La mayoría de los fundadores se propusieron innovar.
Algunos llegan allí.
Pocos crean sus propias categorías.
melanie marris ella es una famosa estilista de cejas y fundadora de una marca de belleza. código de cejas. Sus técnicas y estilo pioneros han dado forma a la industria de las cejas y la belleza desde 2012.
Después de una década de dirigir con éxito salones de cejas en todo el mundo, lanzó Brow Code en 2017. La gama de productos centrados en las cejas de la marca se desarrolla con los más altos estándares, superando las expectativas de los obsesivos de las cejas, del bricolaje y de los estilistas profesionales. por todo el mundo. Los productos Brow Code se venden en 350.000 minoristas profesionales en todo el mundo, incluidos los minoristas de lujo Saks Fifth Avenue y Mecca.
Charlamos con Marris sobre su innovadora historia empresarial y por qué todavía le encanta la gratificación instantánea de deleitar a un cliente.
Preguntas y respuestas con Melanie Marris de Brow Code
P: Melanie, has tenido un éxito increíble al convertir Brow Code en un negocio internacional multimillonario, pero ¿todavía recuerdas cómo te sentiste cuando abandonaste la escuela para seguir una carrera en la industria de la belleza?
A: Dejé la escuela a la edad de 14 años, decidida a seguir mis sueños en el mundo de la belleza. ¡¡Mi yo de 14 años estaría gritando ahora mismo!! Me alegré mucho cuando mi madre me dijo que podía dejar la escuela, siempre y cuando tuviera un trabajo. Siempre supe en el fondo de mí que haría algo diferente para todos los que me rodeaban y sentí el impulso de hacer algo fuera de la norma. No existe una respuesta correcta y racional cuando se trata de belleza y moda, no sigue una serie de reglas lógicas, esto me gustó mucho del sector.
Es lo que quieras que sea, realmente puedes darle forma a tu mundo. Desde muy joven supe que ésta era mi vocación. No sabía exactamente cómo era, pero tomé decisiones muy temprano para empezar lo antes posible. Hay un dicho que dice: “En la escuela no enseñan a soñar” y sinceramente no es así. Mi intuición siempre me ha llevado a pensar fuera de lo común, a ir contra la corriente y superar los límites de las cosas. Nunca quise hacer lo que hacían los demás. La escuela rara vez celebraba el pensamiento innovador y mucho menos nos animaba a imaginar verdaderamente nuestro futuro deseado más allá del logro académico.
El plan de estudios no se creó para animar a las personas a pensar de manera diferente y a soñar sobre cómo les gustaría que fuera realmente su futuro. No encontré nada que realmente encendiera mi alma en la escuela. No fui un estudiante excepcional; Mis notas no eran buenas. No podía captar mucho de lo que tenía frente a mí, principalmente porque no tenía pasión por ello y mi mente siempre estaba soñando en otra parte. Me gustaba hablar mucho y me gustaba conectarme con la gente; tenía un talento natural para establecer contactos y unir a la gente de una manera auténtica. Estas cualidades fueron probablemente algunos de los factores que más contribuyeron a mi éxito actual.
Desde pequeña fui muy intuitiva y hasta el día de hoy la intuición guía todas mis decisiones. La intuición no es algo que se valore ni se enseñe en la escuela, pero es un superpoder, en la vida y en los negocios. Muchas personas evitan discutir o hablar abiertamente de ello, tal vez porque no entienden su impacto o cómo funciona. Sin embargo, aunque no sea visible para nosotros, es la herramienta más poderosa. Ha sido la fuerza impulsora detrás de mi éxito. Confía en tu voz interior: probablemente sea el mejor líder que tendrás.
P: ¿Qué te dio la confianza para duplicar la escultura de cejas como tu arte?
R: Muchos de los caminos que existen simplemente no me llamaban, no quería seguir la norma, no quería simplemente «encajar», quería seguir mis intereses y si eso no funcionó. Dado que existe, me sentí impulsado a crearlo. Quería hacer lo que amaba e inspirar a otros a hacer lo mismo.
Tuve esta reacción literal mientras realizaba mi oficio y trabajaba individualmente con mis clientes. Ese sentimiento por sí solo fue suficiente para impulsarme a tener éxito en mi oficio. Con el diseño de cejas, entré a este otro reino donde era realmente bueno en una sola cosa y donde pude crear un cambio, expresión y sentimiento tan positivos en alguien, en solo minutos. Este reino de precisión y crear algo verdaderamente perfecto y perfeccionarlo hasta convertirlo en una sola cosa era fascinante para mí, era una obsesión. No siempre se trató de mis habilidades para diseñar las cejas, sino de toda una experiencia única.
