Narraci√≥n creativa de 5 campa√Īas premiadas | Falcon.io

El fin de a√Īo siempre es una buena oportunidad para mirar hacia atr√°s a lo que sucedi√≥ en la industria social y c√≥mo puede adaptar sus actividades para que coincida con las condiciones siempre cambiantes. En a√Īos pasados, las marcas crearon rumores sobre temas que asumieron que ser√≠an interesantes para sus clientes. Este a√Īo, con el ascenso del big data y el aumento de las opciones de escucha social, los especialistas en marketing social tienen la oportunidad de obtener una comprensi√≥n m√°s profunda de su audiencia y utilizar esa investigaci√≥n para centrarse realmente en el cliente y crear estrategias de distribuci√≥n claras que coincidan con cada etapa del cliente. viaje. Por eso es vital tener una relaci√≥n social correcta: puede hacer o deshacer su marca.

¬ŅC√≥mo son las redes sociales?

Para resolver esto, fuimos directamente a la fuente: campa√Īas que fueron nominadas o ganaron premios el a√Īo pasado, ya sea Webby, Shorty, Mashie o un Facebook Premio Azul Jugamos a juez y jurado y elegimos nuestros favoritos. Ahora estamos analizando m√°s de cerca por qu√© estas campa√Īas tuvieron tanto √©xito y cu√°les fueron los elementos ganadores que todos los especialistas en marketing pueden usar en sus futuras campa√Īas sociales. Los criterios de √©xito para cada uno de estos premios var√≠an, pero hay una cosa que todos tienen en com√ļn: la narraci√≥n creativa.

# 1 – Nuestro favorito de The Webby Awards es … KLM #happytohelp

Mirando a los ganadores de la Webby Awards 2015, estuvimos completamente de acuerdo en que KLM #feliz de ayudar La campa√Īa se destac√≥. El servicio al cliente social es una necesidad para cualquier buena marca, y este es un gran ejemplo de pr√°ctica excepcional. Durante una semana, KLM cre√≥ un equipo que manej√≥ todas las consultas de viajes de los clientes r√°pidamente, independientemente de si estaban relacionadas con su empresa o no. Como una forma de mostrar su excepcional servicio al cliente, el equipo hizo todo lo posible para ayudar a todos los viajeros que lo necesitaban, en las redes sociales y fuera de l√≠nea, yendo tan lejos como recuperar pasaportes olvidados o proporcionar arreglos para dormir c√≥modos para pasajeros con largas escalas.

Para llevar clave

  • La campa√Īa se dirigi√≥ a todos los viajeros con la intenci√≥n de fortalecer la relaci√≥n con sus clientes actuales y atraer a otros nuevos al convertir a los viajeros insatisfechos de otras compa√Ī√≠as en futuros clientes. Con esta campa√Īa y servicios que iban m√°s all√° de la atenci√≥n al cliente tradicional, KLM logr√≥ comunicar las ventajas de ser su cliente y, adem√°s, se calificaron como proveedores de un servicio superior entre las compa√Ī√≠as de vuelos.

  • KLM lanz√≥ su campa√Īa el Twitter, haciendo que sea f√°cil y accesible para todos obtener ayuda mediante el uso de un hashtag. Adem√°s, al hacer esto, KLM tambi√©n cre√≥ un centro org√°nico de preguntas frecuentes, donde todos ten√≠an acceso a Twitter discusiones. El hashtag a√ļn est√° activo y es una buena manera de llegar a ellos. KLM tambi√©n publica el tiempo de espera esperado para una respuesta en su Twitter perfil y mantenerlo actualizado regularmente. Ahora que es dedicaci√≥n al servicio al cliente.

# 2 – Shorty pero Goldy … Kronkiwongi de Lego

Para esta selecci√≥n, miramos las √ļltimas presentaciones para el 8vo. Premios Shortiey quedaron completamente fascinados con la campa√Īa de LEGO, Kronkiwongi… tanto que estamos construyendo algunos en este momento. A diferencia de los sets habituales de Lego, este desaf√≠o en l√≠nea vino sin instrucciones y se alent√≥ a los ni√Īos a liberar su imaginaci√≥n y construir lo que asociaran con la palabra. La serie de videos lanzados en redes sociales present√≥ a ni√Īos de todo el mundo y mostr√≥ su imaginaci√≥n pura y cruda.

