Pago de Instagram: lo bueno, lo malo y lo feo

Pago de Instagram: lo bueno, lo malo y lo feo 1

Durante el a√Īo pasado, Instagram se centr√≥ en el mercado de comercio electr√≥nico. A fines de marzo de 2019, anunciaron el pago de Instagram, una funci√≥n de pago que permitir√° a los usuarios pagar las compras en la aplicaci√≥n.

Es una innovaci√≥n para una plataforma social que recientemente debut√≥ en el comercio electr√≥nico. La venta en Instagram se hizo posible en septiembre pasado despu√©s de la implementaci√≥n del etiquetado de productos de Instagram. Ahora, con el pago, los usuarios pronto podr√°n navegar, seleccionar y pagar en la misma plataforma. ¬ŅQu√© significa esto para los minoristas de Instagram o las empresas de comercio electr√≥nico?

Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta al fantasear con el nuevo Instagram.

¬ŅCu√°l ser√° la compra de Instagram para compradores y minoristas?

Instagram comenzó a experimentar con las funciones de comercio electrónico en junio de 2018, lo que permitió a los minoristas etiquetar productos en Instagram Stories. La razón fue que un tercio de las historias de Instagram La mayoría de las vistas fueron calificadas. (Psst, si eres una marca con un Instagram y necesitas insertar Historias, mira los modelos de Instagram Biteable).

Sin embargo, lanzaron r√°pidamente y lanzaron un mecanismo de compra m√°s robusto y ampliamente disponible en septiembre, permitiendo a los minoristas tambi√©n etiquetar productos (y precios) en publicaciones y enlaces a sitios de comercio electr√≥nico de terceros para sellar el acuerdo. Tambi√©n lanzaron una pesta√Īa “Compras” en la secci√≥n Descubrir.

Pero, como cualquier negocio inteligente, Instagram quer√≠a estar all√≠ cuando se cerr√≥ el trato. Ingrese el pago de Instagram. El proceso es simple. En lugar de la “vista del sitio” de CTA, ahora puede realizar un pago en Instagram y pagar sin tener que abandonar la aplicaci√≥n.

Después de realizar su pedido, Instagram lo mantendrá actualizado sobre el estado de su pedido con notificaciones push.

F√°cil, ventoso, hermoso, en teor√≠a. Todav√≠a no se sabe c√≥mo los usuarios agregar√≠an m√ļltiples art√≠culos a una canasta (para evitar el doble de costos de env√≠o) o manejar√≠an canastas en m√ļltiples tiendas.

E Instagram A√ļn no ha confirmado el costo de la funci√≥n, si hay una tarifa fija por cada compra o si Instagram tomar√≠a una comisi√≥n porcentual. Esto √ļltimo puede ser un problema para los minoristas de lujo con grandes etiquetas de precio por art√≠culo. Sin embargo, las marcas se alinearon para probar la caracter√≠stica en los EE. UU. EE. UU. No son peces peque√Īos. Van desde Uniqlo y H&M hasta Balmain, Prada y Burberry (a trav√©s de algunas marcas de Kardashian, KKW y Kylie Cosmetics).

Un representante de Instagram revel√≥ a TechCrunch que la tarifa “no cambiar√° el precio de los art√≠culos para los consumidores”, lo que implica que el minorista absorber√° el costo de la transacci√≥n y no el comprador.

La funci√≥n de pago se ejecuta en PayPal por razones de seguridad y tiene un b√ļfer inteligente para evitar compras incorrectas, lo que brinda a los usuarios poco tiempo para devolver y cancelar pedidos impulsivos o err√≥neos. PayPal tambi√©n permite que el minorista y el comprador manejen a todos los gerentes de compras relacionados en la aplicaci√≥n, incluyendo la organizaci√≥n de devoluciones, el seguimiento del estado de compra, la cancelaci√≥n de pedidos y la b√ļsqueda de atenci√≥n al cliente.

Gabbi Johnston, fundador de la empresa de marketing digital Gabbi J Digital, dice que Instagram est√° reaccionando a la demanda de conveniencia en el flujo de compras en l√≠nea. ‚ÄúAl final del d√≠a, los clientes son un poco flojos. Poder otorgarles que (..) el acceso al pago, sin tener que abandonar Instagram, ser√° genial “, dice. Para las empresas, poder conectarse con su audiencia en Instagram donde ya est√°n y darles la oportunidad de pasar por todo el proceso de pago sin abandonar la plataforma ser√° absolutamente fant√°stico “.

