Lo que funciona (y lo que no) cambia rápidamente en marketing. A medida que los consumidores se vuelven más inteligentes y cambian sus prioridades, es posible que los métodos probados y verdaderos para llegar a los consumidores e interactuar con ellos no funcionen tan bien como antes. Para mantenerse a la vanguardia, los especialistas en marketing pueden buscar fuentes de inspiración aparentemente improbables. Entra Megan Thee Stallion.
El artista de rap de Houston lanzó recientemente Las perras malas también tienen días malos, un centro de recursos de salud mental. A primera vista, esta campaña no parece relevante para los especialistas en marketing de marcas, a menos que sean administradores de redes sociales y tengan un día particularmente malo. Megan Thee Stallion es una músico, no una marca. En un mundo post-CD, su objetivo principal no es vender un producto o servicio. No parece directamente aplicable a la mayoría de los equipos de marketing.
A pesar de las diferencias obvias en los modelos de negocio, el centro de recursos de salud mental de Megan Thee Stallion es una clase magistral sobre construcción de marca. La mayoría de los consumidores (71%) cree que es importante que las marcas hablen sobre temas delicados. Aún más (88%) Los consumidores dicen que la autenticidad es importante cuando deciden qué marcas apoyar. Y más de la mitad (56%) de los consumidores quieren saber la historia de fondo y el “por qué” detrás de una marca. Megan Thee Stallion alcanzó estos tres puntos óptimos para el consumidor con su centro de recursos de salud mental.
En una sola página web, Megan Thee Stallion demostró que comprende a su audiencia, quiere hablar sobre los temas que les importan y tiene una conexión personal con el tema.
¿Quién es Megan Thee Stallion?
Megan Thee Stallion, también conocida como HTown Hottie o Tina Snow, comenzó en las redes sociales. Consiguió audiencia con sus vídeos de estilo libre en Instagram y lanzó su primer sencillo online en 2016. Desde entonces, no se ha perdido. Sus seis álbumes han llegado a la lista cartelera 200. “Savage”, un sencillo de su álbum debut “Good News” inspiró una tendencia de baile viral con más de 15 millones de vídeos usando el sonido. Ella atrapó el Grammy al Mejor Artista Nuevo en 2021. Incluso si no estás familiarizado con su música, definitivamente estás familiarizado con su influencia. Ella es quien creó la frase “verano de chicas calientes”.
Puede que su carrera principal sea la música, pero no se ha detenido ahí. Utiliza constantemente su plataforma como catalizador del cambio. En 2020, actuó por primera vez en SNL e interrumpió su propia canción. con una protesta sobre el manejo del caso de Breonna Taylor. Ella siguió eso con un Artículo de opinión del New York Times sobre la importancia de proteger a las mujeres negras.
Ella demuestra el valor de su marca al hablar clara y frecuentemente sobre temas que la afectan a ella y a su audiencia, compuesta principalmente por mujeres negras. Su coherencia y vulnerabilidad la convirtieron en la representante perfecta para su campaña más reciente, el centro de recursos de salud mental.
entonces tuviste un mal día
El centro de recursos de salud mental de Megan Thee Stallion es un sitio engañosamente simple. La página única se abre con instrucciones para desplazarse y una foto de la portada del álbum de “Traumazine”. Tiene enlaces a sus perfiles de plataforma de streaming y un embed del vídeo de la canción más relevante, “Anxiety”. Continúa con enlaces a plataformas de salud mental y líneas de crisis. La página termina con dos CTA: una para encontrar un terapeuta y otra para registrarse para recibir actualizaciones por mensaje de texto.
Más allá del objetivo principal de conectar a su audiencia con recursos de salud mental, el sitio también hace un excelente trabajo al comunicar que este no es un esfuerzo único. Asocia esta campaña con su marca general.
Apoyo continuo
La llamada a la acción final para recibir actualizaciones por SMS sobre la iniciativa es un enfoque estándar. Pero el mensaje de inscripción es donde realmente brilla la estrategia. En lugar de provenir de un número de marketing estándar de cinco dígitos, el texto proviene de la propia Megan Thee Stallion, completo con una tarjeta de contacto y una foto. Los mensajes no están personalizados para el usuario, pero se sienten personales. El mensaje en sí informa al usuario que recibirá actualizaciones en el futuro y, lo que es más importante, siente que está ahí para apoyarlo a nivel individual.
Incorporarlo a la marca
La marca existente de Megan Thee Stallion ya se basa en defender a su audiencia. Esta campaña es simplemente una extensión de ese valor. Pero ella trae recordatorios constantes a lo largo de la página de que este es su esfuerzo y es algo que le apasiona. Inserta un vídeo en una canción relevante, intercala el sitio con la letra de esa canción y vincula sus perfiles de la plataforma de streaming.
