Descubra el papel crucial del propósito de la marca en 2023. Descubra por qué es más vital que nunca y cómo puede afectar el éxito de su negocio. Lee ahora.
Las mareas de los negocios modernos están cambiando. Hoy en día, cuando los consumidores buscan una empresa que satisfaga sus necesidades (un producto o un servicio), realmente se preocupan por el impacto de esta marca en el mundo que los rodea.
Por lo tanto, si desea llevar su negocio al siguiente nivel, es imperativo desarrollar un sentido de propósito que le brinde al cliente potencial algo con lo que conectarse.
Al desarrollar y adoptar un propósito de marca, puede impulsar el cambio en su industria y al mismo tiempo crear un nombre para su marca.
Pero la pregunta es: ¿cuál es el propósito de la marca y por qué es tan importante?
En este artículo, le explicaremos exactamente cómo definir el propósito de una marca, cómo puede desarrollar una estrategia de propósito y cómo su empresa puede conectarse con su audiencia.
1. Entonces, ¿cuál es el propósito de la marca?
Su propósito debe resumir todo lo que hace como empresa. Debe definir cómo responden sus clientes, empleados y el mercado en general a su marca, tal como se muestra en los ejemplos anteriores de las principales marcas.
Aunque hasta cierto punto cada marca tiene un propósito, el propósito auténtico de la marca significa crear una hoja de ruta estratégica deliberada que defina su existencia más allá de los medios para generar rentabilidad.
En pocas palabras: el propósito de su marca es sus medios para ganar dinero y satisfacer las necesidades de una comunidad específica o resolver un problema.
Entonces, en lugar de intentar ser todo para todos, debes eliminar el relleno innecesario y comprender por qué existes en primer lugar y qué estás intentando lograr en este espacio.
Si bien es cierto que sólo algunas de las cosas que haga necesariamente resonarán en el cliente en general, le permitirán conectarse con su audiencia actual y le ayudarán a formar relaciones más sólidas a largo plazo.
La estrategia de propósito de marca adecuada puede ayudarle a informar todo lo que hace, desde sus estrategias de marketing hasta la forma en que gestiona a sus clientes.
2. ¿Qué busca el cliente moderno en su marca?
Los consumidores modernos ya no se preocupan únicamente por la mejor relación calidad-precio. A lo largo de los años, a medida que más empresas han centrado sus esfuerzos en línea, al consumidor le lleva apenas unos segundos encontrar un producto o servicio y una multitud de empresas diferentes que pueden ofrecérselo.
Esta saturación del mercado significa que los consumidores anhelan conectarse con una marca que tenga una afinidad decidida con sus clientes, lo que puede hacer que regresen.
Los consumidores son muy conscientes de la responsabilidad corporativa y darán gran importancia a elegir una marca que comparta los mismos valores que los suyos.
Según una investigación reciente, el 66% de los consumidores tenían más probabilidades de comprar una marca que tuviera una Gran cultura y cumplió lo prometido.y El 52% dice que es más probable que compre de determinadas marcas que de otras. si estas marcas representan algo más grande que los productos y servicios que vende.
Esto respalda aún más el punto que planteamos anteriormente en este artículo: nunca se puede ser todo para todas las personas, pero es crucial asegurarse de que al menos sea atractivo para su grupo demográfico objetivo.
Las estadísticas muestran que los consumidores quieren que las marcas utilicen su dominio e influencia para buenas causas, y Tres cuartas partes de ellos están muy dispuestos a separarse de una marca. que sienten que ya no comparten los mismos valores que aprecian.
Esto podría incluir todo, desde canalizar parte de las ganancias hacia organizaciones benéficas hasta crear oportunidades para mejorar el medio ambiente natural o llegar a la comunidad local (en términos generales, cuando tú Cuídate, tu audiencia se preocupará por ti.
3. ¿Por qué es crucial el propósito de su marca?
El propósito de su marca es crucial por varias razones y en esta sección cubriremos precisamente por qué debería considerar formular una estrategia de propósito de marca.
Mayor lealtad a la marca
Un propósito de marca convincente no sólo puede captar la atención de su audiencia sino también su imaginación, lo que significa que es mucho más probable que permanezcan leales a su marca.
La lealtad a la marca crea lo que se conoce como “defensores de la marca” que cantará tus alabanzas, lo que amplía exponencialmente tu grupo de audiencia.
Atraer y retener el talento
Contrariamente a la creencia popular, formular una estrategia de propósito de marca no es sólo para el beneficio de los clientes y clientes.
De hecho, según las estadísticas de marca empleadora de LinkedIn, 75% de los solicitantes de empleo considerará la marca de un posible empleador incluso antes de solicitar un trabajo.
Esto nos dice que con una estrategia sólida de propósito de marca, podrá atraer el mejor talento de su industria con principios y sistemas de valores similares a los suyos, lo que hará que el crecimiento y el mantenimiento del negocio sean mucho más fáciles porque se aferrará a la las mejores personas.
Conecta con tu audiencia
Un fuerte propósito de marca puede llevar a sus clientes detrás de la cortina de su negocio, mostrándoles cómo opera su negocio de una manera más personal, emocional y significativa.
Esta conexión, en muchos casos, puede durar muchos años y, en algunos casos, ser mucho más abierto y concienzudo creará clientes de por vida.
Actúa como tu luz brillante
Un propósito de marca eficaz actuará como estrella del norte para todas sus decisiones comerciales.
Cuando todos dentro de su empresa comprenden realmente el propósito de la marca, les brinda a todos un punto de guía para ayudarlos a tomar decisiones e impulsar el negocio.
