Samsung lanzó sus teléfonos inteligentes insignia de aniversario, Galaxy S10, S10E y S10 Plus a fines de febrero. Además, Samsung Galaxy S10 5G se lanzó en Corea del Sur. Si bien estos dispositivos son excelentes tanto en términos de diseño como de especificaciones técnicas, todavía presentan algunos problemas. Muchos usuarios, por ejemplo, se quejaron de que Galaxy S10 tiene problemas de congelación de la pantalla táctil.
En este artículo, le mostraremos cómo abordar los problemas de congelación de la pantalla táctil en Galaxy S10, S10E y S10 Plus.
En primer lugar, debe tener en cuenta que este problema es causado por daños físicos o por fallas relacionadas con el software o el firmware. En el primer caso, tendría que buscar asistencia profesional de Samsung o su tienda local de reparación de teléfonos. Sin embargo, en la última situación, puede resolver el problema usted mismo aplicando una de las soluciones que se presentan a continuación.
Cómo solucionar problemas de congelación de la pantalla táctil en Galaxy S10
Inspeccione su dispositivo por daños físicos
A veces, los problemas de congelación de la pantalla táctil en los teléfonos inteligentes Samsung Galaxy S10 se deben a una pantalla táctil dañada.
En caso de que vea algunos signos evidentes de daños físicos, lamento decírselo, pero tendrá que reemplazar la pantalla táctil defectuosa para usar su nuevo Galaxy S10 como de costumbre. Desafortunadamente, esa operación es costosa y no todas las garantías la cubrirían.
Vaya a su Centro de servicio de Samsung local y busque ayuda al respecto.
Retire el protector de pantalla
En algunas situaciones, un protector de pantalla defectuoso está causando problemas de congelación de la pantalla táctil, en particular, si montó uno que no es original o no es compatible con Galaxy S10. Afortunadamente, si ese es el culpable, simplemente puede abordar el problema quitando el protector de pantalla.
Reanudar la fuerza
En caso de que su teléfono no presente signos de daños y el protector de pantalla esté limpio y se vea bien, entonces el problema podría estar relacionado con el software. Si es así, la primera solución es forzar el reinicio de su dispositivo. Mantenga presionadas las teclas para bajar el volumen y encendido durante unos 10 segundos o hasta que aparezca el logotipo de Android y luego suelte los botones. Permita que el teléfono inteligente Samsung Galaxy S10 se reinicie.
También te puede interesar:
Restablecer todos los ajustes
Si su Galaxy S10 tiene problemas de congelación de la pantalla táctil, puede restablecer todas las configuraciones en su dispositivo. En caso de que una configuración incorrecta sea la razón por la cual su pantalla táctil se está congelando, tal operación podría solucionarlo.
Aquí se explica cómo restablecer todas las configuraciones en Galaxy S10, S10E y S10 Plus:
Vaya a Configuración -> Administración general> Restablecer configuración Toque en Restablecer configuración Ingrese su PIN, contraseña, patrón, etc. para confirmar Toque nuevamente en Restablecer configuración en la nueva pantalla que aparece
Usa tu teléfono en modo seguro
Muchas veces, una aplicación de terceros defectuosa puede causar problemas de congelación de la pantalla táctil en el Galaxy S10. Puede ver si ese también es su caso utilizando su teléfono en Modo a prueba de errores. Aquí le mostramos cómo ingresar al modo seguro:
Apague su teléfono inteligente Galaxy S10 Mantenga presionada la tecla del botón de Encendido y suéltela cuando aparezca el logotipo de SAMSUNG en la pantalla De inmediato, presione y mantenga presionado el botón Bajar volumen Mantenga presionada esa tecla hasta que el teléfono inteligente se reinicie y aparezca el texto del Modo seguro en la esquina inferior izquierda
Si en modo seguro los problemas de congelación de la pantalla táctil en Galaxy S10 desaparecen, entonces una aplicación de terceros es la causa. Puedes intentar desinstalar cualquier aplicación sospechosa.
Además, lea:
Restablecimiento de fábrica de su Galaxy S10
Antes de realizar esta tarea, haga una copia de seguridad de sus archivos personales, ya que este método eliminará todo en su teléfono inteligente, incluidas aplicaciones, documentos, videos, imágenes, etc. Aquí le mostramos cómo restablecer de fábrica su Samsung Galaxy S10:
Apague su teléfono Presione y mantenga presionadas las teclas Subir volumen y Bixby durante un par de segundos, y luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido sin soltar los primeros botones Suelte las teclas una vez que aparezca el logotipo de Android para habilitar la Recuperación del sistema Android lista, y vaya a “Borrar datos / Restablecimiento de fábrica” Acceda al submenú y seleccione “Restablecimiento de fábrica” Confirme la selección Cuando finalice el restablecimiento de fábrica, aparecerá “Reiniciar sistema ahora” en la pantalla Seleccione para reiniciar su Galaxy S10
Si lo mencionado anteriormente no lo ayudó a solucionar los problemas de congelación de la pantalla táctil en el Galaxy S10, recuerde contactar a Samsung o visitar su Centro de Servicio Samsung local para obtener ayuda.
Tabla de contenidos
