Disney+ está disponible en teléfonos inteligentes, computadoras portátiles, televisores inteligentes, Apple TV y Chromecast, entre otros dispositivos.
Si has estado viendo Disney+ en tu Chromecast, es posible que hayas encontrado un error que no genera sonido. Esta guía explicará por qué sucede esto y cómo solucionarlo, y si el sonido de Disney+ no funciona; Lo más probable es que se deba a un problema de firmware, especialmente si no estás utilizando el Chromecast integrado. También podría ser un problema de caché o de archivos temporales.
Continúe leyendo para descubrir cómo resolver problemas de sonido con dispositivos Disney+ y Chromecast.

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¿Disney Plus tiene configuración de sonido?
Puedes configurar los ajustes de sonido de Disney Plus haciendo clic en “Configuración de audio”.
Como la mayoría de los servicios de transmisión, también puedes ajustar la configuración de sonido cuando usas Disney Plus. Cuando mires cualquier contenido de Disney Plus, haz clic en el ícono del rectángulo en la esquina superior derecha. Inmediatamente podrás bajar o aumentar el volumen del sonido, editar el formato de los subtítulos y otras configuraciones relacionadas.
¿Qué calidad de audio es Disney Plus?
Disney Plus utiliza calidad de audio de sonido envolvente 5.1.
El sonido envolvente 5.1 es una configuración de sonido muy común para la mayoría de las configuraciones de cine en casa. Esto significa que el contenido de Disney Plus está configurado para maximizar la mayoría de las configuraciones de altavoces que se pueden encontrar en sus hogares. Utiliza cinco canales de ancho de banda completo y un canal de efectos de baja frecuencia.
¿Por qué no hay sonido de Disney Plus en Chromecast?
Puede haber varias razones por las que no escuchas nada en Disney+ a través de Chromecast. La razón más común es la versión de firmware desactualizada.
Es posible que el firmware no se haya actualizado si estás usando un televisor con Chromecast integrado. Esto podría provocar que Disney+ falle.
Siempre es una buena idea mantener sus dispositivos y aplicaciones actualizados, ya que empresas como Google y Disney lanzan con frecuencia actualizaciones de software para mejorar la experiencia del usuario y corregir errores. Esto mantiene sus dispositivos funcionando sin problemas y garantiza que tenga las últimas funciones.
Hay muchas otras razones que analizaré más a fondo en este artículo.
12 razones por las que el sonido de Disney Plus puede no funcionar en Chromecast
1 | Configuración de salida de audio | Es posible que el Chromecast esté configurado para emitir audio a un dispositivo que no sea el televisor o el receptor conectado a él, lo que provoca problemas de sonido con Disney Plus. |
2 | Configuración de volumen | Una configuración de volumen incorrecta en Chromecast o en el televisor podría provocar que no haya sonido o que los niveles de audio sean bajos mientras se transmite Disney Plus. |
3 | Problemas de conexión HDMI | Un cable HDMI defectuoso o una conexión suelta entre el Chromecast y el televisor pueden interrumpir la señal de audio. |
4 | Problemas de red | La conectividad a Internet deficiente o inestable puede provocar interrupciones o retrasos en el audio al transmitir Disney Plus en Chromecast. |
5 | Fallos de la aplicación | Los errores o fallas de software dentro de la aplicación Disney Plus podrían afectar el rendimiento del audio en Chromecast. |
6 | Compatibilidad con códecs de audio | Es posible que ciertos códecs de audio utilizados por Disney Plus no sean compatibles con el televisor o el receptor conectado al Chromecast, lo que genera problemas de sonido. |
7 | Configuración de sonido envolvente | La configuración de audio incorrecta para el sonido envolvente en el televisor o el receptor puede causar inconsistencias de audio al transmitir Disney Plus a través de Chromecast. |
8 | Sobrecarga del dispositivo | La ejecución de varias aplicaciones o dispositivos simultáneamente puede sobrecargar el Chromecast, lo que afecta su capacidad para procesar y emitir audio de manera efectiva. |
9 | Configuración del enrutador | Los enrutadores con la configuración de Calidad de servicio (QoS) habilitada pueden priorizar otros dispositivos sobre Chromecast, lo que provoca interrupciones de audio. |
10 | Problemas con el perfil de usuario | Los problemas con el perfil de usuario de Disney Plus, como la configuración o las preferencias, podrían afectar la experiencia de audio en Chromecast. |
11 | Problemas de cuenta o suscripción | Si hay problemas con la cuenta o suscripción de Disney Plus, puede afectar la reproducción de audio en cualquier dispositivo, incluido Chromecast. |
Cómo arreglar el sonido de Disney Plus si no funciona
Siempre debes comenzar con el firmware porque es el problema más común.
