Por qué no es necesario ser un experto en todo para ser un estratega eficaz

Con el auge de la automatización y el impacto inminente que tendrá en aquellos de nosotros que trabajamos en la búsqueda, una de las cosas en las que me he estado enfocando es en avanzar hacia un enfoque más amplio y estratégico en nuestro trabajo para los clientes.

Creo firmemente que la industria debería seguir su ejemplo.

En mi último artículo para Search Engine Journal, hablé sobre cómo vamos a necesitar cambiar nuestras actitudes en pago y enfocarnos más en el lado humano de las cosas, en algunos de los elementos menos “digitales”.

En muchos sentidos, la mejor forma de hacerlo es empezar a centrarse en la estrategia, aunque esa es una palabra que, en mi opinión, se ha utilizado incorrectamente durante años, especialmente en las agencias.

Soldados de asalto LEGO rodeando a alguien en un escritorioEl trabajo de un estratega es encontrar la dirección correcta y trazar el camino, no todos los pasos entre aquí y la meta.

‘No puedo ser un estratega’

Pasé mucho tiempo en varias agencias durante mi carrera.

Estamos comenzando a ver un gran cambio hacia menos silos y más integración, lo que producirá resultados significativamente más efectivos para los clientes y una mayor satisfacción en el trabajo si lo hacemos correctamente.

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Pero la barrera más grande que enfrentamos para hacer esto es la falta de estrategas.

Las agencias sienten que necesitan tener todas las piezas y el personal en su lugar antes de cambiar a estos enfoques más estratégicos, pero debido a que los estrategas son difíciles de encontrar, las agencias no cambian y nuestro trabajo tampoco.

Hablo con muchas personas que están realmente entusiasmadas con la idea de hacer una estrategia adecuada, conocer realmente el negocio de un cliente y cómo pueden marcar la diferencia.

Sin embargo, recibo una respuesta casi universal de:

“Me encantaría, pero no puedo ser un estratega porque no soy un experto en todo / no sé lo suficiente sobre todos los canales”.

Estoy aquí para decirles que esa línea de pensamiento en particular está equivocada.

Una de las cosas más maravillosas de la búsqueda, ya sea de pago u orgánica, es lo comparativamente completa que te hace, por trabajar solo en una sola disciplina.

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Con suficiente tiempo en su función, es probable que toque una gran cantidad de áreas que pueden brindarle muchas de las habilidades necesarias para desarrollar su pensamiento estratégico.

Profundicemos un poco en ellos.

Datos y análisis

Un elemento básico para cualquier especialista en marketing de búsqueda: el trabajo que hacemos a diario con los datos y el análisis nos ayuda a interpretar los datos, la información empresarial y, lo que es más importante, a hacerlo de una manera procesable.

El simple hecho de indicar los números no es suficiente, tenemos que proporcionar un “y qué”.

Información y datos del cliente

Cualquiera que haya pasado tiempo trabajando en búsquedas pagadas sabrá lo importantes que son.

Podemos usar estos datos de varias maneras, pero la exposición que tenemos a ellos nos hace pensar en cosas como las personas de los clientes, cómo segmentar los datos de los usuarios y cómo las necesidades de los usuarios pueden diferir según el grupo en el que se encuentran.

Puede ver cómo estas son habilidades importantes que se pueden aplicar fácilmente al trabajo estratégico.

El sitio web

¡Sin sitios web, no tendríamos trabajo!

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Pero el trabajo que hacemos en los sitios a menudo va de la mano con el CRO, haciendo recomendaciones de páginas de destino, investigando la UX y mucho más.

Cuando pensamos en el papel de la estrategia de resolver problemas comerciales, poder ver todo el recorrido del cliente de un extremo a otro, incluido el sitio web, es increíblemente poderoso.

Investigación de la industria y la competencia

Definitivamente, esta es un área en la que podemos brillar aquellos de nosotros con experiencia en búsquedas.

