jueves, marzo 28, 2024
No menu items!
InicioMarketingPor qué el fundador de NetSuite, Evan Goldberg, mantiene su mentalidad disruptiva

Por qué el fundador de NetSuite, Evan Goldberg, mantiene su mentalidad disruptiva

Por qué el fundador de NetSuite, Evan Goldberg, mantiene su mentalidad disruptiva

—————

Muy pocos empresarios pueden decir que han desempeñado un papel importante en el éxito del software basado en la nube desde sus inicios. Y han existido muy pocas empresas desde que Internet hizo su debut público a mediados de los años noventa.

Evan Goldberg y NetSuite puede reclamar ambos.

Goldberg es el fundador y vicepresidente ejecutivo de NetSuite, ahora conocida como OracleNetSuite. Lanzado en 1998, NetSuite se considera el primer software basado en la nube, superando a Salesforce por unos meses. Adquirida por Oracle en 2016, sigue siendo una de las plataformas de operaciones comerciales líderes del mercado.

Desde 1998

En 1998, Goldberg se casó, tuvo su primer hijo, se mudó a una nueva ciudad y lanzó NetSuite, entonces llamado NetLedger, desde una pequeña oficina encima de una peluquería.

“Juego un poco de golf de vez en cuando cuando tengo tiempo: mi hándicap demuestra que no tengo mucho tiempo. Pero mi pelota de golf es una pelota personalizada que dice 'Desde 98' porque fue un año realmente importante”, dice.

La empresa se fundó con dinero de Oracle y Ellison, quien fue cofundador. También fue un importante contribuyente a las primeras versiones del producto.

“Él me llamaba y me decía: 'Evan, creo que deberías tener este menú desplegable donde puedes cambiar todos los rangos de comparación de todo lo que está en el tablero al año pasado o al último trimestre versus este trimestre', etc. Y mi equipo Lo programaríamos diligentemente y lo pondríamos en producción… Llamaría a Larry y le diría: 'Inicia sesión ahora; mira si te gusta'. Fue un tiempo de colaboración muy divertido y algunas de las cosas que se nos ocurrieron [is] todavía en el producto hoy.”

🔥 Leer:  Qué hacer si no se reconoce el dispositivo USB: cómo solucionarlo

NetLedger era originalmente un software de contabilidad basado en web para pequeñas empresas. En 2003, el nombre cambió a NetSuite para reflejar la expansión a un conjunto de herramientas de software que incluía ERP (planificación de recursos empresariales), CRM (gestión de relaciones con el cliente) y comercio electrónico.

Goldberg ahora tenía experiencia de primera mano en la gestión de una pequeña empresa y sabía lo que se necesitaba para crear un paquete de software para ejecutarla, por lo que expandir NetLedger a NetSuite fue un enfoque único para él y su equipo.

“Había que hacerlo todo junto con poco dinero, chicle y muchas aplicaciones diferentes”, afirma. “Y tenías cinco listas de clientes diferentes y las aplicaciones, por supuesto, se ejecutaban en las computadoras de las personas. Entonces, si los usaran, no podrías acceder a ellos. Todo lo que intentamos superar, tanto haciendo que la aplicación esté disponible en Internet como convirtiéndola en un sistema único”.

En 2007, la empresa salió a bolsa. Bolsa de Nueva York.

Después de nueve años, Oracle compró NetSuite por 9.300 millones de dólares, cerrando el círculo con la empresa que financió la startup y proporcionó a muchos de sus empleados originales.

Toda una vida de conocimientos empresariales

En los 25 años transcurridos desde esa primera oficina encima de la peluquería, Goldberg ha tenido un asiento en primera fila para presenciar el crecimiento meteórico de Internet y la computación en la nube. Observó el estallido y la recuperación de la burbuja de las puntocom y los albores del comercio electrónico. Y vio cómo la computación en la nube acudía al rescate durante los confinamientos por el Covid-19.

A pesar de todo, él y su empresa no sólo sobrevivieron, sino que prosperaron. Y ahora tiene una infinidad de ideas que compartir.

