El contenido en video está revolucionando la experiencia del cliente por muchas razones. El marketing en video es muy atractivo porque se puede utilizar en prácticamente todas las etapas del recorrido del cliente.
Pone una cara y una voz inmediatas frente a una marca durante las fases introductorias de una campaña de marketing y respalda una transición fluida a lo largo del embudo de ventas.
El marketing de video en línea también es beneficioso para construir una presencia social y posicionarse bien en los SERP, ya que las plataformas sociales y los motores de búsqueda están favoreciendo el contenido de video ya que muchos consumidores Lo prefiero antes que el texto Artículos y publicaciones de blogs. Escalar videos también es cada vez más fácil a medida que más sitios web y plataformas integran este contenido y cosas como la transmisión en vivo se vuelven más accesibles.
Si su estrategia de marketing se centra en incorporar más contenido de vídeo el próximo año, existen algunas estrategias muy importantes que debe seguir para utilizar el vídeo para aumentar las tasas de conversión y las tasas de clics en su página de destino.
Utilice el marketing de vídeo para ilustrar los puntos críticos
Cada parte de su contenido de video debe cumplir una función. El proceso de inspiración y generación de ideas debe comenzar con los puntos débiles del cliente para comenzar a realizar mejoras de manera activa en la experiencia del cliente.
Cuando estás intentando promocionar o vender videosdebe haber un interés emocional que resuene con los clientes potenciales a nivel personal y que claramente proporcione algo beneficioso.
Los videos explicativos son una excelente opción aquí para abordar activamente los puntos críticos que su público objetivo pueda estar experimentando, como cómo usar un producto correctamente o mostrar cómo su negocio puede generar un impacto positivo medible en la vida diaria del cliente.
Por ejemplo, Club de afeitado de dólar lanzó algunos videos explicativos humorísticos a través de su canal de YouTube para explicar por qué los clientes deberían elegir su servicio de suscripción.
El video aborda los problemas de la industria de las máquinas de afeitar (son caras, de baja calidad, tienen funciones adicionales que no sirven para nada, etc.) y luego aborda estos problemas con una alternativa asequible que se envía directamente a su hogar.
Obviamente, esta sencilla explicación funcionó, ya que el vídeo actualmente tiene más de 25 millones de visitas en YouTube y ha sido premiado como uno de los mejores vídeos de marca de los últimos años.
Eche un vistazo a las preguntas, inquietudes y quejas más comunes que recibe su departamento de atención al cliente para inspirarse.
La mayoría de los consumidores prefieren ver un video rápido que leer un artículo cuando buscan instrucciones o soluciones, así que asegúrese de que su contenido sea breve y conciso, pero que al mismo tiempo aborde los principales problemas que experimentan los clientes.
Incorporar desencadenantes psicológicos
Los detonantes psicológicos están por todas partes en el mundo del marketing. Si desea mejorar la experiencia del cliente y, al mismo tiempo, alentarlo inconscientemente a realizar una conversión, debe comprender qué son estos detonantes y cómo utilizarlos adecuadamente.
Un potente detonante psicológico que muchos especialistas en marketing intentan utilizar es la emoción. Nike despierta sentimientos como la inspiración y el poder a través de sus anuncios, mientras que los inolvidables anuncios de la ASPCA utilizan imágenes de cachorros y gatitos (junto con una canción muy emotiva) para hacer que los clientes se sientan compasivos y generosos.
El reconocimiento de marca se crea aprovechando estos sentimientos y es una excelente manera de estimular tanto las compras impulsivas como la lealtad a la marca a largo plazo.
Una excelente manera de crear un impacto duradero en sus clientes es a través de la narración en vídeo.
No hables solo de tu producto, servicio o modelo de negocio. Muestra a los espectadores cómo otros clientes lo utilizan para mejorar sus vidas. Comparte imágenes del detrás de escena de lo que implica la fabricación de tu producto. Ofrece a tus clientes algo en lo que puedan involucrarse emocionalmente y úsalo para construir conexiones significativas.
Invierta en producción de video de calidad
En la actualidad, en casi todas las plataformas, la calidad juega un papel importante en la clasificación del contenido de video. Los motores de búsqueda tienden a clasificar los videos de alta definición por encima de otros. Además, la calidad del video tendrá un vínculo directo con la experiencia del cliente, otro factor que los motores de búsqueda sin duda tienen en cuenta.
La falta de calidad puede ser un factor de rechazo inmediato para los consumidores; un informe concluyó que Uno de cada cuatro Es más probable que los espectadores dejen de ver un video de marca que tenga una definición de baja calidad. Lamentablemente, la cámara de su dispositivo móvil no siempre es suficiente cuando se trata de producir videos de marca de calidad profesional.
Invertir en una buena grabadora de vídeo digital o una cámara HD puede resultar rentable a largo plazo. Utilice la cámara del iPhone únicamente para subir vídeos rápidos a las redes sociales o para hacer transmisiones en directo y opte por grabaciones de alta definición para contenidos de vídeo más largos.
Adáptese a los canales que es más probable que utilicen sus clientes
Como ya sabrá (con suerte), las preferencias de sus clientes pueden cambiar (y lo harán) con el paso del tiempo. Esto también se aplica a cómo y dónde consumen su contenido de video.
Con sus análisis, el monitoreo de las redes sociales y las bases de datos públicas, debe comprender dónde consume contenido de video la mayor parte de sus espectadores objetivo. A partir de aquí, concéntrese en los tipos de videos (formato, duración, instructivos, en vivo, instructivos, de preguntas y respuestas, etc.) que funcionan mejor en cada canal.
Cosméticos Benefit Hace un gran trabajo al cambiar el tipo de contenido según la plataforma. Por ejemplo, su canal de YouTube se centra en cómo usar cada producto individualmente con videos instructivos detallados. Por otro lado, su página de Facebook utiliza transmisiones en vivo para crear experiencias interactivas con influencers y embajadores de belleza mientras realizan tutoriales completos de maquillaje.
Conclusión
A medida que la tendencia del marketing en vídeo sigue creciendo a un ritmo exponencial, muchas empresas buscan formas únicas de incorporar esta táctica altamente visual a su estrategia de marketing. Las estadísticas sobre la eficacia del marketing en vídeo son realmente asombrosas; no es de extrañar que su uso y popularidad sigan creciendo.
El contenido en video se puede utilizar para cosas mucho más poderosas que simplemente publicitar su empresa o producto. Puede transformar la experiencia que su cliente tiene con su marca, sin importar dónde o cómo interactúe.
¿Cómo será? tú ¿Utiliza este tipo de contenido visual para atraer a su audiencia?