Por qué el marketing basado en permisos es clave para la personalización

Los estadounidenses desconfían mucho de los anuncios y de los profesionales de la publicidad. Sin embargo, ¿qué tan desconfiado? Según Gallup, El 96% de los consumidores no confía en los anuncios. y son escépticos con respecto a las marcas y su publicidad.

No es de extrañar por qué los consumidores han encontrado continuamente formas de bloquear los anuncios de sus vidas. Los bloqueadores de anuncios basados ​​en el navegador son los más recientes y obvios, pero el bloqueo de anuncios se remonta a la creación de registros de no llamadas y DVR.

Puede que no te des cuenta, pero el control remoto que usas todos los días se creó para pasar a otro canal cuando aparecieron anuncios durante tu programa favorito. Lo mismo ocurre con los botones preestablecidos en las radios de los automóviles: ninguno de estos existiría si no fuera por nuestro absoluto disgusto por la publicidad.

El último frente de la guerra contra la publicidad se centra en los datos y la represión de IDFA por parte de Apple y las cookies de terceros por parte de Google. Según Flurry Analytics, 96% de los usuarios de iOS en los EE. UU., pida a las aplicaciones que no los rastreen cuando se les solicite. Está claro que los consumidores se están volviendo más inteligentes con sus datos y no confían en que los especialistas en marketing manejen sus datos.

Para generar esta confianza, los especialistas en marketing deben finalmente adoptar el marketing basado en permisos para crear relaciones auténticas y de confianza con sus clientes que pongan sus necesidades y valores en primer lugar. Los beneficios de hacerlo son enormes. Las marcas no solo obtienen datos precisos y completos de parte cero directamente del cliente, sino que también generan confianza en el proceso.

Con el marketing basado en permisos, las marcas pueden personalizar para el cliente respetando la confianza de ese consumidor.

El marketing basado en permisos crea relaciones auténticas

La relación entre la marca y el cliente se reduce a dos factores: el cliente confía en la marca y el cliente obtiene valor de la marca. La única razón por la que no le da información a una marca es porque no confía en el negocio o no ve el valor de proporcionar la información.

Según Salesforce, 46% de los consumidores sienten que han perdido el control sobre sus datos. Y según Pew Research Center, 79% de los estadounidenses están preocupados por cómo las empresas utilizan sus datos. A los consumidores no les gusta que las empresas utilicen sus datos y no sean transparentes al respecto. Esta falta de transparencia ha provocado una reacción violenta de los consumidores que no están dispuestos a compartir datos para hacer que la relación entre la marca y el consumidor sea más valiosa.

No implementar el marketing basado en permisos continuará alimentando el juego del gato y el ratón entre consumidores y anunciantes que ya han llevado a la creación de legislación como GDPR y CCPA. El marketing basado en permisos es la única forma verdadera de marketing que beneficia tanto al consumidor como a la marca.

El marketing basado en permisos genera valor para el cliente

Los especialistas en marketing deben proporcionar valor a los consumidores por su disposición a compartir datos. Y estoy hablando de valor real y cuantificable. La mayoría de los especialistas en marketing le echan la culpa al consumidor y argumentan que los datos personales conducen a anuncios personalizados y eso por sí solo debería ser suficiente para atraer a los consumidores a entregar su información más privada y personal. Este es un pensamiento peligroso y miope.

Me sigue sorprendiendo la frecuencia con la que las marcas piden datos sin decirles a los clientes por qué los quieren y cómo los van a utilizar. Por ejemplo, en lugar de simplemente pedirle a un usuario que “ingrese su fecha de nacimiento”, las marcas deben decirles a los consumidores que obtendrán una recompensa en su cumpleaños. Las marcas suelen utilizar códigos postales para enviar contenido relevante a ubicaciones específicas, pero nunca se lo explican al consumidor.

Los especialistas en marketing deben respetar que cuando un cliente les brinda información, esperan recibir un mayor compromiso a cambio, como ser el primero en enterarse de las ventas, los obsequios personalizados, los boletines informativos personalizados y más. Al ser transparentes y crear valor para los clientes, los especialistas en marketing pueden utilizar los datos que recopilan para brindar una mejor experiencia de marca que genere valor real.

El marketing basado en permisos es una fuente de datos eficaz

El dicho “Los datos son el nuevo aceite“Recientemente ha comenzado a resonar entre las marcas y las empresas de datos. Esto es frustrante porque, a diferencia del petróleo extraído del suelo, las empresas recopilan datos de personas que no comprenden el valor de lo que están renunciando. Simplemente pedir permiso y ser transparente sobre por qué lo necesita y cómo usará los datos le dice a su cliente que usted confía en él y lo respeta.

Una vez que las marcas tienen los datos de los clientes, necesitan refinarlos continuamente. Las pruebas A / B son una forma valiosa de refinar los datos y aprender más sobre su valor para los consumidores a lo largo del tiempo. Las marcas pueden tomar decisiones más inteligentes basadas en datos utilizando estos datos para descubrir qué contenido, imágenes, ofertas y tiempos aumentan la conversión, la retención y el valor de por vida.

El poder del marketing basado en permisos

Los especialistas en marketing deben adoptar el marketing basado en permisos para interactuar mejor con los clientes y los clientes potenciales porque genera confianza y muestra valor. El marketing basado en permisos no solo aumenta la reputación de la marca al desarrollar relaciones confiables con los consumidores, sino que también permite a las marcas generar una mayor relevancia con sus mensajes de marketing.

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