Por qué su empresa necesita una solución SaaS CRM

Hoy en día, las palabras de moda en todo el mundo empresarial son CRM y SaaS. Ambas palabras están en tendencia debido a algunas buenas razones. Hay muchas soluciones CRM y SaaS presentes en el mercado que ayudan a las empresas a trabajar de manera adecuada y eficiente para obtener un aumento en su panorama de marketing y ventas.

En todo el mundo, las empresas obtienen ventajas al utilizar una solución combinada de SaaS y CRM. El uso de software CRM en las instalaciones siempre aumenta el costo de un negocio, ya que requerirá servidores, costos de línea descendente y muchos otros tipos de inversiones. ¿Cuál es el trato ideal para usar ambas tecnologías a la vez? Los expertos recomiendan usar SaaS CRM (CRM en la nube) que es útil para dar una nueva altura a su negocio.

Se pronostica que la industria mundial de software CRM (Customer Relationship Management) obtendrá un crecimiento de $ 40.26 mil millones para 2023. En comparación con 2018, es un aumento proyectado de CAGR en un 2.8%.

¿Qué es SaaS CRM?

CRM no requiere mucha descripción. Es una solución de software que ayuda a las empresas a gestionar la interacción con sus clientes y a desarrollar una relación significativa y duradera con ellos. Al utilizar un software CRM eficiente y útil, puede interactuar fácilmente con sus proveedores, clientes y otras personas que participan en su cadena de negocios. Ayuda a las empresas a proporcionar excelentes experiencias a sus clientes y a desarrollar la confianza de su marca en ellos.

Se pronostica que el mercado global de SaaS (Software-as-a-Service) alcanzará los $ 157 mil millones para 2020. Es más del doble del mercado a partir de 2014. Junto con la Infraestructura como servicio y la Plataforma como servicio, SaaS es uno de los Las 3 categorías principales de software de nube pública global.

De esta manera, si agrega SaaS, es decir, denominado Software como servicio en esta matriz, obtendrá resultados sorprendentes que pueden ayudarlo a aumentar su base de clientes y mejorar sus esfuerzos para hacer negocios. La razón principal detrás de SaaS CRM combinado recae en la nube, lo que tiende a que no sea necesario invertir mucho dinero en la configuración del hardware y su mantenimiento, por lo que se convierte en una solución útil para reducir el costo comercial y aumentar su ROI .

Por lo tanto, si desea llevar su negocio a un nuevo nivel de éxito, utilizar SaaS CRM es una opción ideal.

Cuando hablamos sobre cómo elegir un software CRM, entonces debe considerar algunos puntos como se enumeran a continuación:

  • Debería ser asequible,
  • Debe ser fácil de usar y satisfacer sus necesidades,
  • Debería poder ayudarte al instante,
  • Ofrece accesibilidad 24 * 7.

Hay muchos beneficios disponibles con SaaS CRM, pero en este escrito, describiremos algunos de los principales beneficios. Por lo tanto, lo ayudará a utilizar la solución de software lo antes posible.

1. Entrada de datos automatizada

Una de las mejores razones para usar CRM robusto es la entrada de datos automatizada. Ayuda a sus empleados a automatizar la entrada de datos en las actividades comerciales. Además, permite que el personal de atención al cliente, marketing y ventas tenga acceso a los mismos datos, ya que todos trabajan en un sistema centralizado. Resulta fácil recuperar datos de la base de datos en unos segundos.

También ayuda a los empleados a compartir información de manera personalizada y usarla para promocionar sus productos y servicios. Si usa CRM avanzado, entonces también ayuda a eliminar entradas duplicadas de la base de datos.

2. Obtenga control sobre el proceso de venta

Aquí vienen los principales beneficios de usar SaaS CRM en su proceso de ventas. Ayuda a prevenir los resbalones de sus manos y también aumenta su ciclo de ventas. El seguimiento es posible ya que puede verificar las perspectivas en el ciclo de compra mediante la creación de una cadena de ventas fructífera con SaaS CRM en su negocio.

Gestión sencilla de los procesos de ventas si es posible y le ayuda a gestionar múltiples industrias con múltiples canales de ventas. Un flujo constante de ofertas también se puede gestionar fácilmente con la cartera de ventas adecuada.

CRM también te ayuda a:

  • Haga un seguimiento de las perspectivas en el ciclo de ventas,
  • Realice diferentes etapas de ofertas cuando sea necesario,
  • Evite ofertas estancadas agregando tiempo de descomposición en la tubería,
  • Rastree las ofertas y los seguimientos para convertir los clientes potenciales en clientes confirmados.

3. Eficiencia en el desarrollo de un sistema centralizado de gestión de datos

Considere la condición, si tiene que tomar información de diferentes recursos fuera de línea. Es una tarea problemática recopilar toda la información. Puede ser un proceso largo y afecta el poder de producción de su negocio y equipo de ventas. Todo el equipo de ventas y soporte tiene problemas para obtener datos más antiguos. Pero, la solución está disponible con SaaS CRM, ya que crea un sistema de gestión de datos centralizado para su negocio.

La solución de software ofrece funcionalidades de actualizaciones de datos en tiempo real. También guarda la información en la nube de esta manera, el personal de ventas, marketing y atención al cliente puede acceder a los datos al mismo tiempo. No solo proporciona acceso a la información de forma centralizada, sino que también garantiza que las personas estén trabajando en la información correcta todo el tiempo.

4. Solución rentable

Como se mencionó anteriormente, si utiliza una solución SaaS CRM combinada, no será necesario invertir una gran cantidad inicialmente. Junto con esto, ahorrará el dinero que se requiere para realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones y copias de seguridad de los datos. No será necesario instalar ningún hardware adicional. Todo esto será responsabilidad principal de su proveedor de SaaS CRM. Solo debe pagar por el servicio que está utilizando para administrar sus datos, por lo que también lo ayuda a administrar las actividades principales de sus funciones comerciales.

5. Integración suave y coherente

A medida que los avances tecnológicos están proporcionando a las empresas una velocidad rápida en términos de crecimiento y desarrollo, la integración de múltiples herramientas se está convirtiendo en una necesidad. Además de utilizar múltiples herramientas de integración para diferentes proyectos, no solo aumenta el costo de administrar un negocio, sino que también lleva mucho tiempo completar las tareas. Aquí viene el papel de SaaS CRM, ya que ofrece una integración fluida con una gran cantidad de herramientas. De esta manera, ayuda a las empresas a agilizar sus operaciones comerciales y facilita la ejecución de todo de manera transparente.

Ultimas palabras

Centrándonos en los detalles anteriores, podemos comprender fácilmente la importancia de utilizar SaaS CRM en cualquier negocio. Como un sistema basado en la nube, SaaS CRM puede ahorrarle el dinero que se requiere en la instalación, administración y mantenimiento de un producto de software. Es una opción ideal para ir con avances tecnológicos como SaaS para llevar el negocio al máximo nivel de éxito.