Yo era pionero en una industria que no existía; sabía que no se trataba sólo de mí, sino que era más grande que yo. Se trataba de brindar a cientos y miles de aspirantes a profesionales de la belleza y las cejas la oportunidad de poner su oficio en el mapa y crear una industria en la que pudieran prosperar. En 2012, no existía un estilista de cejas, es realmente difícil de crear. Créanos ahora, ¡la mayoría de las personas tendrán su propio estilista de cejas en marcación rápida en 2023!
P: ¿Cuáles fueron las señales que le indicaron que debía crear un negocio centrado en la escultura de cejas?
A: Más allá de la innegable demanda, marcada por listas de espera de miles de personas en cada ciudad de Australia, había una alegría inherente al hacer lo que amaba. Podía moldear mis cejas durante horas y horas, de pie, una tras otra sin interrupción. Nunca me cansé de él, siempre llenó mi copa creativa.
Cada nuevo par de cejas, cada individuo que cruzó mis puertas, fue una oportunidad para marcar la diferencia y compartir mi experiencia única. Lo que amaba hacer y lo que estaba creando tenía demanda, lo llevé tan lejos como pude.
P: ¿Qué ha aprendido de su negocio de servicios para ayudar a hacer crecer Brow Code, su negocio de productos?
A: Obtuve un conocimiento profundo de qué productos, herramientas, capacitación y recursos se necesitaban como estilista de cejas profesional. Habiendo construido salones de cejas exitosos desde cero en todo el mundo, tengo conocimiento de primera mano de los desafíos y necesidades, habiendo caminado en los zapatos de los propietarios de salones.
Hay algo muy poderoso en poder relacionarse con su cliente. Guiar a mis equipos para que caminen en los zapatos de la vida diaria de nuestros clientes ha resultado invaluable. Al comprender el funcionamiento interno de nuestros clientes, podemos relacionarnos directamente con sus necesidades. Este enfoque no existía cuando estaba construyendo mi negocio de estilismo y expandiendo mis salones, así que lo creamos.
Conocía tan bien el negocio, los clientes y el funcionamiento interno, que pude descubrir lo que le faltaba a la industria y supe que había espacio para ser pionero en una categoría de belleza de nicho completamente nueva: las cejas. Esa fue la clave: conocer los materiales, el arte y el proceso. Si bien cualquiera puede iniciar un negocio, creo firmemente que el éxito duradero se basa en brindar valor real a los clientes.
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P: Muchos de nuestros estudiantes tienen ideas de negocios pero tienen dificultades para validarlas. ¿Cuál es la mejor manera de hacer avanzar una idea?
A: Cuando se trata de la idea de negocio correcta, no será necesario validarla, no necesitará pensarlo dos veces ni la opinión de otra persona, no tendrás tiempo para sentarte y hablar de ello. Será tu llamada y te seguirá llamando. Autovalidarás tu idea y avanzarás más allá de la etapa de la idea; esta es la mejor manera de validar la idea, dar un paso adelante.
Mi consejo es pensar cuál es la forma más barata y rápida de probar el mercado y crear la primera versión. Habrá tantas versiones de tu éxito. Si cometes cada vez menos errores, al final acertarás. El éxito no es el estilo de vida glamoroso y animado que ves en las redes sociales; a veces puede resultar aislado y tranquilo; Es un trabajo duro y concentrado. Tienes que poder apoyarte en ti mismo, por eso desde el primer día la clave es creer en ti mismo y en tu idea sin lugar a dudas y seguir adelante con ella.
Empieza con lo que tienes delante, haz algo con ello, pruébalo, pruébalo. Nunca lo tendrás todo resuelto, tu idea original puede estar lejos de ser la que te hará exitoso. Tienes que desarrollar habilidades que no tienes; no entramos por la puerta listos para salir sabiendo qué hacer.
P: ¿Cuál es el proceso de desarrollo de productos en Brow Code?
A: Brow Code se encuentra en una posición única, ya que tenemos ramas minoristas y profesionales para la marca. Esto significa que creamos productos que nuestros profesionales pueden usar en sus salones para servicios de diseño de cejas, y creamos kits y cosméticos para el hogar que los consumidores pueden usar.