Esto fácilmente podría parecer una jugada de marketing (y definitivamente lo es), pero debido a la relación que ha construido con sus fans y su historial de defensa, estos se sienten como adiciones naturales y valores agregados al sitio.
Un mal día puede convertirse en un buen marketing
La acogida de esta iniciativa ha sido abrumadoramente positiva. Nos sumergimos en la herramienta Social Listening de Zoho Social para ver qué decía el público sobre el centro. Al 11 de octubre de 2022, menos de dos semanas después del lanzamiento, había 139 600 Tweets sobre Megan Thee Stallion y la salud mental, además de más de 583 000 interacciones con esos Tweets. Esos tweets provienen de más de 97.000 autores únicos, por lo que mucha gente habla de ello. Lo más sorprendente es un 96% de sentimiento positivo en torno al tema.
Cuando Meg dijo “las perras malas también tienen días malos”, realmente me hizo sentir segura <3
– Sofía (@sofiavictoriiia) 1 de septiembre de 2022
¿Qué significa este ejemplo de activismo de marca para los especialistas en marketing?
Como dijimos antes, Megan Thee Stallion no es una marca en el sentido típico. Pero cualquier marca puede aprender de los fuertes ejemplos de activismo de marca que muestra con su estrategia.
Haz que tenga sentido
Esta campaña tuvo éxito gracias a la historia de activismo de Megan Thee Stallion y su acción directa. Al combinar su canción “Anxiety” con recursos prácticos para aliviar la ansiedad, demostró que no se limitará a hablar de ello. Ella va a ayudar a solucionarlo.
Si su marca está implementando activismo, tiene que ser holístico. El problema que estás abordando debe vincularse con la historia y los valores de tu marca de una manera tangible y reconocible. No basta con publicar varias veces. Tu activismo debe ser fundamental para quién eres como marca y debes estar preparado para actuar.
Atender las preocupaciones de la comunidad
La audiencia principal de Megan Thee Stallion son las mujeres negras. El acceso a la salud mental y el estigma en torno a pedir ayuda son barreras graves para esa comunidad. Al admitir sus propios problemas y brindar información sobre cómo abordarlos, demostró que conoce las necesidades de su audiencia y se preocupa por ellas.
Como marca, probablemente tengas personas compradoras. Pero, ¿esas personas también abarcan las ansiedades y preocupaciones de su comprador ideal fuera de su producto? Si su marca vende equipo para acampar, es posible que su audiencia esté preocupada por el cambio climático. Si su línea de productos está fabricada con componentes obtenidos de forma responsable, su audiencia probablemente esté preocupada por la sostenibilidad o los derechos laborales. La causa que usted adopte no sólo debe relacionarse con su marca, sino también con las necesidades de su audiencia.
Ponga el foco en los expertos
Cuando Megan Thee Stallion se propuso abordar las brechas de salud mental, podría haber creado su propia fundación. Ella tiene la audiencia, la plataforma y los recursos para hacerlo realidad. Pero ella no lo hizo. Reconoció que había personas y organizaciones que han estado haciendo este trabajo durante años y tienen una mejor comprensión de los temas que ella, y las destacó. Incluso en su lanzamiento, retuiteó la publicación inicial de Therapy for Black Girls para atraer a sus seguidores hacia ella.
Estamos profundamente agradecidos de aparecer como recurso en @theestallionEl centro de bienestar recientemente lanzado, Bad Bitches Have Bad Days Too.
En TBG nuestra misión es centrar las necesidades de salud mental de las mujeres y niñas negras de una manera que resulte accesible y culturalmente relevante. pic.twitter.com/GSk21G5H0f
— Terapia para chicas negras (@therapy4bgirls) 28 de septiembre de 2022
Hay un momento para poner su marca en primer lugar y hay un momento para confiar en los expertos. Reconocer esa diferencia puede tener un gran impacto en la eficacia de sus campañas. Ya sea que eso signifique asociarse con una organización sin fines de lucro sobre un tema social o trabajar con un creador que comprende íntimamente a su audiencia, ceder ante los expertos puede promover la autenticidad y dar una sensación de autoconciencia.
Campañas que conectan
Megan Thee Stallion ha demostrado que la autenticidad, la vulnerabilidad y una historia de marca completa pueden potenciar su campaña. Cuando agregas la ayuda de los expertos, serás imparable.
¿Quieres probarlo? Obtenga más información sobre cómo asociarse con creadores especializados puede ayudarle a llegar a nuevas audiencias con una relación sin precedentes.