Para llevar clave

  • Este gigante de los juguetes dan√©s, un favorito para ni√Īos y adultos, cre√≥ una campa√Īa centrada en la imaginaci√≥n de los ni√Īos, al mismo tiempo que apuntaba a los padres como tomadores de decisiones. Como lo llaman, "inspire a los padres a inspirar a sus hijos". Con sus videos, lograron el √©xito en ambas partes: derritieron los corazones de los padres de todo el mundo y los alentaron a introducir los famosos ladrillos en las actividades de sus hijos como una forma de expresar la creatividad.

  • Facebook fue elegida como la red social favorita para la distribuci√≥n, ya que consideraban que los padres pasar√≠an la mayor parte del tiempo. Tambi√©n agregaron un elemento de diversi√≥n al desaf√≠o al alentar a los padres a publicar fotos de sus hijos con sus creaciones.

# 3 – Los premios Mashie ganaron nuestros corazones con … Aseg√ļrese de que sea seguro (fuerte)

¬ŅC√≥mo hacer que un producto b√°sico sea atractivo para millones de usuarios de redes sociales? Esta es una pregunta antigua que preocupa a las mentes de muchos especialistas en marketing y agencias de publicidad. Sin embargo, Fuerte se las arregl√≥ para hacer precisamente eso: hicieron interesantes las bolsas deslizantes. Con su campa√Īa, "Aseg√ļrese de que sea segura", Hefty cre√≥ una historia a trav√©s de una serie de contenido visual, completa con accesorios en miniatura y fotograf√≠a de stop-motion, mostrando la fuerza de las bolsas, as√≠ como el lado divertido de su marca. Tambi√©n lograron ganar el Premio Mashie para el mejor uso de Facebook.

Para llevar clave

  • El p√ļblico objetivo inicial de la campa√Īa estaba compuesto por padres con conocimientos sociales que usan bolsas deslizantes (de Hefty o de la competencia) a diario. ¬ŅPor qu√© social? Porque seg√ļn la investigaci√≥n, el 75% de los padres usan las redes sociales¬Ļ, y la raz√≥n principal es encontrar informaci√≥n √ļtil relacionada con la crianza de los hijos. Hefty entendi√≥ esto y vio la oportunidad de tratar de comunicar su mensaje a trav√©s de una serie de videos divertidos. Estos videos finalmente educaron a los padres sobre los beneficios de su producto, aliviando sus desaf√≠os de crianza.

  • Mirando una vez m√°s la investigaci√≥n sobre el comportamiento de los padres en las redes sociales, es f√°cil entender por qu√© Hefty y su agencia, Havas, eligieron Facebook como el principal canal de distribuci√≥n. Facebook no solo es la red social m√°s popular, sino que tambi√©n es donde los padres interact√ļan m√°s, la mitad de ellos varias veces al d√≠a. ¬ŅC√≥mo se destac√≥ Hefty del ruido en Facebook? Lanzaron una serie de cortos con im√°genes atractivas que destacaron de inmediato y fueron f√°ciles de recordar. Tambi√©n lograron crear una voz de marca divertida y humor√≠stica que les permite atraer al p√ļblico de todas las edades.

Manteniendo el impulso de este √©xito, Hefty se mantiene fiel a su esp√≠ritu alegre y divertido al crear campa√Īas extravagantes con gran impacto, mostrando una y otra vez que el presupuesto no es una limitaci√≥n para la imaginaci√≥n.

¡Mantén tus golosinas a salvo de demonios y duendes en tu fiesta de Halloween con el sello fuerte y seguro de Hefty Slider Bags! #HeftyHeftyHefty

publicado por Fuerte en Miércoles 28 de octubre de 2015

# 4 – El ‚ÄúThe Drum Social Buzz Award‚ÄĚ m√°s ajetreado

Este a√Īo, el NHS (Sistema Nacional de Salud en el Reino Unido), en colaboraci√≥n con ENGINE, intensific√≥ su juego con una brillante campa√Īa integrada destinada a crear conciencia sobre los tipos de sangre necesarios para la donaci√≥n en el Reino Unido. La campa√Īa comenz√≥ sin conexi√≥n, con muchos lugares famosos, marcas y productos que se unieron y despojaron sus nombres de A, B y O. Sin embargo, la exageraci√≥n alcanz√≥ su punto m√°ximo en las redes sociales. Se anim√≥ a todos a participar, ya sea retirando cartas de sus perfiles sociales o twitteando varias partes de su d√≠a para #missingtype. Esta campa√Īa integrada, impulsada por la participaci√≥n del usuario, condujo a una exposici√≥n sustancial a las relaciones p√ļblicas y a m√°s de 30,000 personas que se registraron como donantes de sangre. Tambi√©n fue nuestro favorito de The Drum Social Buzz Awards.

