Pop-Ups en pantalla … ¬Ņmolesto o efectivo?

Pop-Ups en pantalla ... ¬Ņmolesto o efectivo? El | Publicidad disruptiva

Cuando se trata de la optimización de la tasa de conversión, las ventanas emergentes en pantalla son controvertidas. Llano y simple.

Seg√ļn algunos especialistas en marketing digital, las ventanas emergentes son una de las mejores cosas que existen (para leer sus razones, consulte 10 Grandes ejemplos de campos de recopilaci√≥n de correo electr√≥nico o por qu√© deber√≠a usar ventanas emergentes en su sitio).

Pero, otros le dirán que las ventanas emergentes interrumpen la experiencia del sitio y son una de las mayores pérdidas de tiempo en Internet (las ventanas emergentes son malas para el negocio, no use ventanas emergentes molestas).

Créeme, he escuchado ambos lados de la historia.

Pero, si me pregunta cu√°l es mi opini√≥n sobre las ventanas emergentes, los nuevos dise√Īos u otras caracter√≠sticas “arriesgadas” del sitio, mi respuesta casi siempre ser√° “¬°prob√©moslo y descubramos!”

La prueba del sitio es excelente porque le brinda la oportunidad de cubrir sus apuestas y minimizar el riesgo al exponer solo una parte de su audiencia a una nueva caracter√≠stica o dise√Īo antes de que se extienda a todo el tr√°fico en el sitio. Por lo tanto, no tiene que tener miedo de probar algo nuevo, ya que las recompensas potenciales generalmente superan los riesgos.

Prueba de ventanas emergentes

Personalmente, cuando se trata de ventanas emergentes, ¬°soy un gran admirador! En mi opini√≥n, una estrategia emergente bien dise√Īada y bien pensada puede complementar la mayor√≠a de los planes de marketing y generar contenido nuevo y emocionante para un visitante del sitio.

¬ŅCu√°ndo me convert√≠ en un gran fan√°tico de las ventanas emergentes? El d√≠a que creamos una ventana emergente que se convirti√≥ en (casi) 10%.

El cliente

Uno de nuestros clientes vende ropa y accesorios para fan√°ticos de camiones diesel. Los productos van desde camisas, sombreros, hasta parachoques y fundas de asientos para entusiastas de los camiones.

Los visitantes del sitio son apasionados del estilo de vida Diesel y son “participantes activos” en la cultura Diesel. El sitio tiene una gran cantidad de seguidores de sus programas de televisi√≥n y canales de redes sociales, adem√°s de ejecutar anuncios sociales y asociarse con otros sitios para generar tr√°fico de referencia.

Desafortunadamente, si bien este cliente recibe mucho tr√°fico relevante de una variedad de fuentes, gran parte de su tr√°fico no est√° listo para comprar la primera vez que visita el sitio.

Sin embargo, el cliente ejecuta campa√Īas de correo electr√≥nico con tasas de conversi√≥n consistentemente altas. Estos correos electr√≥nicos ayudan a la marca a comunicar lanzamientos de productos y promociones con sus clientes, y casi el 5% de los clientes se convierten (compran) a partir de estos mensajes. Por lo tanto, uno de nuestros objetivos en el sitio es aumentar la cantidad de suscriptores de correo electr√≥nico de alta intenci√≥n en la base de datos.

Cronometrando las ventanas emergentes

Las ventanas emergentes se pueden activar cuando alguien aterriza en un sitio, se desplaza un cierto porcentaje hacia abajo de la p√°gina, intenta abandonar el sitio, pasa una cantidad definida de tiempo en una p√°gina y m√°s. Los par√°metros disponibles para iniciar ventanas emergentes son numerosos.

Decidir cuándo mostrar una ventana emergente es casi tan importante como decidir qué mostrar en la ventana emergente.

Por ejemplo, una ventana emergente que aparece justo cuando la p√°gina termina de cargarse suele ser una mala idea. Con una ventana emergente de inicio r√°pido, el usuario no tiene la oportunidad de interactuar con el sitio y familiarizarse con la p√°gina antes de recibir una ventana emergente.

Las ventanas emergentes demasiado agresivas también pueden ahuyentar a los usuarios de baja intención, en lugar de nutrirlos y promover la compra (esto es en parte por qué las ventanas emergentes tienen una mala reputación y a menudo tienen tasas de conversión horribles).

