Principales tendencias de las estadísticas de GMB que las marcas empresariales deben conocer

Una nueva investigación de Rio SEO muestra efectos dramáticos en la búsqueda local y ofrece información sobre cómo ser más eficaz en el seguimiento de los hábitos de búsqueda a nivel local y aprovechar esos cambios para un mejor rendimiento económico.

Rio SEO realizó un seguimiento de las tendencias de los consumidores en más de 200.000 ubicaciones en una variedad de verticales.

El informe cubre estas categorías.

  • Servicios de negocios
  • Servicios financieros
  • Restaurantes sentados
  • Restaurantes de Servicio Rápido
  • Venta minorista
  • Cuidado de la salud
  • Hospitalidad
  • Impacto masivo

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Es bien sabido que el impacto en las empresas fue enorme. Pero esta nueva investigación muestra cómo la pandemia afectó los clics en el sitio web, los clics para llamar y los clics para obtener instrucciones sobre cómo llegar.

Según Rio SEO:

“Sin lugar a dudas, COVID-19 tuvo un impacto masivo en el panorama de búsqueda local en 2020. En las más de 200,000 ubicaciones en todas las verticales que Rio SEO rastrea, las búsquedas locales fueron volátiles, con caídas iniciales, recuperación, más volatilidad y un retorno gradual a niveles prepandémicos.

Las verticales que pudieron girar para responder al clima económico incierto resistieron mejor la tormenta pandémica, pero ningún sector quedó intacto ni afectado ”.

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Vistas totales

Todas las verticales experimentaron caídas en las visualizaciones totales de febrero a abril.

Otras métricas también informaron disminuciones, pero fueron las vistas totales las que tuvieron las mayores disminuciones.

La recuperación comenzó en mayo y para el cuarto trimestre todas las métricas se estabilizaron en porcentajes similares de crecimiento y declive.

Haz clic para llamar

Click to Call tuvo un gran desempeño durante la pandemia.

El aumento se “disparó” en marzo principalmente en todos los sectores verticales, alcanzando su punto máximo en abril y mayo de 2020.

La métrica de clics en llamadas telefónicas fue particularmente volátil para la mayoría de las verticales, terminó el año con una tasa más alta año tras año para los restaurantes sentados.

Servicios financieros

Los servicios financieros experimentaron una disminución significativa en las visitas de marzo a mayo, momento en el que ha seguido aumentando. Pero aún no ha regresado a niveles prepandémicos.

Sin embargo, el total de búsquedas y clics ha tenido mejores resultados, terminando el año por encima de las cifras de enero de 2020 antes de la pandemia.

Servicios de negocios

Los servicios empresariales sufrieron durante la pandemia, sin duda como resultado del fenómeno del trabajo desde casa.

Tendencias de búsqueda local de servicios empresarialesFuente: Datos internos de Rio SEO para 141 marcas empresariales (más de 100 ubicaciones), del 1 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2020

Según el informe de Rio SEO:

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“Lo que comenzó como un año fuerte en términos de vistas se desplomó en marzo, y solo comenzó a recuperar tracción en junio.

Las búsquedas y visualizaciones locales tuvieron un gran éxito en marzo y abril de 2020. La vertical de servicios empresariales registró los mayores cambios porcentuales para todas las métricas, y se disparó en la mayoría de las métricas en mayo de 2020 “.

Restaurantes

Algunos estudios han señalado que la pandemia afectó al negocio de los restaurantes con más fuerza que a otros sectores.

Durante las épocas normales, los restaurantes operan bajo presión, en particular los restaurantes de inicio más pequeños que experimentan una tasa de fracaso de aproximadamente el 27%.

La presión adicional de la pandemia enfatizó la importancia de poder girar en respuesta a las condiciones cambiantes.

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Rio SEO señaló:

“… las vistas y los clics disminuyeron durante todo el 2020. Solo los clics en las llamadas telefónicas y los clics en las métricas del sitio web han superado las métricas anteriores a COVID”.

Restaurante Sentado restaurantes Tendencias de búsqueda localesFuente: Datos internos de Rio SEO para 141 marcas empresariales (más de 100 ubicaciones), del 1 de enero de 2020 al 31 de diciembre de 2020

Venta minorista

El comercio minorista fue un área del local que pudo seguir funcionando durante la pandemia.

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Los clics experimentaron las caídas más pequeñas en comparación con otros sectores y la tendencia al alza en los clics sigue creciendo.

“De octubre a diciembre de 2020, las visualizaciones totales habían superado los niveles previos a la pandemia. Las búsquedas totales también han tenido una tendencia al alza, alcanzando su punto máximo en diciembre de 2020 debido en gran parte a las compras navideñas. De todas las verticales, el comercio minorista experimentó menos turbulencias que otras verticales afectadas por COVID-19 “.

Cuidado de la salud

El sector sanitario inició la pandemia con descensos al igual que otros nichos.

Sin embargo, el sector en su conjunto ha seguido recuperando visualizaciones y búsquedas a partir de junio de 2020.

Los clics, las llamadas telefónicas y los sitios web obtuvieron resultados excepcionalmente buenos y casi alcanzaron los niveles previos a la pandemia.

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Hospitalidad

El sector de la hostelería fue aplastado al comienzo de la pandemia, pero logró experimentar un modesto repunte a partir de junio. Pero las tendencias eran indicativas de menos consumidores.

Según el informe:

“En junio, tanto las búsquedas como las vistas comenzaron a reaparecer lentamente y se han mantenido estables desde entonces.

Si bien es posible que menos consumidores hayan estado buscando y viendo listados de hoteles, los que estaban tomando medidas a principios de 2020 y luego nuevamente de julio a septiembre “.

Búsqueda local y comportamiento del consumidor

Está claro que la pandemia provocó cambios duraderos en el comportamiento de los usuarios en la forma en que los usuarios interactuaban con mapas y listas de empresas para contactar y hacer negocios con empresas locales.

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Lo que es de particular interés en términos de comida para llevar es que es importante monitorear el comportamiento del usuario para responder mejor a las tendencias de los consumidores de búsquedas locales que cambian rápidamente.

Citación

Los lectores de Search Engine Journal pueden descargar el informe completo para obtener más información:
Un análisis en profundidad de las tendencias de Google My Business Insights en 2020

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