Amazon Prime Video ofrece una amplia gama de contenidos. No todos los títulos son aptos para todas las edades, por lo que Amazon Prime cuenta con su propio conjunto de controles parentales en forma de PIN. Configurar este número de cinco dígitos te permite restringir el acceso a determinados contenidos y elegir a qué dispositivos se aplican las restricciones. Olvidar este PIN puede parecer un problema, pero Amazon Prime Video te permite solucionarlo de forma rápida y sencilla.
Olvidé mi PIN en Amazon Prime Video
Olvidar el PIN y la contraseña siempre genera estrés y frustración. Afortunadamente, no es el caso de Amazon Prime Video. Si olvidaste tu PIN, puedes crear uno nuevo con las credenciales de tu cuenta. Te explicaremos cómo hacerlo usando una computadora y un dispositivo móvil.
Cómo crear un nuevo PIN de Amazon Prime Video en una computadora
Para crear un nuevo PIN en Amazon Prime Video, solo es necesario ingresar las credenciales de su cuenta y nada más. Siga las instrucciones a continuación para reemplazar el PIN olvidado usando su computadora:
- Abra su navegador y vaya a Primevideo.com.
- Presiona tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Ir a “Cuentas y configuraciones”.
- Elegir “Controles parentales”.
- Seleccionar «Cambiar.» Se le pedirá que ingrese las credenciales de su cuenta.
- Introduzca el nuevo PIN y presione «Ahorrar.»
Una vez que cambie el PIN, la configuración se aplicará a todos los dispositivos conectados a su cuenta.
Cómo crear un nuevo PIN de Amazon Prime Video en un dispositivo móvil
La aplicación Amazon Prime Video está disponible en ambos Androides y iPhonesPuedes usar la aplicación para cambiar tu PIN si lo olvidaste.
Siga estos pasos para reemplazar el PIN olvidado en Amazon Prime Video usando su teléfono:
- Inicie la aplicación Prime Video y presione “Mis cosas” En la esquina inferior derecha.
- Toque el ícono de engranaje en la esquina superior derecha para acceder a la configuración.
- Seleccionar “Controles parentales”.
- Prensa “Cambiar el PIN de Prime Video”. Necesitará ingresar la contraseña de su cuenta para continuar.
- Escriba el nuevo PIN y seleccione «Ahorrar.»
El cambio se reflejará en todos los dispositivos conectados a tu cuenta de Prime Video.
Cómo eliminar el PIN en Amazon Prime Video
Si olvidaste tu PIN de Amazon Prime Video, es posible que te des cuenta de que en realidad no lo necesitas y quieras eliminarlo. Por alguna extraña razón, Prime Video no cuenta con una opción de “Eliminar PIN”, por lo que no puedes eliminarlo una vez que lo configuras. Pero hay una forma de solucionar esto. Si cambias las restricciones de visualización, ya no necesitarás el PIN.
Cómo eliminar el PIN de Amazon Prime Video desde una computadora
Como se mencionó, no puedes eliminar tu PIN de Amazon Prime Video per se. En cambio, puedes seleccionar la clasificación por edad más alta, eliminando así el PIN.
A continuación, le indicamos cómo “eliminar” el PIN de Amazon Prime Video desde su computadora:
- Abra su navegador y vaya a Primevideo.com.
- Selecciona tu foto de perfil en la esquina superior derecha.
- Abierto «Configuraciones de la cuenta.»
- Seleccionar “Controles parentales”.
- Bajo “Restricciones de visualización” Seleccione la calificación de madurez más alta (18+).
- Seleccione los dispositivos a los que desea que se aplique la configuración.
- Presione “Guardar”.
Cómo eliminar el PIN de Amazon Prime Video en un dispositivo móvil
Si usas la aplicación Amazon Prime Video, notarás que no hay ninguna opción para eliminar el PIN o desactivar los controles parentales. Sin embargo, hay una solución alternativa. Si configuras la clasificación por edad más alta, nunca se te solicitará que ingreses el PIN.
Siga las instrucciones a continuación para hacer esto en su dispositivo móvil:
- Abra la aplicación Amazon Prime Video.
- Grifo «Mis cosas.»
- Seleccione el ícono de engranaje para abrir la configuración.
- Prensa “Controles parentales”.
- Elegir “Restricciones de visualización”.
- Prensa “18+,” que es el grado de madurez más alto.
- Seleccione los dispositivos cuya configuración desea cambiar.
- Grifo «Ahorrar» Una vez que hayas terminado.
Solución de problemas
Amazon Prime Video suele funcionar sin problemas, pero eso no significa que sea perfecto. Al igual que otros servicios de streaming, Amazon Prime Video puede experimentar problemas y fallas. Si tienes problemas con tu PIN de Prime Video o ves códigos de error como 5014 o 5016, esto es lo que puedes hacer:
Espere unos minutos
Es posible que el servicio esté experimentando una falla temporal que pueda estar causando los problemas. Antes de intentar cualquier otra cosa, espere varios minutos. En la mayoría de los casos, el problema se resolverá por sí solo.
Editar el PIN
Otra solución a los problemas con el PIN es simplemente crear uno nuevo. Como Amazon Prime Video no requiere que ingreses el PIN antiguo para crear uno nuevo, el proceso es rápido y sencillo.
Compruebe la configuración
Amazon Prime Video te permite personalizar los controles parentales para cada dispositivo conectado a tu cuenta. Ve a la sección “Controles parentales” y comprueba que estén seleccionados los dispositivos correctos.
Actualizar la página
Si accedes a Amazon Prime Video desde tu computadora, prueba a actualizar la página para resolver el problema. También puedes cerrar sesión y volver a iniciarla para ver si eso ayuda.
Actualizar la aplicación
Quienes utilicen la aplicación móvil Amazon Prime Video deben asegurarse de que esté actualizada. De lo contrario, la aplicación podría experimentar problemas. Si sabe que está utilizando la última versión de la aplicación, intente cerrar sesión y volver a iniciarla.
Contactar con Atención al cliente
Si ninguna de las opciones anteriores funciona, siempre puedes comunicarte con el servicio de atención al cliente de Amazon. Ellos podrán ayudarte a resolver cualquier problema que puedas tener con la aplicación.
Controle lo que ven sus hijos
Al igual que la mayoría de los servicios de streaming, Amazon Prime Video te permite elegir qué contenido pueden ver tus hijos. El servicio permite a sus usuarios configurar un PIN que evita que los niños vean contenido inapropiado. Si no utilizas esta opción con frecuencia, es probable que olvides el PIN en algún momento. Afortunadamente, Prime Video hace que este problema sea fácil de resolver. Puedes reemplazar o eliminar el PIN en unos pocos y sencillos pasos sin tener que volver a ingresar el antiguo.
¿Utilizas controles parentales en Amazon Prime Video? ¿Consideras que son fáciles de usar? Cuéntanoslo en la sección de comentarios a continuación.