Gabbi aborda una verdad fundamental sobre los seres humanos: si estamos vendiendo dinero, queremos hacerlo lo más fácil posible. Es obvio mantener al comprador en la aplicación durante todo el proceso de compra, desde el descubrimiento hasta la entrega y el soporte posterior a la compra.

¬ŅC√≥mo funciona comprar Instagram con otras ofertas de comercio electr√≥nico?

¬ŅPor qu√© una pr√≥spera empresa de comercio electr√≥nico elegir√≠a Instagram para su tienda en l√≠nea en lugar de otras? Sabemos que Instagram no puede competir (en este momento) en la funcionalidad en comparaci√≥n con las plataformas de comercio electr√≥nico puro como Shopify, que integran an√°lisis s√≥lidos, generaci√≥n de c√≥digo de cup√≥n y administraci√≥n de campa√Īas f√°cil.

Sin embargo, la gran ventaja de pagar Instagram es que la mayoría de los minoristas ya están publicando imágenes de productos en la plataforma. No lleva mucho más trabajo etiquetar un producto, establecer un precio y administrar su inventario a través de Instagram. Y hay mucho interés. De acuerdo con Facebook130 millones de cuentas de Instagram cada mes Aproveche la publicación de un producto para obtener más información.

Las plataformas de comercio electrónico cuentan con que son fáciles de usar, pero Instagram fue creado desde cero como una aplicación simple y móvil primero. Dado que la mayoría de los compradores y minoristas administran sus cuentas a través de sus teléfonos, supongamos que pagar a Instagram será realmente fácil de administrar, incluso con una sola mano. Esta es una gran ayuda para los novatos en el mercado de comercio electrónico: si puede usar Instagram, puede ejecutar una tienda de Instagram.

Será interesante ver cómo reacciona la industria del comercio electrónico a Instagram Checkout. Cuando el comercio electrónico funciona en Instagram, grandes competidores como Squarespace, eBay, Etsy y Shopify lanzaron piezas de contenido y dirigieron sus mensajes para detallar el poder sinérgico de usar Instagram como herramienta de marketing y su tecnología como proceso de pago. Ahora, con el pago de Instagram En su territorio, en el flujo de usuarios, podemos ver algunos cambios en la integración entre plataformas.

¬ŅQui√©n deber√≠a estar emocionado de pagar por Instagram?

¬ŅQui√©n tiene la mejor oportunidad de aprovechar las nuevas funciones de pago? Tenga en cuenta que las funciones de comercio electr√≥nico de Instagram actualmente solo est√°n disponibles para los minoristas que venden productos, no servicios.

Minoristas en línea en etapa inicial

Los minoristas jóvenes que intentan crear una tienda en línea, pero no tienen ingresos para crear un carrito de compras personalizado o pagar una solución a gran escala, podrán comenzar a vender Instagram antes con una función de pago pre-creada.

Principiantes de comercio electrónico

Una barrera de entrada baja significa que cualquier persona nueva en el juego y no experta en el aspecto t√©cnico de las cosas a√ļn puede conectarse y comenzar a vender.

Minoristas con productos limitados

Si hace una cosa y lo hace bien, pagar por Instagram puede ser de gran ayuda, ya que puede vincular su producto cada vez que publique. Sin embargo, si tiene un catálogo grande, es difícil mostrar todo lo que está vendiendo, ya que las Historias desaparecen y las publicaciones se desplazan por el feed.

Estableció los primeros minoristas de Instagram

Los minoristas creados en Instagram recibirán una actualización importante.

Minoristas con mucho tr√°fico social

Ya sea que haya comenzado en Instagram o no, si una gran parte de su p√ļblico objetivo est√° descubriendo o conect√°ndose con usted en la plataforma, puede aprovechar una tasa de conversi√≥n m√°s alta al simplificar su proceso de pago y mantenerlo en la aplicaci√≥n.

A qu√© prestar atenci√≥n …

Pagar por Instagram Es una gran oportunidad para algunos minoristas, por supuesto, pero no es la plataforma adecuada para todos. Ciertos minoristas deben tener cuidado al desarrollar su estrategia de comercio electrónico en Instagram. Si bien es excelente como plataforma de ventas intermedia o intermedia, existen ciertos riesgos a tener en cuenta.

Instagram est√° tomando las decisiones

No será el propietario de su plataforma de comercio electrónico. Estás participando en la versión de comercio electrónico de Instagram e Instagram, él está a cargo de lo que sucede allí.

