Un moderador de TikTok demandó recientemente a la compañía por trauma mental causado por videos gráficos. La moderadora Candie Frazier dice que tenía que ver videos de violencia, tiroteos en escuelas, caídas fatales e incluso canibalismo como parte de su trabajo. Como resultado de ver estos videos, Frazier afirma que ahora sufre un trauma mental.
Según Engadget (a través de Bloomberg), TikTok tiene 10 000 moderadores de contenido y la demanda establece que estas personas están expuestas a una gran cantidad de contenido desagradable como la pornografía infantil y la mutilación de animales.
“La demandante tiene problemas para dormir, y cuando duerme, tiene pesadillas horribles”, según la demanda. Frazier ahora busca una compensación por lesiones psicológicas y una orden judicial para obligar a TikTok y ByteDance a brindar el apoyo necesario a los moderadores.
TikTok bajo fuego por las condiciones laborales de los moderadores de contenido
La denuncia del jueves en la corte federal de Los Ángeles revela información notable sobre las condiciones de trabajo de un moderador de TikTok. Según la denuncia, los moderadores tienen que trabajar en turnos de 12 horas y solo tienen una hora para el lanzamiento y dos descansos de 15 minutos.
“Debido al gran volumen de contenido, a los moderadores de contenido no se les permite más de 25 segundos por video y ver simultáneamente de tres a diez videos al mismo tiempo”, dijeron los abogados de Frazier en la denuncia.
En respuesta, TikTok dijo que está trabajando “para promover un ambiente de trabajo solidario para nuestros empleados y contratistas”. “Nuestro equipo de seguridad se asocia con firmas de terceros en el trabajo crítico de ayudar a proteger la plataforma y la comunidad de TikTok, y continuamos ampliando una gama de servicios de bienestar para que los moderadores se sientan apoyados mental y emocionalmente”, dijo un portavoz de la compañía en un comunicado. declaración.
TikTok, junto con Facebook y YouTube, ha tratado de desarrollar pautas para moderadores de contenido sobre el manejo de casos de abuso infantil. Las pautas prometidas son brindar apoyo psicológico y limitar los turnos a cuatro horas. Sin embargo, la demanda establece que TikTok no había hecho nada para implementar esas pautas.
Un moderador de TikTok tiene que ver muchos contenidos extraños y desagradables todos los días que incluso pueden causar un trastorno de estrés postraumático (TEPT). Tienen que ver esos contenidos, para que los usuarios no los vean en su feed.
Por supuesto, hay muchas demandas similares contra otras redes sociales. En 2018, un moderador de contenido presentó una demanda similar contra Facebook. Afirmó que Facebook no brindó el apoyo necesario a los moderadores para protegerlos de contenido desagradable. Otro caso contra Facebook acaba de presentarse hace unos meses en Europa.