También se ha convertido en un problema mayor a medida que el número de aplicaciones de transmisión y plataformas disponibles en varios dispositivos ha crecido.
Es fácil ver cómo una mezcolanza de dispositivos, plataformas, aplicaciones y canales podría causar problemas.
Para solucionar un posible retraso en Disney+ causado por actualizaciones de firmware perdidas, desinstala y vuelve a instalar la aplicación en tu Chromecast para asegurarte de tener la versión más reciente.
Obtenga acceso a su dispositivo Google Chromecast (esto no se aplica si está integrado)
- Seleccione la opción Configuración.
- Busque el menú de aplicaciones en la parte superior de la pantalla.
- Seleccione Ver todas las aplicaciones.
- Busque Disney+.
- Se debe elegir la desinstalación.
- Una vez que hayas eliminado la aplicación, solo tienes que volver a descargarla desde la App Store. Tendrás que ingresar tu información de inicio de sesión nuevamente, pero esta vez usarás la versión más reciente de Dinsey+.
¿Cómo actualizar Chromecast?
Utilice la aplicación Google Home, que está disponible en dispositivos Android e iOS, para actualizar su Dispositivo Chromecast o televisión:
- Abre la aplicación Google Home.
- Busque su dispositivo Chromecast en la pestaña Dispositivos.
- Seleccione los tres puntos horizontales al lado de su dispositivo.
- Vaya a la página de Configuración del dispositivo.
- En la parte superior de la pantalla, selecciona el ícono de Tres Puntos.
- Seleccione Reiniciar.
- Reiniciar el Chromecast actualizará automáticamente el firmware, manteniendo su dispositivo actualizado.
Eliminar los archivos temporales y de caché del Chromecast
Para liberar espacio de almacenamiento y evitar problemas causados por la acumulación de caché y archivos temporales, vaya al menú Configuración en su dispositivo Chromecast o televisor, seleccione Sistema, seleccione Almacenamiento, elija Almacenamiento interno compartido, seleccione Datos en caché y elimínelo.
Además, elimine cualquier aplicación que ya no esté en uso para liberar almacenamiento y espacio en la pantalla. Este proceso es similar al proceso de desinstalación de la aplicación Disney+.
Restablecer Chromecast de fábrica
Nadie quiere hacer un restablecimiento de fábrica para que sus dispositivos vuelvan a funcionar porque significa comenzar de nuevo con ese dispositivo. Desafortunadamente, reiniciarlo suele ser necesario porque a veces es la única opción.
El lado positivo es que es un procedimiento bastante sencillo. Simplemente presione y mantenga presionado el botón en la parte posterior del Chromecast dispositivo hasta que la luz parpadee en amarillo, luego manténgalo presionado hasta que se vuelva blanco nuevamente para usarlo.
Para el Chromecast integrado:
- Seleccione su perfil en la parte superior de la pantalla.
- Seleccione Configuración.
- Vaya a Sistema > Acerca de.
- Seleccione Restablecer valores de fábrica.
