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Outlook desconectado del servidor? Aquí está cómo solucionarlo

Después de no poder enviar/recibir los mensajes de correo electrónico en Outlook, es posible que haya notado la pequeña señal de advertencia que muestra el Desconectado estado. Incluso puede ver errores de estado similares como “” o “”

Esto sucede cuando Outlook experimenta problemas al conectarse a su servidor de correo. A veces se trata de un error menor y reiniciar la aplicación de Outlook resolverá el problema.

Pero, dado que varias otras razones, como una mala conexión a Internet, un perfil corrupto o una aplicación desactualizada, pueden causar este problema, es posible que necesite más solución de problemas.

Entremos en el artículo para saber qué causa este problema y cómo puede solucionarlo.

Verifique su conexión de red

Outlook necesita Internet estable para conectarse al servidor de correo. Si no es el caso, puede encontrarse con este problema.

Por lo tanto, asegúrese de no tener ningún problema de conexión a la red. Incluso puede realizar una prueba de velocidad en línea para medir su velocidad de Internet.

Deshabilitar IPv6

Algunos usuarios informaron que Outlook funciona como se esperaba después de deshabilitar IPv6.

Aquí se explica cómo desactivarlo.

  1. Presione Windows + R, escriba control y haga clic en Aceptar.
  2. Navegar a Redes e Internet > Redes y recursos compartidos.
  3. Seleccione la red a la que está conectado y haga clic en Propiedades en la siguiente ventana.
  4. En la pestaña Redes, desmarque la Protocolo de Internet versión 6 (TCP/IPv6) caja.
  5. Haga clic en Aceptar.
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Además, puede encontrar este problema si está trabajando en desconectado modo. Por lo tanto, desactívelo para resolver el problema.

  1. Inicie la aplicación de Outlook.
  2. Navegar a la Enviar recibir pestaña.
  3. Hacer clic Trabajar sin conexión.

Desconecte la conexión VPN

Incluso si tiene una conexión a Internet estable, puede enfrentar este problema al usar Outlook con una VPN. Conectarse a un servidor VPN puede impedir que se conecte al servidor de correo.

Por lo tanto, desconecte cualquier conexión VPN y compruebe si se resuelve el estado de desconexión.

Reparar o usar otro perfil de Outlook

Es posible que su perfil se haya dañado, por lo que está viendo el estado desconectado. Así que para resolverlo, puedes repararlo.

Para esto,

  1. Lanzar el panorama aplicación
  2. Navegar a Archivo > Información.
  3. Luego, haga clic en Configuración de la cuenta y seleccione Configuraciones de la cuenta.
  4. En la pestaña Correo electrónico, seleccione la cuenta de correo electrónico problemática y haga clic en el Reparar botón.
  5. Compruebe si se deshizo del estado de desconexión y si Outlook funciona como se esperaba.

Por otro lado, puede crear y usar un nuevo perfil de la siguiente manera.

  1. Presione Windows + R y escriba control para abrir el panel de control.
  2. Selecciona el Iconos grandes junto a Ver por campo en la esquina superior derecha y seleccione el Correo (Microsoft Outlook) opción.
  3. En el mensaje Configuración de correo, haga clic en Mostrar perfiles.
  4. A continuación, haga clic en el Agregar en la siguiente ventana y asigne un nombre al nuevo perfil.
  5. Siga las instrucciones en pantalla y complete los detalles necesarios (correo electrónico, contraseña).
  6. Luego, seleccione el Utilice siempre este perfil y elija el perfil recién creado. Alternativamente, puede dejar que Outlook le pregunte seleccionando el Solicitar un perfil para ser utilizado opción.
  7. Haga clic en Aplicar y Aceptar para guardar los cambios.
  8. Inicie sesión con el nuevo perfil de Outlook y vea si funciona.
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Actualizar la aplicación de Outlook

Si está utilizando una versión anterior de la aplicación de Outlook, es posible que contenga algunos errores y problemas sin resolver. Como resultado, podría enfrentar el problema de desconexión.

Para actualizar la aplicación,

  1. Abre la aplicación Outlook.
  2. Navegar a Archivo > Cuenta de oficina.
  3. En el panel derecho, haga clic en Opciones de actualización y seleccione el Actualizar ahora opción.
  4. Vuelva a iniciar la aplicación después de la actualización.
  5. Compruebe si el estado de desconexión se ha resuelto.

Use la herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft

Puede usar la herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft para diagnosticar y resolver el estado de desconexión de Outlook.

Aquí se explica cómo usarlo.

  1. Descargar el Herramienta Asistente de soporte y recuperación de Microsoft e inicie la aplicación.
  2. En la ventana ¿Con qué aplicación tiene problemas?, seleccione panorama y haga clic Próximo.
  3. A continuación, seleccione el Outlook sigue diciendo “Intentando conectar…” o “Desconectado”. opción y haga clic en Siguiente.
  4. Inicie sesión en su cuenta si es necesario y siga las instrucciones en pantalla.
  5. Aplique las correcciones recomendadas y verifique si su problema se resolvió después de reiniciar la aplicación.

Ejecute Outlook en modo seguro

Para verificar si los complementos no están causando este problema en particular, intente ejecutar Outlook en modo seguro.

Puedes hacerlo de la siguiente manera.

  1. Presione la tecla Windows + R y escriba el comando Outlook /safe.
  2. Haga clic en Aceptar y vea si todavía obtiene el estado desconectado.

Reparar la aplicación de Outlook

En caso de que la aplicación de Outlook tenga algún problema, podría encontrar el estado desconectado. Por lo tanto, debe repararlo para resolver el problema.

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Sin embargo, no puede reparar la aplicación de Outlook individualmente; toda la aplicación de Office debe repararse.

  1. Presione Windows + X y haga clic en el Aplicaciones y características opción.
  2. Luego, desplácese hasta Microsoft Office y haga clic en Modificar. Para Windows 11, debe hacer clic en los tres puntos verticales.
  3. En el siguiente aviso de la ventana de reparación, seleccione cada opción (Reparación Rápida y Reparación en línea) y haga clic en el Reparar opción.
  4. Espere a que finalice el proceso de reparación.
  5. Vuelva a iniciar la aplicación de Outlook y vea si funciona como se esperaba.
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