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No puedo desactivar la descripción de audio Amazon Prime: Guía de solución rápida

Al ver contenido en Amazon Prime Video, los usuarios pueden encontrar la función de descripción de audio, cuyo objetivo es proporcionar una descripción verbal de lo que sucede en la pantalla para las personas con discapacidad visual. Esta característica es esencial para la inclusión y la accesibilidad, pero puede distraer a quienes no la necesitan. Algunos espectadores han encontrado dificultades al intentar desactivar esta función, lo que ha resultado en una narración no deseada a lo largo de su experiencia visual.

Comprender cómo administrar estas descripciones de audio es clave para personalizar su experiencia de Amazon Prime Video. El proceso generalmente implica navegar por la configuración del dispositivo de reproducción elegido, como un televisor inteligente, un dispositivo Amazon Fire o una aplicación móvil. Es importante seleccionar la pista de audio correcta que no incluya la [Audio Descriptions] etiqueta o para desactivar la función VoiceView en su dispositivo, lo que garantiza una experiencia de visualización sin narraciones.

Conclusiones clave

  • La audiodescripci√≥n en Amazon Prime Video proporciona accesibilidad esencial para usuarios con discapacidad visual.
  • Desactivar las descripciones de audio implica seleccionar la pista de audio est√°ndar en la configuraci√≥n o desactivar VoiceView.
  • Amazon ofrece soporte para administrar descripciones de audio para personalizar la experiencia del usuario.
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Administrar descripciones de audio en Amazon Prime

Las descripciones de audio brindan un servicio importante para las personas con discapacidad visual al describir escenas, personajes y acciones en el contenido de Amazon Prime. Esta sección lo guiará a través de la administración de estas descripciones para mejorar la experiencia de visualización.

Navegar por la configuración de accesibilidad

Para acceder a la configuraci√≥n de descripci√≥n de audio en Amazon Prime, los espectadores pueden ubicar la opci√≥n “Subt√≠tulos y audio” dentro del men√ļ de reproducci√≥n. Esta funci√≥n est√° dise√Īada para adaptarse a una variedad de necesidades de accesibilidad, incluso para personas ciegas o con discapacidad visual.

Desactivar descripciones de audio en varios dispositivos

Televisores inteligentes y dispositivos de transmisi√≥n: Accede a los controles de reproducci√≥n y selecciona el men√ļ 'Audio y subt√≠tulos'. Elija su pista de audio preferida sin narraci√≥n adicional.

Dispositivos móviles (Android, iPhone, iPad): Mientras miras un programa, toca la pantalla para ver las opciones y selecciona el ícono de burbuja de diálogo. Luego, elige la pista de audio estándar.

Escritorio y PC (aplicaci√≥n web): Comience a transmitir contenido, mueva el cursor para abrir el men√ļ, haga clic en el √≠cono de subt√≠tulos y seleccione la opci√≥n de audio no descriptivo.

Amazon fuego TV: Dentro del video, presione el bot√≥n de men√ļ, vaya a 'Subt√≠tulos y audio' y desactive las descripciones de audio.

Ajuste del idioma de audio y las funciones de accesibilidad

Amazon Prime permite a los usuarios ajustar el idioma del audio para la mayor√≠a de los programas y pel√≠culas. Adem√°s, funciones como VoiceView y TalkBack se pueden habilitar o deshabilitar seg√ļn las preferencias del usuario para una experiencia de visualizaci√≥n m√°s personalizada.

Comprender la accesibilidad de Amazon Prime Video

Amazon Prime Video ofrece funciones de accesibilidad como descripciones de audio que brindan una interpretación hablada de lo que sucede en la pantalla, incluidas expresiones faciales y cambios de escena, lo que hace que el contenido sea más inclusivo para las personas con discapacidad visual.

Solución de problemas de descripción de audio

Si las descripciones de audio no se desactivan, algunos pasos pueden resolver problemas comunes de reproducción. Es posible que sea necesario actualizar la página, reiniciar el dispositivo o comunicarse con el soporte de Amazon Prime si los métodos iniciales no logran desactivar la narración.

Explorar contenido sin descripciones de audio

Amazon Prime tiene una variedad de pel√≠culas y programas de televisi√≥n disponibles sin descripciones de audio. Los usuarios pueden filtrar o buscar contenido seg√ļn sus preferencias de programas con o sin estas funciones.

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Mejorar la experiencia de visualización para todos los usuarios

Amazon se esfuerza por brindar un servicio de transmisión inclusivo que se adapte a las necesidades de todos los usuarios. La gestión de descripciones de audio es un paso hacia la personalización y la mejora de la accesibilidad para los espectadores ciegos o con discapacidad visual, así como para aquellos que prefieren mirar sin narración adicional.

Opciones de accesibilidad y soporte de Amazon Prime

Amazon Prime ofrece soporte integral y configuraciones configurables para garantizar que todos los usuarios, incluidos aquellos con discapacidad visual, puedan disfrutar de una experiencia de visualización perfecta.

