Micro Conversiones: Cómo desbloquear conversiones ocultas

La mayor√≠a de las personas asocian las conversiones con el momento en que un visitante del sitio web se convierte en un cliente que paga. Si bien una transacci√≥n es la conversi√≥n definitiva, no es la √ļnica medida de √©xito.

Hay otras acciones m√°s peque√Īas que los visitantes del sitio web pueden tomar para alcanzar sus principales objetivos de conversi√≥n. Estos peque√Īos pasos, conocidos como microconversiones, son minas de oro de conversi√≥n “ocultas” para cualquier sitio web.

Las microconversiones tienen un impacto significativo en la tasa de conversión general de un sitio. Esto se debe a que una microconversión proporciona una visión profunda de cómo se comportan y navegan los visitantes a través del embudo de ventas.

En esta guía, explicaré todo lo que necesita saber sobre cómo aprovechar las microconversiones para mejorar la tasa de conversión general de su sitio web.

¬ŅQu√© es una microconversi√≥n?

Las microconversiones son pasos incrementales que los visitantes del sitio web toman para mostrar interés en su marca, productos o servicios.

La mayor√≠a de las personas no llegan a un sitio web e inmediatamente hacen clic en el bot√≥n “comprar ahora”. Toman acciones m√°s peque√Īas antes de completar una conversi√≥n “macro”.

¬ŅCu√°l es la diferencia entre una micro conversi√≥n y una conversi√≥n maco?

Las macroconversiones son el objetivo final de su sitio web. En la mayoría de los casos, las macroconversiones son transaccionales. Comprar un producto, suscribirse a un servicio, solicitar una consulta o suscribirse a una prueba gratuita entraría en la categoría macro.

Las microconversiones generalmente se dividen en una de dos categorías: hitos del proceso o acciones secundarias. Un hito del proceso representa un movimiento lineal hacia una conversión de macro (como agregar un artículo al carrito de compras). Las acciones secundarias (como mencionar una marca en las redes sociales) no funcionan directamente hacia el objetivo principal, pero siguen siendo indicaciones de posibles macroconversiones en la función.

Por ejemplo, supongamos que me encuentro con una de tus publicaciones de blog. El artículo me pareció interesante, así que lo compartí con mis amigos en las redes sociales. También me inscribí en su boletín electrónico para recibir publicaciones similares en el futuro.

No compré nada, pero mis acciones siguen siendo importantes para el resultado final.

Al implementar y rastrear las microconversiones en su sitio web, puede analizar el comportamiento del comprador y optimizar mejor su sitio para obtener tasas de conversión más altas.

Las microconversiones le permiten nutrir a sus clientes potenciales, crear mejores embudos de conversión y medir la efectividad de sus canales de comunicación.

10 microconversiones que debes usar en tu sitio

Si est√° listo para desbloquear conversiones ocultas en su sitio web, debe comenzar a aprovechar las microconversiones. Estas son las diez principales microconversiones que debe usar en su sitio web para ayudar a impulsar las macroconversiones.

Explicaré cómo se puede usar cada uno con mayor detalle a continuación.

1. Boletín electrónico

Todos los sitios web en todas las industrias deben tener un formulario de suscripci√≥n de correo electr√≥nico en el sitio. Desde peque√Īos sitios web personales hasta marcas internacionales de comercio electr√≥nico y todo lo dem√°s, todos deben aprovechar el marketing por correo electr√≥nico.

Un visitante del sitio web que se suscribe a su lista de correo electrónico es una gran victoria para su negocio. Esta micro conversión es la mejor manera de nutrir ese plomo.

Aquí hay un vistazo a algunas de las principales razones por las cuales las personas se suscriben a boletines por correo electrónico.

Si puede encontrar formas de satisfacer estas necesidades en su sitio web, aumenta las posibilidades de que las personas se suscriban y completen esta microconversión crítica.

Una vez que las personas se registren, tendr√° una l√≠nea de comunicaci√≥n directa con ellas. Podr√° enviarles actualizaciones de productos, promociones, recomendaciones personalizadas y otras campa√Īas de generaci√≥n de leads para impulsar las conversiones.