- Cuando su televisor se reinicie, su Chromecast integrado se restaurará a su estado original y estará listo para comenzar.


Otras razones y soluciones
Configuración de salida de audio
A veces, la configuración de salida de audio de su Chromecast puede estar configurada para reproducir sonido a través de un dispositivo diferente, como parlantes o auriculares externos, en lugar del televisor o receptor conectado a él. Esto puede provocar problemas de sonido al transmitir Disney Plus.
Solución: Para solucionar este problema, asegúrese de que su Chromecast esté configurado para emitir audio al dispositivo correcto. Abra la aplicación Google Home en su dispositivo móvil, ubique su Chromecast y luego toque “Configuración”. En “Audio”, asegúrese de que la salida de audio esté configurada en el televisor o receptor donde desea que se reproduzca el sonido.
Configuración de volumen
Si no experimentas sonido o niveles de audio bajos mientras usas Disney Plus en Chromecast, es posible que la configuración de volumen en el Chromecast o en el televisor no esté ajustada correctamente.
Solución: Primero, verifique el nivel de volumen de su televisor o receptor y asegúrese de que esté a un nivel audible. A continuación, asegúrese de que la aplicación Disney Plus y el volumen de Chromecast no estén silenciados ni demasiado bajos. Ajuste el volumen con el control remoto del televisor o la aplicación Google Home en su dispositivo móvil para lograr el nivel de sonido deseado.
Problemas de conexión HDMI
Un cable HDMI defectuoso o una conexión suelta entre el Chromecast y el televisor pueden interrumpir la señal de audio y provocar problemas de sonido.
Solución: Verifique que el cable HDMI que conecta el Chromecast al televisor esté bien enchufado en ambos extremos. Si sospecha que el cable HDMI está defectuoso, intente usar uno diferente. Además, asegúrese de que la fuente de entrada de su televisor esté configurada en el puerto HDMI correcto donde está conectado el Chromecast.
Problemas de red
Una conectividad a Internet insuficiente o inestable puede provocar interrupciones o retrasos en el audio al transmitir Disney Plus en Chromecast.
Solución: Verifique la velocidad y estabilidad de su conexión a Internet. Si la señal es débil o inconsistente, considere acercar el enrutador Wi-Fi al Chromecast o usar un adaptador Ethernet para una conexión por cable. Reinicie su módem y enrutador para actualizar la conexión, lo que puede resolver problemas temporales de red.
Fallos de la aplicación
Los errores o fallas dentro de la aplicación Disney Plus pueden afectar su rendimiento de audio en Chromecast.
Solución: Si sospecha problemas relacionados con la aplicación, intente cerrar la aplicación Disney Plus en su dispositivo móvil o dispositivo de transmisión y luego vuelva a abrirla. Si el problema persiste, desinstala y vuelve a instalar la aplicación Disney Plus en tu dispositivo de transmisión para asegurarte de tener la última versión sin problemas.
Compatibilidad con códecs de audio
Es posible que ciertos códecs de audio utilizados por Disney Plus no sean compatibles con el televisor o el receptor conectado al Chromecast, lo que provoca problemas de sonido.
Solución: Verifique los requisitos del códec de audio del fabricante del televisor o receptor y compárelos con los formatos de audio admitidos por Disney Plus. Si no coincide, intente usar un convertidor de audio o cambie a un formato de audio compatible en la configuración de la aplicación Disney Plus.


Configuración de sonido envolvente
La configuración de audio incorrecta para el sonido envolvente en el televisor o el receptor puede causar inconsistencias de audio al transmitir Disney Plus a través de Chromecast.
Solución: Si tiene problemas con el sonido envolvente, acceda a la configuración de audio de su televisor o receptor y asegúrese de que esté seleccionado el modo de salida de audio apropiado. Si su televisor o receptor no admite sonido envolvente, cambie a estéreo u otro modo de audio compatible.
