EA tiene una política de prohibir o bloquear a sus jugadores si rompen el acuerdo del usuario. La prohibición podría imponerse debido a un juego específico o al dispositivo que el jugador estaba usando para iniciar sesión en los servidores de EA. Siempre enviaban un correo a sus jugadores prohibidos. Incluso puede aparecer en el historial de casos de EA si desea confirmar la prohibición.
Ha habido algunos casos en los que más tarde se descubrió que los jugadores prohibidos no eran culpables y EA luego revocó su prohibición. Si sientes que estás sufriendo algo similar y crees que has sido expulsado sin ningún motivo o culpa tuya, sigue los pasos mencionados a continuación en este artículo.
¿Cómo contactar a EA con respecto a cuestiones de prohibición y suspensión?
EA reconoce el hecho de que también podría haber errores de su parte al prohibir o suspender la cuenta. Por lo tanto, tienen una forma de contactarlos a este respecto.
En primer lugar, solo abre el Sitio web de ayuda de EA. Puede abrir cualquier página porque en todas las páginas hay una opción llamada “Contáctenos” presente en la parte superior de la pantalla. Haga clic en eso opción.
Ahora, si se suspendió toda su cuenta de EA, elija Origen, o si fue una prohibición de un solo juego, simplemente elija el juego del que se suspendió su cuenta.
Elija su plataforma predeterminada de la lista de opciones.
Ahora haga clic en “Administrar mi cuenta” y desde allí haga clic en “Cuenta prohibida o suspendida”.
Complete todos los detalles adicionales mínimos si aparecen en su navegador. Después de completar sus datos, haga clic en “Seleccionar opción de contacto” en la parte inferior de la pantalla.
Aquí se le pedirá que inicie sesión en su cuenta que cree que se suspendió por error. Finalmente, tendrá un formulario web para completar cada detalle y naturaleza de su suspensión o prohibición.
Mientras completa el formulario web final, tenga en cuenta los siguientes consejos:
Escriba aquí su ID de EA, Gamertag de Xbox Live, ID en línea de Playstation Network, nombre de usuario específico del juego o ID de usuario específico del juego móvil EA. Tu ID de EA y el foro específico del juego podrían ser diferentes. Por lo tanto, mientras completa el siguiente, mencione el nombre del foro y su idioma.
Dirección de correo electrónico que se encuentra en su cuenta EA prohibida o suspendida.
Aquí simplemente escriba la ID de correo electrónico de su cuenta suspendida. Si eres un jugador móvil, es posible que no tengas un ID de correo electrónico vinculado a la cuenta. En ese escenario, solo use una dirección de correo electrónico que esté vinculada a cualquier cuenta de EA para que el equipo de EA pueda contactarlo en el futuro con respecto a este problema.
Información detallada que incluye cualquier mensaje de error o notificación que haya visto.
Complete todos los detalles para hacerles saber por qué ha sido suspendido injustamente. Hágales saber con firmeza por qué entonces absolutamente necesitan reevaluar todo el escenario y por qué deberían levantar la prohibición de su cuenta.
Con suerte, EA lo escuchará y lo contactará en unos días. Puede llevar un tiempo, así que solo espere y no envíe más de uno de estos formularios web. Comenta a continuación si encuentras alguna dificultad mientras sigues esta guía. Y para obtener información útil como esta, consulte nuestros consejos de iPhone, consejos de Android, consejos de Windows y otras secciones del sitio.
Tabla de contenidos