Para este cliente, dado que no est√°bamos interesados ‚Äč‚Äčen el tr√°fico de baja intenci√≥n, no quer√≠amos mostrar la ventana emergente de suscripci√≥n justo cuando el usuario lleg√≥ al sitio.

En lo que a nosotros respecta, un visitante del sitio web de alta intención sería alguien que pasara más tiempo en el sitio que el visitante promedio (la duración promedio de la sesión fue 3:28). Entonces, después de algunas matemáticas rápidas, decidimos lanzar la ventana emergente después de 4 minutos.

Creando el contenido

El marketing se trata de convencer a las personas de que tienes algo √ļnico que ofrecerles. El problema con las ventanas emergentes es que el usuario ya ha visto su valor √ļnico (o al menos esperamos que lo hayan hecho).

Como resultado, una buena ventana emergente debería ofrecer algo nuevo y, con suerte, incluso más valioso que el valor inicial que trajo a alguien a su sitio en primer lugar. De lo contrario, es solo una distracción.

Para las ventanas emergentes de este cliente, queríamos ofrecer a los usuarios de alta intención algo que no podrían encontrar fácilmente en otro lugar del sitio. El sitio del cliente ya transmitía entusiasmo sobre el estilo de vida Diesel y mostraba productos que se ajustaban a los intereses del usuario. Sin embargo, no ofrecía a las personas una manera de mantenerse al día con información detrás de escena y la disponibilidad de nuevos productos.

Entonces, con eso en mente, creamos la siguiente ventana emergente:

Nuestro dise√Īo emergente inicial ten√≠a una propuesta de valor √ļnica que no se pod√≠a encontrar f√°cilmente en el resto del sitio. Pero, incluso esta ventana emergente solo se convirti√≥ al 5% … y sab√≠amos que pod√≠amos hacerlo mejor.

Agregar valor a las ventanas emergentes

La gente ama los descuentos. Es más probable que todos compren cuando hay un descuento involucrado. Como equipo de marketing, queremos utilizar esa pasión por los descuentos para tratar de mejorar el rendimiento de nuestras ventanas emergentes.

El ciclo de compra promedio de este cliente dura solo unas pocas visitas, pero el problema es que … es probable que las personas que no compran un art√≠culo determinado hoy en d√≠a no regresen por el mismo art√≠culo. Necesit√°bamos superar ese obst√°culo.

Para los ávidos fanáticos del diesel, una de sus principales compras es una gran preocupación: cuánto gastan en equipo y piezas. Entonces, para superar cualquier duda inicial para comprar, incluimos un cupón de 15% de descuento para los nuevos suscriptores de correo electrónico.

Este código de cupón también nos permitió comenzar a medir el impacto inmediato en los ingresos, que fue otro beneficio increíble. Agregar un descuento a la ventana emergente selló el trato y duplicó las tasas de conversión.

Los resultados

Despu√©s de determinar el marco de tiempo de lanzamiento correcto, crear un valor √ļnico y ofrecer al usuario una oferta, est√°bamos listos para agacharnos y medir los resultados.

Después de 3 semanas, esto es lo que vimos:

  • Tasa de conversi√≥n emergente: 9,41%
  • N√ļmero de nuevos suscriptores: 1294
  • Pedidos con c√≥digo de cup√≥n: 314
  • Ventas netas con c√≥digo de cup√≥n de ventanas emergentes: $ 16,003.35

Llamamos a esto un éxito y desde entonces hemos estado entusiasmados por avanzar con ventanas emergentes.

Conclusión

Entonces, si ha tenido miedo de ejecutar una ventana emergente en su sitio, ¡reconsidere! Si bien las ventanas emergentes tienen una mala reputación, solo lo hicieron de esa manera porque no se les había dado suficiente amor antes de ser lanzadas.

Si dedicas algo de tiempo a asegurarte de que tus ventanas emergentes se muestren a aquellos que m√°s lo necesitan, tengan una propuesta √ļnica y les ofrezcas a los usuarios una oferta que les entusiasmar√°, tambi√©n te entusiasmar√°n los resultados.

Por cierto, si estás pensando en probar ventanas emergentes en tu sitio, ¡házmelo saber aquí o en los comentarios! Estaré encantado de echar un vistazo a su sitio y darle algunas sugerencias.

¬ŅC√≥mo te sientes acerca de las ventanas emergentes? ¬ŅCu√°les son algunas de las mejores (o peores) ventanas emergentes que has visto?