Orange pagará una indemnización a los polacos. También acabará con los molestos SMS flash.

Este es también el final de los SMS flash.

Pensó que estaba obligando a su empresa a cambiar sus prácticas InPost ¿Cuál es el último éxito de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor de Polonia este año? Nada podría estar más equivocado. Antes de fin de año, la Oficina de Competencia y Protección al Consumidor ganó una compensación para los suscriptores de la red Orange. Se trata del caso de alto perfil de la facturación directa y los SMS flash. Compruebe si puede contar con una compensación del operador.

¿Cómo perjudicó Orange a los consumidores?

Orange Polska pagará una compensación a los suscriptores de la red por activar sitios web de terceros y los servicios que no son de telecomunicaciones de la compañía. Este es el resultado de la última decisión del presidente de UOKiK, Tomasz Chróstny. Previamente, sus preocupaciones fueron planteadas por irregularidades en la activación de los servicios de pago de Orange Polska y suscripciones ofrecidas por otras entidades a los suscriptores de esta red.

Recibimos quejas de consumidores que estaban sorprendidos por la factura más alta y no sabían para qué eran las tarifas. Los informes indicaron que la activación de los servicios se llevó a cabo de manera inconsciente, al hacer clic en el llamado SMS flash, un enlace en el sitio web. , un anuncio en un juego móvil, además de utilizar una tarjeta SIM en el router. Verificamos la forma de activar estos servicios, las reglas de sumar tarifas a la factura por este contenido por parte del emprendedor y las respuestas a las quejas “ – dijo el presidente de UOKiK.

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El procedimiento se refería a los servicios de Orange distintos de las telecomunicaciones, activados a través de notificaciones flash SMS, enviadas en la pantalla principal del sistema del teléfono inteligente: “¿Dónde está el niño”, “Proteger a los niños en la red”, “Navegación naranja”, “CyberTarcza” y “Seguro PESEL”. Seguro que has activado alguna de las anteriores por accidente más de una vez. Además, también se trató de los servicios de terceros facturados a través del servicio “Pedido con Orange”, incluidos GAMEMINE, KidzInMine, VIDIX.mobi. UOKiK cuestionó, entre otras cosas, ninguna indicación de que hacer clic en el botón “Aceptar” significa un pedido con obligación de pago.

Orange Polska ya no utilizará SMS flash, lo que es una gran noticia para los consumidores.

Compensación para los clientes de Orange

¿Ha pedido, sin saberlo, un servicio de pago adicional o un servicio que no sea de telecomunicaciones? El operador le pagará una compensación: será el doble del precio del contenido activado. Esto se aplica a los suscriptores anteriores y actuales que han presentado una queja ante la empresa.

Las condiciones detalladas para obtener una indemnización se pueden encontrar en este decisión.

Fuente: UOKiK

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