Los dispositivos Microsoft Surface son una serie de PC con pantalla táctil que se pueden usar como tableta o computadora portátil. Dado que ofrece una forma híbrida de PC, muchas personas en todo el mundo la utilizan para su comodidad. Sin embargo, a veces el dispositivo tiene problemas y no se enciende en absoluto.
Por ejemplo, su dispositivo se atasca en una pantalla negra. O bien, no sucede nada cuando presiona el botón de encendido.
Como siempre, hemos trabajado arduamente para usted y enumeramos todos los métodos de solución de problemas si su Microsoft Surface no se enciende.
¿Por qué Microsoft Surface no se enciende?
Antes de pasar a la sección de correcciones, señalemos algunas causas por las que su dispositivo Surface no se enciende.
- Condiciones climáticas extremas
- Interferencia con periféricos
- Bateria muerta
- Un problema con el cable del cargador.
- Configuraciones de energía y suspensión mal configuradas
- Problemas con los controladores de pantalla
Cómo arreglar Microsoft Surface que no enciende
La situación puede empeorar si ni siquiera puede encender su computadora portátil. Todo su trabajo se detiene y le creará problemas. ¡No te preocupes! Puede solucionar el problema fácilmente después de leer esta publicación.
Hemos compilado una lista de 9 correcciones que puede aplicar cuando su Microsoft Surface no se enciende. Vamos a sumergirnos directamente en ellos.
Compruebe si su dispositivo de superficie se está sobrecalentando
Los dispositivos de superficie generalmente están diseñados para tolerar temperaturas entre 0° y 35° Celsius. Ir por encima o por debajo del umbral de temperatura puede hacer que su dispositivo no funcione. Los dispositivos de superficie se apagan solos para evitar cualquier tipo de pérdida de datos debido a sobrecalentamiento o congelamiento. Por lo tanto, debe asegurarse de no operar su dispositivo en condiciones climáticas extremas.
Además, ejecutar aplicaciones y juegos que consumen más RAM y CPU puede sobrecalentar su dispositivo Surface. Los cargadores defectuosos también son responsables del sobrecalentamiento de su dispositivo. Así que asegúrese de usar solo un cargador original para cargar su dispositivo.
Puede usar un acondicionador de aire o un ventilador para enfriar su habitación. Por el contrario, puede usar un calentador de habitación si su habitación está helada. Asegúrese de no usar su dispositivo demasiado cerca del calentador.
Utilice la técnica de la curva
Muchas personas informaron que su Surface se encendió después de usar la técnica de curvatura. Puede sonar como, ¿es esto siquiera una solución? Pero creo que este método puede solucionar problemas con conexiones sueltas, probablemente un cable de pantalla perdido.
Lo que tienes que hacer en la técnica de curvatura es presionar ligeramente los bordes de la pantalla con los dedos. Mire la pantalla hacia abajo sobre la superficie plana y presione el área cerca de la cámara trasera con los pulgares.
Nota: Sea cuidadoso al usar este método. De lo contrario, puede terminar dañando la pantalla.
Cargue su dispositivo de superficie
Una batería hace funcionar los dispositivos de superficie y no es raro que la batería se agote. Su dispositivo puede consumir más energía de la batería dependiendo de los programas y aplicaciones que esté ejecutando. El uso de Surface durante un tiempo prolongado sin carga puede hacer que la batería se descargue y que el dispositivo no se encienda.
Enchufe el cargador original y presione el botón de encendido para encender Surface. Si su batería está completamente agotada, requerirá una larga sesión de carga. Puede dejar su dispositivo cargándose durante la noche e intentar encenderlo.
Además, su cable de carga podría haberse dañado y es posible que el dispositivo no se esté cargando. Verifique que su cargador esté funcionando. Puedes conseguir otro cargador y comprobarlo.
Retire todos los dispositivos y accesorios externos
Los dispositivos y accesorios externos conectados a su dispositivo Surface a veces pueden interferir y evitar que su dispositivo se active. Es posible que haya conectado unidades USB, monitores externos, discos duros externos, teclados, ratones o cualquier otro periférico que pueda causar problemas.
Considere eliminarlos e intente encender el dispositivo normalmente después de eliminarlos. Debería funcionar si los dispositivos externos estuvieran causando el problema.
Quitar otros periféricos es fácil, pero quitar el teclado puede ser bastante más complicado. Los dispositivos de superficie proporcionan una tecla de separación separada para quitar el teclado. Simplemente presione eso, y su teclado debería separarse. En caso de que no funcione, debe proceder con la eliminación manual, lo que puede resultar un poco complejo. Puede obtener ayuda de los videos de YouTube para ese propósito.
Use un atajo de teclado para activar su dispositivo
Microsoft sugiere usar un atajo de teclado para activar su dispositivo si no se enciende. Si tiene un teclado conectado a su Surface, presione el botón Windows + Ctrl + Mayús + B tecla simultáneamente para activar su dispositivo. Asegúrate que lo introduces correctamente.
Si está en modo tableta, presione simultáneamente el botón para subir y bajar el volumen tres veces seguidas.
Reinicie su dispositivo
Si su Surface no responde o se despierta del modo de suspensión, el reinicio suave de su dispositivo es la solución más efectiva. Si el reinicio suave no funciona, debe proceder con un reinicio forzado. Hacer un reinicio forzado depende del modelo de su dispositivo Surface. Siga estos pasos para un reinicio suave antes de pasar al reinicio forzado específico del modelo.
- Presione el botón de encendido, manténgalo presionado durante diez segundos y luego suéltelo.
- Luego presione el botón de encendido como de costumbre. Su superficie debería encenderse.
