Los usuarios de Outlook que intentan iniciar sesión en su cuenta en Outlook o en outlook.com pueden recibir el mensaje de error “No puede iniciar sesión aquí con una cuenta personal. Utilice su cuenta profesional o educativa en su lugar” cuando intentan iniciar sesión. en el sitio web. Otros usuarios de Outlook pueden ver el mensaje “Necesita contraseña” en la barra de estado y, cuando intentan iniciar sesión, reciben el mismo mensaje de error mencionado anteriormente.
Microsoft confirmó el problema de inicio de sesión en el sitio web principal outlook.com para cuentas personales de Outlook a principios de esta semana. Según Microsoft, el equipo de Outlook está investigando el problema. El error está relacionado con “cómo Outlook se autentica para los diagnósticos en algunas situaciones”, según la investigación preliminar de Microsoft.
La compañía ha publicado una solución alternativa para que los clientes afectados resuelvan el problema. Desactivar el Diagnóstico de soporte resolverá el problema en la máquina del usuario. Microsoft señala que deshabilitar la función evitará el envío de tickets de aplicaciones usando Ayuda y seleccionando Contactar con soporte.
Solución alternativa para el problema de inicio de sesión de Outlook
Los administradores deben modificar el Registro de Windows para desactivar el Diagnóstico de soporte en Outlook.
- Seleccione Inicio, escriba regedit.exe y seleccione la entrada del editor del Registro de la lista de resultados.
- Vaya a HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General.
- Haga clic derecho en General y seleccione Nuevo > Valor Dword (32 bits).
- Nombra el ne Dword DisableSupportDiagnostics.
- Haga doble clic en el nuevo elemento y establezca su valor en 1.
- Reinicie la computadora.
Establecer el valor en 1 habilita la política, que, en este caso, deshabilita el Diagnóstico de soporte en la máquina. Los problemas de inicio de sesión en Outlook.com deben resolverse después de desactivar la función Diagnóstico de soporte en el dispositivo.
Ahora tu: ¿Utiliza Outlook para los correos electrónicos? (a través de Neowin)
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