🔥 Leer:  ¿De qué manera generará ingresos la plataforma en línea en 2024?

Aprenda de los clientes

Como empresa de tecnología B2B, NetSuite siempre ha estado en una posición única para colaborar con sus clientes y aplicar lo que ha aprendido a sus propias prácticas.

“Una de las ventajas del trabajo es definitivamente poder hablar con muchos otros emprendedores y conocer sus trayectorias”, dice Goldberg.

Por ejemplo, NetSuite ha trabajado con sus clientes de ciberseguridad para mejorar sus redes seguras.

Pero más allá de un mejor producto, la empresa ha trabajado con los clientes para brindar una mejor cultura de trabajo para el equipo de NetSuite.

“Hablo con emprendedores, directores ejecutivos y fundadores sobre cómo mantienen su cultura y compartimos esa información”, dice.

De hecho, la misma persona responsable del compromiso de los empleados también es responsable de las conferencias de usuarios, donde NetSuite puede obtener información sobre cómo otras empresas mantienen su cultura empresarial.

“Y espero que hagan lo mismo con nosotros cuando vayan a NetSuite World y vean cómo llevamos a cabo nuestra conferencia de usuarios”, dice Goldberg. “Espero que tomen esto y algunas de las excelentes cosas que ven allí y lo utilicen en su conferencia de usuarios”.

Manténgase por delante de la competencia

Gran parte del trabajo de Goldberg en Oracle NetSuite actualmente gira en torno a garantizar que la empresa siga siendo el disruptor en su mercado en lugar de, como él dice, el “disruptor”.

“Hay que ser consciente de lo que hace la competencia, pero no mirar tanto”, afirma. “Quieres ser creativo y tener tus propias ideas. Y eso es, en última instancia, lo que te hará exitoso”.

En cambio, dice Goldberg, es fundamental centrarse en lo que lo hace diferente y en los proyectos que seguirán mejorando esos diferenciadores.

Centrarse en los clientes existentes en una crisis

Aunque los rumores sobre una futura recesión se han calmado un poco, muchos empresarios siguen atentos a la economía.
Goldberg, por supuesto, ha superado uno o dos y los abordó como una oportunidad más que como un obstáculo para el crecimiento.

🔥 Leer:  ¿Qué es el código de error 0x80070780 en Windows 10? ¿Como arreglar?

Durante la recesión de 2008, por ejemplo, él y su equipo se dieron cuenta de que no se habían centrado lo suficiente en los clientes existentes.

“No es tan atractivo como adquirir nuevos clientes y aumentar el número de clientes”, afirma. “Pero en momentos en que es más difícil encontrar nuevos clientes, es cuando puedes duplicar tus inversiones. Y realmente hemos redoblado nuestro enfoque en cómo ayudar a nuestros clientes existentes a utilizar el producto de manera más efectiva, ayudándolos a superar las pruebas y tribulaciones de la crisis económica y salir adelante”.

Incluso después de que la economía comenzó a recuperarse, NetSuite mantuvo su enfoque en los clientes existentes y estas mejores prácticas continúan hoy.

HACIA

En 1998, Goldberg estaba a la vanguardia de la tecnología con la llegada de la computación en la nube. Ahora se encuentra allí con la IA.

Y mientras él y su equipo examinan las aplicaciones de la IA en su tecnología, la abordan con ojo crítico.

“Quiero decir, básicamente, que casi todo lo que hacen los humanos se beneficiará potencialmente de esta nueva tecnología”, dice Goldberg. “Aún no está claro cómo exactamente. Entonces, obviamente, estamos pensando en esto en NetSuite, y todas las empresas de tecnología lo hacen. La máquina del hype está en pleno apogeo en este momento en términos de lo que la gente dice que va a hacer y lo que va a lanzar.

Goldberg todavía cree que las mejoras incrementales a lo largo del tiempo son el camino hacia el éxito, pero también comprende que tiene que hacer grandes apuestas de vez en cuando.

“Creo que realmente se trata de un equilibrio en la forma de abordar la IA”, afirma.

Recomendamos

Populares