El marketing por correo electr√≥nico ofrece un alto ROI. Por cada $ 1 que gasta en una campa√Īa de marketing por correo electr√≥nico, puede esperar recibir $ 42 a cambio.

Los correos electrónicos de bienvenida solo tienen una tasa de apertura del 82%. Por lo tanto, puede obtener un nuevo suscriptor para completar una conversión de macros inmediatamente después de la suscripción.

Un suscriptor de correo electrónico es extremadamente valioso. Esta micro conversión ayuda a aumentar el valor de por vida del cliente.

2. Comentarios del blog

No subestimes el valor de un comentario de blog. Si bien puede no ser tan impactante como una suscripción por correo electrónico, alguien que comenta en las publicaciones de tu blog está realmente interesado en interactuar con tu marca.

Piensa en el proceso por el que pasa alguien antes de comentar un artículo.

Primero, tienen que aterrizar en tu publicaci√≥n. Ya sea que encontraron su blog a trav√©s de una b√ļsqueda org√°nica, navegando directamente a su sitio web, o lo encontraron en las redes sociales, el visitante tuvo que dar un paso inicial para llegar a su sitio.

A continuación, el visitante tiene que leer y retener su contenido, que es enorme. Piensa en la frecuencia con la que aterrizas en un artículo, lo hojeas rápidamente y simplemente te vas. Alguien que haga eso no se tomará el tiempo para comentar nada.

Una persona que comenta en tu blog puede estar de acuerdo con lo que dices, no estar de acuerdo contigo o simplemente compartir sus propios pensamientos y opiniones. Cualquiera sea el motivo, est√°n lo suficientemente interesados ‚Äč‚Äčcomo para participar en un comentario.

Esta micro conversión atrae al visitante a volver a su sitio en el futuro. Quizás quieran seguir discutiendo en los comentarios o compartir su opinión en otra publicación.

Independientemente de la raz√≥n, tendr√° una mayor probabilidad de obtener una conversi√≥n de macro de alguien que constantemente regresa a su sitio web. As√≠ que haz tu mejor esfuerzo para alentar los comentarios en todas tus publicaciones. Responda a los comentarios y presione para que la conversaci√≥n contin√ļe.

3. A√Īadir al carrito

Un visitante del sitio web no puede comprar algo hasta que lo agregue a su carrito de compras. Esta microconversión es un requisito en el proceso de compra.

Sin embargo, no todas las sesiones de agregar al carrito terminan con una venta. Eche un vistazo al embudo de conversión de comercio electrónico promedio.

Pero esos carros abandonados no son una causa perdida. Estos visitantes ya están familiarizados con su marca y han identificado productos específicos que les interesa comprar. Puedes conseguir que se conviertan en el futuro.

Incluso si no mejora su tasa de transacci√≥n, solo aumentando el n√ļmero de sesiones con un complemento al carrito, finalmente aumentar√° su volumen de ventas.

¬ŅC√≥mo puede mejorar su tarifa de agregar al carrito?

Hay cambios sutiles que puede hacer en su sitio web para optimizar esta conversi√≥n de mico crucial. Algo tan peque√Īo como mover el bot√≥n de agregar al carrito a un punto principal de enfoque en la pantalla puede hacer una gran diferencia.

Use un mapa de calor para realizar cambios de dise√Īo basados ‚Äč‚Äčen datos. Herramientas como Crazy Egg hacen que sea m√°s f√°cil para usted hacer esta conversi√≥n de mico correctamente.

Obtendrá informes visuales que muestran exactamente cómo se comportan los visitantes en su sitio web. Use esa información para optimizar su botón de agregar al carrito. Incluso puede usar Crazy Egg para ejecutar pruebas A / B.

4. Compartir contenido

El intercambio social es otra gran victoria de microconversión. Si bien la acción en sí no necesariamente pone dinero en su bolsillo, el impacto de esa acción no tiene precio.

El intercambio de contenido es esencialmente marketing gratuito para su sitio web. Dependiendo de cómo la persona comparta su contenido, puede estar expuesto a cientos o incluso miles de otras personas. Como resultado, crea conciencia de marca para su empresa.

