OK, Google: ¿Qué es la búsqueda por voz?

“Té, Earl Grey, caliente”.

Esas palabras, pronunciadas innumerables veces por Capitán Jean-Luc Picard en “Star Trek: La próxima generación”, quizás resuma cuál era la visión del futuro hace tan solo 20 años. Era un concepto de un mundo en el que podíamos hablar directamente con nuestras computadoras y recibir retroalimentación inmediata, una reacción para satisfacer nuestras necesidades en tiempo real. A medida que avanzamos en 2017, también avanzamos con la revolución habilitada por voz, acercando nuestros hogares un paso más a tener las comodidades del siglo 24 en el mundo de hoy.

Entonces, ¿qué son los servicios habilitados por voz?

Los usuarios de iPhone quizás conozcan los servicios habilitados por voz mejor que la mayoría, con el lanzamiento de Asistente virtual de Apple, Siri, como parte de iOS 5 en 2011. Este “asistente virtual” permitía a los usuarios de los últimos iPhones hablar con sus teléfonos para completar una serie de comandos básicos, que van desde redactar mensajes de texto hasta preguntar sobre el clima, además de algunos de respuestas de broma. Tal vez te acuerdes diciendo “Abre las puertas de la bahía de la cápsula” en tu iPhone, escuchando la respuesta del asistente a la famosa frase de “2001: A Space Odyssey”.

Si bien el descifrar respuestas inteligentes fue uno de los puntos fuertes de Siri, su llegada a la escena en 2011 quizás tuvo un impacto mucho mayor al dar vida al concepto de hablar con nuestros dispositivos y en manos de millones de usuarios activos de teléfonos inteligentes. No pasó mucho tiempo antes de que muchos se sintieran cómodos trabajando con Siri y se comunicaran hablando para sus teléfonos en lugar de a través de ellos. Desde entonces, han aparecido en el mercado muchas otras aplicaciones, sobre todo Google Voice Search, Cortana de Microsoft y, en los últimos meses, Alexa de Amazon.

Hablemos de hardware parlante

Por supuesto, los servicios habilitados por voz solo funcionan si hay un oído proverbial escuchando, y ahí es donde entra el hardware. Ya hemos cubierto el iPhone, y en los años posteriores, Siri ha encontrado un hogar en los otros dispositivos de Apple, incluido el iPad. , Apple Watch, Apple TV en 2015 y, a fines del año pasado, se trasladó a la línea de computadoras de la compañía como parte de macOS Sierra. Esto lo ha hecho omnipresente para los usuarios de Apple y significa que la ayuda del asistente digital está a solo un “Hola, Siri” de distancia en casi cualquier momento.

Búsqueda por voz de Google

Google Voice Search hizo la siguiente jugada, desplegándose y evolucionando desde sus encarnaciones anteriores para convertirse en un asistente personal similar para dispositivos Android. Al igual que con Siri, los usuarios hacen preguntas para que Google busque y reciba respuestas en tiempo real. Atascado en el aeropuerto de Cancún y necesita aprender a preguntar “¿Dónde hay un taxi?” ¿en español? Saque su teléfono y pida a Google Voice Search que obtenga la respuesta que necesita en segundos.

Microsoft

La interactividad de voz de Microsoft realmente se hizo realidad con el lanzamiento de la última consola, Xbox One. Cuando se conecta con Kinect, ¿”Kinected”, quizás? – los propietarios pueden solicitar al sistema de entretenimiento que controle una amplia variedad de funciones, incluido ver televisión, incluso un canal específico, cambiar a un juego o aplicación específicos (como Netflix o Amazon Video) o grabar un clip de juego destacado. Esta funcionalidad sacó el control de voz de nuestros teléfonos y lo llevó a la sala de estar. El lugar de la activación por voz en el hogar solo se expandió con la adición de Siri al Apple TV y nuestras próximas entradas: Google Home y Amazon Echo. Al igual que Siri, el asistente digital de Microsoft también se ha actualizado aún más, convirtiéndose en Cortana, un asistente personal activado por voz que se ha convertido en una opción no solo en la Xbox, sino también en las PC, lo que permite la interacción hablada y la participación en una variedad de temas.

Página principal de Google

Google intensificó el reconocimiento de voz con la introducción del concentrador centrado en el hogar, Página principal de Google. Este dispositivo doméstico en red es capaz de escuchar sus preguntas y proporcionar una gama de servicios sin necesidad de entradas manuales. Esto incluye todas las capacidades de la búsqueda por voz de Google: “OK Google, ¿cuántas cucharadas hay en una taza?” – y recibir respuestas habladas a cambio. También es capaz de integrar otras funciones útiles en su vida, incluido su calendario diario y listas de tareas, administrar su entretenimiento (reproducción de música y videos, por ejemplo) y controlar dispositivos conectados a Internet en toda su casa, como termostatos, iluminación o dispositivos inteligentes. Televisores.