Gerard Doyle, estratega de marketing de Biteable, dice: “Mi temor es que Instagram comience a controlar tiendas como eBay. (Usted) busca en eBay, encuentra en eBay, compra en eBay, env√≠a en eBay … Existe el riesgo de que, si pones todos tus huevos en la canasta de Instagram y las sugerencias de algoritmos, podr√≠as quedarte sin negocio “.

Si no le gusta la posibilidad de quedarse sin aliento para descubrir actualizaciones de algoritmos o anuncios de funciones, intente alejarse de Instagram y aprovechar los medios para venderse.

Instagram no fue creado como una plataforma de comercio electrónico

La verdad es que Instagram no fue originalmente dise√Īado para ser un minorista en l√≠nea, por lo que hay caracter√≠sticas que no se mantienen en sus canales de compras.

Por ejemplo, los minoristas que tienen un gran catálogo de productos pueden marcar solo unos pocos artículos por publicación, lo que significa que deben ser creativos para garantizar que los clientes puedan encontrar los productos que desean en su sitio web. H&M publica una cantidad de artículos en los subtítulos de Instagram para lograr este objetivo.

También necesitan publicar una gran cantidad de contenido para que todo su catálogo sea reconocible en Instagram. Y cuando lo hacen, no todos los artículos son iguales. Los usuarios reciben publicaciones pagas, populares o nuevas, en lugar de publicaciones que coinciden con sus patrones de compra porque, como mencionamos anteriormente, Instagram se creó como una plataforma de contenido, no como una plataforma de comercio electrónico.

Dicho esto, obviamente, Instagram ofrece a los minoristas oportunidades publicitarias √ļnicas. Si realmente desea promocionar su marca en Instagram, consulte nuestro Laboratorio de video marketing para obtener algunos consejos directos sobre c√≥mo hacerlo correctamente.

A la mercantilización no le importa la identidad de su marca

Cuando su empresa opera a través de Instagram, lo empujan a límites muy restrictivos que reducen el poder de cualquier identidad de marca que esté desarrollando. Su contenido se presenta a través de una estructura de Instagram, sus compradores son estimulados por un flujo de usuarios sobre el cual no tiene control y los socios externos pueden participar en su negocio, les guste o no.

No solo eso, sino que sin el contexto de la identidad de la marca, los productos en categorías similares se reducen a comparaciones de precios que pueden diluir el trabajo de desarrollo de la marca.

Ajustar su flujo de ingresos es arriesgado

Esto puede ser obvio, pero considere lo siguiente: cuando haga negocios a trav√©s de Instagram, conf√≠e en ellos para recibir asistencia t√©cnica. Y cuando las cosas van mal, van mal. Gabbi dice: “Definitivamente es algo a considerar. Particularmente si tenemos otro incidente, como lo hicimos hace un tiempo, cuando Facebook e Insta cay√≥ … es un d√≠a h√°bil completo que puedes perderte. “

Facebook e Instagram han estado involucrados en varias violaciones de seguridad peligrosas a lo largo de los a√Īos. La m√°s reciente fue en septiembre del a√Īo pasado, cuando se comprometieron hasta 90 millones de cuentas. Facebook y sus datos personales asociados. La reputaci√≥n de su marca y la seguridad de sus clientes est√°n vinculadas a la reputaci√≥n de la marca principal con la que est√° asociada.

Dicho todo esto, si ha considerado los riesgos y a√ļn cree que Instagram es la plataforma de comercio electr√≥nico para usted, puede registrar su inter√©s aqu√≠.

TL; ¬ŅDR? Aqu√≠ hay un resumen

Las compras de Instagram están migrando al mercado de comercio electrónico con una buena función de pago a través de PayPal que permitiría a los compradores completar compras en la aplicación.

Para algunos minoristas, es una oportunidad interesante. Los minoristas en etapa inicial, los principiantes de comercio electrónico, los minoristas con una gama limitada de productos y aquellos con grandes seguidores sociales deberían considerar esto. Sin embargo, los minoristas deben tener cuidado de hacer de Instagram un pilar central de su plan de comercio electrónico.

Las empresas de comercio electrónico en las que confía en Instagram serán vulnerables a cualquier cambio en el algoritmo, pueden arriesgarse a diluir la identidad de la marca y crear un modelo de negocio en las arenas de Instagram que cambian rápidamente, una perspectiva inestable en el mejor de los casos. Comprar Instagram puede funcionar para algunos minoristas, pero se requiere precaución.