI a sus esfuerzos de marketing en redes sociales.

Michael Brito es gerente senior de marketing en Yahoo! y también autores Britopian, un blog de marketing en línea, donde escribe con frecuencia sobre SEO, redes sociales y estrategias de marketing integradas.