Con la innovación y el futuro de las cejas a la vanguardia de todo lo que hacemos, buscamos formas de hacer que el proceso de peinado sea más eficiente e innovador. Trabajamos para crear un viaje perfecto para todos, ya sea un estilista de cejas que realiza servicios profesionales de cejas, un consumidor que busca un servicio de cejas profesional, entusiastas de las cejas que hacen bricolaje en casa y, por supuesto, el consumidor minorista que busca la mejor ceja. Productos para su rutina diaria de maquillaje.
Nuestros procesos internos de prueba y desarrollo de productos son extremadamente exhaustivos. Personalmente trabajo directamente con nuestros equipos de I+D y desarrollo de nuevos productos para crear nuestra oferta única de productos para cejas. Como profesional, con veinte años de experiencia en belleza y estilismo de cejas, sé exactamente cómo debe funcionar, dar forma, moverse y activar un producto para lograr los mejores resultados.
Crear excelentes fórmulas puede tomar tiempo para perfeccionarse; Se necesitaron hasta dos años para perfeccionar una de nuestras fórmulas. Somos inquebrantables en nuestro compromiso con la precisión y los resultados excepcionales. En Brow Code tenemos una firme postura sobre la sostenibilidad y utilizamos ingredientes de la más alta calidad. Estamos trabajando en muchas innovaciones interesantes para 2024, ampliando nuestra oferta y expandiéndonos aún más.
P: Las tendencias de belleza parecen cambiar según el capricho de un TikTok viral o una publicación de una celebridad. ¿Cómo puedes mantenerte fiel a tu marca mientras te adaptas a la industria de la belleza en constante cambio?
A: La cultura pop es un espacio muy divertido en el que estar y jugar cuando se adapta a la marca y su voz. Creo que el truco consiste en mantenerse fiel a la visión de la marca y, en nuestro caso, ha sido una posibilidad remota, mantener el legado de la marca en los años venideros. Tienes que controlar tu ritmo y mantener el dedo en el pulso. Brow Code nunca se ha tratado de ventas o dinero fácil.
Cada elemento de la marca, y su constante crecimiento, ha tenido como objetivo proteger su longevidad y credibilidad. Volverse viral no siempre es algo bueno en el mundo empresarial. Perseguir la viralidad también puede destruirte si tus procesos no están implementados para respaldarla. El crecimiento lento tiene la capacidad de prepararlo, darle tiempo para construir y garantizar que esté listo para la afluencia de crecimiento. Cuando algunas marcas se vuelven virales en sus primeras etapas, tienen que adaptarse rápidamente, cuando es posible que no estén preparadas. Si la audiencia es voluble y no puedes repetir el éxito, enfrentas otros desafíos para seguir siendo relevante.
Dicho esto, siempre es una gran sensación ver su producto en manos de tantos consumidores felices en las redes sociales o en una celebridad importante; simplemente no lo convertiría en un pilar o base de su marca. No persiga un momento viral, trabaje para lograr excelentes fórmulas, excelentes resultados, clientes leales y el éxito llegará. Manténgase fiel a quién es y a lo que representa su marca: continúe desarrollando su visión. Este es un aumento gradual, pero es un camino sostenible siempre que brindes valor a tu audiencia de nicho.
P: ¿Cómo es esencialmente inventar una nueva categoría? ¿Cómo se toman decisiones sin una hoja de ruta comprobada?
A: Lo que más me gustó de crear una nueva categoría de belleza profesional especializada fue que no había una hoja de ruta, ni un punto de referencia, ni nadie que ya lo hubiera hecho de una determinada manera. Las posibilidades parecían altísimas. Me gusta superar los límites, así que saber que esta categoría aún no existía en el mundo fue una gran inspiración para mí.
Construir la marca sobre una visión de nicho tan singular ha sido realmente divertido. Realmente pudimos darle forma a nuestro mundo en Brow Code. Como emprendedor, tienes que sentirte cómodo con un nivel de incertidumbre, que para mí era la libertad de crear algo nuevo que imaginaba y en lo que creía.
No existe un libro de reglas y, para otros como yo, aquí es donde ocurre la magia creativa. Nunca quise diluir mi visión y, hasta el día de hoy, permanecer en el nicho de esta empresa ha sido lo que ha construido y sostenido el éxito.
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P: ¿Qué diferencia al marketing de marca Brow Code del resto de la industria de la belleza?
A: Brow Code es extremadamente único en comparación con cualquier otro producto disponible en el mercado. Desde el principio, Brow Code ha tenido un enfoque centrado en la marca. Cada detalle del marketing de Brow Code fue específico, intencional y extremadamente bien pensado.