Sobrecarga del dispositivo
La ejecución de varias aplicaciones o dispositivos simultáneamente puede sobrecargar el Chromecast, lo que afecta su capacidad para procesar y emitir audio de manera efectiva.
Solución: cierre aplicaciones y dispositivos innecesarios conectados al Chromecast. Asegúrese de que el dispositivo de transmisión (por ejemplo, un teléfono inteligente o una tableta) no esté ejecutando demasiadas aplicaciones que consuman muchos recursos en segundo plano, ya que esto también puede afectar el rendimiento. Reinicie Chromecast para solucionar cualquier problema temporal de rendimiento.
Configuración del enrutador
Los enrutadores con la configuración de Calidad de servicio (QoS) habilitada pueden priorizar otros dispositivos sobre Chromecast, lo que provoca interrupciones de audio.
Solución: acceda a la configuración de su enrutador y desactive QoS (Calidad de servicio) o ajuste la configuración de prioridad para dar la misma importancia a todos los dispositivos. Esto garantizará que el Chromecast reciba una parte adecuada del ancho de banda y reduzca los problemas relacionados con el audio.
Problemas con el perfil de usuario
Los problemas con el perfil de usuario de Disney Plus, como la configuración o las preferencias, podrían afectar la experiencia de audio en Chromecast.
Solución: Intente cambiar a un perfil de usuario diferente en Disney Plus para ver si el problema de audio persiste. El problema puede ser específico del perfil problemático si no ocurre con otro perfil. Restablecer la configuración del perfil problemático o crear un perfil nuevo puede potencialmente resolver el problema.
Problemas de cuenta o suscripción
Los problemas con la cuenta o suscripción de Disney Plus pueden afectar la reproducción de audio en cualquier dispositivo, incluido Chromecast.
Solución: cierre sesión en su cuenta de Disney Plus en el dispositivo de transmisión y luego vuelva a iniciar sesión para actualizar la configuración de la cuenta. Si hay algún problema relacionado con el pago o la suscripción, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Disney Plus para obtener ayuda para resolver los problemas de la cuenta.
Disney Plus no funciona correctamente en un teléfono inteligente

Siga los pasos a continuación si tiene problemas con la aplicación Disney+ en su teléfono inteligente Android.
Para comenzar, asegúrese de que la aplicación Disney+ esté actualizada. Puedes conseguirlo en el Tienda Google Play.
Si la aplicación está actualizada, debes borrar sus datos y caché. Vaya a la configuración de su teléfono y luego a las aplicaciones para hacerlo. Encuentra y abre la aplicación Disney+. Seleccione Almacenamiento y borre los datos y el caché.
Además, si hay algún problema de señal y desea mejorar su conexión WiFi, considere usar Netgear Range Extender. Es uno de los mejores extensores WiFi para juegos, BT, Virgin Media, Sky Q y paredes gruesas.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la edad mínima para abrir una cuenta Disney+?
Respuesta: Cualquier persona mayor de siete años puede abrir una cuenta de Disney+.
¿Qué métodos de pago están disponibles para las suscripciones a Disney+?
Respuesta: Disney+ acepta PayPal y todas las principales tarjetas de crédito.
¿Puedo darle acceso a otra persona a mi cuenta de Disney+?
Respuesta: Sí, puedes. Su cuenta se puede compartir con hasta siete personas más.
Conclusión
- Incluso si la aplicación Disney+ no emite sonido, esto no significa que tus parlantes estén rotos o que haya un problema con tu televisor o dispositivo Chromecast.
- A menudo, el problema es sencillo y puede estar relacionado con la aplicación, el firmware del dispositivo u otro problema.
- En el peor de los casos, será necesario restablecer su Chromecast a la configuración de fábrica.
- Después de asegurarte de que todo tu software esté actualizado y borrar tu caché, podrás acceder a todo el contenido de transmisión que Disney+ tiene para ofrecer, incluido el audio.
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