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Correo electrónico HTML frente a texto sin formato: ¿Qué opción es mejor para su lista de correo electrónico?

Correo electrónico HTML frente a texto sin formato: ¿Qué opción es mejor para su lista de correo electrónico?

Imagen oculta de Pinterest

¿No está satisfecho con las tasas de apertura y de clics que está recibiendo? ¿Le preocupa que sus correos electrónicos no lleguen a las bandejas de entrada de sus suscriptores?

En esta publicación, abordaremos el debate entre HTML y texto sin formato y examinaremos qué opción funciona mejor para diferentes tipos de clientes.

Por qué esta elección es importante

La decisión de utilizar correos electrónicos HTML en lugar de texto sin formato o viceversa es importante por una razón esencial: la capacidad de entrega del correo electrónico.

La capacidad de entrega debe estar en la parte superior de su lista de prioridades cuando se trata de marketing por correo electrónico. Optimice cosas como lineas de asuntoEl contenido del correo electrónico y los tiempos de entrega no tienen sentido si sus correos electrónicos no llegan a las bandejas de entrada de sus suscriptores.

Los correos electrónicos HTML generalmente, aunque no siempre, son enviados por marcas con fines de marketing. Esto ha llevado a que algunos servicios de correo electrónico, como Gmail, marquen estos correos electrónicos como promocionales o incluso como spam.

Gmail marca los correos electrónicos de marca como promocionales o spam

De hecho, detectar correos electrónicos comerciales mediante el uso de elementos HTML se ha vuelto tan fácil que Google ha creado una pestaña completamente separada en su interfaz de usuario para los correos electrónicos que considera de naturaleza promocional. Como resultado, sus correos electrónicos terminan confundiéndose con correos electrónicos de especialistas en marketing menos tácticos.

Claro, puedes utilizar un servicio de marketing por correo electrónico de calidad con altas tasas de entrega para aumentar tus posibilidades de terminar en las bandejas de entrada de tus suscriptores, pero no siempre es tan simple. Hay otros factores a considerar, como que servicios como Gmail no muestren imágenes en correos electrónicos de remitentes desconocidos.

Además, los correos electrónicos HTML tardan mucho más en crearse, ya que tienen diferentes fuentes, colores, imágenes y diseños. Si los correos electrónicos de texto sin formato son más efectivos para su negocio, está perdiendo tiempo y recursos en HTML.

Analicemos cada opción antes de entrar en un debate sobre cuál elegir.

¿Qué son los correos electrónicos HTML?

En términos técnicos, un correo electrónico HTML es un correo electrónico construido a partir de elementos HTML. HTML es el lenguaje o código de marcado que utilizamos junto con CSS para dar formato al texto y agregar elementos como imágenes, fondos y botones a los espacios web, incluido el correo electrónico.

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En términos simples, los correos electrónicos HTML son correos electrónicos con mucho estilo que puede enviar a suscriptores o recibir de empresas de marketing como Netflix y Amazon. Presentan numerosos colores, fuentes e incluso cosas como GIF, imágenes y botones en los que se puede hacer clic.

Muchos servicios de marketing por correo electrónico comercializan plantillas de correo electrónico HTML como características principales de sus servicios. GetResponse es un buen ejemplo:

Ejemplo de servicio de plantillas de marketing por correo electrónico GetResponse

Casos de uso para correo electrónico HTML

Hay muchas razones diferentes por las que los especialistas en marketing utilizan correos electrónicos HTML, pero la lista se puede dividir en tres casos de uso principales: interacciones generales, fines de comercio electrónico y servicios de entretenimiento.

Las interacciones amplias son correos electrónicos enviados a una gran audiencia. Estos incluyen anuncios especiales y boletines.

Los correos electrónicos con fines de comercio electrónico son los tipos de correos electrónicos que recibe de minoristas como Amazon. Incluyen boletines de ventas que presentan varias imágenes de productos, recibos, correos electrónicos de carritos abandonados y anuncios de productos.

Los correos electrónicos para servicios de entretenimiento pueden describirse como los tipos de correos electrónicos que recibe de Netflix y Spotify. Presentan múltiples imágenes de programas de televisión, películas, artistas, nuevas canciones y cualquier otra cosa que cada servicio crea que podría interesarle.

