Mitos y obligaciones de las relaciones públicas digitales

¿Cuánto tiempo se tarda en obtener resultados con las relaciones públicas digitales?

Es la pregunta del millón de dólares que toda marca quiere saber.

La respuesta corta es: más tiempo que la publicidad digital, ¡y los resultados valen la pena!

Al igual que el SEO, las relaciones públicas digitales son un juego largo.

Es orgánico, editorial, credibilidad de terceros y prueba social.

A diferencia de la publicidad paga, normalmente no hay una gratificación inmediata después de lanzar un programa de relaciones públicas.

Se trata de construir una relación con múltiples medios de comunicación, incluidos Google, canales de redes sociales, personas influyentes, blogueros y periodistas tradicionales.

Por qué las relaciones públicas digitales no funcionarán

Las expectativas poco realistas, los presupuestos malversados, la falta de experiencia y la mala comunicación son solo algunas de las formas de arruinar realmente el resultado de un programa de relaciones públicas digitales.

“Gasta $100K adicionales este mes en PPC o Facebook anuncios? No hay problema. ¿Invertir en recursos para llegar a personas influyentes y medios de comunicación de primer nivel? Sin presupuesto.” – dijeron demasiados CMO y CEO.

Esas mismas empresas adineradas gastarán dinero en publicidad, pero parecen escatimar en todo lo relacionado con las relaciones públicas.

Sin embargo, el día que detienes las campañas publicitarias, el tráfico se detiene.

Las relaciones públicas funcionan orgánicamente como SEO.

Cuando se hace bien y de manera constante a lo largo del tiempo, las relaciones públicas son el regalo que continúa dándose de maneras que no podría comprar en la publicidad digital.

Las relaciones públicas digitales son un estilo de vida de marketing, no una dieta rápida para perder peso o un anuncio de conversión al final del embudo.

La belleza de las relaciones públicas es que llega a cada parte del embudo, de arriba a abajo, incluidos los clientes.

El lado positivo de las relaciones públicas digitales

Al vivir en un mundo de relaciones públicas digitales de enlaces de medios, palabras clave, menciones, acciones y metadatos, a veces es fácil olvidar los conceptos básicos de relaciones públicas.

Las relaciones públicas dan a las marcas lo que no pueden comprar en los anuncios.

Esto incluye y no se limita a:

  • Liderazgo de pensamiento.
  • Credibilidad.
  • Aprobaciones de terceros.
  • Resultados de búsqueda orgánicos.
  • Comunidad.
  • Relaciones.
  • Impacto.
  • Se necesita poco presupuesto/sin presupuesto.

Esto puede venir en forma de menciones en los medios, artículos de invitados, charlas, reseñas e incluso periodismo de marca.

Si bien la cantidad de medios de comunicación se redujo en 2020, dejando a los periodistas dispersos y saturados con lanzamientos, la oportunidad de ser los medios e influir en su audiencia nunca ha sido más oportunista.

Mitos de las Relaciones Públicas

Recientemente encuesté a un grupo de los profesionales de relaciones públicas y expertos en marketing digital más exitosos, y los resultados arrojaron una gran cantidad de información y consejos sobre los mitos y deberes más importantes de las relaciones públicas.

Todas las relaciones públicas son iguales

No, no es.

Como en cualquier oficio, hay categorías, especialidades y nichos, y matices. Es importante saber en qué es mejor (y eso puede ser como generalista o especialista) y poder comunicarlo.

Sarah Evans, corresponsal digital y editora del boletín [email protected], dijo:

“Me encanta poder enviar referencias porque las personas conocen su especialidad (¡y yo conozco la mía!). Genera clientes felices y una red profesional feliz”.

Los mejores profesionales de relaciones públicas viven en Los Ángeles, Nueva York o [Fill in the Blank With a Sexy City Name]

Samantha en Sex and the City podría haber sido todo sobre el poder cosmo y Rolodex (ahora llamado contactos).

Pero la realidad actual es que las credenciales de expertos en relaciones públicas se pueden encontrar en cualquier ciudad, pueblo o barrio y pueden acceder a un alcance global.

Tenga en cuenta que está buscando talento y no ubicación.

Especialmente con la pandemia, trabajar de forma remota es eny las horas felices en persona ahora son virtuales.

