Por razones desconocidas, la mayoría de los televisores Sony finalmente tienen el mismo problema de que no hay audio o el sonido no funciona. Ha habido varios informes de usuarios de televisores Sony que han informado sobre este problema, ¡algunos afirman que ha sido un problema durante años!
Si te enfrentas al mismo problema, ¡no te preocupes! Afortunadamente, existe una reparación sencilla que debería solucionar alrededor del 80% de los problemas de sonido de los televisores Sony.
Continúe leyendo y su televisor Sony estará reparado en poco tiempo.
| Posibles soluciones | Procedimiento |
| Apague el software del sistema | Navegue hasta el botón de inicio con su control remoto y luego elija configuración y luego atención al cliente. Desplácese hacia abajo hasta la descarga automática de software y apáguela. |
| Restablecer la configuración de audio | Usando su control remoto, navegue hasta Menú. Seleccione preferencias y luego elija Configuración. Después de seleccionar “Sonido”, elija Restablecer. Finalmente, seleccione Aceptar. |
| Retire el televisor de la toma de corriente. | Desenchufe su televisor y espere al menos 60 segundos antes de volver a enchufarlo. Mientras el televisor aún está apagado, presione el botón de encendido durante 30 segundos. |
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¿Por qué mi televisor de repente no tiene sonido?
Si su televisor no tiene ningún sonido, puede deberse a la configuración de audio de su televisor o a la configuración de salida de audio/altavoz conectado.
Primero puede verificar la configuración de audio de su televisor yendo al menú. Si tiene parlantes u otros dispositivos de audio conectados, también puede verificar si están correctamente encendidos y conectados a su televisor. Es posible que el volumen de los altavoces también esté bajo.
Retire el televisor Sony de la toma de corriente.
Si bien puede parecer obvio, desconectar su televisor Sony del tomacorriente es el método más común para recuperar el sonido. La clave es esperar los 60 segundos completos. Espere al menos un minuto antes de volver a enchufarlo.
Mientras su televisor Sony está apagado, ubique y presione el botón de encendido durante 30 segundos. Asegúrate de mantener presionado el botón de encendido de tu televisor en lugar del control remoto.
Esto ayuda a reducir la energía restante del televisor y le permite reiniciarse automáticamente. Pero aunque esta técnica debería funcionar en alrededor del 80% de los casos, el otro 20% puede resultar más problemático.
Si el sonido de su televisor Sony aún no funciona, pruebe las soluciones que se sugieren a continuación.
Antes de desconectar el televisor Sony de la toma de corriente, es fundamental priorizar la seguridad. Asegúrese de que el televisor esté apagado y en modo de espera para evitar riesgos eléctricos durante el proceso de desconexión.
Vuelva a instalar el cable de alimentación en la parte trasera del televisor Sony.
Otra posible opción sencilla es desconectar el cable de alimentación de la parte posterior del televisor. Desconéctelo durante aproximadamente 60 segundos antes de volver a conectarlo.
Cuando lo vuelvas a enchufar, asegúrate de que la conexión sea segura. Se requiere una conexión firme para garantizar que el televisor reciba una alimentación constante.
Enchufe el cable de alimentación y encienda el televisor para usar el botón de encendido del televisor en lugar del control remoto. Quizás veas que el televisor se enciende y escuches el sonido nuevamente.
Cuando esté reiniciando el cable de alimentación, desconecte y vuelva a conectar todas las conexiones del televisor.
Después de reinstalar el cable de alimentación, tómese un momento para organizarlo para evitar enredos o tropiezos. La gestión adecuada de los cables ayuda a mantener una configuración ordenada y ordenada.
Actualice el software del sistema en Sony TV
El uso de versiones anteriores del software Sony en su televisor puede causar diversos problemas. Normalmente, su televisor instalará automáticamente la edición más reciente.
Sin embargo, esto no siempre sucede. Solo asegúrese de que el software de su televisor esté actualizado. Puede encontrar instrucciones detalladas para hacerlo aquí.
Una vez completada la actualización del software, es posible que tanto la configuración visual como la de audio se restablezcan a sus valores predeterminados. También es posible que su televisor se haya quedado sordo como resultado de actualizaciones de software automáticas.