Los correos electrónicos HTML son la mejor opción para cada tipo de correo electrónico descrito aquí. Claro, las películas se pueden anunciar con una descripción simple y sin póster, pero probablemente no obtendrían tantas vistas.

¿Por qué los especialistas en marketing prefieren los correos electrónicos HTML?

Muchos especialistas en marketing aprecian la libertad y la creatividad desenfrenada que ofrecen los correos electrónicos HTML. La mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico también tienen varias plantillas prediseñadas que puedes utilizar si no tienes tiempo para diseñar correos electrónicos desde cero.

Así como los creadores de páginas de WordPress han permitido a los principiantes crear páginas y publicaciones de blog impresionantes e interactivas, las plantillas de correo electrónico HTML le permiten promocionar sus últimas publicaciones y productos de maneras divertidas y atractivas.

Sin embargo, todavía es posible defender los correos electrónicos de texto sin formato.

¿Qué son los correos electrónicos de texto sin formato?

Los correos electrónicos de texto sin formato son tan simples como parecen, lo que significa que están escritos en texto sin formato. Claro, pueden contener enlaces y un formato ligero, como texto en negrita, pero en esencia son tan simples como el correo electrónico.

Algunos servicios de marketing por correo electrónico, como ConvertKit, recomiendan utilizar correos electrónicos de solo texto exclusivamente hasta el punto de no proporcionar plantillas HTML o algunas opciones simplificadas.

Aquí hay un ejemplo de uno de nuestros últimos boletines:

Ejemplo de un boletín informativo reciente de Blogging Wizard

Casos de uso para correos electrónicos de texto sin formato

Si bien pueden ser menos atractivos para diseñar y enviar a sus suscriptores, los correos electrónicos de texto sin formato tienen su utilidad en las interacciones personales, como una alternativa en momentos de dificultades técnicas y como una opción para suscriptores discapacitados.

Los correos electrónicos HTML funcionan muy bien a escala, pero muchos especialistas en marketing prefieren utilizar correos electrónicos de solo texto cuando se trata de interacciones destinadas a ser más personal. Incluyen propuestas de ventas enviadas a un individuo a la vez, así como campañas de fomento.

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La lógica aquí es que los correos electrónicos de texto sin formato se parecen mucho más a los tipos de correos electrónicos que recibe de familiares, amigos y colegas que a sus homólogos HTML.

Además, cuando los suscriptores experimentan problemas de conexión a Internet o limitaciones de hardware, es mucho más probable que vean sus correos electrónicos en formato de texto sin formato en lugar de en formato HTML completo. Afortunadamente, muchos servicios de marketing por correo electrónico ofrecen a los suscriptores una forma de ver automáticamente versiones de texto sin formato de sus correos electrónicos.

Por último, los correos electrónicos de texto sin formato son más fáciles de leer para las personas discapacitadas. Tiene que ver con las herramientas y dispositivos que utilizan estas personas, así como con el formato de los correos electrónicos de texto sin formato en comparación con los correos electrónicos HTML.

Son más fáciles de leer, no tienen colores que limiten la capacidad de las personas daltónicas para interactuar correctamente con ellos y tienen conexiones mucho más obvias. También tienden a ser más cortos, lo cual es una ventaja para las personas que no pueden usar el mouse o desplazarse con tanta libertad como las personas sin discapacidad.

¿Los correos electrónicos de solo texto limitan su potencial de marketing por correo electrónico?

Algunos de ustedes pueden ser reacios a renunciar a sus hermosas y cuidadosamente diseñadas plantillas de correo electrónico HTML. Después de todo, ¿cómo puedes promocionar tu último producto sin múltiples titulares, una paleta de colores meticulosamente elegida y varias imágenes bien tomadas?

Durante la siguiente sección, no crea que cambiar de HTML a texto sin formato significa que se está perdiendo algo. En su lugar, piense en adoptar un enfoque más personal del marketing por correo electrónico y cómo podría aumentar potencialmente las tasas de apertura y clics en general.

Sin embargo, los correos electrónicos HTML pueden ser más beneficiosos para algunos especialistas en marketing, razón por la cual la siguiente sección y su decisión final son tan importantes.

Correo electrónico HTML versus texto sin formato: ¿Qué opción debería elegir?