Se trata de la creación de relaciones de DM y los medios a través de la creación de confianza y las redes sociales profesionales.

Realidad: Casi el 60% de los profesionales de relaciones públicas siguen a los periodistas en las redes sociales, ¡y el 75% de los periodistas dijeron que les gusta eso!

La medida es más que un número

El alcance de las relaciones públicas no se mide solo en números. Según Tanya Pinsoneault, consultora de relaciones públicas:

“Al final del día, se trata de forjar conexiones duraderas. No solo con los medios de comunicación, sino también con los consumidores, los empleados y la comunidad”.

La credibilidad se gana.

Solo las grandes empresas hacen escucha social

Robyn Linders, experta en análisis social y fundadora de Grill Girl, dijo:

“Todas las empresas, grandes y pequeñas, B2C y B2B necesitan comprender el entorno en el que compiten. El análisis social es la mejor manera de comprender esto de manera rápida y honesta de la boca de las personas normales”.

Imprescindibles en Relaciones Públicas

Responda a las consultas de prensa en cuestión de minutos.

Si espera hasta el día siguiente, habrá perdido la oportunidad.

“Cuando salió a la luz la historia de Cambridge Analytica, recibí un correo electrónico en la cena de alguien que no conocía, que me pedía mi opinión sobre el escándalo”, dijo Dennis Yu, experto en marketing digital, empresario y fundador de Blitzmetrics. “Fácilmente podría haberlo pasado por alto como spam, pero luego me di cuenta de que era CNN. Después de devolverle la llamada al periodista de inmediato, sin siquiera esperar hasta que llegué a casa después de la cena… a la mañana siguiente, estaba en Atlanta en CNN en vivo frente a 3,5 millones de personas en todo el mundo siendo entrevistadas sobre el tema”.

Dennis Yu en CNN

Los periodistas tienen plazos para las noticias de última hora y, a menudo, equilibran múltiples fuentes al elaborar una historia para publicar.

Sea su amigo actuando rápidamente por correo electrónico, teléfono y redes sociales.

Orgánico y consistente paga dividendos

Las relaciones públicas digitales no son (típicamente) efectivas cuando se realizan en ráfagas cortas o “pruebas”.

PR es un juego orgánico largo y siempre debe estar en movimiento, similar a un programa SEO efectivo.

Un vendedor inteligente o CMO no invierte en SEO solo una vez al año o cuando lanzas un nuevo sitio web.

Un experto en marketing de marca tiene un programa de SEO/PR “siempre activo”, financiado y respaldado por la sala de juntas.

El alcance de los medios es similar al concepto de agregar contenido nuevo a su sitio web con regularidad. Google recompensará el contenido optimizado y de interés periodístico.

Desea presentar los ángulos de las noticias a los medios apropiados, y los medios eventualmente lo recompensarán con medios ganados, algo que no puede comprar con un Facebook anuncio todos los meses.

La cobertura de marca, las menciones y los enlaces inferidos son importantes

Sí, los enlaces siguen siendo importantes.

¿Cuentan tanto para Google como hace cinco años? Probablemente no.

¿Importarán tanto dentro de cinco años como hoy? Probablemente no.

Tener más enlaces tampoco es necesariamente mejor. John Mueller tiene claro lo que busca Google en un perfil de enlaces:

“Tratamos de entender qué es relevante para un sitio web, cuánto debemos pesar estos enlaces individuales, y la cantidad total de enlaces no importa en absoluto. Porque podría salir y crear millones de enlaces en millones de sitios web si quisiera, y podríamos simplemente ignorarlos a todos”.

La experiencia de página es imprescindible para Google

Tener cuidado: La primera página de su marca en los resultados de búsqueda de Google podría estar en riesgo.

Los resultados de búsqueda orgánicos de la página uno se obtienen y están sujetos a las nuevas pautas de Core Web Vital y Page Experiences.

Considere una clasificación de Google en la primera página como SEO PR. Como dice Bruce Clay, experto en SEO y propietario de Bruce Clay, Inc.:

“Podrías perder tu página en el estado SERP de Google si la experiencia de tu página no está a la altura. Esto podría resultar en una pérdida de hasta el 35% del tráfico de búsqueda obtenido, incluso si solo baja unas pocas posiciones”.