Amazon Echo

Finalmente, Amazon ha presentado el Echo, un dispositivo central doméstico similar impulsado por la nueva IA de Amazon: Alexa. Al igual que Google Home, el Echo está diseñado para ofrecer una serie de recursos a los propietarios. Ya sea que esté buscando información sobre un tema en particular, necesite hacer un pedido, quiera reproducir música o incluso controlar otros aspectos del hogar, más sobre eso en un minuto, el Echo escucha y responde, haciendo su pedido con el comercio electrónico. gigante para la entrega o bombear los últimos éxitos de sus artistas favoritos. Echo y Home quizás marquen la última marca de agua y el siguiente paso en la mayor evolución de las búsquedas y las compras.

¿Qué significa la búsqueda por voz para las empresas?

Cortando la charla, literalmente, la pregunta candente ahora es ¿qué significa todo esto? Y la respuesta puede parecer tan confusa como esta interacción cíclica entre Siri, Alexa y Google Home.

Las capacidades de voz amplían aún más algo que ha sido tendencia en SEO durante los últimos años: un impulso hacia un contenido más natural. Desde la perspectiva del escritor, esto ha significado poner en línea un texto que no solo brinde buena información, sino que también atraiga al lector, lo incite a leer más y brinde detalles, ya sean temas con mucha información o temas de conocimiento casual, de una manera fácil de entender.

El mismo concepto avanza ahora a la voz. A medida que las personas comienzan a tener conversaciones con sus dispositivos sobre temas de búsqueda, debemos comenzar a adaptar nuestro enfoque de optimización de búsqueda de la misma manera. Usemos un caso hipotético para ilustrar.

Buscando respuestas para mi fregadero obstruido

En mi casa, mi fregadero se ha atascado y ahora necesito un plomero. Mientras grito improperios en la tubería de respaldo, lo que no ha resuelto el problema, recuerdo que mi Google Home está en el mostrador de la cocina y digo “OK Google, ¿qué plomeros hay cerca?” Mi Google Home escucha mi solicitud y busca plomeros en línea cerca de mi casa y me brinda una lista de opciones, proporcionándome números de teléfono para que llame y solicite ayuda.

Este ejemplo ilustra varios aspectos clave de la naturaleza cambiante de la búsqueda moderna. Antes de tener una página de inicio de Google, probablemente hubiera ido a mi computadora o sacado mi teléfono inteligente y hubiera escrito una frase de búsqueda relevante (probablemente algo así como “Plomeros cerca de Buffalo NY”). En cambio, le pido a mi dispositivo doméstico fontaneros cercanos, que se basa en un segundo aspecto clave de la búsqueda: la ubicación.

Asegurarse de que la ubicación de su negocio sea precisa, debidamente clasificada (en este caso, como plomero) y que se pueda buscar en Google y otros motores de búsqueda es increíblemente importante para cualquiera que busque ser encontrado en este contexto. Si vivo a una cuadra del fontanero ficticio Buffalo Backups, pero no figuran en Google My Business como plomero, probablemente obtenga el número de Nickel City Pipes and Clogs a dos cuadras de distancia, ya que han actualizado su información de ubicación y clasificación para Google Home para identificarlos cuando pregunté por plomeros.

Contexto natural

Finalmente, eso nos lleva al contexto de mi búsqueda; en particular, ya no estoy usando un enfoque robótico para buscar. Antes de mi Google Home, habría buscado lo que necesitaba con algunas palabras clave: “fontanero”, “Buffalo” y “cerca”. Ahora, sin embargo, estoy teniendo más conversación con la búsqueda, usando lenguaje natural para encontrar lo que necesito en lugar de usar los patrones de búsqueda que he estado usando durante años.

Esto también significa que el contenido y el SEO deben responder de la misma manera. Ahora, podría ser mejor escribir un blog que busque responder esas preguntas con mayor claridad. Mientras reviso mis opciones para que un plomero venga y me eche una mano, encontré un blog titulado “¿Cómo se obstruyó mi fregadero?” de un plomero local podría ser exactamente lo que estoy buscando, y tal vez pueda ayudarme a evitar que esto vuelva a suceder.

Escuchar lo que las nuevas tecnologías están aportando es la clave para tener éxito en el mercado en evolución y el mundo de la búsqueda en adaptación. Al comprender cómo las personas lo encuentran, y la mejor manera de asegurarse de que lo encuentren, puede hacer que se escuche la voz de su empresa y que los clientes escuchen.

Temas de esta publicación: Búsqueda por voz de nuevas tecnologías de IoT