¿Está comparando Nextiva, RingCentral y Ooma para encontrar el mejor proveedor de VoIP para su negocio?
Muchas pequeñas empresas dependen de los servicios telefónicos para comunicarse con los clientes, y Nextiva, RingCentral y Ooma se encuentran entre los proveedores de VOIP empresariales líderes en el mercado.
En este artículo compararemos Nextiva, RingCentral y Ooma para ayudarle a decidir cuál es el mejor proveedor de VoIP para pequeñas empresas.
Comparación entre los servicios VOIP de Nextiva y RingCentral y Ooma
Muchas pequeñas empresas utilizan servicios telefónicos VoIP (Voice Over Internet Protocol) para ventas, servicio al cliente y colaboración en equipo.
Nextiva, RingCentral y Ooma se encuentran entre los principales proveedores de VoIP para pequeñas empresas.
Ofrecen números gratuitos, números virtuales, tarifas de llamadas locales e internacionales más económicas, herramientas de colaboración en equipo más sencillas, PBX en la nube para su empresa y más.
Los servicios telefónicos comerciales son una industria altamente competitiva y nuestros tres principales competidores ofrecen características y precios similares. Esto dificulta que los propietarios de pequeñas empresas elijan uno que se adapte a sus necesidades de comunicación empresarial.
Descripción general de la comparación entre Nextiva, RingCentral y Ooma
| Nextiva | AnilloCentral | Eh | |
|---|---|---|---|
| Precio inicial | $18.95 /usuario/mes | $20/usuario/mes | $19.95 /usuario/mes |
| Números gratuitos | SÍ | SÍ | SÍ |
| Videollamadas | Hasta 100 participantes | Hasta 100 participantes | Hasta 100 participantes |
| Nuestra calificación | A++ | A+ | A+ |
Para hacerlo más fácil, haremos una comparación lado a lado entre Nextiva, RingCentral y Ooma para conocer los mejores proveedores de servicios VoIP empresariales.
Consideraremos los siguientes criterios:
Dicho esto, echemos un vistazo a Nextiva, RingCentral y Ooma para descubrir cuál es el mejor proveedor de VOIP para pequeñas empresas.
Comparación de precios
El precio es uno de los principales factores decisivos para las pequeñas empresas que buscan un proveedor de servicios VoIP.
Nuestros tres contendientes ofrecen precios muy competitivos por características similares. Sin embargo, utilizan un modelo de precios variable según la cantidad de usuarios, la duración del plan y las funciones.
Esto dificulta decidir qué proveedor de servicios VoIP es más barato para las pequeñas empresas.
Precios de Nextiva
Los planes de Nextiva utilizan un modelo de precios variable donde los precios cambian según la cantidad de usuarios, la duración del pago y los planes de funciones.
Por ejemplo, puede comenzar con $18,95 por usuario cada mes (pago anual) si tiene más de 20 usuarios.
Si tiene menos de cuatro usuarios, puede comenzar con $23,95 por usuario cada mes (pago anual).
Su plan profesional comienza en $22,95 por usuario por mes con video/audioconferencias ilimitadas.
Esto significa que los costos disminuirán a medida que su equipo crezca y necesite agregar más usuarios al sistema telefónico de su empresa.
El plan Enterprise de primer nivel de Nextiva comienza en $32,95 por usuario por mes (pago anual).
Precios de RingCentral
Los planes de precios de RingCentral utilizan un modelo de precios ligeramente diferente.
Su plan Core comienza en $20 por usuario cada mes (pago anual) para hasta 20 usuarios.
Esto significa que si tienes un equipo más pequeño con menos de 20 usuarios, puedes ahorrar dinero y tener espacio para crecer.
Precios Ooma
Ooma ofrece precios bastante simples. Sus tarifas difieren según el plan que elijas, sin importar la cantidad de usuarios.
Esto significa que si eliges el plan Essential, pagarás la misma tarifa a medida que tu equipo crezca.
Ooma solo ofrece planes de pago mensuales, lo que significa que usted paga sobre la marcha y puede cancelar fácilmente en cualquier momento.
Ganador: Empate: Nuestros tres contendientes ofrecen precios similares, muy cercanos entre sí.
Comparación de características
Quizás lo más importante a la hora de elegir un proveedor de VoIP sean las funciones que ofrece.
Nextiva, RingCentral y Ooma ofrecen toneladas de funciones con cada uno de sus planes de servicio telefónico empresarial.
Sin embargo, tendrá que elegir uno según sus necesidades y las necesidades comerciales. Por ejemplo, las videoconferencias pueden no ser importantes para algunas pequeñas empresas, mientras que para otras pueden ser un obstáculo.
Otra cosa importante a considerar es qué plan de precios incluye las funciones que necesitas. Todos ofrecen diferentes conjuntos de funciones para cada plan VoIP.