Para comprobar si este es el problema, desactivaría las actualizaciones de software por un tiempo y vería si eso soluciona su problema.
Para desactivar las actualizaciones automáticas de software, siga estos pasos:
- En tu control remoto, presiona el botón Inicio.
- Elija Configuración y luego Atención al cliente.
- Desplácese hacia abajo hasta Descarga automática de software.
- Apágalo.
Si esto soluciona su problema, solo tendrá que recordar buscar manualmente actualizaciones de software para mantener todo actualizado.
Las actualizaciones de software del sistema pueden tardar algún tiempo en descargarse e instalarse, según el tamaño de la actualización y la velocidad de su conexión a Internet. Es importante tener paciencia y evitar interrumpir el proceso de actualización para garantizar una instalación exitosa.
Se deben restablecer los ajustes de audio/sonido del televisor Sony.
Restablecer el audio/sonido La configuración de su televisor Sony es otra opción más para corregir problemas de sonido.
Por ejemplo, en un Smart TV Bravia:
- Simplemente use el control remoto para seleccionar Menú.
- Vaya a Preferencias, luego Configuración.
- Después de seleccionar “Sonido”, elija Restablecer. Seleccione Aceptar.
Esto revertirá la configuración de sonido de su televisor Sony a la configuración de fábrica. Si eso no funciona, es hora de reiniciar la configuración de su televisor a los valores predeterminados de fábrica.
Los televisores Sony suelen venir con funciones de audio avanzadas, como sonido envolvente virtual, ClearAudio+ o compatibilidad con Dolby Atmos. Después del reinicio, puede explorar estas funciones y habilitarlas o deshabilitarlas según sus preferencias de audio y el contenido que esté viendo.
¿Cómo restablezco la configuración de mi televisor Sony?
A fábrica restablecer efectivamente devuelve su televisor Sony a la configuración que tenía en la fecha en que lo compró. Puede consultar el menú de su televisor y luego la Configuración de red para facilitar el reinicio de su televisor Sony.
- Elija “Configuración” en el menú.
- Simplemente seleccione “Almacenamiento y reinicio”.
- Haga clic en “Restablecer datos de fábrica”.
- Finalmente, elija “Borrar todo”.
- Reinicie su televisor para probar el sonido.
Es importante tener en cuenta que restablecer la configuración del televisor no afecta las configuraciones de canales o entradas. No perderá las configuraciones preestablecidas de su canal ni la configuración del dispositivo conectado durante el proceso de reinicio.
Restablecimiento de fábrica del televisor Sony sin control remoto
Aún puedes restablecer completamente tu televisor Sony si no tienes acceso al control remoto por cualquier motivo. Para ello, localiza los botones de tu televisor. Estos botones pueden estar situados a la derecha, izquierda o en la parte inferior del televisor, según el modelo.
Comience por desconectar su televisor Sony. Mientras el televisor está apagado, mantenga presionados los interruptores de encendido y volumen simultáneamente. Mantenga presionados estos botones cuando se conecte a su televisor.
Puede soltar los botones una vez que vea el logotipo de Sony o una luz de color verde que aparece en la parte frontal del televisor. Puede tardar al menos 2 segundos o 30 segundos, dependiendo de su televisor.
El reiniciar El proceso puede requerir unos minutos. Sin embargo, una vez hecho esto, el sonido de su televisor debería volver a estar operativo. Si este enfoque no funciona la primera vez, inténtalo una y otra vez hasta que lo consiga.
Si nada más ha funcionado, hay algunas opciones de sonido en tu televisor Sony con las que debes experimentar.
Realizar un restablecimiento de fábrica sin un control remoto puede limitar su control sobre ciertas configuraciones y opciones. Es recomendable adquirir un control remoto para una funcionalidad completa y facilidad de uso.
Configuración de sonido rápida que se cambiará
“Dolby Digital Plus” debe cambiarse a “Dolby Digital”.
La primera opción que nos gustaría modificar es Dolby Digital Plus Output.
- Vaya a Inicio, luego seleccione Configuración.
- Vaya a Pantalla y sonido y elija Salida de audio para hacerlo.
