¡Nadie sabe lo que haces! (y cómo solucionarlo)

¬ŅAlguien ha preguntado alguna vez qu√© haces?

¬ŅAlguna vez has tenido problemas para responder?

¬ŅAlguna vez ha tratado de mostrarlos, digamos, en su sitio web, y todav√≠a salieron confundidos?

Sorprendentemente, esto sucede todo el tiempo. Recientemente audit√© y categoric√© m√°s de 1,000 sitios web. Bueno, al menos trat√© de clasificarlos. De los cientos de sitios que audit√©, aproximadamente el 18% ten√≠a una p√°gina de inicio que dejaba en claro de inmediato qu√© hac√≠a su negocio. El resto … me dej√≥ rasc√°ndome la cabeza.

Lo que es m√°s, incluso hice que otras personas revisaran solo para asegurarme de que no me faltaba algo obvio, y todos se quedaron confundidos tambi√©n. En la mayor√≠a de los casos, nos llev√≥ de 10 a 15 minutos investigar el sitio, mirar videos o incluso buscar el negocio en Bloomberg antes de que pudi√©ramos descubrir qu√© hac√≠a realmente la compa√Ī√≠a.

Estoy tan confundido ahora mismo | Publicidad disruptiva

Si bien este fue sin duda un ejercicio frustrante para m√≠, me hizo hacer la pregunta: si me tom√≥ tanto esfuerzo descubrir qu√© hicieron estos negocios, ¬ŅCu√°ntos clientes potenciales perdieron estos sitios debido a mensajes poco claros?

Adem√°s de eso, ¬Ņpor qu√© sus mensajes no eran tan claros?

Hablemos de algunos posibles motivos y por qué solucionarlos.

Tantas palabras, tan poco significado …

Si hay una cosa que not√© acerca de los m√°s de 1,000 sitios web que visit√©, es cu√°nto les gusta hablar a las empresas sobre s√≠ mismas. A todas las empresas les encanta hablar de lo incre√≠bles que son, lo geniales que son sus caracter√≠sticas y lo que las hace √ļnicas.

Desafortunadamente…

Las personas no visitan su sitio para leer sobre lo genial que es su negocio. Vienen a su sitio porque quieren saber cómo puede ayudarlos.

Por lo tanto, en lugar de usar t√©rminos floridos que tienen m√ļltiples significados para describir lo que hace su negocio, ¬°simplemente salga y d√≠galo!

En serio, obtendr√°s m√°s de los clientes que deseas cuando realmente le digas a la gente lo que haces. A menos que haga algo que nadie quiere, pero ese es un problema completamente diferente.

SOLUCI√ďN: ¬°Solo dilo!

Algunos de los mejores sitios que miré mostraron exactamente lo que hicieron en términos claros. Tenían titulares claros. Tenían explicaciones sucintas. Estaban volviendo loco hermosa.

Como ejemplo, eche un vistazo a la p√°gina de inicio de Social Proof:

Incluso si no sabe qu√© hacen por el nombre del sitio, sabe exactamente lo que hacen al final de su t√≠tulo “CRECE SU INSTAGRAMA”.

Allí. Eso tomó 3 palabras.

Pero se pone mejor.

Su subtítulo no solo es elaborado con una redacción más poderosa, sino que luego te dice todo lo que necesitas saber con 3 íconos de Cómo y 3 íconos de Por qué.

Esta página está muy bien organizada, y cualquiera que esté buscando hacer crecer su Instagram (y esté dispuesto a pagar por él) probablemente terminará usando su servicio.

SOLUCI√ďN: ir al grano

Otra cosa que Social Proof ha hecho bien es hacer de su p√°gina de inicio su “discurso de ascensor”.

Un discurso de ascensor es b√°sicamente lo que le dir√≠as a un inversor potencial si te topas con √©l en un ascensor. ¬ŅC√≥mo describir√≠as tu empresa si solo tuvieras 10-30 segundos?

El visitante promedio del sitio solo permanece en su sitio durante aproximadamente 10 segundos. Incluso si ven una propuesta de valor, es probable que solo se queden unos 20 segundos m√°s.

Ahí vas.

Tienes 30 segundos (m√°ximo). Haz que cuenten. No dudes sobre los detalles que se pueden explicar en una llamada de ventas. Diles lo que haces y por qu√© deber√≠an estar interesados ‚Äč‚Äč… y eso es todo.

Hiciste todo esto por ti mismo, ¬Ņno?

El hecho de que haya vertido su corazón y su alma en su sitio no significa que sea perfecto. Todos cometen errores y cuanto más tiempo pasas trabajando en algo, menos tiendes a ver los errores que estás cometiendo.

En mis auditorías, estaba claro que muchos sitios eran confusos porque no habían tenido suficientes correcciones para asegurarse de que tenían sentido. Quien haya configurado el sitio puede tener una corrección de errores ortográficos y legibilidad, pero ciertamente no por el contenido.