Si eres un marcador de búsqueda, sabes que Google realiza más de 3000 cambios en la Búsqueda de Google cada año.

Eso es aproximadamente diez cambios por día. Y la mayoría de esos cambios fueron actualizaciones de algoritmos de clasificación.

Muy pocas actualizaciones de algoritmos e incluso aquellas que Google cree que son esenciales para la calidad se anuncian con anticipación.

Pero estas últimas actualizaciones se anunciaron hace casi un año (esa es una excelente práctica de relaciones públicas).

La nueva actualización del algoritmo Page Experience está programada para mayo de 2021 y se centra en los factores de experiencia del usuario.

Tono perfecto

La perfección no es una realidad, incluso con el lanzamiento de los medios.

Eso no significa que los lanzamientos descuidados sean aceptables, o podría terminar incluido en el resumen mensual de lanzamientos malos de Muck Ruck.

Lo último que desea ver es que usted o su profesional de relaciones públicas se incluyan en un tuit vergonzoso de un periodista como un mal ejemplo de presentación.

¿Quién quiere un discurso de relaciones públicas personalizado de todos modos?

“Hola [MediaContactFirstName]”

seguido por:
“Creo que sería una gran opción para [MediaOutletName]”.

– Nancy Han (@nancyhan) 7 de agosto de 2020

Algunos consejos “imprescindibles” para promocionar a los medios

  • Investigue a los periodistas y asegúrese de obtener el medio y la orientación correctos.
  • Lee artículos anteriores y sigue los actuales.
  • Personaliza el terreno de juego tanto como sea posible.
  • Sea útil en formas que están fuera de la caja. Si ve un artículo/informe/estudio que podría interesarle a un periodista al que se dirige, envíelo sin compromiso.
  • Síguelos en las redes sociales y participa.
  • Los periodistas prefieren lanzamientos de correo electrónico simples. No envíe un ensayo. Mantenga los lanzamientos simples, concisos y al grano. No hagas esto: “Hola, mi nombre es Lisa Buyer y espero que te vaya bien”. Saben su nombre por el correo electrónico “De”, y aunque es bueno que espere que les esté yendo bien, los ojos del periodista se nublan por eso. Es pelusa.
  • Las líneas de asunto importan. Haz que abran tu correo electrónico. Además, tenga en cuenta que los periodistas guardarán los correos electrónicos y buscarán mediante palabras clave más tarde si quieren regresar. Es posible que no recuerden su nombre, pero si optimiza la línea de asunto con una palabra clave relacionada con el tono, esto ayuda.

Verdad

Cualquier buena agencia de relaciones públicas va a revelar la verdad.

Una estrategia de relaciones públicas es más que tener un publicista en marcación rápida, o tener favoritos para limpiar un gran desastre, o hacer magia como un “Spin Doctor”.

Los profesionales de relaciones públicas con una brújula moral guiarán al cliente hacia una posición de marca sólida con el tiempo.

Las marcas deben esperar que el equipo de relaciones públicas exponga la verdad, se prepare para una crisis y evite percances que podrían conducir a pesadillas de relaciones públicas.

Herramientas de inteligencia

Descubrir las percepciones de la audiencia más críticas y relevantes comienza con la investigación y con la inteligencia al alcance de la mano, desde herramientas para el alcance de los medios, inteligencia competitiva, investigación de personas y oportunidades de tendencias.

SparkToro – ¿Quiere saber qué podcasts escucha su audiencia, qué canal de YouTube ven o qué cuentas de prensa están interactuando? SparkToro es una forma novedosa, entusiasta e innovadora de descubrir información de la audiencia, oportunidades y crear una lista de alcance de los medios de forma gratuita.

NetBase Pro – NetBase Pro ofrece a las agencias y marcas análisis sociales en tiempo real con una interfaz intuitiva basada en búsquedas.

La diferencia entre los medios ganados y los pagados es que los anuncios pagados se detienen cuando las campañas ya no reciben fondos.

Los medios ganados, como las relaciones públicas y el SEO, brindan credibilidad y rendimientos que no puede igualar cuando compra Google y Facebook anuncios

Las relaciones públicas digitales pueden liberarlo.

Captura de pantalla enviada por el autor, febrero de 2021.

Botón volver arriba