Características de Nextiva
Como uno de los mejores proveedores de VoIP empresarial del mercado, Nextiva ofrece una plataforma de comunicaciones unificadas con las funciones de mejor valor.
- Llamadas nacionales ilimitadas a EE. UU. y Canadá y minutos gratis.
- calidad de voz de alta definición
- La portabilidad de números gratuitos locales y gratuitos plus le permite transferir su número existente.
- Correo de voz, correo de voz a notificaciones por correo electrónico, correo de voz a SMS, transcripción de correo de voz
- Soporte para teléfonos de escritorio, teléfonos de conferencia y otros dispositivos telefónicos que desee utilizar. Además, un servicio de fax virtual por Internet le permite enviar faxes si es necesario.
- Aplicación para navegador, iPhone, Android y computadoras de escritorio.
- Videoconferencias con soporte de grabación de audio y videollamadas.
- Registros de llamadas, grabación de llamadas, enrutamiento de llamadas, operadora automática, flujos de trabajo IVR, conferencias telefónicas y más
Además, puedes compartir el mismo número con diferentes miembros del equipo.
Las funciones de administración de contactos facilitan el seguimiento de las llamadas y nunca dejan que los contactos se escapen.
También viene con integración de CRM o puede utilizar Nextiva CRM para una mejor gestión de clientes potenciales.
Básicamente, puede ejecutar su propio pequeño centro de llamadas basado en la nube por una fracción del costo con funciones muy avanzadas para ahorrar tiempo y recursos.
Funciones de RingCentral
Cuando se trata de funciones, RingCentral es una dura competencia para Nextiva.
Ofrecen todas las funciones de teléfono empresarial que una pequeña empresa necesitará y mucho más.
- Llamadas ilimitadas a EE. UU. y Canadá a través de VoIP con un tiempo de actividad del 99,99 %.
- Números de teléfono gratuitos locales y gratuitos
- Soporte de SMS y correo de voz
- Mensajería grupal con soporte para compartir archivos
- Contestador automático para alertas de texto
- Videorreuniones y conferencias con pantalla compartida
- Asistencia telefónica fija
- Puede recibir llamadas mientras viaja usando su teléfono o computadora portátil
- Análisis de llamadas en tiempo real
RingCentral ofrece todas las funciones comunes de los teléfonos VoIP, como desvío de llamadas, uso compartido de números, llamada en espera, gestión de llamadas y más.
También tiene integraciones para software CRM popular como Salesforce, Zendesk y más.
Características de Ooma
Ooma Office ofrece una serie de funciones en sus planes VoIP que le ayudarán a hacer crecer su pequeña empresa.
Sin embargo, algunas funciones sólo están disponibles en los planes más caros. Por ejemplo, solo puedes acceder a la aplicación de escritorio y a los mensajes de texto con su plan PRO.
A continuación se detallan las funciones que puede esperar obtener según el plan que elija:
- Números locales y gratuitos
- Llamadas locales ilimitadas a Estados Unidos, Canadá, México y Puerto Rico
- Funciones de llamada como grabación, llamada en espera, correo de voz y más
- Integraciones con Microsoft Dynamics, Office 365 y Google están disponibles
- Integración de Salesforce (solo planes Pro Plus)
Si bien Ooma ofrece las funciones más solicitadas por un proveedor de VoIP, carece de varias funciones que ofrecen otros competidores importantes.
Ganador: Nextiva
Integraciones disponibles
Las integraciones lo ayudan a conectar su servicio telefónico VoIP a otras aplicaciones y plataformas que quizás ya esté usando.
Muchas empresas necesitan integraciones con software CRM como Salesforce, Zendesk, Hubspot y otros. Esto les ayuda a gestionar fácilmente las relaciones con los clientes y realizar un seguimiento de los clientes potenciales sin perderlos.
Veamos cómo les va a nuestros principales contendientes en términos de integraciones.
Integraciones de Nextiva
Nextiva ofrece integraciones integrales adecuadas para todo tipo de pequeñas empresas.
Tienen integraciones listas para usar para el mejor software CRM, suites de productividad, aplicaciones de comunicación en equipo, herramientas de automatización y más.
Estos incluyen Salesforce, Zendesk, HubSpot, Zoho, Microsoft Outlook, Google Workspace, Microsoft Teams y otros.
Integraciones de RingCentral
RingCentral ofrece una amplia gama de integraciones, como aplicaciones y complementos, que puedes agregar a tu cuenta.
Ofrecen varias aplicaciones para Google Workspace, Microsoft 365, Microsoft Teams, Microsoft Dynamics y más.
Sus integraciones también cubren los principales software de CRM que quizás ya utilice, incluidos Salesforce, Zoho, HubSpot y más.
Integraciones de Ooma
Ooma no ofrece tantas integraciones como Nextiva o RingCentral. Su plan Pro ofrece integración con Google y Microsoft Office 365.