Muchos de los sitios que vi usaban jerga que no estaba definida, tenía una copia demasiado densa y enterraba lo que realmente era. Muchos sitios se crearon casi como si estuvieran tratando de incluir la mayor cantidad de información posible en su página de inicio. Otros sitios hablarían en círculos sobre por qué eran los mejores en lo que hacen, pero en realidad nunca dirían qué era exactamente eso.

La triste verdad es que un poco de corrección habría hecho un mundo de diferencia.

SOLUCI√ďN: Ponle algunos ojos

Si desea saber si su contenido necesita alguna edición o no, pídale a alguien que nunca haya visto su sitio que vea su página y le diga qué hace su negocio.

Si desea aumentar las apuestas, vea si pueden resolverlo en menos de 10 segundos.

Si al menos no pueden decirle qué hace su empresa en 10 segundos, debe realizar algunos cambios.

La mejor manera de evitar esto es mantener su propuesta de valor clara en su titular. No enfoque su p√°gina de inicio en alg√ļn evento que tenga por venir (a menos que ese sea el n√ļcleo de su propuesta de valor). Solo deja en claro lo que haces.

Y no siempre tiene que venir de tu copia.

Por ejemplo, si usted fuera una empresa que vendiera purificadores de agua y tuviera un titular que diga algo as√≠ como “Agua pura para una vida pura” en la parte superior de la imagen de una cascada, la gente podr√≠a preguntarse si realmente le preocupa el medio ambiente. Sin embargo, poner una foto de alguien usando uno de sus filtros le mostrar√° a sus clientes potenciales lo que vende.

Si desea hacerlo a√ļn mejor, agregue un bot√≥n de llamada a la acci√≥n que permita a las personas comprar su producto sin tener que buscar m√°s. De esa manera, saben que eres un sitio de comercio electr√≥nico. Si no tienen carro, y no hay lugares claros para buscar un pedido, probablemente nunca sabr√°n exactamente lo que haces porque ir√°n con un competidor que sea m√°s claro.

Así que sé claro. Lo que nos lleva a nuestro siguiente punto.

Estoy vendido, ¬Ņy ahora qu√©?

El √ļltimo problema com√ļn que vi en muchos de los sitios que audit√© fue un llamado a la acci√≥n poco claro o ninguno en absoluto.

¬ŅPor qu√©?

No lo sé.

Si no le quitas nada más a este artículo, déjalo así.

No importa lo que hagas, es in√ļtil si no afecta a las personas de alguna manera. Ya sea que se trate de un blog donde las personas puedan “suscribirse” o de un consultorio dental donde las personas puedan “reservar una cita”, el objetivo de su sitio web es lograr que las personas tomen medidas.

Entonces, ¬Ņc√≥mo lo haces?

SOLUCI√ďN: Solo hazlo

Seriamente.

Solo pon un llamado a la acción.

No tiene que ser inteligente, solo claro. La inteligencia puede venir despu√©s. De hecho, tratar de ser demasiado inteligente (al igual que tratar de ser demasiado √ļnico) puede generar m√°s problemas de los que resolver√°.

¬ŅSabes c√≥mo pierdes el 100% de las fotos que no tomas? Ese principio se aplica aqu√≠. No tener un llamado a la acci√≥n significa que su sitio realmente no puede tener un impacto en sus clientes.

Eche un vistazo a otros sitios y vea qué tipo de llamadas a la acción tienen. Si alguna vez realizó una compra en un sitio, o se suscribió a un sitio, eche un vistazo a cómo lo lograron.

¬ŅD√≥nde colocaron ese llamado a la acci√≥n? ¬ŅDe qu√© color era? (probablemente en contraste con el resto del sitio). ¬ŅQu√© dec√≠a?

Vea cómo puede tomar principios como ese de los sitios que le han gustado y luego aplicarlos a los suyos.

Hazlo | Publicidad disruptiva

Har√° toda la diferencia.

CONCLUSI√ďN

Su página de inicio es la primera impresión de su audiencia de su negocio. Si pueden verlo y saber exactamente lo que haces, has ganado. Si terminan rascándose la cabeza y (Dios no lo quiera) yendo a Bloomberg para descubrir lo que haces, has perdido.

Para crear un sitio ganador, haga que algunas personas que conoce miren su sitio y vea si saben qué es lo que hace dentro de 10 segundos.

Si no pueden, aseg√ļrese de convertir su p√°gina de inicio en un discurso de ascensor. Vaya a lo b√°sico de lo que hace y presente ese contenido.

Si todo lo dem√°s falla, al menos tenga un claro llamado a la acci√≥n. Algo que diga “Comprar ahora” u “Obtenga mi consulta gratuita” informar√° a su audiencia mucho m√°s que “Haga clic aqu√≠”.

Tiene un sitio web completo donde puede poner información adicional si lo desea. Para su página de inicio, mantenga lo que sus clientes potenciales o clientes necesitan saber.

¬ŅQu√© opinas de este consejo? ¬ŅHay algo que agregar√≠as? ¬ŅCu√°les son algunos sitios que has visto que cre√≠as que eran buenos ejemplos de una buena primera impresi√≥n?