Nuevo informe: Mejores momentos para publicar en las redes sociales durante el coronavirus (COVID-19)

Algo extraño sucedió como resultado de la pandemia del coronavirus (COVID-19). Y, francamente, me sorprende que no lo vi venir, ya que mi propio comportamiento debería haber sido un indicador adelantado.

Para aquellos de ustedes que no lo saben, soy el autor del boletín informativo por correo electrónico de IMPACT, LO ÚLTIMO, que publica los martes, jueves y sábados.

Antes de esta crisis global, vimos un patrón claro en los datos de referencia de marketing por correo electrónico de cuándo deberíamos publicar, según el día de la semana; por lo general, enviar nuestro correo electrónico por las mañanas y las primeras horas de la tarde arrojaba los mejores resultados.

Sin embargo, después del brote, la gran mayoría de los profesionales que trabajan en la oficina comenzaron a trabajar desde casa a tiempo completo. Además de eso, muchos tampoco salieron de casa una vez que estuvieron “fuera de horario” debido a las órdenes obligatorias de refugiarse en el lugar de los gobiernos estatales y locales.

En resumen, estábamos (y seguimos estando) confinados a casa casi las 24 horas del día, los siete días de la semana.

Cómo el coronavirus impactó nuestro marketing

Como resultado, vimos que las tasas de apertura se dispararon prácticamente de la noche a la mañana, una clara señal de que había más personas en sus teléfonos o frente a sus computadoras revisando su correo electrónico porque, bueno, ¿qué más iban a hacer, verdad?

Además, el envío de nuestro boletín informativo por correo electrónico por la noche, que anteriormente era un momento en el que “no, no” para los correos electrónicos, también condujo a aumentos en nuestras tasas de apertura, entre el 5% y el 9%, que varían según el tema.

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En resumen, todas las reglas por las que había jurado, basadas en más de dos años de datos, de repente dejaron de aplicarse.

Me sentí como un tonto, porque la razón era obvia. Nuestras rutinas están completamente fuera de control; un hecho que debería haberme dado cuenta como una de mis cosas favoritas para decirles a mis amigos cuando me preguntan cómo estoy es:

“Bueno, digámoslo de esta manera: paso la mayor parte del tiempo sintiendo que las últimas ocho semanas han sido solo un día largo. Y ahora mi viaje diario consiste en pasar del lado derecho de mi sofá al izquierdo. Entonces, ya sabes, las cosas van muy bien “.

En pocas palabras, mi historia no es única.

El efecto del coronavirus en el comportamiento de la audiencia ha sido drástico, porque las personas están más en casa, fuera de sus rutinas y es más probable que interactúen con el contenido de marca en línea durante lo que, de otro modo, estaban fuera del horario de atención.

Cómo ha evolucionado el comportamiento de las redes sociales

Sin embargo, aquí está la cosa. Lo que veo actualmente con nuestro boletín por correo electrónico es solo la punta del iceberg.

Esta es una tendencia que los especialistas en marketing también estamos viendo en las redes sociales, como lo demuestra claramente un nuevo informe de Sprout Social.

Sin embargo, lo sorprendente es que las tendencias no son las que cabría esperar, ya que tanto los consumidores como los especialistas en marketing han luchado por encontrar un equilibrio entre el trabajo y la vida hogareña, ahora que la mayoría de la gente está atrapada en casa.

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Tenga en cuenta que los datos que siguen, que se basan en el comportamiento monitoreado en marzo y abril de este año, seguramente continuarán evolucionando, a medida que nuestra respuesta de cuarentena cambie, los mandatos de refugio en el lugar cambien y (potencialmente, en algún momento ) levantar, y así sucesivamente.

Mejores momentos para publicar Facebook durante COVID-19

Sobre Facebook, los tiempos óptimos se han expandido enormemente a la luz del coronavirus. Antes de la pandemia, las ventanas estrechas del miércoles (por la mañana y temprano en la tarde) se consideraban las mejores. Ahora, con un gran énfasis en los lunes, miércoles y viernes, las mañanas son las mejores, y las 11 a. M. También muestran un potencial de participación durante los días de semana.

El mejor momento para publicar en Instagram durante COVID-19

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Antes del coronavirus, los especialistas en marketing vieron el mejor compromiso durante breves ventanas los miércoles y viernes por la mañana. Ahora, los lunes, martes y viernes por la mañana funcionan mejor para los especialistas en marketing en Instagram, así como una pequeña oportunidad de participación los martes por la tarde.

El mejor momento para publicar en LinkedIn durante COVID-19

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Solía ​​ser que los especialistas en marketing tenían las mejores posibilidades de participación en LinkedIn durante ventanas dispersas el miércoles por la tarde, el jueves por la mañana y el viernes por la mañana. Ahora, gracias al coronavirus, los especialistas en marketing han ampliado las ventanas de participación el miércoles por la mañana, el miércoles al mediodía, el jueves por la mañana y el viernes por la mañana.

Mejores momentos para publicar Twitter durante COVID-19

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Finalmente, de acuerdo con Sprout Social, los especialistas en marketing ahora pueden mirar más allá de los pequeños fragmentos de participación el miércoles y el viernes por la mañana, ya que coronavirus ha ampliado significativamente el Twitter ventana de participación de la audiencia para incluir un gran período temprano los viernes por la mañana.

Este informe es un gran recordatorio de que nunca debe basar su marketing en suposiciones.

Una vez más, debería haber visto venir este cambio de comportamiento, dado cuán drásticamente todas nuestras vidas se han visto afectadas por la pandemia.

Sin embargo, si hubiera reconocido que era probable un cambio, no creo que nunca hubiera adivinado correctamente cómo, cuándo y dónde se expandirían y contraerían las ventanas de participación de la audiencia en las redes sociales, en respuesta al coronavirus.

Entonces, si bien es seguro que las ventanas de participación continuarán cambiando (y / o retrocediendo) a medida que nuestras rutinas y hábitos se adapten, y (eventualmente) la pandemia pase, siempre debe recordar probar a su audiencia y escuchar los datos, cuando está disponible.

Ya sea que esté mirando su marketing por correo electrónico, redes sociales u otros esfuerzos de conciencia de marca y generación de clientes potenciales, su suposición de cómo reaccionará su audiencia a los cambios, tanto grandes como pequeños, puede no siempre ser correcta.