Deberá actualizar al plan Pro Plus para desbloquear las integraciones de Salesforce y Microsoft Dynamics 365.
Aparte de eso, aún puedes usarlo con tu software CRM, pero será menos eficiente rastrear el historial de contactos y administrar clientes potenciales desde tu teléfono o software CRM.
Ganador: Nextiva
Opciones de atención al cliente
A diferencia de los teléfonos tradicionales, los teléfonos VoIP son una tecnología relativamente nueva, por lo que muchas pequeñas empresas pueden necesitar un poco de ayuda para aprovecharlos al máximo.
Es por eso que la atención al cliente es un aspecto importante a considerar al elegir su proveedor de servicios telefónicos VoIP.
Comparemos cómo se comparan nuestros principales contendientes en términos de opciones de atención al cliente.
Atención al cliente de Nextiva
La atención al cliente de Nextiva está disponible a través de chat en vivo 24 horas al día, 7 días a la semana, ticket por correo electrónico y teléfono.
Además, cuentan con una base de conocimientos completa que cubre todas las preguntas más frecuentes de los usuarios.
Encontrar respuestas en la base de conocimientos es la forma más fácil y rápida de resolver las cosas por su cuenta. Sin embargo, si necesita hablar con alguien, sus agentes de soporte telefónico y de chat en vivo le resultarán amigables y útiles.
Los representantes de servicio al cliente saben muy bien lo que hacen y no se molestarán en hacer todo lo posible para ayudarlo.
Atención al cliente de RingCentral
RingCentral ofrece soporte a través de un centro de contacto telefónico disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, chat en vivo y tickets por correo electrónico. También tienen una extensa biblioteca de artículos, guías prácticas, manuales y más.
Los tiempos de respuesta del soporte son rápidos y los representantes están bien capacitados y son muy útiles.
Atención al cliente de Ooma
Ooma ofrece las mismas opciones de atención al cliente que los demás contendientes de la lista.
Esto incluye soporte por chat en vivo las 24 horas, los 7 días de la semana, tickets por correo electrónico, artículos de autoayuda y soporte telefónico.
Ganador: Corbata
Comparación de aplicaciones móviles
A medida que muchas empresas pasan a un modelo de trabajo remoto o híbrido, es importante considerar la movilidad de su servicio VoIP.
Esto permite que los equipos remotos permanezcan conectados y nunca pierdan una llamada, incluso cuando están lejos de su escritorio.
Nuestros tres contendientes ofrecen aplicaciones móviles intuitivas para dispositivos Android e iOS. Veamos cómo se comparan sus aplicaciones móviles entre sí.
Aplicaciones móviles de Nextiva
Además de sistemas de teléfonos portátiles y de escritorio, Nextiva también ofrece aplicaciones para teléfonos inteligentes iOS y Android. Estas aplicaciones están diseñadas pensando en la facilidad de uso y brindan una excelente experiencia de usuario.
Estas aplicaciones vienen con una interfaz elegante y fácil de usar que le permite realizar y recibir llamadas, enviar mensajes a miembros del equipo, administrar contactos y más fácilmente.
Aplicaciones móviles de RingCentral
RingCentral también ofrece aplicaciones móviles para teléfonos inteligentes Android e iOS. Estas aplicaciones son muy intuitivas y le permiten administrar fácilmente las llamadas mientras viaja.
Además, RingCentral ofrece aplicaciones de salas de reuniones independientes, que es su plataforma de videoconferencia.
Aplicaciones móviles de Ooma
Ooma no ofrece aplicaciones de escritorio para su plan Essential, pero sí ofrece aplicaciones móviles para todos los planes de pequeñas empresas, incluido el plan Essential.
La aplicación proporciona funciones de gestión de contactos, llamadas y SMS más sencillas. Sin embargo, las opiniones de los usuarios indican que no funciona muy bien para muchos usuarios.
Ganador: AnilloCentral
Conclusión: Nextiva vs RingCentral vs Ooma: ¿Cuál es el mejor proveedor de VoIP para pequeñas empresas?
Creemos que Nextiva es el mejor proveedor de telefonía VoIP para pequeñas empresas del mercado.
Ofrecen precios competitivos, toneladas de funciones, la mejor calidad de llamadas, las tarifas más bajas para llamadas internacionales y una amplia gama de números para elegir (números locales, números internacionales, números gratuitos, números personalizados y más).
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RingCentral ocupa el segundo lugar muy de cerca. Ofrecen muchas de las funciones que ofrecen los competidores y una experiencia de aplicación móvil ligeramente mejor. Puede utilizar nuestro cupón RingCentral para obtener un descuento.
Esperamos que este artículo te haya ayudado a comparar Nextiva, RingCentral y Ooma para descubrir cuál es el mejor servicio de VoIP. Es posible que también desee ver nuestra selección de los mejores servicios de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas o cómo obtener una dirección de correo electrónico comercial gratuita.