En primer lugar, somos una marca centrada en lo profesional y, desde el principio, noté que había una gran brecha en el mercado de la belleza profesional en lo que respecta al marketing y la marca. Me di cuenta de que sólo se comercializaban productos minoristas y orientados al consumidor con bellas imágenes, campañas, logotipos y gran atención a los detalles de la marca.
Cuando entré a una tienda de productos de belleza profesionales, todo parecía tan estándar, nada estaba conceptualizado o incorporado a una marca que los profesionales pudieran estar realmente orgullosos de usar, capturar contenido y exhibir en sus estantes. Mi objetivo era revolucionar completamente la industria impulsando la tendencia de las cejas. Me propuse poner la industria profesional de las cejas en el mapa construyendo una comunidad sólida, creando conceptos nunca antes vistos y desarrollando una marca hermosa y precisa.
Hemos integrado aún más esto en el espacio minorista con nuestros innovadores kits de cosméticos y cuidado de cejas para el hogar, haciendo del peinado de cejas en casa una experiencia glamorosa y de cuidado personal, kits caseros innovadores para el cuidado y cosméticos de las cejas, peinado de cejas en hogar: una experiencia glamurosa y de autocuidado.
P: Como innovador en una industria, está condenado a liderar un grupo de imitadores. ¿Cómo afrontaste la competencia?
A: Por eso dicen: «Si alguien no copia lo que estás haciendo, no lo estás haciendo lo suficientemente bien». Más que considerarlo una imitación, lo considero una inspiración. Afortunadamente, muchos parecen inspirados por lo que he construido y lo que estamos haciendo en Brow Code. Esto ha sido una verdadera bendición a medida que avanzaba en mi carrera como fundadora de una marca de belleza, sabiendo que lo que estaba creando estaba ayudando a cientos y miles de cejas. creativos de todo el mundo. Soy un colaborador, no un competidor, y mi forma de hacer negocios es muy diferente a la de la mayoría de las personas.
En mis inicios, cuando lancé el primer salón de cejas de un solo servicio del mundo y llevé al mercado mis métodos exclusivos de peinado de cejas, estaba introduciendo algo que la industria nunca había visto antes y funcionó muy bien. Obviamente, esto trajo consigo su propia serie de desafíos. Soy un gran jugador de equipo y quería que todos ganaran. Al reconocer esto, supe que mi vocación era convertir mi toque, estilo y capacitación únicos y buscados en una oferta de productos que pudiera continuar ayudando a desarrollar y mantener estilistas exitosos y su negocio de cejas.
En Brow Code hemos creado un negocio destinado a brindar a las personas las herramientas, la educación, el estilo, el coraje y la inspiración para dar el salto y construir su propio legado en el diseño de cejas. Es sorprendente ver a estos poderosos artistas construir sus marcas desde cero, utilizando nuestros productos Brow Code. Como estilista de cejas profesional convertida en fundadora de una marca de belleza, mi función es inspirar y liderar. Nadie hizo nunca lo que me propuse, así que no tenía a nadie a quien admirar en la industria. Sabía que tenía que convertirme en esa persona a la que otros pudieran admirar. Ha sido una de mis fortalezas y he trabajado duro para inspirar a mis equipos y a quienes me rodean.
Solo hay un código para las cejas y solo hay uno para mí, y esto es algo que impulso hacia mi audiencia, para que ellos también crean y reconozcan que tienen el mismo poder único dentro de sí mismos. Mi visión siempre ha sido fuerte. Siempre hay una audiencia específica para todos, y si trabajas lo suficiente y durante el tiempo suficiente en tu visión, ésta se hará realidad.
P: Basándonos únicamente en el título general de su puesto (director ejecutivo activo, director creativo y director de desarrollo), suena como un fundador al que le gusta participar en todos los aspectos del negocio. ¿Cómo se mantiene la coherencia de la marca a medida que se crece?
A: Mi forma de pensar y mi enfoque es lograrlo sin importar lo que cueste, por lo que desempeñar múltiples funciones y hacer malabarismos con muchas partes móviles es algo en lo que me he vuelto realmente bueno con el tiempo. Lograr y mantener la coherencia a medida que crece requiere la implementación de varios niveles de procesos y controles.
Nuestros equipos están extremadamente organizados y nuestros líderes poseen impecables habilidades de gestión de proyectos, lo que garantiza flujos de trabajo optimizados en todos los ámbitos. He establecido varios procesos de aprobación para mantener el equilibrio y mantener todo encaminado. Participo activamente y en todos los departamentos, enfatizando la importancia de mantenerse informado sobre las actividades en curso. Para mí es fundamental estar al tanto y, al mismo tiempo, asesorar a mis equipos para que puedan gestionar la coherencia internamente.
