Incluso si ha conectado su impresora correctamente, su impresora HP aún puede mostrar el “Impresora fuera de línea” mensaje de error. Significa que su impresora no puede comunicarse correctamente con su PC.
Este error puede ocurrir debido a muchas razones, como conflicto de direcciones IP, uso de un controlador de impresora incompatible, configuración de impresora incorrecta, etc. Pero también pueden ser tan básicos como que su impresora esté en modo de suspensión.
Comprobar el estado de la conexión
Primero, debe averiguar si hay algún problema de conectividad. Si está utilizando un cable USB o LAN para conectar la impresora, intente volver a conectar el cable. También puede intentar intercambiar los puertos USB en su PC o los puertos LAN en su enrutador.
Además, verifique si la impresora está recibiendo la intensidad de señal adecuada. La poca intensidad de la señal puede causar desconexiones frecuentes, lo que provoca que la impresora esté fuera de línea. Si ese es el caso, puede intentar volver a conectar la impresora a la red Wi-Fi o conectarse a una red diferente, si está disponible.
Asimismo, puede imprimir la página de configuración de la red para ver el estado de la conexión inalámbrica de su impresora.
- Presione los botones Inalámbrico e Información en el panel de su impresora al mismo tiempo.
- A continuación, su impresora imprimirá el Página de configuración de red. Puede ver el estado de conexión de su impresora allí junto con otra información como el PIN de WPS y la información de Wi-Fi Direct.
Activar la impresora
Si su impresora ha estado inactiva durante mucho tiempo, puede entrar en modo de suspensión. Para verificar si la impresora ha entrado en modo de suspensión, puede mirar el panel de visualización de su impresora. Si el indicador de encendido está encendido, pero no aparece nada en la pantalla, puede confirmar que la impresora está en modo de suspensión.
Esto puede hacer que la PC muestre la impresora fuera de línea cuando intenta imprimir algo. Las impresoras HP tienen un dedicado Botón cancelar para despertar la impresora del modo de suspensión. Puede presionar el botón una vez y despertarlo del modo de suspensión.
Utilice el Solucionador de problemas de impresoras HP
HP ofrece “HP Print and Scan Doctor”, una herramienta de solución de problemas que ayuda a diagnosticar problemas con las impresoras HP y brinda posibles soluciones a los usuarios. También se puede usar para solucionar problemas de su impresora cuando muestra un estado fuera de línea.
- Abierto Médico de impresión y escaneo de HP aplicación en su PC.
- Haga clic en el Comenzar botón en la pantalla de inicio de la aplicación.
- Seleccione su perfil de impresora en la siguiente pantalla y haga clic en Próximo.
- Luego puede seguir las instrucciones en pantalla para resolver los problemas con su impresora.
Cambiar al modo en línea
Puede cambiar su impresora al modo en línea o fuera de línea según sus necesidades. Si se configuró en modo fuera de línea, comenzará a mostrar el mensaje de fuera de línea de la impresora y le impedirá imprimir. Puede verificarlo fácilmente y volver al modo en línea.
- Abierto Panel de control.
- Luego haga clic Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras.
- Haga clic derecho en su impresora HP y elija Ver lo que se está imprimiendo.
- En la nueva ventana, haga clic en el Impresora pestaña.
- Desmarcar Usar la impresora sin conexión.
Asignar una dirección IP estática
Las impresoras suelen tener problemas cuando las conecta de forma inalámbrica a la red. Esto se debe a que el tiempo de concesión de la dirección IP DHCP asignada a la impresora finaliza después de un período específico. Y, cuando el enrutador renueva la IP de la impresora, la IP configurada en la computadora no coincide con la IP real de la impresora. Este conflicto de IP puede hacer que la impresora quede fuera de línea. Por lo tanto, le recomendamos que utilice una IP estática con su impresora.
Dado que no puede asignar una IP manual cuando su impresora está fuera de línea, primero debe conectar la impresora a su PC a través de un cable USB. Luego sigue estos pasos.
- Abierto HP inteligente en tu computadora
- Elegir el Configuración de la impresora pestaña.
- Hacer clic Ajustes avanzados bajo Ajustes.
- Seleccionar Red en la barra de menú.
- Ampliar la Inalámbrico (802.11) menú en el lado izquierdo.
- Elegir Dirección de red (IPV4).
- Marque la casilla junto a ip manual y asigna un Dirección IP manual, Máscara de subred y Puerta de enlace predeterminada.
- Para conocer estos detalles, puede usar el comando ipconfig y arp -a.
- Abierto Símbolo del sistema en tu computadora
- Escriba ipconfig y presione la tecla Intro. Verás el Máscara de subred y Puerta de enlace predeterminada allá.
- Ahora escribe arp -a y presiona Enter.
- Asigne una IP única que no esté en la lista de arp. En nuestro caso, podemos asignar cualquier IP que no esté en la lista y entre 192.168.10.1 y 192.168.10.255
Después de asignar una IP manual, ahora debe agregar la impresora a su PC usando esa IP.
- Abierto Ajustes.
- Elegir Bluetooth y dispositivos > Impresoras y escáneres.
- Hacer clic Añadir dispositivo.
- Hacer clic Agregar manualmente.
- Elegir Agregar una impresora usando una dirección IP o un nombre de host.
- Luego haga clic Próximo.
- Escribe el dirección IP especificado anteriormente y haga clic en Próximo.
- La impresora ahora se agregará a la computadora usando una dirección IP estática.
Consejo: Para evitar este ajetreo y el bullicio, puede conectar su PC y su impresora mediante el SSID de Wi-Fi Direct de la impresora. Puede obtener los detalles de Wi-Fi Direct desde la página de configuración de red de su impresora. Simplemente presione el botón Inalámbrico y Información en el panel de botones de la impresora simultáneamente para obtener la impresión con información de Wi-Fi Direct.
Desactivar estado SNMP
SNMP significa Protocolo simple de administración de redes. Ayuda a transmitir información de gestión entre los dispositivos cliente y los dispositivos de red. Cuando se trata de impresoras, SNMP se usa para recuperar el estado de la impresora, como Lista, Impresora fuera de línea, Bandeja de papel vacía, Tinta baja y más.
A veces, cuando el mecanismo SNMP no funciona, su impresora sigue mostrando el estado fuera de línea a pesar de que no está fuera de línea. Puede intentar deshabilitar el estado SNMP y ver si puede comenzar a imprimir nuevamente.
- Abierto Panel de control.
- Ir a Hardware y sonido > Dispositivos e impresoras.
- Haga clic derecho en su impresora y elija Propiedades de la impresora.
- Salta a Puertos pestaña.
- Seleccione el puerto. De forma predeterminada, se establecerá en Puerto TCP/IP estándar si ha conectado su impresora a través de Wi-Fi.
- Haga clic en el Configurar puerto botón.
- Desmarcar Estado de SNMP habilitado y haga clic DE ACUERDO.
Utilice controladores oficiales de HP
Si agregó su impresora HP a través de la configuración de Windows, la impresora puede permanecer fuera de línea y es posible que no pueda usarla. Debe instalar los controladores de impresora originales de HP para utilizar la impresora correctamente. Puede visitar el sitio web oficial de HP y obtener controladores para su impresora.
- Carga Página de HP para descargas de controladores en su navegador web.
- Escriba el nombre de su impresora en el cuadro de texto debajo Ingrese el nombre de su producto y selecciónelo.
- En la página siguiente, vaya debajo de la Software de instalación y descargue los controladores.
- Una vez descargado, inicie el archivo .exe y siga las instrucciones en pantalla para agregar el controlador de la impresora.