Acceder al soporte de Amazon Prime para obtener asistencia

Si tiene problemas con las descripciones de audio que no se apagan, el soporte de Amazon Prime está listo para ayudarlo. Para comunicarse con el soporte, puede navegar a través de la Ayuda sección en el sitio web o la aplicación de Prime Video. Busque opciones de contacto como soporte telefonico, correo electrónicoo chat en vivo. El equipo de atención al cliente de Amazon está capacitado para guiar a los usuarios a través de los pasos de solución de problemas para una amplia variedad de dispositivos, incluidos televisores inteligentes, dispositivos móvilesy plataformas de transmisión como el Palo de TV de fuego.

Garantizar la inclusión con Amazon Prime Video

Amazon Prime Video está comprometido con la inclusión, brindando características de accesibilidad que atienden las necesidades de personas ciegas y con discapacidad visual. Características como descripciones de audio narrar la acción en pantalla, mientras subtítulos apoyar a personas con discapacidad auditiva o necesidades de interpretación de idiomas. Al ofrecer estas funciones, Amazon Prime ayuda a garantizar que cada usuario tenga acceso al contenido de la manera que mejor se adapte a sus necesidades.

Personalización de la configuración de Amazon Prime Video para una mejor accesibilidad

Para una experiencia de visualizaci√≥n personalizada, los usuarios pueden ajustar las preferencias de audio y subt√≠tulos en el Ajustes men√ļ. El proceso para desactivar las descripciones de audio var√≠a seg√ļn el dispositivo:

  • Para televisores inteligentes y dispositivos como el televisor samsunguse su control remoto para presionar el Men√ļ durante la reproducci√≥n, abra Audioy seleccione la pista sin la etiqueta de descripci√≥n de audio.
  • En fuego de televisi√≥n dispositivos, navegue hasta Ajustesseleccionar Accesibilidadentonces Vista de voz o Audiodescripci√≥ny ap√°guelos.
  • Dispositivos m√≥viles y aplicaciones web permitir a los usuarios pausar el v√≠deo, acceder a Subt√≠tulos entonces Audio men√ļs y ajustar preferencias en tiempo real.
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Siguiendo estos pasos, los espectadores pueden personalizar su configuración de accesibilidad y disfrutar de una experiencia de visualización que se alinee con sus necesidades personales.

Preguntas frecuentes

Cuando intentas disfrutar de tu programa favorito en Amazon Prime Video, las descripciones de audio inesperadas pueden distraerte bastante. Aqu√≠ tienes una gu√≠a √ļtil que te ayudar√° a desactivar esta funci√≥n en varios dispositivos.

¬ŅC√≥mo desactivo la descripci√≥n de audio en Amazon Prime Video usando un dispositivo Android?

Para desactivar la descripción de audio en su dispositivo Android, vaya a la aplicación Configuración y seleccione Accesibilidad. Busque la 'Descripción de audio' o una configuración similar dentro de estas opciones y desactívela.

¬ŅCu√°les son los pasos para desactivar las descripciones de audio en Amazon Prime Video para TV?

Puede desactivar las descripciones de audio en su televisor iniciando un video en Amazon Prime Video y luego presionando el bot√≥n de men√ļ. Busque las opciones de audio y seleccione la pista que no incluye descripciones de audio.

¬ŅPor qu√© la descripci√≥n de audio se reproduce autom√°ticamente en Amazon Prime Video y c√≥mo puedo desactivarla?

Las descripciones de audio se reproducen automáticamente si se seleccionaron previamente o si la configuración de accesibilidad está activada para hacerlo. Puede desactivarlos eligiendo la pista de audio estándar en la configuración de audio del reproductor de video.

¬ŅC√≥mo puedo desactivar la narraci√≥n de audio en mi televisor Samsung mientras veo Amazon Prime Video?

En su televisor Samsung, inicie la aplicaci√≥n Prime Video e inicie el programa o pel√≠cula que desea ver. Seleccione las opciones de audio presionando el bot√≥n de men√ļ y elija la pista de audio normal, sin descripciones de audio.

¬ŅQu√© debo hacer si la descripci√≥n de audio no se desactiva en mi iPad para Amazon Prime Video?

Si tiene problemas para desactivar la descripción de audio en su iPad, intente cerrar la aplicación Prime Video. Reinicie el dispositivo apagándolo y volviéndolo a encender después de unos segundos. Abra la aplicación nuevamente y ajuste la configuración de audio.

¬ŅC√≥mo puedo evitar que mi televisor narre programas en Amazon Prime Video?

Detenga la narraci√≥n presionando el bot√≥n de men√ļ durante la reproducci√≥n y seleccionando la configuraci√≥n de audio. Elija una pista de audio que no incluya el [Audio Descriptions] etiqueta para apagar la narraci√≥n.

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