Los diferentes tipos de correos electrónicos requieren diferentes formatos de correo electrónico, como hemos demostrado. Sin embargo, saber qué formato de correo electrónico se adapta a su tipo de correo electrónico no hace que sea más fácil decidir qué opción es mejor para su lista.

Hemos recopilado algunas estadísticas que puede utilizar para evaluar su decisión junto con algunos consejos sobre cómo medir las preferencias de su audiencia.

Correo electrónico HTML versus texto plano: ¿Qué dicen los datos?

En HubSpot Informe científico del marketing por correo electrónico de 2014, la mayoría de los encuestados dijeron que prefieren leer correos electrónicos HTML en lugar de texto sin formato. Sin embargo cuando prueba de correo electrónico dividido enviados a la misma audiencia, HubSpot descubrió que el uso de plantillas HTML reducía las tasas de apertura en un 25 %, aumentaba los elementos HTML en un 23 % y el uso de GIF en un 37 %.

En resumen, si bien la audiencia de HubSpot dijo que prefería los correos electrónicos HTML, sus acciones contaron una historia diferente.

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Además, Caja de datos entrevistada su base de usuarios de especialistas en marketing y descubrió que el 62% de los especialistas en marketing utilizan una combinación de HTML y correos electrónicos de texto sin formato. El 20% informó que utilizaba correos electrónicos HTML exclusivamente, mientras que el 16% prefería texto sin formato.

Además, si bien la audiencia de HubSpot mostró una preferencia por los correos electrónicos de solo texto, una usuaria de Databox llamada Tammy Duggan-Herd dijo que sus tasas de apertura eran un 6,52 % más altas con los correos electrónicos HTML. Sus resultados más interesantes fueron las tasas de clics, que fueron un 60,67% más altas con los correos electrónicos HTML.

Específicamente, Tammy dijo que su boletín quincenal funcionó mejor con una plantilla HTML completa, mientras que las campañas de concientización funcionaron mejor con HTML simplificado.

Prueba dividida tu lista de correo electrónico

Algunos servicios de marketing por correo electrónico le permiten dividir el contenido de los correos electrónicos de prueba si desea probar qué formato de correo electrónico funciona mejor con su audiencia. Si su servicio solo le permite dividir las líneas de asunto de la prueba o no ofrece ninguna prueba dividida, cree dos segmentos para su audiencia y llame a uno “HTML” y al otro “Texto sin formato”.

Durante al menos un mes, envíe dos versiones diferentes del mismo correo electrónico a su audiencia, luego utilice las tasas de apertura y de clics para guiarlo hacia una decisión.

Consejos para usar correos electrónicos HTML

Si decide utilizar correos electrónicos HTML, asigne a un miembro de su equipo para que sea el rostro del brazo de marketing de su marca. También podría ser un grupo de individuos. Sólo asegúrese de que la persona que escribe y envía sus correos electrónicos los firme personalmente e indique su nombre en el campo “De”. Esto hace que los correos electrónicos comercializados tradicionalmente sean un poco más personales.

También debes elegir plantillas con diseños más simples o usar un estilo simple si creas el tuyo propio. Utilice colores contrastantes para enfatizar los llamados a la acción y utilice imágenes de manera estratégica y moderada.

Consejos para utilizar correos electrónicos de texto sin formato

Al utilizar correos electrónicos de texto sin formato, es importante utilizar el mayor espacio en blanco posible. No cree paredes de texto ni envíe correos electrónicos que sean demasiado largos.

Además, convierta las CTA en enlaces de texto completo y asígneles sus propias líneas. Por último, no tema agregar texto en negrita y cursiva e incluso viñetas para darle un poco más de variedad.

La opción alternativa: utilizar correos electrónicos HTML y de texto sin formato

Alternativamente, puede utilizar correos electrónicos HTML y de texto sin formato para diferentes escenarios de uso. Utilice correos electrónicos HTML para interacciones ampliadas y correos electrónicos de solo texto para interacciones más personales.

Un compromiso sería utilizar correos electrónicos HTML simplificados. Estos tipos de correos electrónicos están escritos principalmente en formato de texto sin formato, pero tienen elementos HTML aquí y allá, como imágenes y botones.

Independientemente de la opción que elija, asegúrese de ejecutar sus pruebas divididas para asegurarse de que se alineen con su audiencia.

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