Compartir puede tener diferentes formas y tama√Īos. Podr√≠a ser tan simple como reenviar un bolet√≠n electr√≥nico. O tal vez alguien comparti√≥ una de tus publicaciones en redes sociales con sus seguidores.

Además de publicar contenido altamente compartible en sus canales de distribución, también debe alentar el intercambio en su sitio web. Haga que sea lo más fácil posible para los visitantes del sitio web completar esta micro conversión. Simplemente agregue íconos de redes sociales a sus publicaciones de blog y páginas de contenido; Hacemos esto aquí en Crazy Egg. Mira este ejemplo de una publicación reciente sobre cómo construir una marca:

Estos iconos en el lado izquierdo de la pantalla hacen posible que las personas compartan nuestro contenido con solo un clic. Como puede ver, también fomentamos las opciones de suscripción por correo electrónico con una barra adhesiva en la parte superior de la pantalla.

Ambos elementos de micro conversión son fáciles de agregar a cualquier sitio web.

5. Descarga de libros electrónicos

Considere ofrecer un libro electrónico gratuito en su sitio web a cambio de una dirección de correo electrónico. Esto esencialmente mata dos pájaros de un tiro.

Por un lado, está obteniendo un nuevo suscriptor de correo electrónico, que es una microconversión importante que ya hemos discutido. Pero la descarga del libro electrónico en sí es otra micro conversión por sí sola.

Una persona que descarga un libro electrónico está claramente interesada en su industria. Esta descarga les proporcionará más información sobre un tema o categoría en particular.

Para algunos sitios web, los ebooks son una macro conversión.

Pero incluso si vende libros electrónicos en su sitio, siempre puede ofrecer una descarga gratuita de capítulos como método promocional. El capítulo de muestra o un obsequio podría ser suficiente para atraer a los visitantes a convertir y comprar todo en el futuro.

6. Viendo un video

En la actualidad, todos los sitios web deberían producir contenido de video. Comenzaría subiendo su contenido de video a YouTube y luego lo reutilizaría en todos sus canales de distribución, incluido su sitio web.

Para empezar, los videos atraer√°n a m√°s personas a su sitio web en primer lugar. De hecho, los videos aparecen en el 70% de los 100 principales listados de b√ļsqueda. Google, el motor de b√ļsqueda m√°s grande del mundo, posee YouTube, el segundo motor de b√ļsqueda m√°s grande del mundo.

Los consumidores tienen entre un 64 y un 85% más de probabilidades de comprar un producto después de ver un video al respecto.

Entonces, al producir y mostrar videos de productos en su sitio web, aumenta drásticamente las posibilidades de generar conversiones macro. Es por eso que el 88% de los sitios web de comercio electrónico dicen que los videos en las páginas de productos han ayudado a aumentar las tasas de conversión.

El consumo de video se ha convertido en parte del proceso de compra del consumidor.

Aquí hay algo más a tener en cuenta. Los videos aumentan drásticamente el tiempo que los visitantes pasan en su sitio web. Los usuarios pasan un promedio de 7 minutos y 21 segundos en páginas con contenido de video, en comparación con solo 2 minutos y 48 segundos en páginas sin video.

Lograr que la gente vea contenido de video es una importante ganancia de microconversión.

7. Visualización de varias páginas

La medición de páginas vistas es un KPI crucial que a menudo se pasa por alto. Pero los visitantes que visitan varias páginas tienen más probabilidades de realizar conversiones.

Puede suponer que las páginas vistas indican el nivel de compromiso de un visitante con su contenido. Más visitas a la página implicarían un alto nivel de compromiso.

Pero dicho esto, las p√°ginas vistas por s√≠ solas podr√≠an ser una estad√≠stica enga√Īosa. Algunos sitios web experimentan vistas de p√°gina altas y conversiones bajas porque los usuarios navegan pero no encuentran lo que est√°n buscando; esto no est√° bien.

Puede usar herramientas en l√≠nea para descubrir c√≥mo interact√ļan los visitantes con el contenido de su sitio web. Adem√°s de los mapas de calor, Crazy Egg puede grabar sesiones de visitantes. Estos informes muestran exactamente c√≥mo navegan las personas mientras navegan de una p√°gina a otra.