Una gran parte de nuestro trabajo consiste en investigar lo que está sucediendo, tanto en la industria como en la competencia.

Una gran parte de armar una estrategia sólida es:

  • Comprender los factores macro y micro que afectan a nuestros clientes.
  • Ser capaces de aprovechar las habilidades que tenemos para analizar el perfil o contenido de backlinks de un competidor.
  • Aplicar el mismo conjunto de habilidades a un nivel más amplio.

No tienes que ser un experto en todo

Si bien es probable que no sea un experto en todas esas áreas, sabrá lo suficiente para hacer las preguntas correctas, y para mí, de eso se trata realmente la estrategia.

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La curiosidad, la imaginación y el uso de preguntas para guiar a las respuestas correctas son esenciales.

No necesita ser un experto en todo; puede aprovechar la profunda experiencia que tendrá en un área y seguir utilizándola para ser muy eficaz, perfeccionando sus habilidades y aprendiendo más sobre la marcha.

Tampoco veo la estrategia como un esfuerzo en solitario; no es necesario que sea un experto en todo porque trabajará con un equipo de personas que son expertos en lo que hacen.

Su papel es dar forma a la conversación y canalizar a todos en el camino para que elaboren un plan que sea estratégico, en lugar de táctico.

Si bien a usted se le ocurrirá la estrategia, otros deberán aportar y también asesorar sobre lo que es factible desde el punto de vista táctico.

En un mundo ideal, tendríamos un mar de graduados que formamos en estrategia como disciplina específica y espero que algún día lo logremos, ya que cada vez más marcas y agencias ven el valor en una estrategia verdaderamente integrada y estratégica. Acercarse.

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Pero hasta que eso suceda, será difícil encontrar verdaderos estrategas, por lo que tendremos que adaptarnos y evolucionar, entretejiendo la estrategia en nuestros trabajos y pensando fuera de las burbujas de nuestro canal hasta que haya suficientes de nosotros para hacer que esto funcione.

No dejemos que lo perfecto se interponga en el camino de lo bueno.

Por qué no es necesario ser un experto en todo para ser un estratega eficaz

¿Ahora que?

Creo que, hasta cierto punto, la estrategia es trabajo de todos.

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Es posible que tengamos estrategas, que lo vivan y lo respiren, y que sean expertos en encontrar los caminos que necesitamos para llevar a los clientes a donde quieren ir.

Pero todos pueden y deben comenzar a piensa estratégicamente. Ya sea que trabaje en un equipo de entrega, en servicios al cliente o en una empresa interna en una marca, todos tenemos un papel que desempeñar.

Necesitamos desafiar nuestro pensamiento: si alguien se acerca a usted para pedirle una campaña de PPC, a menudo es demasiado fácil y tentador darles lo que han pedido.

Pero antes de hacer eso, lo primero que debemos hacer es preguntarnos “por qué”.

  • ¿Por qué quiere ejecutar esta campaña?
  • ¿Qué esperas obtener de él?
  • ¿Cómo contribuirá a sus objetivos comerciales y de marketing generales?
  • ¿Cuáles son esos objetivos?
  • ¿Qué factores podrían estar afectando nuestra capacidad para cumplir?

En lugar de ofrecer servicios a los clientes, piense en cómo puede ofrecer soluciones.

Los clientes que acuden a nosotros pidiendo una campaña tienen problemas que necesitan resolver y es posible que tengamos mejores herramientas para ayudarlos que la que han solicitado, pero tenemos que ser nosotros los que desafíen y guíen a nuestros clientes.

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No saben lo que no saben, por eso acuden a nosotros como expertos en primer lugar.

Espero haberte hecho pensar en lo que realmente significa la estrategia y el lugar que debería tener para todos nosotros.

En mi próxima publicación, comenzaré a investigar formas simples pero efectivas en las que puede comenzar a armar estrategias para sus clientes.

Imagen destacada: Pixabay
Imagen en la publicación n. ° 2: Unsplash