- Luego, en el menú Salida Dolby Digital Plus, seleccione Dolby Digital.
Dolby Digital Plus es ampliamente compatible con varios dispositivos y plataformas, incluidos televisores, reproductores de Blu-ray, reproductores multimedia de transmisión, consolas de juegos y dispositivos móviles. Es un formato de audio común utilizado en servicios de streaming como Netflix, Amazon Prime Video y Disney+.
Desactive la “Salida Dolby Digital Plus”.
A continuación, si tiene una barra de sonido, receptores estéreo o un adaptador Bluetooth conectados:
- Seleccione Configuración/Opciones en su control remoto Sony.
- Desplácese hasta el final y seleccione Sistema de audio en lugar de Altavoces.
- Regrese al menú Configuración/Opciones, elija Ajustes de audio
- Seleccione Configuración avanzada y apague Dolby Digital Plus Out.
Desactive “HD-DOLBY”.
Si estás utilizando una conexión por cable o un dispositivo de transmisión como un Roku o un Amazon Firestick:
- Navegue hasta el Menú y desactive HD-DOLBY.
- Ir a la configuración
- Elija Pantalla y Sonidos
- Seleccionar audio
- Presione en Salida Dolby Digital
- Desactive Dolby Digital Plus en un Firestick, por ejemplo.
Dolby HD admite altas frecuencias de muestreo de hasta 192 kHz, lo que permite la reproducción de contenido de audio de alta resolución. Esto garantiza que incluso los detalles más sutiles del audio se reproduzcan con precisión.
Configure la opción “Salida de audio digital” en PCM.
Por último, si tienes un televisor Sony Bravia, intenta cambiar la opción de salida de audio digital a PCM.
Para hacerlo:
- Presione el botón Inicio en su control remoto Sony.
- Seleccione Configuración.
- Vaya a Preferencias.
- Seleccione Configuración y luego Configuración AV.
- Elija Audio digital en el menú desplegable y elimínelo del menú.
- Sustituya PCM por esto.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Sony TV
Si ha probado todos los siguientes métodos de solución de problemas y su televisor Sony aún no tiene sonido, debe comunicarse con el soporte técnico de Sony TV de inmediato.
Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Qué tiene de especial el televisor Sony?
Excelente manejo de movimiento y ampliación. Los televisores Sony, incluso los modelos básicos, superan a la competencia cuando se trata de mejorar el material de menor resolución y brindar un excelente manejo del movimiento. También tienen una excelente precisión de color. Los televisores Sony, especialmente los de alta gama, se destacan por su excelente precisión inmediata.
¿Cuál es la última tecnología en televisores Sony?
Los televisores Sony 2023, incluido el A95K, emplean el sistema operativo Google TV. Es una plataforma rápida con muchas aplicaciones, como la aplicación Netflix, que admite Dolby Vision y Dolby Atmos. Sony Bravia Core, el servicio de transmisión de alta calidad de la compañía, también está incluido en el A95K.
¿Cuánto duran los televisores Sony?
Sony es conocida por su construcción de alta calidad y su longevidad. Con buen cuidado y mantenimiento, puede durar de 7 a 10 años. Con un uso intensivo y continuo, se puede esperar que un televisor Sony dure entre cuatro y seis años.
Conclusión
Cuando se trata de sonido, los televisores Sony pueden resultar quisquillosos. Si el sonido de su televisor Sony no funciona, intente las siguientes reparaciones en este orden:
- Espere 60 segundos después de desconectar su televisor
- Vuelva a instalar el cable de alimentación en la parte posterior de su televisor.
- Actualice manualmente su televisor a la versión de software más reciente.
- Es necesario restablecer la configuración de audio/sonido del televisor Sony.
- Con o sin control remoto, el restablecimiento de fábrica de tu televisor.
- Cambia la configuración de sonido en tu televisor Sony.
- Póngase en contacto con el personal de atención al cliente de Sony TV.
Si ninguna de estas reparaciones funciona, debe verificar su garantía para ver si aún es válida. De lo contrario, tendrás que comprar un televisor nuevo. Espero que esto te ayude a reparar tu televisor Sony.
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