Un grupo de usuarios de Outlook ha tenido problemas con el envío y la recepción de correos electrónicos desde febrero de 2023. El problema está relacionado con un cambio que Microsoft anunció hace algún tiempo y que entró en vigor el 1 de febrero de 2023 en una implementación por etapas.
Básicamente, lo que hizo Microsoft fue agregar datos adjuntos de Outlook al espacio de almacenamiento disponible en OneDrive. El cambio significó, finalmente para algunos usuarios, que de repente se dieron cuenta de que habían excedido su cuota de almacenamiento disponible.
Los clientes de Microsoft que se registran para obtener una cuenta Microsoft gratuita obtienen 5 gigabytes de espacio de almacenamiento. Las cuentas protegidas pueden tener acceso a más, por ejemplo 15 gigabytes, el límite anterior, o más gracias a ciertas promociones en el pasado que recompensaban a los participantes con espacio de almacenamiento permanente adicional.
Microsoft confirmó el cambio en este Pagina de soporte. Allí, la compañía señala que “a partir del 1 de febrero de 2023, el almacenamiento en la nube utilizado en las aplicaciones y servicios de Microsoft 365 incluirá datos adjuntos de Outlook.com y datos de OneDrive”. En consecuencia, la actualización “puede reducir la cantidad de almacenamiento en la nube que tienes disponible para usar con tu OneDrive”.
Los clientes de Microsoft que superen la capacidad verán interrumpida su capacidad de enviar y recibir correos electrónicos en Outlook.com.
Microsoft afirma que estos cambios garantizan que ofrece “la mejor experiencia”, sin explicar cómo ese cambio beneficia a los clientes.
Informes de clientes de Microsoft afectados, aquí y aquí, confirma que muchos han sido tomados por sorpresa. Es posible que algunos no hayan recibido la nota de que los datos de Outlook cuentan para la cuota de almacenamiento en la nube disponible de su cuenta de Microsoft.
Los usuarios afectados sólo tienen tres opciones para solucionar el problema:
- Compre espacio de almacenamiento adicional actualizando a un plan OneDrive o Microsoft 365 de nivel superior.
- Elimine archivos adjuntos y otros datos de gran tamaño de Outlook para liberar espacio y utilizar almacenamiento por debajo de la cuota. Los correos electrónicos de Outlook también pueden descargarse primero en el sistema local o archivarse usando Inicio de la tienda de correo u otras soluciones de archivo de correo electrónico.
- Cambie a otro proveedor de correo electrónico.
El cálculo de Microsoft, probablemente, es que es posible que muchos clientes no deseen revisar sus correos electrónicos para eliminar archivos adjuntos grandes y restaurar la capacidad de enviar y recibir archivos. La actualización a un plan pago resuelve el problema de inmediato. Cambiar a otro proveedor de correo electrónico es aún más complejo, ya que puede requerir cambiar direcciones de correo electrónico en servicios y sitios, e informar a los contactos sobre el cambio.
La versión web de Outlook tiene un filtro que resulta útil a la hora de buscar correos electrónicos con archivos adjuntos.
Para usarlo, abra el sitio web principal de Outlook y seleccione Filtro > Tiene archivos. Esto muestra solo correos electrónicos con archivos adjuntos. También hay una lista de Filtros, que puede ser aún más útil, ya que enumera exclusivamente los archivos adjuntos.
Para acceder a él, seleccione el ícono Archivos de la barra lateral izquierda en Outlook. Outlook enumera todos los archivos adjuntos en una lista. Se proporcionan filtros para filtrar por tipo o fecha. Lo único que falta es filtrar por tamaño.
Palabras finales
Cinco gigabytes de almacenamiento de correo electrónico no es mucho, especialmente si se comparte con OneDrive. Microsoft ha estado impulsando OneDrive en Windows 10 y 11 y, si se usa, también puede consumir almacenamiento.
La nube es lucrativa para las empresas y muchas intentan impulsar estas ofertas. La estrategia de Microsoft es promover su servicio de almacenamiento en la nube OneDrive y Microsoft 365 en Windows, y realizar cambios en los productos existentes que impacten negativamente a los usuarios. Esto se hace para que una parte de estos usuarios se registre en servicios pagos de almacenamiento en la nube.
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