Para llevar clave

  • La campa√Īa se dirigi√≥ a todos los elegibles para donar sangre. NHS comenz√≥ la campa√Īa en respuesta a la disminuci√≥n masiva en el n√ļmero de donantes en el Reino Unido y la aguda necesidad presente en todo el pa√≠s. Su objetivo: crear conciencia de una manera simple pero efectiva.

  • Al utilizar el m√©todo simple de eliminar letras espec√≠ficas, el NHS facilit√≥ la participaci√≥n de todos, desde grandes corporaciones hasta individuos. Lo que hizo que esta campa√Īa fuera a√ļn m√°s atractiva para el p√ļblico fue la combinaci√≥n de fuera de l√≠nea y en l√≠nea que permiti√≥ a las personas participar, ya sea utilizando el hashtag o compartiendo fotos para demostrar su apoyo. Involucrar a la audiencia fue clave para el contenido generado por el usuario, que agreg√≥ oportunidades adicionales para la promoci√≥n y un mayor alcance.

# 5 – Un premio Falcon Blue por … Siempre #LikeAGirl

La campa√Īa P&G / Always es para los libros, rompiendo niveles r√©cord de compromiso, alcance y estereotipos. #Como una ni√Īa demostr√≥ ser tan exitoso que ahora es una piedra de toque de la industria, especialmente cuando se celebran logros (tambi√©n se escucha a menudo en la oficina de Falcon Social, que vende #LikeAGirl). Fue el ganador general de la Facebook Premios, llev√°ndose a casa un azul Facebook Insignia y nuestra admiraci√≥n. Los n√ļmeros a su alrededor son vertiginosos, convirti√©ndose en el video n. ¬į 2 m√°s viral a nivel mundial con 78 millones de visitas.

Para llevar clave

  • : Siempre supieron que sus principales consumidores son mujeres, sin embargo, tambi√©n se dieron cuenta de que "el prop√≥sito de la marca no era evidente para la nueva generaci√≥n". Ten√≠an que encontrar una manera de conectarse mejor con el p√ļblico m√°s joven, especialmente las ni√Īas en transici√≥n de la pubertad a edad adulta. Para alcanzarlos, siempre elev√≥ la noci√≥n de empoderamiento. Su marca ya era conocida por empoderar a las mujeres para que pasen el d√≠a sinti√©ndose renovadas, por lo que para esta campa√Īa, aprovecharon el empoderamiento espiritual. Al demostrar una gran comprensi√≥n del car√°cter y el comportamiento femenino, Always hizo una declaraci√≥n y permiti√≥ a las mujeres estar libres de estereotipos, especialmente a una edad temprana, donde la percepci√≥n puede tener un gran impacto en la autoestima y la autovaloraci√≥n.

  • Siempre publicaba una serie de videos en los principales canales sociales que observaban el comportamiento y la percepci√≥n de ciertas frases estereotipadas atribuidas a las ni√Īas. A trav√©s de su narrativa creativa, la marca logr√≥ mantener al p√ļblico interesado, a pesar de que los videos duraron m√°s de unos segundos. Al usar un hashtag, la campa√Īa se hizo f√°cilmente identificable, facilit√≥ el intercambio y logr√≥ crear comunidades en torno a un inter√©s com√ļn.

Ya es bien sabido que el contenido de calidad es necesario para hacerse notar en el espacio social saturado. Lo que demuestran estas campa√Īas es que el enfoque ahora est√° gravitando hacia la creaci√≥n de una estrategia de contenido que incluya una estrategia de distribuci√≥n s√≥lida, pero tambi√©n centrada en el consumidor. Siempre considere para qui√©n est√° creando campa√Īas, con qui√©n su prop√≥sito resonar√° y d√≥nde puede llegar mejor a esa audiencia. Al final del d√≠a, el contenido es el rey, la distribuci√≥n es la reina, pero la clave del reino est√° en los consumidores.

¬Ļhttp://www.pewinternet.org/files/2015/07/Parents-and-Social-Media-FIN-DRAFT-071515.pdf

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