Para Surface Studio, Surface Laptops, Surface Book 2, The New Surface Pro o Surface Pro LTE,
Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el dispositivo se reinicie. Suelte el botón de encendido después de ver una pantalla con el logotipo de Windows. Esto toma alrededor de 20 segundos.
Para Surface Book, Surface Pro 4 o Surface Pro 3,
Para estos modelos, debe usar un proceso de apagado de dos botones en su lugar.
- Primero, mantenga presionado el botón de encendido durante 30 segundos y luego suéltelo.
- Luego, mantenga presionado el botón para subir el volumen y el botón de encendido simultáneamente durante unos 15 segundos, luego suelte ambos.
- La pantalla puede mostrar el logotipo de la superficie durante el paso 2, pero mantenga presionados los botones.
- Después de soltar los botones, espere 10 segundos antes de presionar el botón de encendido, como de costumbre, para encenderlo.
Solucionar problemas con MBR
Los problemas en los archivos del sistema también pueden hacer que los dispositivos Surface no se enciendan. El MBR dañado es uno de ellos.
Master Boot Record (MBR) es una tabla de particiones que trata de localizar el sistema operativo durante el arranque del sistema. El MBR dañado puede causar problemas con el dispositivo Surface y evitar que se encienda.
Reparar un MBR dañado es simple. Puede usar medios de instalación extraíbles como CD, DVD u otros dispositivos USB para cargar el símbolo del sistema y ejecutar comandos para reparar el MBR. También puede usar aplicaciones de terceros disponibles en Internet para reparar MBR.
Nota: Compruebe si su sistema tiene una partición MBR o GPT. Si su dispositivo es relativamente nuevo, es posible que tenga una tabla de particiones GPT en lugar de MBR.
Solucionar los errores de arranque
A veces, su dispositivo Surface puede encenderse pero puede generar errores tan pronto como se inicia. Puede mostrar algún tipo de código de error como 0xc0000221 o decir pantalla azul de la muerte. Dependiendo del error de arranque que vea, puede consultar Internet y solucionar el error.
Haz que lo reparen o reemplacen
Si probó todas las soluciones mencionadas anteriormente pero no pudo resolver el problema, probablemente haya una falla en su dispositivo. Llévalo al centro de reparación o a la tienda oficial de Microsoft y repáralo.
Puede solicitar un reemplazo si todavía está en su período de garantía. Pero pregunte al respecto solo si no ha intentado repararlo usted mismo. Intentar desmontar y reparar el dispositivo Surface usted mismo anula la garantía.
¿Qué hacer después de que su superficie se enciende?
Después de que pueda encender su dispositivo Surface con éxito, debe ocuparse de algunas cosas para que no vuelva a enfrentar el problema.
Actualizar Windows a la última versión
Los archivos del sistema dañados o los errores presentes en el sistema operativo pueden evitar que Microsoft Surface se encienda. Tan pronto como pueda acceder a Windows, actualícelo a la última versión para evitar problemas en el futuro.
Aquí se explica cómo actualizar Windows:
- Presione la tecla Windows + I a la vez para abrir Ajustes.
- Seleccionar actualizacion de Windows de la sección izquierda.
- En el panel derecho, haga clic en el Buscar actualizaciones botón. Le mostrará si hay actualizaciones disponibles.
- Descárguelos e instálelos.
Vuelva a instalar los controladores de pantalla
Si su controlador de pantalla está dañado, Surface puede encenderse pero puede haber un error de pantalla negra. Debería considerar reinstalar los controladores de pantalla para que no tenga problemas en el futuro. Sigue estos pasos:
- Presiona Windows + R para abrir el Correr cuadro de diálogo y escriba devmgmt.msc en el campo de texto para abrir Administrador de dispositivos.
- Localiza el Adaptadores de pantalla menú y haga doble clic sobre él para expandirlo.
- Haga clic derecho sobre su controlador de gráficos y seleccione el Desinstalar dispositivo opción del menú contextual.
- Hacer clic Desinstalar en la ventana emergente de confirmación y reinicie su dispositivo.
Al desinstalar los controladores de gráficos y reiniciar Surface, se instalará una copia nueva del controlador y se solucionarán los problemas.
Deshabilitar la función de inicio rápido
Un inicio rápido es una forma de hibernación en los nuevos modelos de portátiles. Una de las razones por las que la batería se agota demasiado rápido es la función de inicio rápido habilitada. No consume una cantidad considerable de batería. Sin embargo, puede ser una de las razones por las que la batería se agota. Aquí se explica cómo deshabilitar la función de inicio rápido:
- Presione la tecla Windows + R para abrir el Correr caja de diálogo.
- Tipo control en el campo de texto y presione Entrar para abrir el Panel de control.
- Dentro del panel de control, vaya a Hardware y sonido > Opciones de poder.
- Hacer clic Elija lo que hace el botón de encendido desde el panel izquierdo.
- Hacer clic Cambiar la configuración que actualmente no está disponible y desmarque la Activar inicio rápido opción.
- Hacer clic Guardar cambios.
Reconfigurar la configuración de suspensión
Si deja su Surface en el modo de Suspensión, aún así se agota la batería y es posible que se descargue con el tiempo. Mientras están en modo de suspensión, los dispositivos de superficie continúan utilizando Wi-Fi, lo que lleva a un alto uso de las baterías. Modifique la configuración de suspensión e hibernación para que nunca entre en suspensión a menos que dé un comando. Aquí está cómo hacerlo:
- Mientras está en el Panel de control, navegue hasta Hardware y sonido > Opciones de poder.
- Hacer clic Cambiar cuando la computadora duerme desde el panel izquierdo.
- Colocar Apagar la pantalla y Poner la computadora a dormir ambos a Nunca.
- Hacer clic Guardar cambios y salir del Panel de control.