Al ver las grabaciones de la sesión, podrá averiguar si las personas se estancan o experimentan puntos débiles en la navegación. Entonces puede optimizar su sitio en función de estos datos.

8. Llenar un formulario

Los formularios en línea son excelentes conversiones de mico que debería alentar en su sitio web. El proceso de completar un formulario ayuda a cumplir los pasos del ciclo de conversión.

En muchos casos, los sitios web implementan formularios cortos para convertir usuarios. Las formas más cortas son más fáciles de llenar y producen una baja cantidad de fricción. Pero no son ideales en todos los escenarios.

En términos de generación de leads, los formularios de varios pasos serán más beneficiosos para su tasa de conversión general. Los formularios de varios pasos son más relevantes para el usuario, mejoran los datos que recopila y le permiten enviar mensajes de seguimiento más personalizados.

Seg√ļn un estudio de caso reciente de Venture Harbor, los formularios de varios pasos pueden ayudar a aumentar las conversiones hasta en un 300%.

Además de los formularios de generación de leads, también podría alentar a los visitantes a completar encuestas para interactuar con su marca en línea.

Ya sea que esté utilizando formularios cortos, formularios largos, formularios de varios pasos o alguna otra variación, como una encuesta, sus formularios finalmente lo ayudarán a generar microconversiones en su sitio web.

9. Crear una cuenta

Siempre aliente a los visitantes del sitio a crear una cuenta o perfil de usuario en su sitio web. Esto le permite personalizar su contenido y ofrecer recomendaciones relevantes.

Si bien el 7% de los visitantes que hacen clic en una recomendaci√≥n de producto puede parecer un n√ļmero bajo, esos clics dan como resultado el 24% de los pedidos y el 26% de los ingresos totales.

Los visitantes del sitio web que hacen clic en las recomendaciones de productos son 5.5 veces más propensos a realizar conversiones que los que no hacen clic. La personalización aumenta la probabilidad de que un cliente potencial compre un producto en un 75%.

Entonces, si bien la creaci√≥n de una cuenta no monetiza directamente una visita al sitio, el impacto de esa microconversi√≥n puede generar m√ļltiples ventas en el futuro.

10. Menciones de marca en las redes sociales

Anteriormente, hablamos sobre la importancia de fomentar el intercambio de contenido en m√ļltiples canales, incluidas las redes sociales. Las menciones de marca son similares, pero no exactamente lo mismo.

Con una mención de marca, las personas no necesariamente comparten un contenido que usted creó. En cambio, están hablando orgánicamente sobre su marca. Pero esto sigue siendo una promoción gratuita para su negocio.

Aquí hay un ejemplo. Supongamos que alguien compra algo de su sitio web de comercio electrónico. Cuando llega, toman una foto del producto, la suben a Instagram y etiquetan su marca.

Si bien la mención de la marca en sí no necesariamente genera ingresos, el resultado de esta microconversión es extremadamente valioso.

No solo es m√°s probable que el cliente vuelva a comprarle, sino que aumenta el conocimiento de la marca para sus amigos, familiares y seguidores.

Encuentre formas inteligentes de alentar las menciones de marca en las redes sociales. Cree hashtags de marca, organice concursos, obsequios y otras promociones que inciten a los usuarios a mencionar su marca en l√≠nea. Use su sitio web para promocionar estas campa√Īas y lograr que m√°s personas hablen sobre usted en varios canales sociales.

Pensamientos finales

Si bien las microconversiones pueden no parecer un gran problema, son cruciales para el éxito de cualquier sitio web. Algunas microconversiones son en realidad un paso necesario en el proceso de conversión.

Al rastrear las microconversiones, puede mejorar la experiencia de compra de las personas que visitan su sitio web.

Use herramientas como mapas de calor, pruebas A / B y grabaciones de sesi√≥n para tomar decisiones de dise√Īo basadas en datos que mejorar√°n el rendimiento de sus microconversiones.

Las microconversiones ayudan a aumentar el conocimiento de la marca e impulsar la participación de posibles clientes potenciales. Si sigue los consejos y las mejores prácticas que describí en esta guía, puede convertir estas conversiones ocultas en una mina de oro para su sitio web.