Esto significa que todos saben exactamente lo que se espera de ellos y cada decisión que se toma se ajusta a los principios y directrices de la marca.
Adelántate a la competencia
Muchas empresas, en particular las organizaciones o corporaciones más grandes, suelen ser muy cautelosas respecto de lo que comparten y cuándo.
Sin embargo, para darse una identidad única en el mercado, ábrase a su base de clientes y tendrá una gran oportunidad de adelantarse a su competencia.
4. Comprender sus visiones, misiones y valores
El propósito de una marca, la razón misma por la que su negocio existe más allá de su capacidad para generar ingresos, fusiona una variedad de ideales para crear una personalidad multifacética para la marca con la que la gente se enorgullece de asociarse.
Sin embargo, antes de armar uno, hay algunos factores relacionados que deberás considerar. Si bien existen diferencias entre todos ellos, todos se entrelazarán entre sí y le brindarán una base sólida para crear el propósito de su marca.
Visión de marca
La visión de marca significa lo que planea hacer en el futuro y le ayuda a comprender el impacto de sus actividades en el medio ambiente, las personas y también en las comunidades en general.
Hoy en día, a los clientes les gusta saber que están haciendo negocios con una empresa que está planificando el futuro y entiende cómo podrían aliviar los problemas en el mundo.
Misión de marca
La misión de la marca identifica las metas y objetivos que establecerás para crear una versión de este futuro que imaginas.
Valores de la marca
Tus valores deben ser un faro para todos los que te rodean, iluminando claramente lo que representas y los principios que respetarás internamente.
Tus valores formarán la base de tu visión, misión y, en última instancia, también de tu propósito, por lo que es un paso crucial.
¿Cómo preparo una estrategia de propósito de marca?
Comprender las misiones, los valores y la visión de su marca es sólo un pequeño paso hacia la creación de una marca genuinamente reconocible y basada en un propósito.
Recuerde, su estrategia de propósito de marca debe elaborarse para definir verdaderamente lo que representa ante los ojos de sus empleados y su audiencia externa.
Entonces, ¿cómo se elabora una estrategia sólida de propósito de marca?
Hazte las preguntas correctas
Para comenzar a formular su estrategia de propósito de marca, debe plantearse algunas preguntas cruciales. Si bien estos pueden parecer algo rudimentarios, tomarse el tiempo para pensar en ellos puede producir algunas respuestas que aún debe considerar.
Por ejemplo:
- ¿Por qué comencé mi negocio?
- ¿Por qué hago lo que hago?
- ¿Qué inspira a mis clientes?
- ¿Cómo puede mi marca mejorar el mundo?
- ¿Qué problemas me apasiona ayudar a resolver?
- ¿Qué estamos haciendo para alterar nuestra industria?
Una vez que haya recopilado información crítica sobre los conceptos básicos de su negocio, podrá formular preguntas más concisas que eventualmente se convertirán en el propósito de su marca.
Esto puede verse así:
¿Qué pretendemos hacer?
Todos sabemos que un negocio es solo eso, un negocio. eso significa que su objetivo principal es generar ingresos. Sin embargo, el consumidor moderno es consciente de que las ganancias pueden obtenerse a expensas de aspectos como el medio ambiente, los sectores vulnerables de la comunidad y muchos más.
En la práctica, su empresa debe asegurarse de poder ganar dinero y ser vista como una empresa que lucha por el bien a través del activismo de marca.
Un propósito de marca sólido debe resumir cómo pretende mejorar el mundo mientras aprovecha al máximo las oportunidades comerciales.
¿Por qué pretendemos hacerlo?
¿Por qué estás tomando este curso de acción en particular en lugar de otro?
Identificar por qué tiene la intención de viajar por una ruta específica responderá a la pregunta por qué detrás de tu ser, que probablemente sea una de las primeras preguntas que se hará un consumidor consciente.
¿Cómo pretendemos hacerlo?
Retroceda unos pasos y piense en sus competidores.
Luego considere realmente lo que hace, exactamente cómo lo hace de manera diferente y cómo le gustaría que sus soluciones se destaquen en un mercado abarrotado.
Hoy ya no es suficiente ser una cara más entre la multitud.
Reuniendo su estrategia de propósito de marca
Ahora que ha recopilado y respondido estas preguntas (o similares), puede analizar sus respuestas y debería comenzar a ver temas, palabras y otros patrones muy familiares dentro de lo que ha creado.
Estos por sí solos podrían ser suficientes para formular el propósito de su marca. Aún así, puedes continuar profundizando en los elementos más granulares para crear algo que eventualmente se convierta en sinónimo de tu marca.
Una vez que hayas hecho esto, recuerda compartirlo con tu equipo. Después de todo, están en la primera línea del negocio todos los días, por lo que tendrán información y comentarios importantes sobre cómo sus procesos podrían ayudar a darle forma aún más a su marca.
Comidas para llevar
Al crear la mejor estrategia de propósito de marca para su negocio, hágase algunas de las preguntas simples sobre su organización y usted mismo, y encontrará que las respuestas comenzarán a construir un propósito de marca.
Considere lo que ofrece y lo que el mundo necesita para resolver cuestiones clave, e identifique con precisión lo que su audiencia quiere verle haciendo y hablando.
Una vez que hayas descubierto lo que te separa del resto, puedes comenzar a desarrollar tus estrategias de reclutamiento, comunicaciones internas, marketing y redes sociales para que giren en torno a este propósito.
Después de hacer esto, espere una mayor lealtad a su marca, un equipo comprometido y con principios con el mismo sistema de valores que el suyo y un cambio notable en el mundo que lo rodea.