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P: Parece que has estado “solo” en tu carrera desde que tenías quince años. ¿Qué te mantuvo motivado?
R: En primer lugar, para mí no es una cuestión de motivación. Los emprendedores no se guían únicamente por la motivación: son disciplinados, obsesionados o ambas cosas. En mi caso fueron ambas cosas: la obsesión por perfeccionar mi oficio y llevar mi idea lo más lejos posible. Me inspiran las posibilidades y oportunidades y las veo en todas partes. Mi cerebro no ve las señales de alto. Si veo un punto de control, ¡creo que debería pasar por encima, por debajo, alrededor y subir! No estoy pensando en parar, ¿no parece una opción? Simplemente no se me ocurre.
En segundo lugar, sobrevivir a las dificultades en el mundo empresarial realmente me ha hecho poner a prueba los límites y seguir avanzando hacia lo que es posible. A menudo pensaba:
Te derriban y te levantas tantas veces que empiezas a adaptarte a una determinada creencia en la que no ves los contratiempos como limitaciones sino más bien como inspiración para redirigir o pivotar, y en esos pivotes, a menudo he encontrado lo mejor de mí. éxitos.
P: ¿Cuándo amas más tu negocio?
A: Siempre amo mi negocio, en todas las estaciones y en todas las fases, pero lo que explicaré más es lo que encuentro realmente satisfactorio.
Me encanta crear, curar y conceptualizar una marca sólida. Podría pasar un tiempo interminable trabajando y construyendo una imagen de marca. Es un espacio verdaderamente creativo y en constante evolución.
Soy un solucionador de problemas; No me centro en ningún tema específico que surja.
Encontrar respuestas a los problemas y aceptar el desafío con determinación es el único enfoque que veo. Por más difícil que sea, la recompensa viene después del desafío, es la lección. Por otro lado, me encanta ver la expresión de mi clienta una vez terminado el peinado. Cuando tienen una reacción positiva, es muy divertido. Estoy muy feliz por ellos porque se sienten mejor que cuando entraron. Acabo de mejorarle el día a alguien.
Me encanta que mi negocio me ofrezca estas oportunidades. Puedo profundizar en todo: desde reuniones financieras y reclutamiento hasta conceptos creativos, peinado de cejas y desarrollo de productos.
P: ¿Qué hábito te convierte en un mejor fundador?
A: Este proceso de autoevaluación fue un hábito realmente bueno. Autorreflexión, preguntándote después de cada lección si lo harías de la misma manera o cómo lo harías de manera diferente. Siempre evalúo mis movimientos, mis decisiones y mi forma de conducir. Me hizo más sabio, más metódico. Hago mucho de lo que hago de forma intuitiva, creo que sabemos mucho en nuestras entrañas.
Lo que también ayuda a largo plazo es observar más de cerca nuestras elecciones anteriores y analizarlas, de modo que la autoconciencia y la evaluación realmente te preparen para la próxima vez que te encuentres en una situación similar. Tienes un mayor contexto para lo que funciona y lo que no funciona. He hecho esto en todos los aspectos de la vida. Gran parte de la vida vamos a la velocidad de la vida. A veces necesitamos frenar, reevaluar momentos y mirar más de cerca.
Nadie puede permitirse el lujo del tiempo. El hábito de perfeccionar mi intuición también me ha hecho estar en sintonía. Esto sucedió de forma natural con el tiempo, simplemente confiando en mis instintos. Mejoró mi capacidad para tomar decisiones rápidas y acertadas,
P: ¿Qué es lo más importante en lo que debería invertir un fundador de belleza?
R: Lo más importante en lo que puede invertir un fundador, o cualquier persona, es en usted mismo. Tu mentalidad, tu salud física y mental. Es muy importante trabajar tu mentalidad, tal como lo harías con tus músculos cuando haces ejercicio, o con tu fuerza durante Pilates, con tu cardio mientras corres o caminas. Entrénelo diariamente.
Su forma de pensar determinará su éxito y cómo manejará las victorias y las pérdidas. Encuentra tu ancla: ya sea meditación, yoga, oración o cualquier cosa que te lleve a un espacio de quietud y paz, encuentra lo que funcione para ti y conviértelo en parte de tu rutina diaria.
Tienes una mente más clara cuando estás tranquilo y concentrado. Aprender a restablecerlo con frecuencia es realmente importante.